Mobilná služba pre seniorov: možnosti, funkcie a reálne riešenia

Dnes, Život bez mobilného telefónu je pre nás takmer nemožný.Pre mnohých starých rodičov však telefón zostáva zložitým, neintuitívnym zariadením alebo jednoducho niečím, čomu sa radšej vyhýbajú. Vzdávajú sa však mnohých výhod: hovorenia s rodinou, uskutočňovať videohovory s vnúčatamipožiadať o pomoc, ak sa niečo stane, alebo jednoducho zabaviť sa.

Našťastie Objavili sa mobilné služby určené špeciálne pre starších ľudíktoré kombinujú veľmi jednoduché zariadenia s extra pomocou: technologická podpora, vzdialená pomoc z hodiniek, kybernetická ochrana pred podvodmi, Základné mobilné telefóny s veľkými tlačidlami, prispôsobené smartfóny So špeciálnymi aplikáciami… Ak hľadáte mobilnú službu pre seniorov a neviete, kde začať, tu je veľmi podrobný sprievodca so všetkými možnosťami, ktoré sú už v Španielsku k dispozícii.

Čo je mobilná služba pre seniorov a aké problémy rieši?

Keď o tom hovoríme mobilná služba pre seniorov Nehovoríme len o telefóne, ale o súbore riešení navrhnutých tak, aby starším dospelým pomohli komunikovať, zostať v bezpečí a užívať si technológie bez stresu. Patria sem zariadenie (mobilný telefón alebo hodinky), plán, podpora, školenie a v mnohých prípadoch aj možnosť, aby členovia rodiny pomohli so všetkým na diaľku.

Je normálne, že sa objavujú s vekom. zrakové, sluchové alebo motorické obmedzeniaOkrem neistoty s modernými mobilnými telefónmi: strach z toho, že urobia chybu, že sa dotknú niečoho, čo by nemali, že vymažú kontakty, že nevedia, ako prijať videohovor… Tradičný telefónny trh tieto ťažkosti často nezohľadňuje a ponúka príliš zložité rozhrania.

Preto sa objavili mobilné telefóny a služby prispôsobené starším ľuďomTieto funkcie výrazne zjednodušujú používanie, pridávajú núdzové funkcie a umožňujú členom rodiny pokojne si oddýchnuť s vedomím, že staršia osoba je lokalizovateľná a chránená. Okrem toho existujú iniciatívy a workshopy technologickej podpory, aby sa seniori mohli vlastným tempom naučiť používať mobilné telefóny, tablety, počítače a bežné aplikácie.

V tejto súvislosti existuje niekoľko rôznych riešení súčasne: Základné mobilné telefóny s veľkými tlačidlami, jednoduché smartfóny, špeciálne navrhnuté telefóny ako Maximiliana, hodinky na diaľkovú starostlivosť ako tie od Cuidum a SaveFamilyKybernetické bezpečnostné služby ako Orange, alebo dokonca aplikácie, ktoré premenia bežný smartfón na veľmi ľahko použiteľný mobilný telefón.

Maximiliana: špeciálny mobilný telefón pre seniorov s úplnou kontrolou rodiny

Maximiliána je Mobilný telefón navrhnutý od základov pre seniorovNie je to bežný mobilný telefón, kde stačí zmeniť len pár vecí: všetko je navrhnuté tak, aby sa starší človek takmer o nič nemusel starať a zároveň mu rodina mohla pomôcť na diaľku.

Rozhranie je mimoriadne jednoduché: Ak chcete uskutočniť hovor, jednoducho sa dotknite tváre kontaktu na obrazovke.Žiadne zložité menu ani nekonečné zoznamy; členovia rodiny môžu nahrať veľké fotografie každej osoby, takže starší človek stačí rozpoznať tvár a stlačiť tlačidlo.

Jednou z funkcií, ktorá poskytuje najväčší pokoj v duši, je to, že Mobilný telefón dokáže automaticky prijímať hovory a videohovory.bez toho, aby sa starší človek musel čohokoľvek dotknúť. Takže ak mu niekto zavolá cez video a starší človek si nie je istý, ako hovor prijať, hovor sa stále môže uskutočniť, čo výrazne uľahčí každodenný kontakt.

