Outlook se sesuje po posodobitvi sistema Windows: vzroki in rešitve

Ko namestite Pričakuje se varnostna posodobitev sistema Windows z večjo stabilnostjo in zaščito In če se Outlook namesto tega začne zamrzovati, sesuvati ali obnašati nenavadno, je frustracija več kot upravičena. Prav to se je zgodilo tisočim uporabnikom po najnovejših kumulativnih posodobitvah za Windows 10 in Windows 11, zlasti tistim, ki še vedno uporabljajo račune POP. datoteke PST shranjeni v oblaku.

Najnovejši popravki v januarju so ustvarili občutljivo situacijo: Posodobitve, namenjene izboljšanju varnosti, so povzročile zrušitve v klasičnem OutlookuPodvojeni prenosi e-pošte, težave z datotekami PST in celo nepričakovani ponovni zagoni nekaterih računalnikov so vse težave. V tem članku bom podrobno razložil, kaj se dogaja, kaj je Microsoft potrdil, kateri popravki so bili izdani za odpravo težave in katere praktične rešitve lahko uporabite, če imate te težave.

Kateri problem povzroča sesutje Outlooka po posodobitvi sistema Windows?

Po varnostnih posodobitvah 13. januarjaMnogi uporabniki klasičnega Outlooka v sistemu Windows so začeli opažati zelo specifične simptome. Vzorec se ponavlja zlasti v profilih, konfiguriranih z računi POP, in v računalnikih, kjer so datoteke PST (tiste, ki shranjujejo lokalno e-pošto) shranjene v storitvah v oblaku, kot sta OneDrive ali Dropbox.

Glede na uradno dokumentacijo in uporabniška poročila, Outlook se lahko zamrzne in prikaže tipično sporočilo »Ne odziva se«.V teh primerih zapiranje okna ne pomaga in morate iti v upravitelja opravil, da končate postopek Outlooka, ali pa preprosto znova zagnati računalnik, da boste lahko znova odprli e-poštnega odjemalca.

Še en presenetljiv simptom je, da Poslana e-poštna sporočila se ne prikažejo v mapi »Poslano«.čeprav so bila dejansko dostavljena prejemniku. To povzroča precejšnjo zmedo, zlasti v poslovnih okoljih, kjer je pomembno preveriti, kaj je bilo poslano, kdaj in komu.

Poleg tega je bilo ugotovljeno, da je po problematičnih posodobitvah Outlook ponovno prenese sporočila, ki so bila že shranjenaTo je še posebej pogosto v konfiguracijah POP, kjer se e-pošta prenaša na lokalni računalnik. Posledica so nabiralniki, polni podvojenih sporočil, in nepotrebna poraba časa in pasovne širine.

V resnejših primerih, Outlook se sploh ne zapre pravilnoProces se zatakne v ozadju in ko uporabnik poskuša znova odpreti aplikacijo, se bodisi ne zažene bodisi se obnaša nenavadno, kar povzroča nenehne sesutja in jo praktično onemogoča vsakodnevno uporabo.

Vključene posodobitve: KB5074109, 23H2 in popravek KB5078127

Neposredni izvor problema je bil predvsem povezan z kumulativna posodobitev KB5074109Ta posodobitev, ki je bila sredi januarja distribuirana za Windows 11 v različicah 25H2 in 24H2, je vključevala varnostne popravke in izboljšave, hkrati pa je uvedla tudi nepričakovano vedenje v nekaterih konfiguracijah programa Outlook Classic.

Microsoft je to priznal Uporabniki z računi POP in datotekami PST, shranjenimi v storitvi OneDrive ali drugih storitvah v oblaku To so uporabniki, ki imajo po namestitvi tega popravka največ težav. V teh primerih se lahko odjemalec Outlook sesuje ob zapiranju, zamrzne pri poskusu ponovnega odpiranja in pride do napak pri obdelavi poslanih ali prenesenih e-poštnih sporočil.

Vpliv januarskih posodobitev ni bil omejen le na Outlook. V nekaterih računalnikih z Windows 11 različice 23H2, povezana s posodobitvijo KB5073455Poročali so tudi o nepričakovanih ponovnih zagonih in neuspešnih zaustavitvah ali prehodih računalnika v stanje mirovanja. Namesto zaustavitve so se sistemi samodejno znova zagnali, zaradi česar se je Microsoft moral hitro odzvati.

Da bi rešil situacijo, je Microsoft uvedel Zunanja posodobitev, identificirana kot KB5078127Ta popravek je izdan zunaj rednega cikla posodabljanja, posebej za odpravo nujnih napak. Vključuje zgoraj omenjene varnostne izboljšave, dodaja pa tudi posebne popravke za zrušitve in zamrznitve programa Outlook Classic ter težave s povezavo in preverjanjem pristnosti s storitvami, kot sta Azure Virtual Desktop in Windows 365.

