Edge: Грешка „Није могуће повезати се са интернетом“

Ако Microsoft Edge приказује поруку „Није могуће повезати се са интернетом“, овај симптом може бити последица вашег Windows мрежног адаптера , Wi-Fi подешавања, конфигурације рутера , правила заштитног зида или, у професионалним окружењима, параметара виртуелизоване мреже као што су Hyper-V и Azure IoT Edge за Linux на Windows-у (EFLOW) . Овај практични водич саставља све доказане и документоване приступе произвођача и самог Microsoft-а, пружајући вам јединствен, свеобухватан, јасан и практичан ресурс.

Циљ је да идентификујете највероватнији узрок и предузмете одговарајуће кораке: од поновног повезивања на Wi-Fi мрежу са јаким сигналом, ажурирања драјвера и фирмвера, покретања Windows и Dell дијагностике, до провере DNS-а, отварања потребних портова или реконфигурације ваше EFLOW виртуелне мреже ако радите са IoT Edge-ом. Такође смо укључили напомене заједнице о реалним ситуацијама са Windows 7 и сертификатима, као и о томе како поступити када Edge или .NET не успеју да се инсталирају због проблема са потписом или подршком.

Уобичајени узроци и прва брза контрола

Пре него што почнете са решавањем било чега сложеног, проверите да ли мрежа на коју се повезујете ради и да нисте у режиму рада у авиону или да вам није онемогућен Wi-Fi. Поред Edge-а, проверите да ли и друге апликације могу да приступе интернету; ако ни оне не могу, проблем је у општој повезаности, а не у прегледачу.

Ако користите Ethernet кабл, проверите да ли икона мреже приказује никаква упозорења, да ли је кабл безбедно прикључен у порт и да ли ваш рутер има интернет везу. Ако користите Wi-Fi, уверите се да сте повезани на мрежу са најјачим сигналом и исправном лозинком. Једноставна нетачна лозинка или слаба јачина сигнала су веома чести узроци Edge поруке.

Ви-Фи веза у оперативном систему Виндовс: обезбеђивање сигнала, лозинка и основна подешавања

• Проверите и повежите се на мрежу са најбољим покривањем помоћу иконе мреже у траци задатака или области скривених икона. Пронађите листу са највише белих трака, изаберите је и додирните Повежи се. Ако се то од вас затражи, унесите безбедносни кључ мреже и наставите.
• Ако прекидач за Wi-Fi остане сив, пребаците га на плаво; ако не остане, проверите опције бежичне мреже и уверите се да режим рада у авиону није активан. На неким уређајима, интерфејс приказује панел са иконама; пребаците се на картицу која одговара икони вашег уређаја да бисте видели одговарајући прекидач.
• На Dell рачунарима можете користити опцију „Оптимизуј мрежу“ (у SupportAssist-у) да би систем покушао аутоматски да поправи уобичајена подешавања; када се то потпуно заврши, проверите картицу „Историја“ да бисте видели шта је поправљено. Ако немате ову апликацију, имате алтернативе испод са Windows алатима.
• Задржати возачи, БИОС Ажурирани хардвер и фирмвер рутера: Мрежни драјвери се обично налазе у одељку Мрежа у оквиру подршке произвођача рачунара, а фирмвер рутера се налази на веб локацији произвођача рутера. Да бисте ажурирали рутер, биће вам потребан уређај повезан са њим (жичаним или Wi-Fi); погледајте упутства свог провајдера.
• Пријавите се на рутер да бисте проверили SSID и безбедност ако имате било каквих недоумица у вези са подешавањима: У оперативном систему Windows отворите „Детаљи“ за вашу Ethernet или Wi-Fi везу, пронађите IPv4 подразумевани мрежни пролаз и отворите прегледач са адресом https://[GATEWAY]. Користите произвођачеве акредитиве; ако их не знате, проверите произвођачеву документацију или етикете уређаја.
• Избегавајте застарело шифровање попут WEP-а: Иако постоје генератори WEP кључева, тренутно се не препоручују из безбедносних разлога; одлучите се за WPA2 или WPA3 ради стабилности и компатибилности. Ако промените назив мреже (SSID) или лозинку, запишите их и поново се повежите из Windows-а.

Алат за решавање проблема са Windows-ом и Dell Diagnostics

Windows укључује алатку за решавање проблема са мрежом која може аутоматски да детектује и реши уобичајене проблеме. У траку за претрагу откуцајте „алат за решавање проблема“, отворите „Решавање проблема“ (Контролна табла) > „Мрежа и интернет“ > „Мрежни адаптер“ и кликните на „Даље“ да бисте пратили упутства.

На Dell рачунарима имате две додатне опције: SupportAssist (картица Решавање проблема, Имам проблема са интернетом, Покрени сада) и дијагностику мрежног адаптера на Dell веб-сајту за подршку. Ови услужни програми проверавају подешавања, управљачке програме, па чак и фино подешавају перформансе адаптера.

