Kako odpraviti pogoste težave s sinhronizacijo v aplikaciji Microsoft Teams

Microsoft Teams je postal nepogrešljivo orodje za delovne ekipe, izobraževalne ustanove in velike organizacije. Njegova integracija z drugimi storitvami, kot so Outlook, Exchange, in učnimi platformami, kot sta Moodle in Canvas, ponuja znatne prednosti, čeprav lahko povzroči tudi glavobole, ko stvari ne delujejo, kot bi morale.

Ena najpogostejših težav je povezana s sinhronizacijo: datoteke se ne posodabljajo pravilno, napake pri ustvarjanju sestankov iz koledarja, stanja prisotnosti, ki ne odražajo realnosti, ali celo konflikti pri integraciji aplikacije Teams z drugimi platformami, kot je Dynamics 365. V tem članku bomo podrobno pregledali vse najpogostejše napake pri sinhronizaciji v aplikaciji Microsoft Teams in, kar je še pomembneje, kako jih lahko korak za korakom odpravite.

Napake pri sinhronizaciji v sistemih za upravljanje učenja (LMS), kot sta Canvas in Moodle

Ena najpogostejših pritožb učiteljev in učencev je, da se Teams ne sinhronizira pravilno z izobraževalnimi platformami, kot sta Moodle ali Canvas. Če ste naleteli na tovrstne napake, so tukaj glavni vzroki in rešitve.

Težave s sinhronizacijo s Canvasom

Če pri dostopu do aplikacije Microsoft Teams iz aplikacije Canvas naletite na napako pri sinhronizaciji , morate najprej preveriti, ali se prijavljate z istim e-poštnim naslovom, ki je povezan z vašim tečajem v aplikaciji Canvas.

1. Odpri Microsoft Teams v novem zavihku.
2. Odjava iz ustrezne možnosti.
3. Ponovno se prijavite z e-poštnim naslovom, povezanim s Canvasom.

Če težava vztraja tudi po izpolnitvi te zahteve, je lahko vzrok napačna konfiguracija s strani skrbnika:

• Dodelitev iskalnega polja ni uspelaCanvas vam omogoča, da določite, kako so vaši uporabniki povezani s tistimi v imeniku Microsoft Azure Active Directory (AAD). Če je ta dodelitev napačna, sinhronizacija ne bo uspela.
• Uporabnikov e-poštni naslov ne obstaja v AADČe v imeniku Azure ni aktivnega računa za ta e-poštni naslov, sistem ne more najti nikogar, s katerim bi se ujemal uporabnik. V tem primeru se mora skrbnik obrniti na podporo za Canvas.

Težave s sinhronizacijo z Moodlom

Scenarij v Moodlu je zelo podoben. Če se vaše datoteke ali tečaji ne sinhronizirajo pravilno s Teamsom , preverite, ali uporabljate e-poštni naslov, ki je povezan s tečajem v Moodlu.

1. Dostop do aplikacije Teams v novem zavihku.
2. Zapri trenutno sejo.
3. Prijavite se z e-pošto, sinhronizirano z Moodlom.

Za odpravo določenih napak v sistemu Moodle lahko preverite tudi naslednje:

• Pravilno konfigurirajte vtičnik Moodle za Teams.
• Uspešna registracija Teams LTI (interoperabilnost učnih orodij) v Moodlu.

Napake pri sinhronizaciji med Teams in strežnikom Exchange Server

Microsoft Teams uporablja Exchange Server za več internih funkcij, kot so koledar, stanje prisotnosti in načrtovanje sestankov . Ko ta integracija ne uspe, so simptomi različni in lahko resno vplivajo na uporabniško izkušnjo.

Pogoste težave in simptomi

• Načrtovanje sestankov iz Outlooka z uporabo aplikacije Teams ni uspelo: Prikaže se sporočilo, ki označuje, da nimate dovoljenja.
• Koledar brez ikone v aplikaciji Teams ali prikaže »Podrobnosti o sestanku nismo mogli pridobiti.«
• Stanje prisotnosti se ne spremeni v »Na sestanku« ali ostane na »Odsoten« tudi po tem, ko se je dejansko stanje spremenilo.

Priporočene rešitve

• • Izvedite preizkus povezljivosti Exchange za Teams s portala Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Ta test vam bo pokazal, ali je vse pravilno nastavljeno.
  • Preverite, ali ima Teams dovoljenje za dostop do spletnih storitev Exchange (EWS). Če ne, Preverite pravilnik EwsApplicationAccessPolicy iz PowerShella z ukazom:

Get-OrganizationConfig | Select-Object Ews*

• • Če opazite, da je v načinu UveljaviSeznamDovoljenj, dodajte ustrezne identifikatorje:

Set-OrganizationConfig -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

• Prepričajte se, da je protokol OAuth omogočen, saj ga Teams potrebuje za interakcijo z lokalno gostovanimi poštnimi nabiralniki.

