iPhone ne zvoni, ko prejmete klic: vzroki in rešitve po korakih

Vam je že kdaj kdo povedal, da ste prejeli klic in ga sploh niste opazili? Je vaš telefon nastavljen na glasnost, vidite dohodni klic, vendar vaš iPhone ne zvoni ? To je pogostejše, kot si morda mislite, in čeprav se na prvi pogled zdi zaskrbljujoče, skoraj nikoli ne pomeni, da je vaš telefon pokvarjen.

V večini primerov je težava v napačno konfiguriranih nastavitvah iPhona : pomotoma aktiviran način, nastavitev glasnosti, ki ne vpliva na melodijo zvonjenja, ali funkcija zaklepanja, ki utiša osebe, ki niso v vaših stikih. Oglejmo si vse možne vzroke in kako jih preveriti korak za korakom, z jasnimi razlagami in brez tehničnega žargona.

Najpogostejši vzrok: tihi način in glasnost zvonjenja

Preden se lotite okvar ali popravil strojne opreme, je vredno preveriti osnove: stransko stikalo za izklop zvoka in glasnost zvonjenja . To sta dve najpogostejši in pogosto spregledani težavi.

Na iPhonih s stikalom za zvonjenje/utišanje boste na levi strani, tik nad gumboma za glasnost, našli majhen preklopnik. Ko je oranžen, je tihi način aktiviran in v tem stanju telefon ne bo oddajal melodij zvonjenja ali opozoril, čeprav bo morda še vedno vibriral, če ste ga tako nastavili.

Če želite, da telefon ponovno zazvoni, preprosto premaknite stikalo na zaslonu, dokler oranžna lučka ne izgine. S tem boste vklopili zvok iPhona in mu omogočili predvajanje klicev, opozoril in obvestil . Preprosto je kot preklop stikala, vendar je to ena od funkcij, ki jih najlažje pozabimo.

Pri novejših modelih z akcijskim gumbom namesto tradicionalnega stikala za vklop je ta gumb morda konfiguriran za aktiviranje tihega načina. V tem primeru ga boste morali pritisniti ali spremeniti funkcijo gumba, da preprečite nenamerno aktiviranje tihega načina.

Naslednja ključna točka je glasnost zvonjenja. Mnogi mislijo, da povečanje glasnosti s stranskimi gumbi poveča tudi glasnost klica, vendar to ni vedno tako. V nastavitvah je možnost »Povečaj z gumbi« , ki, če je onemogočena, spremeni le zvok videoposnetkov, iger ali aplikacij, ne pa tudi melodije zvonjenja.

Če želite to preveriti, pojdite v Nastavitve > Zvoki in vibracije . Na tem zaslonu boste videli vrstico z imenom »Melodija zvonjenja in opozorila«, tik pod njo pa nastavitev »Gor z gumbi«. Vklopite to možnost, da bodo stranski gumbi nadzorovali tudi glasnost zvonjenja , in se prepričajte, da drsnik za glasnost ni skoraj na minimumu.

Nekajkrat potisnite vrstico od leve proti desni. Če vse deluje pravilno, bi morali zaslišati testni zvok. Če ne slišite ničesar ali je ikona zvočnika zatemnjena, je morda težava z zvočnikom in v tem primeru razmislite o tehničnem pregledu ali popravilu.

Preglejte načina Fokus in Ne moti.

Tudi če sta stikala za glasnost in vklop pravilno nastavljena, vaš iPhone morda še vedno ne bo zvonil ob dohodnih klicih, če imate omogočen kateri koli način osredotočenosti , zlasti način »Ne moti«. Ti načini so zasnovani za zmanjšanje motenj, vendar lahko v praksi povzročijo, da zamudite pomembne klice.

Če želite preveriti, povlecite z zgornjega desnega kota zaslona (Nadzorni center) proti sredini in poiščite ikono polmeseca ali kateri koli aktivni način fokusa. Če vidite vklopljen način »Ne moti« ali kateri koli drug način, je zelo verjetno, da so klici utišani ali filtrirani.

Za dodatne nastavitve pojdite v Nastavitve > Načini osredotočenosti (ali »Osredotočenost« v nekaterih menijih). Vnesite »Ne moti« in si oglejte možnosti. Konfigurirate ga lahko tako, da zvoni samo za klice določenih priljubljenih stikov ali pa da popolnoma utiša klice, ko je ta način omogočen.

Če ne želite zapletati stvari, lahko preprosto izklopite način »Ne moti« in ostale načine ostrenja, da zagotovite, da se vsi dohodni klici oglašajo , razen če je stransko stikalo vklopljeno ali je glasnost na najnižji ravni.

