- Iz Microsofta je Bob prišel Clippit (Clippy), pomočnik, zasnovan za humanizacijo pomoči v Officeu, ki ga je zasnoval Kevan Atteberry in so ga podprle ideje s Stanforda.
- Implementacija ni bila uspešna: vsiljiva, paternalistična in težko izklopljiva; leta 2002 je bila privzeto onemogočena, leta 2003 umaknjena in leta 2007 odpravljena.
- Clippy ostaja v pop kulturi in se je vrnil kot emoji in nalepke; obstajajo sodobne različice, kot je IA Kraj z retro estetiko.
- Njegova zapuščina uči lekcije UX: kontekstualno pomoč, nadzor uporabnikov in spoštovanje družbenih norm v interakciji.
Nekoč je na zaslonu oživela sponka za papir in s svojimi ogromnimi očmi in izraznimi obrvmi pokukala ven, da bi rekla: "Zdi se, kot da pišeš pismo ..." Ta figura, uradno poimenovana Clippit In hitro dobil vzdevek Clippy (ali Clipo v španščini), je pustil pečat na celotni generaciji uporabnikov sistema Office. Danes se spomin nanj zaradi nenehnih prekinitev spreminja med nostalgično naklonjenostjo in kolektivno travmo.
Sodobni pogovor o umetna inteligenca je to ikono spet postavil v središče pozornosti. Sredi norosti po kopilotih in agentih so celo vplivneži, kot je Marc Benioff (izvršni direktor Salesforcea), primerjali prve različice današnjih asistentov z stari ClippyLeta 2024 je Benioff šel celo tako daleč, da je ostro kritiziral Microsoft 365 Kopilot In mimogrede, da se ponovno dotaknemo analogije vsiljive sponke za papir, medtem ko njegovo lastno podjetje promovira svoj portfelj agentov umetne inteligence. Vzporednica služi kot kontekst: obljube o umetni inteligenci, grandioznem trženju in vsakodnevni realnosti v pisarni se ne ujemajo vedno.
Od Clippita do pop ikone: kaj je bilo in kako je delovalo
Najprej: kaj točno je bil Clippy? Njegovo uradno ime je bilo Clippit in se je predstavil kot privzeti digitalni asistent leta Microsoft Word y pisarniški paket Od leta 1996 (Office 97). V praksi je bil to animirani lik sponke za papir, ki se je "pojavil", ko je zaznal vzorce uporabe, na primer pri tipkanju naslova, ki se konča z dvopičjem: "Spoštovani:". V tistem trenutku se je pojavil s svojim sloganom: "Zdi se, kot da pišeš pismo, ali potrebuješ pomoč?".
Clippy je želel funkcije narediti dostopnejše za neizkušene uporabnike s predstavitvijo orodij, vstavljanjem predlog in vodenjem pri pogostih opravilih. Njegova estetika je bila namerno uporabniku prijazna. Velike oči, definirane obrvi in poskočni gibiKonec devetdesetih let, ko so mnogi prvič okusili osebne računalnike, se je ideja zdela razumna: ponuditi pedagoško raven, ki bi se izognila poglabljanju v neskončne priročnike.
Clippy ni bil sam. Poleg njega je bila na voljo cela vrsta alternativnih pomočnikov, ki jih je bilo mogoče aktivirati s CD-ja z Officeom ali prek datotek za prenos. Office 97 je med drugim vključeval Ridondo (Pika), rdeča krogla; slave (Hoverbot), robot; Dr. Genij (Genij), navdihnjen z Einsteinom; Logotip pisarne v obliki sestavljanke; natura (Mati Narava), animirana Zemlja; Kapitan Can (Power Pup), pes superjunak; Katulin (Čačkarica), mačka iz papirja; in Will, animirana različica Williama Shakespeara.
V sistemu Office 2000 so se nekatere vloge spremenile: F1 (še en robot), Moj otrok (Povezave, mačka) in Rocky (pes) je nadomestil nekatere prejšnje. In od te različice naprej so asistenti začeli uporabljati tehnologijo Microsoftov agent (.ACS) namesto akterjev (.ACT), podedovanih od Microsofta Bob, ki so omogočali dodajanje več likov s preprosto namestitvijo novih datotek ACS.