Služba nezostáva na zariadení. Maximiliana obsahuje SIM kartu s 25 GB dát a neobmedzenými hovormiVďaka tomu môžu seniori telefonovať a uskutočňovať videohovory bez obáv o spotrebu batérie. Balenie obsahuje aj bežné príslušenstvo, ako napríklad ochranné puzdro a magnetickú nabíjaciu podložku, vďaka čomu je oveľa jednoduchšie umiestniť telefón na nabíjaciu podložku bez toho, aby ste sa museli trápiť s káblami.

Kľúčovým bodom služby je jej aplikácia na monitorovanie rodinyZ tejto aplikácie môžu deti, vnúčatá alebo iní príbuzní plne konfigurovať a spravovať mobilný telefón seniora: pridávať a upravovať kontakty, upravovať hlasitosť, meniť nastavenia, inštalovať alebo odstraňovať aplikácie, aktualizovať údaje, Zobraziť polohu v reálnom čase, uskutočňovať videohovory, aktivovať špeciálne funkcie a oveľa viac.

V praxi to znamená, že Staršie dieťa sa nemusí trápiť s menu ani zložitými nastaveniami.Ak sa niečo pokazí alebo je potrebné zmeniť nastavenie, člen rodiny to môže urobiť zo svojho telefónu v priebehu niekoľkých sekúnd, a to aj zo vzdialenosti stoviek kilometrov. To drasticky znižuje potrebu osobných návštev len kvôli „oprave telefónu“.

Pokiaľ ide o cenu, Maximiliana sa ponúka ako služba mesačného predplatnéhoExistujú dve hlavné možnosti: mesačný poplatok 29,90 € a základný balík za 24,90 € mesačne. V oboch prípadoch je najpozoruhodnejšou vlastnosťou to, že Neexistuje žiadna záloha ani viazanosť.Zrušenie služby je možné kedykoľvek vykonať, ak už nie je potrebná alebo ak nevyhovuje rodine.

Orange: technologická podpora, kybernetická ochrana a mobilné telefóny pre seniorov

Spoločnosť Orange vyvinula súbor špecifické služby zamerané na starších ľudízamerané na dve hlavné oblasti: pomoc s používaním technológií v každodennom živote a ochrana pred online hrozbami. To všetko je doplnené dostupnými cenami, prispôsobenými zariadeniami a zábavou.

Bezplatná technická podpora v predajni

Jedným z pilierov návrhu strany Orange je jeho Služba technologickej podporyŠkolenie sa ponúka osobne a je úplne bezplatné v predajniach spoločnosti. Cieľom je, aby seniori získali sebavedomie a naučili sa vlastným tempom používať mobilné telefóny, tablety, počítače a inteligentné hodinky.

Táto podpora sa ponúka dvoma doplnkovými spôsobmi. Na jednej strane sú to individuálne stretnutia so zákazníkmi v predajni, trvajúci približne 30 minút, počas ktorého si so seniorom sadne špecializovaný agent a pomôže mu so všetkým, čo súvisí s jeho zariadeniami: počiatočné nastavenie, pripojenie k sieti, inštalácia aplikácií, prispôsobenie nastavení, prenos fotografií zo starého mobilného telefónu, vytvorenie e-mailového účtu atď.

Okrem toho, zamestnanci spoločnosti Orange rieši pochybnosti o sadzbách a faktúrachToto je niečo, čo u starších ľudí často spôsobuje značné obavy. Tieto stretnutia sú bezplatné a môžete si online rezervovať termín, aby ste navštívili vami vybranú predajňu vo svojom čase.

Na druhej strane, Orange organizuje workshopy pre seniorov v malých skupináchIde o praktické školenia vedené inštruktorom, v rámci ktorých sa seniori učia používať bežné aplikácie: e-mail, sociálne médiá, videohovory, nástroje na posielanie správ, prehliadanie internetu atď. Tieto workshopy tiež učia účastníkov, ako rozpoznať podvody, spravovať svoje súkromie a zvládať každodenné úlohy (ako je potvrdenie daňového priznania, plánovanie stretnutí v zdravotnom stredisku alebo nákup lístkov). Toto všetko je účastníkom ponúkané bezplatne.

Kombinácia individuálnych stretnutí a skupinových workshopov zabezpečuje, že Mnoho starších ľudí stráca strach z mobilných telefónov a aplikácií.a začnú používať technológiu ako spojenca a nie ako neustály problém.

