Outlook nefunguje. Príčiny, riešenia, alternatívy

Tu cuenta de výhľad nefunguje správne a neviete čo robiť? Microsoft Outlook Je taký zabugovaný, že by si mohol zmeniť názov na "Buglook". V tomto článku vysvetlíme, ako vyriešiť hlavné problémy programu Outlook, ktoré postihujú mnohých používateľov.

Bez ohľadu na to, ktorý e-mailový klient si vyberiete, cieľom tohto článku je podrobne preskúmať množstvo problémov s programom Outlook.

Či už ide o problémy so zadávaním hesla v Outlooku alebo nefunkčnosť aplikácie Overenie Microsoft AuthenticatorVieme, že ľudia sú z tohto softvéru frustrovaní. Nehovoriac o ťažkostiach s pripojením k Hotmail, MSN alebo iným e-mailovým účtom. Windows Žiť.

V tomto článku diskutujeme o synchronizácii účtu, blokovaní e-mailov a problémoch s poškodenými súbormi PST a poskytneme vám tipy, ako spravovať priečinok so spamom.

Ak už plánujete hodiť uterák do ringu s Outlookom, odporúčame ihneď prejsť na iného e-mailového klienta. Vo zvyšku tohto článku vám vysvetlíme, čo môžete urobiť.

Ako získať prístup k poštovej schránke, keď Outlook nefunguje

Outlook je oficiálny názov e-mailovej služby spoločnosti Microsoft. Dá sa k nemu dostať dvoma spôsobmi: cez a webový prehliadač (outlook.live.com) alebo prostredníctvom e-mailového klienta (počítačový softvér alebo mobilná aplikácia).

Vo verzii Outlooku 2019 môžete prepojiť až 20 rôznych e-mailových účtov. To znamená, že okrem e-mailového účtu «@outlook.com«, môžete napríklad pridať účet «@gmail.com» a prijímať e-maily z tohto účtu do doručenej pošty v Outlooku.

Tu si môžete prečítať aj o: Zakázať zameranú doručenú poštu v programe Outlook

Nastavenie e-mailového klienta Outlook je únavná úloha. Používatelia programu Outlook odsudzujú nedostatok intuitívnosti platformy a nedostatok konzistentnosti medzi rôznymi verziami.

V skutočnosti e-mailové služby spoločnosti Microsoft prešli rôznymi zmenami názvu: Hotmail, Windows Live a MSN.

Niektoré z týchto účtov stále existujú, ale je ťažké určiť, ktoré účty budú postupne zrušené a ktoré zostanú k dispozícii. Vytvorili sme niekoľko tabuliek, ktoré objasňujú, ako získať prístup k e-mailovému kontu, keď Outlook nefunguje a ak máte stále staré konto Microsoft.

Hotmail

Hotmail.com v roku 2021

Doména Hotmail.com je teraz presmerovaná na Outlook.live.com. Stále je však možné vytvoriť novú e-mailovú adresu «@ hotmail.com«. Existujúce účty Hotmail si navyše mohli ponechať svoje pôvodné e-mailové adresy.

Ako získať prístup k službe Hotmail cez webový prehliadač, keď Outlook nefunguje

Hotmail teraz používa prihlasovaciu stránku Outlook.com ako predvolenú prihlasovaciu stránku. Musíte urobiť nasledovné:

• krok 1: Ísť do https://outlook.live.com/
• Krok 2: V poli e-mailu použite svoju adresu služby Hotmail.
• Krok 3: V poli pre heslo použite svoje heslo služby Hotmail.

Ako obnoviť konto @hotmail.com, keď Outlook nefunguje

Ak ste sa na svoju e-mailovú adresu neprihlásili viac ako dva roky, považuje sa za neaktívnu a mohla byť vymazaná. Ak bol váš účet Hotmail aktívny počas posledných dvoch rokov, existujú dva spôsoby, ako ho znova použiť:

• krok 1: Ak je na vašom účte Hotmail povolená verifikácia v dvoch krokoch, prejdite na stránku prihlasovacia stránka programu outlook a postupujte podľa krokov na obnovenie hesla overením telefonicky alebo e-mailom.
• krok 2: Pri zadávaní hesla kliknite na «Zabudnuté heslo".
• krok 3: Vyberte spôsob odoslania overovacieho kódu. Ak zvolíte overenie pomocou sekundárneho e-mailu, vyplňte skrytú časť e-mailovej adresy.
• krok 4: Ak zvolíte overenie SMS, vyplňte skrytú časť telefónneho čísla.
• krok 5: Microsoft vám pošle overovací kód. Po zadaní kódu môžete začať s krokmi na obnovenie hesla.