Velja omeniti, da Posodobitev KB5078127 je prek storitve Windows Update na voljo samo računalnikom, v katerih je bila že nameščena ena od januarskih posodobitev, ki povzročajo težavo.Če vaš sistem nima teh popravkov, ta zunanja funkcija morda ne bo prikazana kot na voljo, ker je ne potrebujete.

Prizadete platforme in različice sistema Windows

Čeprav so se prve omembe osredotočale na Windows 11, Obseg težave se je razširil na več odjemalskih in strežniških izdajMicrosoft je sporočil, da prizadete platforme vključujejo široko paleto namiznih in strežniških sistemov.

Na strani odjemalca, V sistemih Windows 11 25H2, 24H2 in 23H2 so bile opažene zrušitve programa Outlook.To velja tudi za Windows 10 različice 22H2 in izdaje z razširjeno podporo, kot sta Windows 10 Enterprise LTSC 2021 in LTSC 2019. To pomeni, da ne gre le za enkratno težavo z najnovejšimi različicami, temveč za napako, ki lahko vpliva na organizacije, ki se še vedno zanašajo na različice z dolgim ​​ciklom podpore.

V strežniških okoljih je Microsoft navedel, da Windows Server 2025, Windows Server 2022, Windows Server različice 23H2 in Windows Server 2019 Prizadete so lahko tudi pri uporabi aplikacij, ki dostopajo do datotek, shranjenih v storitvah v oblaku, vključno z datotekami Outlook PST. To pomnoži pomen napake za podjetja, ki centralizirajo e-pošto ali uporabljajo oddaljena namizja.

Podjetje je tudi opozorilo, da Outlook ni edino mesto, kjer lahko odpoveVsak program, ki odpira ali shranjuje podatke v mapah, sinhroniziranih z OneDrive, Dropbox ali drugimi podobnimi storitvami, lahko po januarskih posodobitvah postane nestabilen, kar se kaže kot zrušitve, sporočila o napakah ali nezmožnost normalnega dela s temi datotekami.

Na strani z znanimi težavami sistema Windows 11 je Microsoft posodabljal stanje incidenta in navajal, da To je ena od več napak, ki so posledica serije posodobitev v januarju.Popravek KB5078127 je tako predstavljen kot drugi večji popravek, povezan s temi popravki, po tistem, ki je poskušal rešiti nenačrtovane ponovne zagone nekaterih sistemov s popravkom 23H2.

Pogosti simptomi: blokade, podvajanje in procesi, ki se ne zaprejo

Če uporabljate Outlook Classic za Windows z računom POP ali datotekami PST v storitvi OneDrive, Morda ste opazili nenavadno vedenje takoj po posodobitvi sistema Windowsin za več podrobnosti glej Vzroki in rešitve za OutlookNajpogostejši simptomi, o katerih poročajo Microsoft, specializirani mediji in uporabniški forumi, so precej jasni.

prvo, Outlook se ne odziva več Sredi običajnega dela se zdi, kot da se program brez razloga zamrzne. Vmesnik se ne odziva, Windows pa prikaže sporočilo, da se aplikacija ne odziva. Tudi če nekaj časa počakate, se običajno ne obnovi in ​​ga morate prisilno zapreti.

V zvezi s tem, Ko zaprete ali prisilno zaprete Outlook, lahko postopek ostane zataknjen v ozadju.Ko ga poskušate znova zagnati, se bodisi ne odpre bodisi se takoj po zagonu zamrzne. V mnogih primerih je edina rešitev, da odprete Upravitelja opravil, končate proces Outlook.exe in poskusite znova ali pa preprosto znova zaženete računalnik.

Drug od najbolj razpravljanih učinkov je, da Poslana e-poštna sporočila izginejo iz mape »Poslano«Uporabnik pošlje sporočilo, prejemnik ga prejme brez težav, vendar stranka ne pusti sledi. To otežuje sledenje pogovorom, zlasti v oddelkih za pomoč strankam, prodajo ali tehnično podporo.

Prav tako ni neobičajno, da nenadoma, Outlook bo znova začel prenašati shranjena e-poštna sporočila.To je še posebej opazno pri računih POP, kjer se e-pošta fizično prenese v datoteko PST računalnika. Rezultat: podvojena sporočila, kaos v mapi »Prejeto« in povečana obremenitev poštnega strežnika, ki mora ista sporočila dostaviti večkrat.