Ако режим рада у авиону и даље не ради, покушајте са овим подешавањем у Управитељу уређаја : покрените devmgmt.msc (Windows+R) и под Уређаји корисничког интерфејса, онемогућите, а затим поново омогућите Колекцију прекидача за режим рада у авиону. Поново покрените рачунар и проверите да ли сада можете правилно да укључите и искључите режим рада у авиону.

Да бисте спречили искључивања ради уштеде енергије, у Управитељу уређаја отворите својства Ви-Фи адаптера (картица Управљање напајањем) и уклоните ознаку из поља „Дозволи рачунару да искључи овај уређај ради уштеде енергије“. Примени, кликните на дугме У реду и поново покрените рачунар.

Драјвери мрежног адаптера: Чиста поновна инсталација када све остало не успе

Ако вам се веза прекине и Edge не претражује након недавних ажурирања Windows-а или ажурирања произвођача, чиста поновна инсталација мрежног драјвера често решава сукобе. Прво, преузмите најновији драјвер са веб странице произвођача рачунара на другом рачунару и сачувајте га на USB диск.

Направите резервну копију драјвера ако је потребно, забележите тачног произвођача и модел рачунара и тек онда наставите са деинсталирањем тренутног драјвера. Ово минимизира ризике ако Windows не пронађе аутоматски исправан драјвер након поновног покретања.

1. Отворите Управљач уређајима из претраге на траци задатака и идите на одељак Мрежни адаптери.
2. Пронађите свој адаптер (Wi-Fi или Ethernet), кликните десним тастером миша и изаберите Деинсталирај уређај; изаберите Покушај да уклониш драјвер за овај уређај и потврди са Деинсталирај.
3. Поново покрените рачунар из Старт > Напајање > Поново покрени; након покретања, Windows ће аутоматски покушати да инсталира одговарајући драјвер.

Ако Windows не инсталира ништа или адаптер не ради исправно, ручно инсталирајте драјвер преузет са USB-а. Затим проверите да ли Edge сада може да приступи интернету.

ДНС, портови и заштитни зид: Критична подешавања која блокирају Едге, а да то не делује

Неприступачан или погрешно конфигурисан DNS сервер може спречити Edge да прегледа веб чак и када сте повезани. Проверите конфигурисане DNS сервере и тестирајте повезивање помоћу ping-а ако ваше окружење то дозвољава. Ако ваша мрежа блокира јавне DNS сервере попут 8.8.8.8 и 8.8.4.4, користите оне које је обезбедила ваша организација или интернет провајдер.

У окружењима са строгим политикама, заштитни зид може блокирати одлазни саобраћај из Edge-а или помоћних сервиса; генерално, одлазни HTTPS (443) треба да буде отворен, а долазне везе ка вашем серверу треба да остану блокиране осим у веома специфичним случајевима. Ако не можете да отворите друге протоколе осим HTTPS-а, Edge и многи сервиси ће функционисати користећи WebSockets преко порта 443 без проблема.

Azure IoT Edge за Linux на Windows-у (EFLOW): Када је виртуелна мрежа проблем

Ако користите IoT Edge у EFLOW-у (важи за IoT Edge 1.5) и приметите недостатак саобраћаја ка интернету или Azure сервисима, узрок би могао бити у једној од четири области: IP адресирање, DNS, заштитни зид/портови или друге компоненте. EFLOW се ослања на Windows мрежу хоста и Hyper-V конфигурацију, тако да ће свако неслагање довести до прекида везе.

Провера ИП адреса у EFLOW-у

Отворите сесију ПоверСхелл као администратор и добијте ИП адресу коју је EFLOW регистровао за вашу виртуелну машину. Користите командлет Get-EflowVmAddr и запишите ИП адресу.

Повежите се са EFLOW виртуелном машином са Connect-EflowVm и проверите интерфејс eth0 са ifconfig eth0; проверите да ли је инет адреса празна и да ли се подудара са очекиваном.

Ако је ИП адреса неважећа или није важећа, проверите тип виртуелног прекидача (екстерни, подразумевани или интерни) и метод доделе (статички или DHCP) да бисте применили одговарајућу корекцију. У статици, правилно дефинишите ip4Address, ip4GateWayAddress e ip4PrefixLength; у DHCP-у, проверите да ли DHCP сервер постоји и да ли постоје политике МАК који блокирају виртуелну машину.

Пребаци	Задатак	Шта проверити
Спољни	Статички	Исправно конфигуришите IP адресу, мрежни пролаз и префикс; уверите се да IP адреса није дуплирана на мрежи. Можете проверити конфигурацију у датотекама. /etc/systemd/network/.
Спољни	ДХЦП	Мора постојати DHCP сервер на мрежи; ако постоје листе по MAC адреси, преузмите MAC адресу из EFLOW-а помоћу Get-EflowVmAddr.
Подразумевано	ДХЦП	Када не успе, обично је то подразумевани прекидач; поново покрените главни Windows. Ако се проблем настави, онемогућите и омогућите Hyper-V.
интерни	Статички	Исправно конфигуришите IP адресу, gateway и префикс; да бисте приступили интернету, креирајте NAT табелу на Windows хосту пратећи водич за виртуелни прекидач EFLOW.
интерни	ДХЦП	DHCP сервер мора постојати на интерној мрежи; ако не, користите статичку IP адресу и конфигуришите NAT на Windows Server-у према документацији.