• krok 6: Áno, dvojstupňové overenie nie je povolené vo svojom účte, dokončite formulár na obnovenie účtu.

POZNÁMKA: Budete požiadaní, aby ste poskytli informácie, ako je vaše celé meno a dátum narodenia, dátum vytvorenia alebo posledného použitia účtu, alebo podrobnosti o vašom zozname kontaktov, aby ste dokázali, že účet patrí vám. Po overení vám spoločnosť Microsoft pošle e-mail s krokmi na obnovenie hesla a obnovenie účtu.

Ako pridať doručenú poštu Hotmail, keď Outlook nefunguje

Existujú dva spôsoby, ako pridať svoju e-mailovú adresu do Outlooku 2019. Automatické nastavenie účtu:

• krok 1: Otvorte Outlook.
• krok 2: Kliknite Archív a vyberte Pridajte účet.
• krok 3: Zadajte svoju e-mailovú adresu a vyberte pripojiť.
• krok 4: Zadajte svoje heslo.

Manuálne nastavenie účtu:

• krok 1: Otvorte Outlook.
• krok 2: Kliknite Archív a vyberte Pridajte účet.
• krok 3: Zadajte svoju e-mailovú adresu a vyberte Rozšírené možnosti.
• krok 4: Kliknite na "Nastaviť môj účet manuálne“, potom vyberte pripojiť.
• krok 5: Vyberte si medzi IMAP o POP3 (Poznámka:: Outlook predvolene používa protokol IMAP). Potom kliknite nasledujúce.
• krok 6: Skontrolujte, či sa nastavenia zhodujú s informáciami na obrázku nižšie:

• krok 7: Zadajte svoje heslo a vyberte pripojiť.

Ako získať prístup k službe Hotmail na iPhone, keď Outlook nefunguje

• krok 1: Vo vašom iPhone, sa otvorí konfigurácia.
• krok 2: Vyberte si pošta.
• krok 3: Dotknite sa Pridajte účet.
• krok 4: Vyberte si Outlook.com.

• krok 5: V „Povoliť tejto aplikácii prístup k vašim informáciám?»»Stlačte Áno.
• krok 6: Zadajte podrobnosti o svojom účte Hotmail.
• krok 7: Prejdite na Počet e-mailov na synchronizáciu a zvoľte «Neobmedzene".

POZNÁMKA: Môžete dostať e-mail so žiadosťou o potvrdenie synchronizácie vášho e-mailového účtu. Ak áno, prejdite na tento e-mail pomocou webového prehliadača a potvrďte synchronizáciu.

• krok 8: Otvorte aplikáciu pošta aby ste zistili, či boli vaše e-maily synchronizované.

MSN

MSN.com Je to stále aktívna webová stránka. Mnohým používateľom slúži ako domovská stránka, pretože obsahuje prepojenie na Outlook, informácie o počasí, prispôsobené agregáty správ a Bing (vyhľadávač Microsoftu).

Nie je však už možné vytvoriť novú e-mailovú adresu “@msn.com“. Ak však máte existujúcu e-mailovú adresu MSN, stále sa môžete prihlásiť, keď je Outlook mimo prevádzky.

Ako získať prístup k e-mailovému účtu MSN.com prostredníctvom webového prehliadača

• krok 1: Ísť do https://outlook.live.com/.
• krok 2: Do poľa pre e-mail zadajte svoju e-mailovú adresu MSN.
• krok 3: Do poľa hesla zadajte svoje heslo MSN.

Ako migrovať e-mailovú adresu MSN na Outlook.com

• krok 1: Otvorte Outlook a vyberte Archív.
• krok 2: Ísť do Nastavenia účtu.
• krok 3: Vyberte si Emailová adresa a kliknite Nuevo.
• krok 4: Vyberte si informácie o serveri.
• krok 5: V informácie o používateľovi,Zadajte svoje meno a e-mailovú adresu MSN.
• krok 6: Vyberte si IMAP.
• krok 7: Vyplňte nasledujúce informácie:
  • Server pošty: imap-mail.outlook.com
  • Prichádzajúci port: 993
  • Server odchádzajúcej pošty: smtp-mail.outlook.com
  • odchádzajúci port: 587
• Krok 8: Pridajte podrobnosti o svojom účte MSN do Konfigurácia pripojenia.
• Krok 9: Uistite sa, že je vybraté SSL v Bezpečná autentifikácia.
• Krok 10: vybrať Otestujte nastavenia účtu.

Ako získať prístup k MSN na iPhone, keď Outlook nefunguje

Keďže MSN je pripojené k Outlooku, postup pridania e-mailovej adresy MSN do vášho iPhone je rovnaký ako pre Outlook alebo Hotmail (snímky obrazovky nájdete v časti Hotmail).