Upoštevajte, da so nekateri načini osredotočenosti programirani glede na čas ali lokacijo. To pomeni, da se lahko samodejno aktivirajo ponoči ali ko pridete v službo. Preveriti je treba nastavitve za vsak način, da vidite, ali obstajajo kakšni urniki, avtomatizacije ali pravila , ki bi lahko sprožila utišanje brez vaše vednosti.

Funkcije, ki blokirajo ali utišajo določene klice

Poleg načina osredotočenosti obstajajo posebne nastavitve, ki lahko preprečijo, da bi vaš iPhone zvonil pri določenih klicih, na primer pri neznanih številkah ali stikih, ki jih omejuje starševski nadzor. To pomeni, da medtem ko klici pri nekaterih stikih delujejo brezhibno, pri drugih sploh ne boste slišali melodije zvonjenja.

Ena najpomembnejših možnosti je »Utišaj neznane klice «. Ta funkcija preusmeri klice na glasovno pošto ali utiša klice s številk, ki niso shranjene v vaših stikih ali s katerimi še nikoli niste govorili. To je zelo uporabno za preprečevanje neželene pošte, lahko pa povzroči tudi, da zamudite legitimne klice bank, storitev ali ljudi, ki vas kličejo prvič.

Če želite preveriti to nastavitev, pojdite v Nastavitve > Telefon in poiščite razdelek »Utišaj neznane klicatelje«. Če je omogočena in ne želite zamuditi nobenega klica, onemogočite to možnost, da bo vaš iPhone znova zvonil z vsemi številkami , znanimi ali neznanimi.

Druga nastavitev, ki vpliva na to, kdo vas lahko pokliče, je »Omejitve komunikacije« znotraj možnosti »Čas pred zaslonom«. Tukaj lahko omejite, s kom se lahko pogovarjate med običajnim časom uporabe ali med obdobji neaktivnosti (na primer ponoči). Če ste klice omejili le na določene stike, lahko drugi ostanejo brez zvoka.

Če želite to preveriti, pojdite v Nastavitve > Čas pred zaslonom > Omejitve komunikacije . Tam lahko v razdelkih »Med časom pred zaslonom« in »Med nedelovanjem« izberete »Vsi«, če ne želite imeti omejitev klicev in se tako izogniti nepričakovanim tišinam.

Nenazadnje ne pozabite, da obstaja funkcija za ljudi s posebnimi potrebami, imenovana samodejno sprejemanje klicev . Če je vklopljena, lahko naprava klice obravnava na nenavadne načine: samodejno sprejema klice, preusmeri zvok ali spremeni običajno delovanje melodije zvonjenja.

Če ga želite onemogočiti, pojdite v Nastavitve > Dostopnost > Dotik > Usmerjanje zvoka in poiščite možnost Samodejni odgovor. Prepričajte se, da je izklopljena, da bodo dohodni klici uporabljali standardno melodijo zvonjenja in zvok.

Preverite preusmeritev klicev in mobilno omrežje

Včasih vaš iPhone ne zvoni, ne zato, ker je vklopljen tihi način, ampak zato, ker so klici preusmerjeni na drugo številko ali na glasovno pošto . V tem primeru morda v zgodovini klicev sploh ne vidite nobenih zgrešenih klicev.

Če želite preveriti, ali je preusmeritev klicev omogočena, pojdite v Nastavitve > Telefon > Preusmeritev klicev . Če je navedena kot omogočena in prikazuje ciljno številko, to pomeni, da se vsi (ali nekateri) dohodni klici preusmerjajo. Izklopite to možnost, če želite, da klici prihajajo neposredno na vaš iPhone in zvonijo.

Druga možnost je, da težava ni v vašem iPhonu, temveč v omrežju vašega mobilnega operaterja . Če na primer sumite, da vas nekdo kliče, vendar v aplikaciji Telefon ne vidite nobenih zgrešenih klicev, označenih z rdečo barvo, je lahko prišlo do težav s pokritostjo, izpada storitve ali celo prekinitve linije zaradi neplačila.

V teh primerih je priporočljivo, da se obrnete na svojega telefonskega operaterja, da preverite, ali je linija aktivna, brez omejitev ali blokad . Prav tako je dobro, da odstranite in ponovno vstavite kartico SIM ali poskusite z drugo kartico SIM, če jo imate na voljo, da izključite morebitne fizične težave s kartico.

Če po pogovoru z operaterjem potrdijo, da je v njihovem sistemu vse pravilno, vendar še vedno ne vidite dohodnih klicev ali ne slišite melodije zvonjenja, je naslednji korak preverjanje delovanja naprave na različnih lokacijah, če gre za težavo z občasno pokritostjo ali omrežjem na določenem območju.