Ако проблем и даље постоји, креирајте другу виртуелну машину (Windows или Linux) користећи исти прекидач и конфигурацију; ако и она не успе, извор није EFLOW већ виртуелна мрежа или сама IP конфигурација. Ово изолује узрок на нивоу Hyper-V или хоста.

ДНС у ЕФЛОУ

EFLOW користи systemd-resolved за DNS разрешавање; можете подесити одређене сервере помоћу cmdlet-а Set-EflowVmDnsServers. Провери /etc/systemd/resolved.conf и услуга са sudo systemctl status systemd-resolved.

Ако ваша организација ограничава DNS приступ на листе дозвољених, прво проверите да ли Windows хост може да досегне DNS и, ако је потребно, замолите свој мрежни тим да дода EFLOW IP адресу на листу дозвољених. На мрежама које блокирају јавни ДНС, конфигуришите корпоративни ДНС и тестирајте га из виртуелне машине помоћу ping ако је ICMP саобраћај дозвољен.

Портови и заштитни зид у EFLOW-у

IoT Edge комуницира са Azure IoT Hub-ом користећи MQTT, AMQP и HTTPS; осигурава да заштитни зид поштује захтеве за одлазни саобраћај и блокира долазни саобраћај, осим у оправданим случајевима. Практични детаљи по протоколу:

Протокол	Пуерто	Улаз	Излаз	Рачуни
МКТТ	8883	Блокирано (претходно)	Блокирано (претходно)	Отворите га ка одлазном послу ако је ваш протокол MQTT. 1883 није подржан на IoT Edge-у. Блокирајте долазни повезивање.
АМКП	5671	Блокирано (претходно)	Отворено (претходно)	Ово је подразумевани протокол. 5672 није подржан. Блокирајте га ако користите други IoT Hub протокол.
ХТТПс	443	Блокирано (претходно)	Отворено (претходно)	Потребно за одлазно обезбеђивање или са DPS-ом. Само долазно у два случаја: транспарентни пролаз (ограничен на интерну мрежу) и C2D сценарији. WebSockets такође користе 443 када други протоколи нису дозвољени.

Да бисте видели тренутна правила унутар EFLOW виртуелне машине, повежите се са Connect-EflowVm и бежи sudo iptables -L; да бисте прихватили долазни саобраћај на одређеном порту, додајте правило са sudo iptables -A INPUT -p <tcp|udp> --dport <puerto> -j ACCEPT и уштедите са sudo iptables-save | sudo tee /etc/systemd/scripts/ip4save. Обезбеђује конзистентност између хоста и виртуелне машине.

Остала мрежна подешавања у EFLOW-у

Виртуелна машина не реагује на пинг подразумевано јер заштитни зид блокира ICMP; ако је потребно да га омогућите, покрените следећу команду у EFLOW-у преко PowerShell-а хоста: Invoke-EflowVmCommand "sudo iptables -A INPUT -p icmp --icmp-type 8 -s 0/0 -m state --state NEW,ESTABLISHED,RELATED -j ACCEPT".

За детекцију мултикаста, користите екстерни прекидач у Hyper-V-у и конфигуришите IoT Edge модул са NetworkMode хостом у опцијама креирања контејнера да бисте користили мрежу хоста. Пример: { "HostConfig": { "NetworkMode": "host" }, "NetworkingConfig": { "EndpointsConfig": { "host": {} } } }.

Ако саобраћај не стиже након додавања правила, привремено онемогућите заштитни зид виртуелне машине да бисте избегли блокаде: sudo iptables -F, sudo iptables -X, sudo iptables -P INPUT ACCEPT, sudo iptables -P OUTPUT ACCEPT, sudo iptables -P FORWARD ACCEPTПоново покрените виртуелну машину (Stop-EflowVm / Start-EflowVm) да би се вратило нормално стање.

У сценаријима са више мрежних картица, недостатак приступа интернету често је последица проблема са рутирањем; конфигуришите статичке руте према водичу за индустријски IoT и DMZ за EFLOW. Такође, проверите NAT ако користите интерне прекидаче.

Провере рутера и мрежних пролаза

У Центру за мрежу и дељење система Windows проверите детаље везе да бисте пронашли IPv4 мрежни пролаз и приступили његовом веб интерфејсу; проверите да ли је WAN веза рутера активна, да ли је SSID исправан и да ли је безбедност WPA2/WPA3. Ако промените било која подешавања, примените измене и поново покрените рутер ако вам то наложи произвођач.

Ако се не сећате корисничког имена и лозинке за рутер, проверите подразумеване акредитиве произвођача или налепницу уређаја. Ако не раде, могуће је да су промењени током инсталације. У том случају, контактирајте онога ко га је подесио или извршите ресетовање , у потпуности разумејући последице.