Microsoft Bob: izvor eksperimenta
Seme Clippyja je bilo posejano nekaj let prej z Microsoft Bob (1995). Bob je bil ambiciozen poskus preoblikovanja namizja osebnega računalnika v »domače« okolje s prepoznavnimi predmeti (ovojnica za pošto, papir in svinčnik za besedilo) in hišnim pomočnikom, kot je bil rumeni pes. RoverCilj je bil jasen: humanizirajte vmesnik da se novinci ne bi počutili izgubljene. Izvedba pa je bila dojeta kot pokroviteljska, otročja in dolgočasna.
Za Bobom in animiranimi pomočniki so stale zelo vplivne raziskovalne ideje. Akademiki s Stanforda Byron Reeves in Clifford Nass Pokazali so, da se ljudje z računalniki običajno povezujejo, kot da bi bili družabna bitja. Zato bi lahko bil vmesnik z gestami, glasom ali utelešenim v likih bolj intuitiven. Bobova težava je šla predaleč, kot je kasneje priznal tudi Microsoft: Bil je fiasko in TIME ga je uvrstil med najslabše izume.
Kljub neuspehu je filozofija preživela. Ekipa znotraj Microsofta (pod vodstvom Karen Fries in s sodelovanjem Melinda francoščina) je ohranjal idejo, da lahko liki učijo bolje kot priročnik. Projekt ni bil opuščen; preusmerjen je bil na Office, z upanjem, da bo koncept bi ustrezal mejor.
Kdo je oživil posnetek: delo Kevana Atteberryja
Za oblikovanje Clippita je bil odgovoren ameriški ilustrator Kevan Atteberryspecializiran za otroške knjige. Leta 1996 mu je Microsoft naročil obsežno ustvarjalno nalogo: predlagal je približno 260 modeli asistentov in le ducat jih je vstopilo v Pisarno 97. Izbira sponke ni bila naključna: bila je univerzalen predmet v pisarni, s prilagodljivo obliko in velikim izraznim potencialom, ki ga je mogoče doseči zgolj s pogledom.
Prototipe so testirali s pomočjo Univerze Stanford, pri čemer so ocenili zaupanja vredno, privlačno in celo smisel za humorLeta pozneje se zdi, da je Microsoft nekatere od teh sklepov napačno interpretiral. V praksi se je končni lik izkazal za vsiljivega in paternalističnega. Atteberry sam je priznal, da ga je bilo nekaj časa nerodno vključiti Clippyja v svoj portfelj, ker Ljudje so ga sovražiliZ leti je nostalgija to sodbo omilila in sam je lik ponovno sprejel kot mejnik v svoji karieri.
Medtem so se še naprej pojavljala druga imena in različice. Od leta 2003 naprej, že v formatu ACS, so pomočniki, kot so Merlin (čarovnik) in delfin Kairu (zlasti v vzhodnoazijskih izdajah), poleg tega pa Rover kot iskalni pes v Windows XP. V Mac OS, Office 98 do 2004 Obdržal je svojega privzetega pomočnika, max (antropomorfiziran Macintosh Plus) z manj invazivnim vmesnikom v plavajočem oknu z obvestilom v obliki žarnice.
Zakaj je bil tako slabo sprejet: vsiljivci, ton in porušena pričakovanja
Z retrospektivo so zdaj jasne diagnoze, zakaj je bil Clippy tako nadležen. Raziskovalec Luka Swartz Leta 2003 je objavil ključno delo: posnetek je kršil osnovne družbene norme, ki jih uporabljamo za "kolege". Prekinjal bi brez dovoljenja.Ponudil je pomoč, ko je ni bilo več potrebno, in bil pretirano prisoten, skoraj plenilec. To vedenje je bilo dojeto kot nespoštovanje do uporabnikove konkurence.
Dodatne podrobnosti so situacijo poslabšale: lik je bil težko deaktiviratiNjegova pomoč je bila preveč preprosta za uporabnike, ki so že bili vešči dela z Officeom, njegov otročji ton pa se je spopadal z resnimi nalogami. V Microsoftu se je soočil s kritikami, javno pa je postal tarča šal in parodij. Revija TIME je Clippyja uvrstila med 50 najslabših izumov, skupaj s Crocsi, Segwayem ali New Coke.
Clippy je postal simbol večje težave: ko se je javnost navadila na Office, je animirana pomoč iz koristne postala ovira. Bill Gates Šel je celo tako daleč, da je koncept asistentov predstavil kot paradigmatski premik v odnosu do strojev, toda v zasebnosti zakulisja so ga poimenovali "klovn". Ironično je, da Nassov nasvet za izboljšanje sprejemanja – možnost označevanja predlogov kot "nekoristnih" – ni bil izveden.