Pregled zvočnika, ohišja in morebitnih fizičnih težav

Čeprav se večina primerov reši s prilagajanjem nastavitev programske opreme, ne smemo pozabiti na fizični vidik naprave: blokiran zvočnik, predebelo ohišje ali nakopičena umazanija lahko povzročijo, da se iPhone sliši zelo tiho ali sploh ne sliši.

Najprej odstranite vse pokrove, zelo neprozorne zaščite ali karkoli drugega, kar bi lahko zakrivalo rešetko zvočnika ali zgornji sprejemnik. Včasih lahko slabo prilegajoče se ohišje delno prekrije zvočnik in povzroči, da je zvok pridušen , še posebej, če je glasnost že tako nizka.

Nato vizualno preglejte odprtino zvočnika in v primeru iPhona tudi sprejemnik slušalk na sprednji strani. Če opazite prah ali umazanijo, lahko z majhno, čisto in popolnoma suho krtačo z mehkimi ščetinami previdno odstranite morebitne ostanke. Izogibajte se vstavljanju trdih ali ostrih predmetov, ki bi lahko poškodovali rešetko ali notranje komponente.

Vrnite se v Nastavitve > Zvoki in vibracije in večkrat premaknite drsnik »Melodija zvonjenja in opozorila«. Če ste ga že očistili in še vedno ne slišite ničesar ali slišite klikanje, popačenje ali druge nenavadne zvoke, je morda prišlo do fizične težave z zvočnikom in se obrnite na podporo Apple ali pooblaščenega ponudnika storitev.

Drug koristen preizkus je testni klic. Na iPhonu pokličite katero koli številko in vklopite zvočnik; na iPadu ali iPod touchu lahko opravite klic FaceTime. Če zvok izgine, je prekinjajoč ali pa med uporabo zunanjega zvočnika še vedno ne slišite ničesar, je lahko težava s strojno opremo ali sprejemom signala.

Če se zvok izboljša, ko klic ponovite z druge lokacije (na primer z ulice namesto iz stavbe), je težava verjetno povezana z omrežnim signalom in ne s samo napravo. Če pa se to dogaja povsod in z vsemi aplikacijami, je najpametneje razmisliti o strokovnem popravilu zvočnika ali zvočnih komponent.

Razlike med glasnostjo večpredstavnostnih vsebin in glasnostjo klicev

Ena najpogostejših zmot je, da je povečanje glasnosti med gledanjem videoposnetka na YouTubu ali poslušanjem glasbe dovolj, da iPhone glasno zvoni, ko prejmete klic . Vendar pa sistem obravnava več ločenih stopenj glasnosti.

Na eni strani je glasnost medijev (za videoposnetke, igre, glasbo, zvočne aplikacije itd.), na drugi strani pa glasnost melodije zvonjenja in opozoril, ki dejansko nadzoruje glasnost klica. Če nastavitev »Gor z gumbi« ni omogočena, stranski gumbi vplivajo samo na glasnost medijev , glasnost melodije zvonjenja pa ostane nespremenjena.

Zato mnogi ljudje med igro ali oddajo povečajo glasnost in so nato presenečeni, ko prejmejo klic, iPhone pa je zelo tih ali komaj slišen. Rešitev je, da se prepričate, da je melodija zvonjenja nastavljena na Nastavitve > Zvoki in haptika , tako da prilagodite drsnik »Melodija zvonjenja in opozorila« in omogočite možnost »Gor z gumbi«.

Prednost te nastavitve je, da lahko s stranskimi gumbi kadar koli povečate ali zmanjšate glasnost zvonjenja , na primer, ko na ulici težko slišite klice. Ko je nastavitev enkrat konfigurirana, vam tega postopka ni treba ponavljati vsak dan; sprememba se trajno shrani, dokler je ne spremenite.

Pomembno je razumeti, da spreminjanje teh nastavitev ne vpliva na vaše osebne podatke: fotografije, stiki, sporočila ali aplikacije ne bodo izbrisani. Spremenili boste le način, kako vaš iPhone obravnava zvoke klicev in obvestil , nič več.

Zato se lahko teh nastavitev dotikate brez strahu, preizkušate različne stopnje glasnosti in kombinacije možnosti, dokler ne dosežete, da vam telefon deluje po vaših željah, saj veste, da so to popolnoma reverzibilne in varne spremembe.

Ko je težava le z nekaterimi aplikacijami (WhatsApp, FaceTime, Skype itd.)