Končno so nekateri uporabniki in podjetja opazili, da Naprave z januarskimi posodobitvami se ne izklopijo ali ne preklopijo pravilno v stanje mirovanja.Namesto tega se samodejno znova zaženejo. Čeprav to ni simptom, specifičen za Outlook, je del istega nabora težav, povezanih z najnovejšimi popravki, kar daje predstavo o celotnem vplivu teh sprememb.

Microsoftovo potrdilo napake in trenutno stanje

Glede na količino pritožb in ponavljanje vzorcev, Microsoft je uradno priznal obstoj te težave. s klasičnim Outlookom, računi POP in datotekami PST, shranjenimi v oblaku po januarskih posodobitvah sistema Windows.

V svojih sporočilih za javnost in na nadzorni plošči za zdravje sistema Windows podjetje navaja, da To je nastajajoča težavaTežava, ki je sprva prizadela predvsem Windows 11 25H2 in 24H2, je v zadnjih dneh postala bolj očitna. Zbrane informacije kažejo, da so konfiguracije z datotekami PST, shranjenimi v storitvi OneDrive ali Dropbox, najbolj ranljive za te blokade.

Od zadnje posodobitve, objavljene v podporni dokumentaciji, Microsoft trdi, da je težava v sistemu Windows odpravljena, če je računalnik v celoti posodobljen.Z drugimi besedami, če zaženete Windows Update in nadaljujete z nameščanjem vseh razpoložljivih posodobitev, dokler sistem ne prikaže sporočila, da je vse posodobljeno, bi morali že imeti popravke, ki odpravljajo te napake.

Priporočeni koraki so jasni: Odprite meni Start, pojdite v Nastavitve in odprite razdelek Windows Update. (V sistemu Windows 10 je to pod »Posodobitve in varnost«). Nato kliknite »Namesti zdaj« tolikokrat, kot je potrebno, in znova zaženite računalnik, ko se to od vas zahteva, dokler ne potrdite, da ni čakajočih posodobitev.

Poleg tega splošnega sporočila o popravku, Microsoft je objavil tehnične podrobnosti na svoji nadzorni plošči stanja izdaj sistema Windows 11. in v opombah ob izdaji, povezanih s popravki, kot sta KB5074109 in KB5078127. Pojasnjuje, katere različice so prejele popravek, in povezave do virov za uporabnike, ki imajo po namestitvi vseh posodobitev še vedno težave.

Uradne rešitve: Posodobite Windows in popravite Outlook

Prvi ukrep, ki ga Microsoft priporoča, je Poskrbite za popolno posodabljanje sistema Windows prek storitve Windows UpdateTo vključuje namestitev mesečnih kumulativnih posodobitev in zunanjega popravka KB5078127 v računalnike, kjer je na voljo.

Ko je to storjeno in če Outlook še naprej zamrzne ali prikaže napake, Podjetje samo predlaga popravilo klasičnega Outlookovega profilaV pogledu e-poštnega računa v aplikaciji je mogoče začeti postopek popravila, ki pregleda nastavitve računa in odpravi težave s povezavo ali sinhronizacijo brez izgube podatkov.

Kadar so simptomi povezani z dostopanjem do map ali napakami pri odpiranju e-pošte, Microsoft priporoča uporabite orodje Scanpst.exe, znano kot »Orodje za popravilo prejete pošte«. To orodje analizira datoteko PST glede strukturnih poškodb in če jih najde, jo poskuša popraviti, da jo bo Outlook lahko znova normalno prebral.

Postopek vključuje iskanje izvedljive datoteke Scanpst.exe v namestitvi sistema Office, njen zagon in Izberite prizadeto datoteko PST in kliknite »Začni«, da izvedete analizo.Ko je postopek končan, orodje prikaže vse zaznane napake in ponudi možnost njihovega popravila. Pred začetkom postopka je pomembno, da varnostno kopirate datoteko PST, saj operacija spremeni izvirno datoteko.

Če Outlook še naprej doživlja resne sesutja tudi po popravilu datoteke, Naslednje priporočilo je ustvariti nov Outlookov profilČe želite to narediti, odprite nadzorno ploščo sistema Windows, pojdite na »Uporabniški računi« in nato na »Pošta (Microsoft Outlook)«. Od tam lahko odprete »Prikaži profile«, kliknete »Dodaj« in konfigurirate popolnoma nov profil s podatki o svojem računu.

Ko je novi profil nastavljen in deluje, lahko uvozite popravljeno datoteko PST Če želite obnoviti celotno zgodovino e-pošte, stike in koledarje, morate označiti možnost »Vedno uporabi ta profil«, da zagotovite, da Outlook ne bo poskušal odpreti prejšnjega profila, kar bi lahko še vedno povzročalo težave.