Težave s koledarjem in stanjem prisotnosti v aplikaciji Teams

Napake, povezane s koledarjem ali stanjem uporabnika, so običajno posledica slabe integracije z Exchangeom. Nekateri jasni znaki desinhronizacije na tem področju so:

• Koledar se ne prikaže.
• Stanje prisotnosti se ne spreminja glede na dogodke v koledarju.
• Sestanki niso pravilno načrtovani v Outlooku.

Ključni koraki za rešitev

• • Preverite, ali je aplikacija Koledar Teams omogočena v pravilniku za konfiguracijo uporabnikov v skrbniškem središču za Teams.
  • Potrjuje, da način sobivanja omogoča polno uporabo aplikacije Teams. Nastavljeno mora biti vsaj na »Sodelovanje in srečanja v storitvi Teams«.
  • Izvedite preizkus povezljivosti prisotnosti v storitvi Teams, diagnostično orodje, ki preverja, ali lahko dogodki v koledarju vplivajo na stanje uporabnika v storitvi Teams.
  • Preverite, ali Exchange pravilno vrne naslov svoje storitve EWS. To lahko storite z naslednjim ukazom:

Invoke-RestMethod -Uri "https://outlook.office365.com/autodiscover/autodiscover.json..."

Napaka pri sinhronizaciji z Dynamics 365

Dynamics 365 in Microsoft Teams sta zasnovana za sodelovanje, če pa ni vse pravilno nastavljeno, lahko pride do napak pri skupni rabi zapisov ali dostopu do dokumentov iz katerega koli kanala Teams.

Pogoste napake pri uporabi aplikacije Teams z Dynamics 365

• Uporabnik nima dovoljenj za ustvarjanje SharePointovih mest ali lokacij dokumentov.
• Zapisov ni mogoče pripeti na kanale..
• Pri dostopu iz Teams se prikaže prazen zaslon.
• Okolje Dynamics ni posodobljeno ali ni združljiv.

Priporočila za rešitev

• Preverite, ali je SharePoint pravilno konfiguriran. Teams uporablja SharePointovo infrastrukturo za upravljanje dokumentov.
• Preverite, ali ima uporabnik vsa potrebna dovoljenja na spletnem mestu SharePoint in v lokaciji dokumenta (ustvarjanje, branje, spreminjanje ...).
• Posodobite Teams in Dynamics 365 na najnovejšo različico. Nekatere funkcije zahtevajo posodabljanje okolij.
• Izogibajte se blokiranju dostopa iz neupravljanih naprav, če v SharePointu uporabljate pravilnike o pogojnem dostopu.
• Omogočite dvostopenjsko preverjanje pristnosti tudi v Teams če ga že uporabljate v storitvi Dynamics, da se izognete varnostnim konfliktom.

Napake, ko Teams prepreči dostop do spletnih storitev Exchange (EWS)

Ena najzahtevnejših blokad je, ko se Teams zaradi napačno konfigurirane varnostne politike ne more povezati s spletnimi storitvami Exchange. To neposredno vpliva na razporejanje sestankov, koledar ali stanje prisotnosti.

Kako ugotoviti, ali je EWS blokiran in kaj storiti

V PowerShellu lahko to nastavitev preverite z:

Get-OrganizationConfig | Select-Object Ews*

• • Če vidite, da je EwsApplicationAccessPolicy na seznamu EnforceAllowList, lahko dostopajo samo izrecno navedene aplikacije. Dodajte Teams, če še ni:

Set-OrganizationConfig -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

• • Za posamezne uporabnike, uporablja:

Set-CASMailbox [email protected] -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

Prav tako je ključnega pomena, da parameter EwsEnabled je True ali prazno. Če je nastavljeno na False, popolnoma prepreči dostop.

Dodatne napake pri sinhronizaciji v storitvi Teams

Poleg že omenjenih se lahko pojavijo tudi drugi tehnični zapleti, kot so:

• Vgrajene aplikacije ne delujejo pravilno (na primer PowerApps).
• Težave z navzkrižno avtentikacijo v okvirjih iframe, ki preprečujejo nalaganje strani znotraj aplikacije Teams.
• Omejitve na mobileNekatere funkcije aplikacije Teams niso omogočene v mobilnih napravah.

Te vrste napak so pogosto povezane s pravilniki Azure AD ali novimi varnostnimi omejitvami v storitvi Power Apps . Priporočljivo je preveriti omejitve za imena skupin ali dovoljenja za določene vloge.

Pomembno je tudi, da po odhodu iz ekipe pregledate dovoljenja uporabnikov, saj imajo lahko še vedno dostop do dokumentov iz storitve Dynamics 365, tudi če ne pripadajo več ekipi.

Razpon napak pri sinhronizaciji v storitvi Microsoft Teams sega od preprostih neusklajenosti do naprednih varnostnih konfiguracij in integracij. Večina teh težav je rešljivih, ko so njihovi vzroki ugotovljeni, zato lahko temeljito razumevanje olajša hitro reševanje in izboljša produktivnost v okolju Microsoft 365.