Ključni datumi: privzeta deaktivacija, gledališko slovo in končno slovo
Prišlo je do nepozabnega javnega nastopa: maja 2001, med predstavitvijo Windows XPBill Gates je uprizoril Clippyjevo "predčasno upokojitev" z igralcem v kostumu iz penaste gume. Podjetje je prav tako predstavilo spletno stran. officeclippy.com, kjer so nekateri animirani komadi (s komik-cviličinim glasom) Gilbert GottfriedParodirali so brezposelnost lika. Skupina je humorno sprejela splošno zavrnitev.
Hkrati so se zgodili nekateri nenavadni dogodki. Lik Kdo? Lik iz aplikacije Windows Dancer (Windows XP Media Center Edition 2005) je nosil obleko duhov s silhueto, zelo podobno tisti v posnetku, in biografsko vrstico, ki je namigovala na njegovo preteklost pri "programskem podjetju iz Redmonda". Notranje reference in velikonočna jajca so pokazale, da je že takrat Clippy je bil že meme.
Razširjen katalog: različice, jeziki in prenosi
Za tiste, ki so raziskovali dlje od posnetka, je bil ekosistem pomočnikov ogromen. Večjezični paket za Office XP dodane predstavitve, kot so Saeko Sensei (冴子先生), animirani tajnik in različica Sun Wukong (孫悟空), zasnovan za stranke, ki so potrebovale podporo za azijske jezike v neazijskih izdajah. Nekatere izvorne različice so vključevale posebne animacije, kot so delfin Kairu na Japonskem
V izdajah, ki temeljijo na Microsoftovem agentu, so lahko uporabniki prenesli več datotek .ACS Z Microsoftove spletne strani za razširitev repertoarja, z znanimi imeni, kot so Duh, Merlin, Peedy ali RobbyTa modularnost je spodbujala kulturo majhnih likov, vendar je Clippy ostal najbolj znan – in najbolj osovražen – ker je bil že vnaprej nameščen in Številne ekipe niso imele CD-ja. da ga spremenite.
V sistemu Mac, kot že omenjeno, pomočnik max Omejen je bil celo na svoje majhno okno z obvestilno lučko; manj vsiljiv pristop, ki je na nek način predvideval boljše prakse uporabnosti, ki jih posnetek ni upošteval. Ta razlika med platformami pomaga razumeti kaj je motilo natančno po originalni zasnovi.
Clippy v popularni kulturi: od ponavljajočih se šal do divjih parodij
Animirani posnetek je bil magnet za satiro. Pojavil se je – ali pa je bil izrecno parodiran – v Simpsonovi (z besedami, kot so »Zdi se, kot da me poskuša pojesti« ali »Zdi se, kot da poskuša razstreliti računalnik«), v Družinski oče (»Zdi se, kot da poskušaš prevzeti svet, potrebuješ pomoč?«), v Hiša risb, v programu CNN, na radiu BBC z Oddaja Zdaj, v vesolju Rdeča proti modri iz Rooster Teeth, v Robot Chicken in v filmu Superherojski film, Med drugim.
Humorist Demetri Martin S šalo o "izsiljevalskem sporočilu" ("Zdi se, kot da pišeš izsiljevalsko sporočilo, potrebuješ pomoč?") ga je prepričal, da je sam ... Igra sodobnih, kot so Napredna vrstica95 Pojavi se parodija, ki ga uporablja kot nadležnega NPC-ja. Celo serija Silicon Valley (HBO je predstavil alter ego, imenovan PipeyV glasbi, duo Delta težka Njegov videospot »Ghost« se je osredotočil na pustolovščino Clippyja, ki se desetletja pozneje vrne, da bi »poravnal račune« s sodobnimi pomočniki.
Tudi Microsoftovo vesolje mu je v zameno prikimalo: leta 2014 se je izkazalo kot Prvoaprilska šala v storitvi Office Online; v sistemih Windows Phone 8.1 in Windows 10 pa je bil velikonočno jajce Če bi Cortano vprašali o liku, bi se odzvala ljubeče in za trenutek spremenila svoj avatar v minimalistično Clippy v slogu Metroa.