Kanály zákazníckych služieb určené pre seniorov

Orange to sprístupňuje aj starším používateľom viacero blízkych a dostupných kanálov zákazníckych služiebMôžete nás kontaktovať telefonicky (číslo 1470 pre individuálnych zákazníkov), cez WhatsApp na čísle 653 85 00 85, e-mailom (clientes.particulares@orange.es), prostredníctvom aplikácie My Orange alebo prostredníctvom sociálnych sietí, ako sú Facebook a X.

Myšlienka je taká každý si môže vybrať kanál, ktorý mu najviac vyhovujeMnoho starších ľudí stále uprednostňuje telefón, ale iní začínajú používať WhatsApp alebo dokonca aplikáciu operátora a oceňujú, že majú niekoľko spôsobov, ako požiadať o pomoc alebo vyriešiť pochybnosti bez toho, aby museli cestovať.

Orange Cyber ​​Protection: zabezpečenie pred podvodmi a škodlivými webovými stránkami

Jedným z rizík starších ľudí používajúcich internet bez školenia je možnosť upadnúť do online podvody, škodlivé webové stránky alebo vírusyNa zníženie týchto nebezpečenstiev ponúka spoločnosť Orange špecifickú službu s názvom Cyber ​​​​Protection, ktorá automaticky blokuje podozrivé stránky.

Keď je aktivovaná služba Kybernetická ochrana, Zákazník sa nemusí ničoho iného dotýkať.Ochrana sa vzťahuje na mobilnú linku používateľa a všetky linky zahrnuté v jeho balíku, pokiaľ sú pripojení k mobilnej sieti Orange. Akákoľvek škodlivá, podozrivá alebo podvodná webová stránka je automaticky zablokovaná, čím sa zákazníkovi zabráni v prístupe k nej a vyhne sa nebezpečným nákupom alebo akciám.

Ak chce byť používateľ chránený aj pri pripájaní k iným sieťam (napríklad Verejné WiFi alebo pripojenia mimo domova), jednoducho si nainštalujte aplikáciu Cyber ​​Protection do svojich zariadení. Týmto spôsobom je bezpečnosť zachovaná aj vtedy, keď nepoužívate mobilnú dátovú sieť Orange.

Niektoré konvergentné tarify Orange (napríklad „TV Initial 2“, „Kino a seriály 2“, „Kino a seriály Total 2/4“, „Futbal 2“, „Futbal Total 2/4“) Zahŕňajú kybernetickú ochranu bez dodatočných nákladov.V týchto prípadoch sa aktivácia vykonáva prostredníctvom Centra zabezpečenia v aplikácii Môj Orange. Pri iných programoch je možné službu aktivovať aj prostredníctvom aplikácie s výhodou, že prvý mesiac je zvyčajne zadarmo.

Keď sa klient pokúša získať prístup na nebezpečnú webovú stránku s aktívnou službou, Zobrazí sa blokovacia stránka s upozornením, že prístup nie je zabezpečenýAk má senior problém s inštaláciou alebo konfiguráciou aplikácie Cyber ​​Protection, môže požiadať o bezplatnú konzultáciu podpory v predajni, kde mu s jej inštaláciou pomôžu a vysvetlia mu, ako funguje.

Zariadenia, poistenie a zábava pre seniorov

Orange tiež zohľadňuje, že Nie všetci starší ľudia sú pohodlní pri používaní smartfónu.Preto ich katalóg obsahuje základnejšie mobilné telefóny za dostupné ceny, s fyzickou klávesnicou a veľmi jednoduchým používaním, navrhnuté špeciálne pre tých, ktorí uprednostňujú niečo „tradičné“.

Spoločnosť okrem toho podpísala zmluvu so spoločnosťou Zurich Insurance, ktorá jej zákazníkom ponúka... Poistenie domácnosti s komplexným krytím za konkurencieschopnú cenu, čo môže tiež priniesť do rodinného prostredia väčší pokoj.

Pre sektor voľného času, trhy Orange Ceny zahŕňajú všetky futbalové zápasy (liga, Liga majstrov, medzinárodné súťaže), iné športy ako Formula 1 alebo MotoGP a prístup k viacerým filmovým a seriálovým platformám (Netflix, HBO Max, Disney+, Amazon Prime, Filmin, FlixOlé, Cazavisión atď.).