• krok 1: Otvorte na svojom iPhone konfigurácia.
• krok 2: Vyberte si pošta.
• krok 3: Dotknite sa Pridajte účet.
• krok 4: Vyberte si com.
• krok 5: v "Povoliť tejto aplikácii prístup k vašim informáciám?»»Stlačte Áno.
• krok 6: Zadajte podrobnosti o svojom účte MSN.
• krok 7: Prejdite na Počet e-mailov na synchronizáciua zvoľte «Neobmedzene".

POZNÁMKA: Môžete dostať e-mail so žiadosťou o potvrdenie synchronizácie vášho e-mailového účtu. Ak áno, prejdite na tento e-mail pomocou webového prehliadača a potvrďte synchronizáciu.

• krok 8: Otvorte aplikáciu pošta aby ste zistili, či boli vaše e-maily synchronizované.

windows live

Doména Live.com sa teraz presmeruje na Outlook.live.com. Už nie je možné vytvoriť novú e-mailovú adresu „@live.com“. Stále sa však môžete prihlásiť do Outlooku pomocou starej e-mailovej adresy „@live.com“.

Ako získať prístup k Windows Live cez webový prehliadač, ak Outlook nefunguje

• krok 1: Ísť do https://outlook.live.com/
• Krok 2: Do poľa e-mail zadajte svoju aktuálnu e-mailovú adresu.
• Krok 3: Do poľa hesla zadajte svoje aktuálne heslo.

Ako obnoviť konto „@live.com“, keď Outlook nefunguje

Odstránené adresy „@live.com“ sa natrvalo odstránia. Ak váš účet nie je aktívny dlhšie ako 270 dní, považuje sa za neaktívny. Po 365 dňoch nečinnosti bude vymazaný.

Ak ste sa za posledných 12 mesiacov prihlásili na svoju adresu „@live.com“, ale nepamätáte si heslo, prejdite na Formulár na obnovenie od spoločnosti Microsoft.

Ako migrovať Windows Live na Outlook.com

Ak používate bezplatného e-mailového klienta Windows Live Mail, ktorého vývoj ukončila spoločnosť Microsoft, je čas migrovať vašu e-mailovú adresu na Outlook.com.

• krok 1: Zatvorte program Outlook.
• krok 2: Otvorí sa Windows Live Mail.
• krok 3: Kliknite Archíva navigovať do Exportovať správy.
• krok 4: Vyberte si E-mailové správy.

• krok 5: Vyberte si Microsoft Exchange a kliknite nasledujúce.

• krok 6: V ponuke názov del profil, Vyberte si výhľad.
• krok 7: Nasledujúce okno vám umožňuje exportovať všetky priečinky o vybrané priečinky. Vyberte možnosť, ktorá vyhovuje vašim potrebám.

• krok 8: Kedy plne exportovať, otvárať výhľad aby ste si overili, že vaše súbory boli importované správne.

Opravte problémy so synchronizáciou, keď Outlook nefunguje

Vďaka veľkému počtu otázok, ktoré sme videli, sme sa dozvedeli, že hlavným problémom, keď Outlook nefunguje, sa zobrazuje malá správa, ktorá hovorí «Problém s pripojením k serveru".   Tu je návod, ako opraviť chybu pripojenia, keď Outlook nefunguje, a problémy so synchronizáciou e-mailov v Outlooku.

Ak chcete vyriešiť správu „Problém s pripojením k serveru“, môžete urobiť nasledovné:

• krok 1: Otvorte Outlook a kliknite Archív.
• krok 2: Ísť do Nastavenia účtu.
• krok 3: Vyberte si oprava.

POZNÁMKA: Zobrazí sa nové okno na zadanie vašej e-mailovej adresy a hesla. Po zadaní informácií diagnostický program analyzuje problém s pripojením k sieti Outlook.

Ak proces opravy účtu nevyrieši problém s Outlookom 2019, skúste problém identifikovať podľa stratégií uvedených nižšie.

Outlook nefunguje a neprijíma e-maily

Doručená pošta je plná- Možno budete musieť odstrániť niektoré e-maily, aby ste uvoľnili miesto pre nové prichádzajúce e-maily.

• Haraburdue-mail: E-maily, ktoré vykazujú vlastnosti spamu, môžu byť nasmerované priamo do tohto priečinka.
• Príliš veľa účtov– Obmedzte počet účtov synchronizovaných v programe Outlook na 20 alebo menej e-mailových účtov.