V nekaterih primerih težava ni v celotni melodiji zvonjenja iPhona, temveč v zvoku med klici iz določenih aplikacij, kot so WhatsApp, FaceTime, Skype, Instagram ali druge komunikacijske platforme. To je lahko zmedeno, saj običajni klici delujejo brezhibno, klici iz teh aplikacij pa ne.

Prvi korak je preverjanje obvestil za zadevno aplikacijo. Pojdite v Nastavitve > Obvestila , poiščite aplikacijo (na primer WhatsApp) in odprite njene nastavitve. Prepričajte se, da so obvestila dovoljena, da so zvoki omogočeni in da je slog opozoril nastavljen tako, da se opozorila na zaslonu prikazujejo z melodijo zvonjenja.

V primeru FaceTimea je dobro preveriti tudi, ali je storitev pravilno konfigurirana z vašo telefonsko številko in e-poštnim naslovom ter ali je račun, s katerega prejemate klice, aktiven. Če je vaš FaceTime onemogočen ali imate težave s prijavo, boste morda prejemali klice, ne da bi slišali običajni zvok zvonjenja.

Upoštevajte tudi, da lahko načini za osredotočenost vplivajo na vsako aplikacijo drugače. Na primer, morda imate dovoljeno prejemanje običajnih klicev, vendar imate blokirana obvestila za določene aplikacije za sporočanje v načinu za osredotočenost. Pregled teh izjem je lahko ključnega pomena.

Če zvok na vašem iPhonu deluje brezhibno in se težava pojavlja le pri določeni aplikaciji, poskusite znova zagnati napravo, posodobiti aplikacijo na najnovejšo različico ali v skrajnih primerih odstraniti in znova namestiti to aplikacijo (pod pogojem, da pri tem ne izgubite pomembnih podatkov).

Ko so vsa ta preverjanja pravilna, bi morali klici iz teh aplikacij običajno znova zvoniti brez težav, pod pogojem, da iPhone ni utišan, da je glasnost zvonjenja zadostna in da v ozadju ni motenj načinov fokusa.

Kdaj se obrniti na tehnično podporo ali uradni servis

Čeprav je velika večina težav »moj iPhone ne zvoni, ko kličem« odpravljena z popravki nastavitev, ki smo jih videli, obstajajo primeri, ko lahko pride do okvare strojne opreme v zvočniku, zvočnih komponentah ali celo anteni, povezani s klici.

Če ste pri svojem operaterju že preverili tihi način, glasnost zvonjenja, načine fokusa, možnosti telefona (izklop zvoka neznanih številk, preusmeritev klicev, omejitve klicev), funkcije za dostopnost in stanje omrežja, pa še vedno ne slišite zvonjenja, je čas, da razmislite o strokovnem pregledu.

Znaki, da gre morda za fizično težavo, vključujejo na primer, da skozi zvočnik ni slišati nobenega zvoka niti med predvajanjem glasbe, da slišite nenehno klikanje ali popačenje ali da se drsnik »Melodija zvonjenja in opozorila« prikaže z zatemnjeno ikono zvočnika, kot da bi bil onemogočen.

V teh primerih je priporočljivo, da se obrnete na tehnično podporo Apple ali pooblaščenega ponudnika storitev, da oceni zvočnik, tiskano vezje in druge komponente. Povedali vam bodo, ali je notranje čiščenje zadostno, ali je treba zamenjati kakšne dele ali pa je potrebno obsežnejše popravilo.

Kljub temu je najbolje, da do te točke pridete šele, ko izključite vse možnosti konfiguracije, saj se veliko popravil zahteva prezgodaj, ker se ne preveri preprosto stransko stikalo, način ostrenja ali nastavitev glasnosti , kar je mogoče popraviti v nekaj sekundah.

Ko vaš iPhone spet pravilno deluje, si je vredno vzeti trenutek in dosledno konfigurirati glasnost klicev, načine ostrenja in možnosti blokiranja neznanih številk, da se bo telefon brezhibno vključil v vašo dnevno rutino, ne da bi pri tem povzročal težave ali zamudil pomembne klice.

Ta pregled dokazuje, da kadar vaš iPhone ne zvoni, ko prejemate klice, je v nastavitvah skoraj vedno preprosta razlaga: vklopljen tihi način, nizka glasnost zvonjenja, vklopljen način Ne moti, neznani klici utišani, preusmeritev klicev v teku, omejitve komunikacije ali moteča funkcija dostopnosti. Le redko je vzrok okvara zvočnika ali omrežja, zato je nekaj minut preverjanja teh točk običajno najhitrejši, najvarnejši in najvarnejši način za obnovitev zvoka klicev brez izgube podatkov ali zapletov.