Takto si starší človek môže užívať z domu klasické filmy, rodinné filmy, populárne seriály alebo detský obsah na pozeranie s vnúčatamiTo pomáha transformovať telekomunikačné služby na niečo viac než len „obyčajný mobilný telefón“ a integrovať ich do ich každodenných voľnočasových aktivít.

Mobilná telestarostlivosť s hodinkami: služba „Nebojte sa“ od spoločností Cuidum a SaveFamily

Ďalší spôsob, ako ponúknuť mobilná služba pre seniorov Teleasistencia prostredníctvom hodiniek bez potreby smartfónu je ponukou spoločnosti Cuidum so svojou službou „Neboj sa“, ktorá bola vyvinutá v spolupráci so SaveFamily.

Hlavným cieľom Cuidum je pomáhame starším ľuďom bezpečne si udržať nezávislosťNa dosiahnutie tohto cieľa sa spolieha na špeciálne hodinky s teleasistenciou, ktoré fungujú ako veľmi jednoduchý telefón, vždy dostupný na zápästí používateľa.

Tieto hodiny dokážu viac než len ukazovať čas. Umožňuje vám jednoducho uskutočňovať a prijímať hovory.Vďaka tomu sú seniori neustále v spojení so svojím okolím bez toho, aby museli vyťahovať mobilný telefón z vrecka alebo ho hľadať po dome. Zahŕňa aj funkcie vzdialenej pomoci, ktoré umožňujú rýchle požiadanie o pomoc, ak sa niečo stane.

Kombináciou znalostí spoločnosti Cuidum v oblasti starostlivosti o seniorov s technologickými odbornými znalosťami spoločnosti SaveFamily sa dosahuje nasledovné: každý používateľ sa cíti chránený a podporovaný za každých okolnostíPre rodiny vedomie, že ich príbuzný nosí takéto zariadenie na zápästí, poskytuje veľký pokoj v duši, najmä v prípade ľudí, ktorým hrozí pád alebo ktorí žijú sami.

Mobilné aplikácie a smartfóny prispôsobené pre starších ľudí

Okrem špecifických služieb existuje veľmi zaujímavý prístup: Vezmite si bežný smartfón, ale prispôsobte si ho špecifickými aplikáciami.To umožňuje seniorovi využívať všetky výhody smartfónu bez toho, aby bol zahltený zložitým rozhraním.

Aplikácie pre seniorov môžu slúžiť na rôzne účely. Jedným z najužitočnejších je... prispôsobiť mobilné rozhranieS jedinou aplikáciou môžete úplne zmeniť vzhľad telefónu a zobraziť väčšie ikony, zjednodušené ponuky, zväčšený text a veľmi prehľadné skratky k funkciám, ktoré skutočne používate (hovory, WhatsApp, fotoaparát, baterka atď.).

Ďalšou kľúčovou pomocou je hlasová aktiváciaMnoho starších dospelých má problém s písaním správ alebo vyhľadávaním na internete, pretože im to pripadá pomalé alebo majú problém s používaním dotykovej klávesnice. Pomocou hlasových povelov môžu diktovať správy, vykonávať vyhľadávania alebo dokonca požiadať asistenta, aby zavolal kontaktu menom, a to všetko prostredníctvom jednoduchých hlasových povelov.

La geolokácia pomocou GPS Zohráva tiež veľmi dôležitú úlohu v starostlivosti o seniorov. Vďaka niektorým aplikáciám môžu členovia rodiny kedykoľvek poznať polohu používateľa, čo je obzvlášť užitočné, ak sa daná osoba ľahko dezorientuje alebo začne mať problémy s pamäťou. Ak sa senior stratí alebo má nehodu mimo domu, rodina ho môže lokalizovať a rýchlo mu prísť na pomoc.

Existujú aj aplikácie, ktoré obsahujú virtuálne núdzové tlačidloFungujú podobne ako fyzické tlačidlá na mobilných telefónoch pre seniorov: po stlačení tlačidla na obrazovke telefón odošle signál alarmu, zavolá na vopred nakonfigurované číslo alebo sa pripojí k profesionálnej službe telestarostlivosti.