Skontrolujte nastavenia klasifikácie e-mailov

Filter by mohol skryť nové prichádzajúce e-maily. Ak chcete vyriešiť tento problém s programom Outlook:

• krok 1: Prejdite do doručenej pošty v Outlooku a vyberte Filter.
• krok 2: Zvoľte režim filtrovania podľa Fecha zobraziť najnovšie prichádzajúce e-maily.

Skontrolujte zoznam blokovaných a schválených odosielateľov

Vaša doručená pošta môže blokovať e-maily od legitímneho odosielateľa.

• krok 1: V programe Outlook prejdite na konfigurácia.
• krok 2: Vyberte si správa a choď do Spam.
• krok 3: Skontrolujte zoznam blokovaných odosielateľov a presunúť legitímne adresy do zoznam schválených odosielateľov (alebo naopak).

Skontrolujte pravidlá

Outlook vám umožňuje nastaviť rôzne pravidlá pre prijímané e-maily. Skontrolujte, či ste e-mailom v doručenej pošte priradili konkrétnu akciu.

• krok 1: V programe Outlook prejdite na konfigurácia.
• krok 2: Vyberte si správa a choď do pravidlá.
• krok 3: Označte Pravidlá la inbox a možnosť objednávka (eliminovať).
• krok 4: Odstráňte pravidlá, ktoré nechcete aktivovať.

Outlook neposiela e-maily

• Conexión a internet- Ak chcete skontrolovať, či je Outlook pripojený k vášmu poštovému serveru, skontrolujte informácie zobrazené v stavovom riadku (v spodnej časti okna). Ak správa "Práca offline" 'snaží sa pripojiť„Alebo“odpojený» v stavovom riadku budete musieť vyriešiť tento problém so sieťou, aby ste mohli odoslať e-mail.
• Denné limity odosielania správ- Možno ste prekročili počet e-mailov, ktoré môžete odoslať každý deň. Overená adresa @outlook.com môže odoslať až 300 e-mailov denne. Okrem toho existuje aj limit na odosielanie 30 e-mailov za minútu. Nakoniec, limit príjemcov, ktorých možno pridať do e-mailu, je 100 príjemcov.
• Spamový filter- Niektoré prvky vašich správ môžu spustiť filter nevyžiadanej pošty, ktorý zabráni vašim správam dostať sa do cieľa. Skontrolujte, či vaše príspevky neobsahujú konkrétne kľúčové slová (napríklad „lacné“ alebo „kasíno“), ktoré zvyčajne spúšťajú filtre spamu.

Riešenie problémov s pomalým Outlookom („Outlook neodpovedá“)

Nie je nič frustrujúcejšie ako čeliť problému ako „Outlook už nefunguje“ alebo „Outlook sa neotvorí“, keď chcete odoslať dôležitý e-mail.

Je možné vyriešiť niekoľko z týchto problémov programu Outlook. Ak chcete zastaviť prijímanie správ ako „Microsoft Outlook sa nemohol pripojiť k serveru“ alebo „Aplikácii Outlook sa nepodarilo pripojiť“, vyskúšajte nasledujúce akcie.

Outlook nefunguje a vy ste zaseknutí alebo zaneprázdnení inou úlohou

Ak migrujete alebo odstraňujete veľký súbor, táto úloha môže zabrániť programu Outlook v spracovaní inej úlohy.

Ako skontrolovať úlohy na pozadí:

• krok 1: Skontrolujte stavový riadok úlohy (zvyčajne vľavo dole) a počkajte, kým sa dokončí.
• krok 2: Na počítači stlačte Alt + Tab na prepínanie medzi inými aplikáciami, ktoré môžu blokovať Outlook.
• krok 3: Zatvorte všetky dokončené úlohy/aplikácie a obnovte Outlook.

Aktualizujte program Outlook

Ak ste v počítači nepovolili automatickú inštaláciu aktualizácií systému Windows, Outlook nemusí fungovať optimálne. Ak sa váš Outlook už neotvára v systéme Windows 10, skúste ho aktualizovať.

Ako aktualizovať Outlook: 

• krok 1: Otvorte Outlook a kliknite Archív.
• krok 2: Vyberte si Kancelársky účet.
• krok 3: Kliknite na tlačidlo Možnosti inovácie.
• krok 4: Vyberte si Obnovte vyhľadávanie nové aktualizácie programu Outlook.

Aktualizujte systém Windows

Rovnaký princíp platí pre váš operačný systém. Je to dobrý nápad rýchlo skontrolovať, či neexistujú nejaké aktualizácie, ktoré by mohli zlepšiť váš ďalší softvér.