Nostalgični preobrat: emoji, nalepke, grdi puloverji in sodobni kameji
Sredi leta 2010, s prihodom udeležencev, kot so bili Siri in AlexaMnogi so začeli Clippyja gledati bolj prizanesljivo. Njegova nerodnost iz poznih 90. let se je začela zdeti ljubka. In Microsoft je to razpoloženje prepoznal: v 2021 Izdal je ozadja s posnetkom, paket nalepke za ekipein kampanjo na Twitterju, kjer je obljubil, da če tvit preseže 20.000 "všečkov", Clippy bi nadomestil emoji sponke za papir v storitvi Microsoft 365. Objava je presegla cilj z več kot 100.000 odzivi.
Poleg tega se je lik prikradel v Božični pulover "Ugly" se je prodajal v dobrodelne namene in celo v sodobnih igrah: v 2. sezoni Halo neskončno Prikimavanje posnetku je bilo očitno. V takšnem vzdušju so nekateri mediji pojav povzeli z naslovi, kot je »najdi si nekoga, ki te gleda kot Clippy«, kar je še bolj poudarilo učinek. nostalgija ki trenutno deluje okoli ikone.
To oživljanje se je prekrivalo s sedanjim valom orodja AIPrimerjave so bile neizogibne: če se danes pritožujemo nad netočnostmi ali pretiranimi obljubami, kako bomo čez desetletje presojali prisotne? Spomin na posnetek, v dobrem ali slabem, služi kot ogledalo za vrednotenje. kaj deluje res v digitalni pomoči.
Clippy obujen kot lokalna umetna inteligenca: retro različica, ki deluje brez povezave
Poleg uradnega poklona ga je neodvisna ekipa ponovno obudila kot sodobna uporaba Izdelano z Electron. Nova različica deluje v sistemih Windows in macOS (Intel in Apple Silicon) in Linux (Debian in RPM) in ga je mogoče zagnati v celoti offline, pri čemer obdelujemo vse podatke v ekipi, da ohranimo zasebnost.
Vmesnik izgleda Windows 95 Zelo dobro narejeno: ob odprtju se desno od klasičnega okna prikaže animirani Clippy. Prvič vas prosi, da izberete lokalni model umetne inteligence; priporočljivo je, da začnete z Gemma 3 (1B) de google Zaradi svoje lahkotnosti, čeprav je rezultat močno odvisen od naloženega modela, so lahko odgovori pri nekakovostnih možnostih nedosledni, izmišljeni ali zastareli, kot kažejo zvijačna vprašanja, kot je "Kdo bo naslednji papež?". (pazite se slabo uglašenih modelov).
Ta posodobljeni Clippy ustvarja razlage, ideje, recepte, šale ali majhne nasvete za vsakodnevno pomoč brez internetne povezave. Nenavadna podrobnost: okno lahko zaprete in lik pustite na namizju. z zbadanjemPogovorno okno se ponovno odpre. To je domiseln način, da se poklonimo duhu vseprisotnega pomočnika, vendar z uporabniškim nadzorom.
Dejstvo, da je na voljo na vseh treh glavnih platformah, dobro deluje in deluje brez povezave, ga naredi ... popolno razvajanje Za ljubitelje računalništva iz 90-ih. In seveda opomnik, da so lahko asistenti koristni in prijazni, dokler spoštujejo kontekstu uporabnika.
Lekcije UX, ki ostajajo pomembne: od družbenih oznak do integracije
Clippyjeva zgodba ponuja brezčasne lekcije. Prva, psihološke narave, prihaja od Reevesa in Nassa: z vmesniki ravnamo, kot da bi bili socialni partnerjiČe agent ne posluša, prekinja ali z drugo osebo ravna kot z dojenčkom, to sproži zaskrbljujoče občutke. Zasnova za resnično pomoč vključuje umerjanje časa, tona in vztrajnosti.
Druga lekcija je iz integracijePretvorba pomoči v vseprisotno, animirano pojavno okno se je izkazala za nerodno; namesto tega se bolje obnese vdelava pomoči v naravni tok (diskretni predlogi, kontekstualizirane bližnjice, dokumentacija v živo). Pomembne so tudi nianse predstavitve: desetletja pozneje, uporabljene kot Roz Ho Poudarjali bi, da so bili mnogi liki dojeti kot "moški" in da je celota izražala pokroviteljstvo, sestavine, ki Ne pomagajo do posvojitve.