Dobrým príkladom je Aplikácia telestarostlivosti Atenzia, ktorá ponúka rozhranie prispôsobené pre seniorov, tlačidlo núdzového volania dostupné 24 hodín denne, 365 dní v roku a geolokáciu pre zvýšenie bezpečnosti a pokoja rodiny.

Typy mobilných telefónov pre seniorov: základné vs. smartfóny

Pri výbere a mobilný telefón pre staršieho človeka, ktorý si nerozumie dobre s technológiamiČasto vyvstáva otázka: je lepší základný mobilný telefón ako jednoduchý a cenovo dostupný smartfón? Každá možnosť má výhody a nevýhody a pred rozhodnutím sa oplatí ich poznať.

Základné mobilné telefóny pre seniorov: maximálna jednoduchosť

Základné mobilné telefóny pre seniorov sú určené špeciálne pre ľudí s malými alebo žiadnymi technologickými skúsenosťamiZameriavajú sa na to podstatné: telefonovanie, odosielanie a prijímanie textových správ a v niektorých prípadoch aj aktiváciu tlačidla SOS. Nič viac, ale ani nič menej.

Jeho hlavnou výhodou je ľahké použitieTíto ľudia sa nemusia zaoberať obrazovkami preplnenými ikonami, zložitými ponukami alebo pokročilými nastaveniami. Zariadenie vynecháva všetko nepotrebné pre základné používanie telefónu, čo je obzvlášť dôležité, keď sa kognitívne schopnosti alebo pamäť začnú zhoršovať.

Ďalšou kľúčovou vlastnosťou je veľké, široko rozmiestnené klávesyVďaka tomu sa znižuje počet chýb pri vytáčaní čísel a ľahšie sa vidí, čo sa stláča, čo je nevyhnutné pre tých, ktorí trpia presbyopiou alebo inými problémami so zrakom súvisiacimi s vekom.

V mnohých prípadoch tieto mobilné telefóny Nemajú prístup na internetMôže sa to zdať ako obmedzenie, ale pre určité profily je to skutočná výhoda: bráni im to v prístupe na nebezpečné webové stránky, v závislosti od online hazardných hier alebo v inštalácii aplikácií, ktoré by mohli ohroziť ich súkromie alebo peniaze.

Pokiaľ ide o spôsob platby, mnohé z týchto zariadení sa predávajú ako odomknuté mobilné telefóny s predplatenými SIM kartamiTáto kombinácia má jasné výhody: ak dôjde k strate alebo krádeži mobilného telefónu, finančná strata je obmedzená; navyše, rodinní príslušníci alebo opatrovatelia si môžu kedykoľvek dobiť zostatok a používateľ nikdy nedostane šok na bankový účet kvôli premrštenému účtu.

Smartfóny pre seniorov: viac funkcií a personalizácia

Smartfóny, zo svojej strany, ponúkajú oveľa viac možností prispôsobenia a ďalších funkciíMôžu byť veľmi dobrou voľbou pre starších ľudí, ktorí sú stále primerane zdatní v používaní technológií alebo sú ochotní učiť sa postupne.

Jednou z jeho výhod je veľká obrazovkaStrata zraku na blízko je s vekom veľmi častá a veľká obrazovka, na ktorej je možné zväčšiť písmená a ikony, značne uľahčuje každodenné používanie: čítanie správ, prezeranie fotografií, prehliadanie internetu alebo používanie aplikácií.

Veľkou výhodou smartfónov je prispôsobenie. Môžu Zväčšiť veľkosť textu, zvýšiť hlasitosť, povoliť titulky, nainštalovať jednoduché spúšťačeVytvorte si skratky pre často kontaktovaných používateľov a dokonca pridajte tlačidlo SOS na domovskú obrazovku. Vďaka tomu sa štandardný mobilný telefón premení na zariadenie prispôsobené potrebám každého seniora.

Ďalšou veľmi cennou výhodou je geolokácia v reálnom časePre opatrovateľov a rodinných príslušníkov je znalosť presnej polohy staršieho človeka v prípade dezorientácie, pádu alebo nehody kľúčová. Hoci nikto nechce premýšľať o núdzových situáciách, mať tieto informácie im poskytujú veľký pokoj v duši.