Odstranitev problematične posodobitve: začasna rešitev in njena tveganja

Medtem ko je Microsoft delal na popravkih, Številni uporabniki in podjetja so se zatekli k šokantnemu ukrepuOdstranite posodobitev KB5074109 (in v nekaterih primerih še druge januarske posodobitve), da poskusite obnoviti normalno delovanje klasičnega Outlooka.

Proizvajalec sam je to priznal, Kot začasno rešitev lahko odstranite določeno posodobitev, ki je sprožila zrušitve.Postopek se izvede v Nastavitve > Windows Update > Zgodovina posodobitev > Odstrani posodobitve, pri čemer izberete popravek KB5074109 ali tiste, ki so bile prepoznane kot problematične.

Po odstranitvi popravka in ponovnem zagonu računalnika v mnogih primerih Outlook preneha zamrzovati in vedenje se vrne v normalno stanje.To velja vsaj za zrušitve sistema, težave z zapiranjem programov in podvojene prenose e-pošte. To so potrdili številni uporabniki na forumih in v specializiranih medijih.

Vendar Microsoft vztraja, da Ta rešitev ima znatne stroške z vidika varnosti.Kumulativne posodobitve odpravljajo resnične ranljivosti, od katerih nekatere kibernetski kriminalci že aktivno izkoriščajo. Če razveljavite varnostni popravek, je sistem ponovno ranljiv za te pomanjkljivosti.

Zaradi tega je uradno priporočilo, da Razstavljanje se sme uporabljati le kot nujni ukrep in za najkrajši možni čas.Ko Microsoft izda KB5078127 in ostale popravke, je najbolj smiselno, da znova namestite vse razpoložljive posodobitve in se zanesete na rešitve, specifične za Outlook (popravilo profila, Scanpst, premikanje PST na lokalno mapo itd.), namesto da računalnik pustite nezaščiten.

Omejitve Scanpsta in naprednih orodij za poškodovane datoteke PST

Vgrajeno orodje Scanpst.exe je lahko koristno, vendar Ni čudežna rešitev za vse težave z datotekami PST.Microsoft jasno pove, da je namenjen popravljanju relativno manjših poškodb strukture datotek in da obstaja več omejitev, ki jih je treba poznati, preden se nanj popolnoma zanesete.

Po eni strani Scanpst lahko zahteva več prehodov čez isto datoteko PST Za odpravo vseh zaznanih napak. Po vsakem popravilu je priporočljivo, da ga znova zaženete, dokler se težave ne pojavijo več. Ta postopek je lahko dolgotrajen, zlasti pri velikih datotekah.

Poleg tega, ko poskušate popraviti notranjo strukturo, Komunalno podjetje se lahko odloči odstraniti elemente, za katere meni, da jih ni mogoče obnovitiTo pomeni, da lahko tudi če je datoteka ponovno uporabna, določena e-poštna sporočila, priloge ali mape izginejo, kar predstavlja tveganje izgube podatkov, če varnostna kopija ni na voljo.

Pomembno je tudi omeniti, da Scanpst se osredotoča na strukturne napakeČe je datoteka močno poškodovana, šifrirana, zelo velika ali pa so nanjo vplivali izpadi omrežja ali nenehne napake, se lahko orodje sesuje, med postopkom odpove ali pa sporoči, da popravila ne more dokončati.

V primerih hude korupcije mnogi strokovnjaki priporočajo zateči se k orodjem drugih proizvajalcev, posebej zasnovanim za popravilo velikih ali močno poškodovanih datotek PSTEno najpogosteje omenjenih orodij v priloženi dokumentaciji je Stellar Repair for Outlook, ki omogoča skeniranje datoteke, obnovitev vsebine in shranjevanje v novo datoteko PST, hkrati pa ohranja hierarhijo map.

Te aplikacije pogosto ponujajo dodatne možnosti, kot so Izvozite popravljene podatke v različnih oblikah (npr. EML, MSG, HTML ali PDF)Deluje lahko s šifriranimi in nedostopnimi datotekami ter obnovi elemente, ki jih Scanpst ne more obdelati. Vendar je vedno pomembno, da pred uporabo zunanjih rešitev za občutljive podatke ocenite stroške, pravilnike o zasebnosti in zaupanja vrednost ponudnika.

Uporaba spletne pošte in spreminjanje lokacije datotek PST

Medtem ko se napake preiskujejo in odpravljajo, Microsoft in različni strokovnjaki predlagajo več Alternativne rešitve za ohranjanje aktivnosti brez zanašanja na klasični Outlook nameščen na namizju. Ena najpreprostejših metod je uporaba spletne pošte (Outlook v brskalniku ali spletna pošta vašega ponudnika) za pošiljanje in prejemanje sporočil.