Tretja lekcija je organizacijska: poslušajte Uporabniki Zunanja raziskava je že v teku. Microsoft je za nasvet zaprosil Nassa – ta je priporočil dodajanje gumba za označevanje »nekoristnih« predlogov – vendar ga ni uvedel. Včasih so podrobnosti nadzora in povratnih informacij tiste, ki naredijo razliko med priljubljenim in osovraženim pomočnikom.
Govorice, resničnost in tisto dolgo desetletje do njegovega izginotja
Leta so krožile govorice: pravili so, da je bila Clippyjeva popolna odprava odložena zaradi projekta, na katerem je delal. Melinda francoščina In da nihče ni hotel nasprotovati Billu Gatesu. Ni trdnih dokazov, da je bil to vzrok, vendar so dejanski koraki dokumentirani: privzeto onemogočeno v 2002, brez privzete namestitve v 2003 in popolno izginotje v 2007Medtem je potekala uradna kampanja, ki zasmejal se je lika, da se poglavje zaključi.
Druge korporativne geste pomagajo razumeti ton tistih let. Microsoft je celo objavil mini igra da bi "posnel" posnetek, ko je bilo objavljeno, da ne bo več privzeto aktiviran, oglasi za Office XP pa so poudarjali izločanje od Pomočnika. Komunikacijska strategija, ki se je odločila, da bo šalo sprejela in jo spremenila v sokrivdo z uporabniki, ki so siti lika.
Ko Copilot oživi razpravo: umetna inteligenca, pričakovanja in neizogibna primerjava
Sedanjost nas vrača k temu pogovoru. Z razširitvijo Microsoft 365 Copilot In drugi agenti, ni pomanjkanja kritik glede natančnosti, integracije in obljub o produktivnosti. Izjave, kot so tiste o Marc Benioff – ki, ne naključno, prodaja tudi svoje agente – ponovno odpirajo vzporednico. In tukaj Clippy deluje kot kontrast: služi nam, da nas spomni, da ni pomemben lik sam, ampak dejanska uporabnost in način, kako je ponujeno.
V današnjem ekosistemu umetne inteligence se množijo majhni projekti in aplikacije ki raziskujejo zelo specifične uporabe – od pomočnikov, ki vam pomagajo iščem stanovanje Od obsežnih modelov do nišnih botov – in vsi se soočajo z istim lakmusovim testom: ali dodajo vrednost uporabniškemu toku ali postanejo le šum? To je merilo, ki bi nedvomno imelo prihranjene težave do Clippyja iz 90-ih.
Kar je ostalo: zapuščina, prezgodnja naklonjenost in emoji na tipkovnici
Po toliko vzponih in padcih je Clippy končno postal stalnica v pop kulturi in v spominih tistih, ki so odraščali z Officeom 97. čustveni simboli Videli smo ga v storitvi Microsoft 365, kot nalepko v storitvi Teams in kot mem na majicah, puloverjih in drugih izdelkih. Služi tudi kot primer, kaj se zgodi, ko se dober namen spopade s slabo izvedbo oblikovanja.
Da lahko danes nasmejani posnetek spet živi kot lokalni agent Dejstvo, da ji je Cortana na namizju posvetila velikonočno jajce ali da ji je sodoben strelec pomežiknil, kaže, da ikone ne umrejo: preobrazijo se. In da se lahko z nekaj perspektive celo "najhujši izumi" končajo ... ljubeč.
Če pogledamo celoten lok – od Bobovega eksperimenta do odstranitve leta 2007, od parodij do njegove vrnitve kot emojija, od kataloga pomočnikov do njegovih regionalnih različic, od notranje kritike do akademskih študij – postane jasno, zakaj je Clippy še vedno tema pogovorov. Bil je pionir in neroden Hkrati žrtev svojega časa in ogledalo razprav, ki jih z umetno inteligenco imamo še danes: kdaj pomagati, kako to storiti in predvsem, kako se ne truditi.
Strasten pisec o svetu bajtov in tehnologije nasploh. Rad delim svoje znanje s pisanjem in to je tisto, kar bom počel v tem blogu, saj vam bom pokazal vse najbolj zanimive stvari o pripomočkih, programski opremi, strojni opremi, tehnoloških trendih in še več. Moj cilj je, da vam pomagam krmariti po digitalnem svetu na preprost in zabaven način.