Okrem toho niektoré smartfóny obsahujú Doplnkové funkcie, ako napríklad vstavané svietidlo, hlasové vytáčanie alebo rýchly prístup k núdzovým kontaktomTieto malé pomôcky uľahčujú každodenný život a znižujú závislosť od iných pri jednoduchých úlohách.

V oblasti pohody zohrávajú smartfóny zaujímavú úlohu aj vďaka... aplikácie na kognitívnu stimuláciu a zábavuExistujú hry na zapamätanie si, mentálne cvičenia, audioknihy, aplikácie na počúvanie hudby alebo rádia a platformy na prijímanie fotografií a videí od rodiny. To všetko pomáha seniorom cítiť sa aktívni a v spojení so svojimi blízkymi.

Základné vlastnosti a funkcie mobilného telefónu pre seniorov

Bez ohľadu na to, či si vyberiete základný mobilný telefón, upravený smartfón alebo špecifické zariadenie, ako je Maximiliana, existujú určité Funkcie, ktoré by ste mali vždy hľadať v mobilnom telefóne pre seniorovpretože ovplyvňujú pohodlie a bezpečnosť.

Jedným z najdôležitejších je núdzové tlačidlo alebo tlačidlo SOSJednoduchým stlačením môže telefón odoslať signál alarmu, zavolať na prednastavené číslo alebo kontaktovať profesionálnu záchrannú službu. V situáciách zahŕňajúcich pády, závraty alebo inú nepredvídanú udalosť môže byť toto tlačidlo kľúčové.

Návrh softvéru musí byť čo najjednoduchšie a najintuitívnejšieV ideálnom prípade by všetky dôležité funkcie mali byť viditeľné a ľahko pochopiteľné bez nutnosti memorovať zložité kroky. Mnoho starších ľudí si s mobilnými telefónmi dobre poradí, ak je po stručnom vysvetlení všetko veľmi jasné a nemení sa to často.

L veľké klávesy a čitateľný displej Toto je ďalšia takmer povinná požiadavka. Veľké písmená, dobrý kontrast, jasné ikony a dostatočný jas pomáhajú kompenzovať problémy so zrakom. Na mobilných telefónoch s fyzickými klávesnicami veľké klávesy s dostatočným rozstupom znižujú počet preklepov.

Tiež stojí za to venovať pozornosť tomu, hlasitosť a kompatibilita so sluchovými prístrojmiMnoho seniorov používa načúvacie prístroje a potrebujú, aby mal telefón hlasný a jasný zvuk bez rušenia a aby bol kompatibilný s ich zariadeniami, aby hovory počuli jasne.

Odolnosť voči pádom a nárazom je dôležitá pre používateľov s problémy s mobilitou alebo koordináciouRobustný mobilný telefón s odolným puzdrom a ak je to možné, ochranou proti postriekaniu vodou alebo prachu lepšie odolá každodennému používaniu a menším nehodám.

Medzi najužitočnejšie doplnkové funkcie patria integrované svietidlo, FM rádio a batéria s dlhou výdržouBaterka vám pomôže pohybovať sa v slabo osvetlených priestoroch, rádio ponúka nekomplikovanú zábavu a batéria, ktorá vydrží niekoľko dní, minimalizuje potrebu neustáleho nabíjania.

Nakoniec je zaujímavé zvážiť, či zariadenie umožňuje vzdialený zásah rodinných príslušníkov alebo opatrovateľovČi už prostredníctvom komplexnej aplikácie na správu, ako v prípade Maximiliany, alebo prostredníctvom nástrojov vzdialenej pomoci, možnosť upravovať veci na diaľku bez nutnosti fyzickej návštevy seniora šetrí čas a vyhýba sa mnohým problémom.

So všetkými týmito možnosťami na stole, od základných mobilných telefónov s veľkými tlačidlami až po kompletné služby ako Maximiliana, ponuky Orange s podporou a kybernetickou ochranou alebo hodinky teleopatrovateľskej starostlivosti od Cuidum a SaveFamily, je dnes pre staršieho človeka oveľa jednoduchšie byť... prepojení, sprevádzaní a bezpeční bez toho, aby ste sa museli stať technologickým expertom, jednoducho výberom kombinácie zariadenia a služby, ktorá najlepšie vyhovuje vašej situácii a preferenciám.