Uporaba spletne pošte ima prednost, da popolnoma se izogne ​​interakciji z lokalno datoteko PST In z potmi, sinhroniziranimi z OneDrive ali Dropbox, ki sta ravno tisti, ki očitno povzročata konflikte z najnovejšimi posodobitvami. Medtem je namizni odjemalec morda začasno ustavljen, dokler sistem ni v celoti posodobljen.

Še ena zanimiva mera je Premaknite datoteke PST iz map, sinhroniziranih z oblakom, na strogo lokalno lokacijo, na primer mapa na pogonu C:, ki ni povezana z OneDrive ali katero koli drugo storitvijo. To zmanjša možnost zaklepanja zaradi hkratnega dostopa do iste datoteke iz odjemalca Outlook in postopka sinhronizacije.

Objavljena poročila kažejo, da Sistemi, ki so uporabljali datoteke PST, shranjene v storitvah datotek v oblaku, so bili še posebej ranljivi. do zrušitev in nezmožnosti odpiranja Outlooka. Z zamenjavo lokacije na lokalni disk so mnogi uporabniki po namestitvi popravkov opazili izboljšanje stabilnosti e-poštnega odjemalca.

Po drugi strani pa, čeprav so se nekateri odločili za Poskusite uporabiti novega odjemalca Outlook, da poskusite odpraviti težavoV nekaterih primerih se zamrznitve in sesutja nadaljujejo. Tudi popravilo namestitve sistema Office, onemogočanje dodatkov ali Prilagoditev strojnega pospeševanja v Officeu To je bilo dovolj za popolno odpravo simptomov, kar kaže na to, da je izvor tesno povezan z interakcijo z datotekami Windows in PST.

Vpliv na podjetja, varnostna tveganja in pridobljene izkušnje

Ta epizoda je pokazala, v kolikšni meri Varnostna posodobitev lahko postane vir operativne nestabilnosti Za številne organizacije so ključna orodja, kot je Outlook, hrbtenica vsakodnevne komunikacije, vsaka motnja pa se odraža v izgubi produktivnosti in morebitnih zamudah pri projektih ali storitvah za stranke.

V korporativnem okolju se težava še poslabša, ker Isti popravki, ki povzročajo zrušitve Outlooka, odpravljajo tudi resne ranljivosti.Podjetja so se soočila s klasično dilemo: ali naj posodobitve razveljavijo, da bi si povrnila stabilnost in tvegala izpostavljenost napadom, ali pa naj jih ohranijo in živijo z nestabilno e-poštno storitvijo, dokler ne pride do dokončne rešitve.

Microsoft je to opozoril Zaradi januarskih napak je bilo treba izdati vsaj dve posodobitvi izven pasu.To je nenavadno in kaže na resnost vpliva. Prva posodobitev se je osredotočila na nepričakovane težave z ponovnimi zagoni in zaustavitvami v računalnikih z operacijskim sistemom 23H2, druga (KB5078127) pa na zrušitve Outlooka in napake pri povezovanju s storitvami, kot sta Azure Virtual Desktop in Windows 365.

Vse to poudarja potrebo po organizacijah imeti vzpostavljene robustne strategije upravljanja popravkovTo vključuje testna okolja za preverjanje posodobitev pred množično uvedbo. Prav tako poudarja pomen rednih varnostnih kopij datotek PST in jasnih pravilnikov shranjevanja (lokalno v primerjavi s shranjevanjem v oblaku), da se zmanjša tveganje izgube podatkov.

Za domače uporabnike in mala podjetja je glavni nauk, da čeprav lahko posodobitve včasih povzročijo občasne težave, Deaktiviranje ali odlaganje le-teh v nedogled ni varna možnost.V idealnem primeru bi morali biti na tekočem, skrbno pregledovati uradna Microsoftova sporočila, uporabljati popravke napak, ko so izdani, in se v primeru težav zanašati na začasne rešitve, kot sta spletna pošta ali popravilo profila.

Po več popravkih, izrednih popravkih in številnih opozorilih na strani z znanimi težavami sistema Windows se je stanje za večino uporabnikov stabiliziralo, vendar je jasno pokazalo, da Soobstoj klasičnega Outlooka, protokolov POP, datotek PST v oblaku in posodobitev sistema Windows To ostaja občutljivo področje, kjer je priporočljivo sprejeti dodatne previdnostne ukrepe in imeti vedno pri roki dober načrt B.