Ako aktualizovať Windows:

• krok 1: Na počítači kliknite na tlačidlo Domov a potom vyberte konfigurácia.
• krok 2: Kliknite Aktualizácia a bezpečnosť a vyberte Aktualizácia systému Windows.

Zakázať doplnky programu Outlook

Doplnky (alebo doplnky) sú často vinníkom pomalých problémov s Outlookom. Majú poskytovať dodatočnú funkcionalitu, ale vytvárajú dodatočný tlak na časy načítania.

Ako zakázať doplnky programu Outlook: 

• krok 1: V programe Outlook kliknite na Archív a vyberte možnosti.
• krok 2: Vyberte si doplnky.
• krok 3: Vyberte si spravovať v rozbaľovacom zozname a urobte cvaknutie en akceptovať.
• krok 4: Kliknite odstrániť pre každý doplnok, ktorý chcete zakázať.
• krok 5: Reštartujte Outlook.

Skontrolujte veľkosť poštovej schránky

Priečinky, v ktorých sú uložené vaše správy, môžu mať problémy so spustením kvôli ich veľkosti. Ak chcete vyriešiť tieto problémy, môžete nakonfigurovať automatickú archiváciu. V ďalšej časti tohto článku tiež diskutujeme o tom, ako vyriešiť ďalší problém v programe Outlook 2019, problémy so súbormi PST.

Ako nastaviť automatickú archiváciu v programe Outlook: 

• krok 1: V programe Outlook kliknite na Archív a choď do možnosti.
• krok 2: Vyberte si Rozšírené možnosti.
• krok 3: Ísť do Automatická archivácia a kliknite Nastavenia automatickej archivácie.
• krok 4: Vyberte Automaticky archivovať každé začiarkavacie políčko x dni.
• krok 5: Vyberte, ako často chcete spúšťať automatickú archiváciu. Predvolená hodnota je každých 14 dní.

Môžete tiež nastaviť Outlook tak, aby automaticky odstraňoval e-maily, ktoré dosiahli určitý vek.

POZNÁMKA- Ak používate Outlook v organizácii, váš správca možno nastavil nastavenia na obmedzenie týchto typov zmien.

Zakážte antivírusový softvér

Váš antivírusový softvér môže blokovať funkciu v programe Outlook, ktorá sa pokúša preniknúť cez bránu firewall. Skúste vypnúť antivírusový softvér a zistite, či Outlook zamrzne menej.

Antivírusový softvér je tiež hlavným vinníkom opakovaných problémov s výzvou na zadanie hesla v programe Outlook.

Ak Outlook nefunguje, skontrolujte priečinok AppData

Priečinok AppData obsahuje veľké množstvo súborov vrátane záložiek a stránok uložených vo vyrovnávacej pamäti. Môžete byť presmerovaní do sieťového umiestnenia, čo môže spomaliť alebo deaktivovať iné služby. príkazy v programe Outlook. Ak chcete túto funkciu vypnúť, budete musieť upraviť register systému Windows.

Ako použiť Editor databázy Registry systému Windows na zastavenie presmerovania priečinka AppData: 

• krok 1: Úplne zatvorte Outlook. Uistite sa, že nebeží na pozadí (Ctrl + Alt + Del -> Správca úloh -> Procesy).
• krok 2: Stlačte tlačidlo Kláves s logom Windows + kláves R na klávesnici, aby ste otvorili okno beh.
• krok 3: Napíšte «regedit» (bez úvodzoviek) a stlačte Vstúpiť. Zobrazí sa okno Editor databázy Registry.

• krok 4: Skopírujte/prilepte nasledujúci vzorec do vyhľadávacieho panela Editora databázy Registry:
  • HKEY_CURRENT_USESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerPoužite priečinky shellu. 
• krok 5: Stlačte vstúpiť.
• krok 6: Nájdite hodnotu AppData a dvojitým kliknutím ho otvoríte.

• krok 7: Skopírujte/prilepte nasledujúci vzorec do krabica z hodnotové údaje: %USERPROFILE%AppDataRoaming

• krok 8: Urob cvaknutie en akceptovať aby sa zmeny uložili. Zatvorte editor databázy Registry.

Riešenie problémov s aplikáciou Microsoft Authenticator

Aplikácia Microsoft Authenticator je navrhnutá tak, aby vám pomohla rýchlo a bezpečne potvrdiť vašu identitu.

Vďaka tejto aplikácii je votrelec, ktorý sa pokúša získať prístup k vášmu účtu, v prvom overovacom kroku zablokovaný, pretože Authenticator vyžaduje jednorazové heslo, váš odtlačok prsta, dodatočné heslo atď.

Hlavným problémom pre používateľov programu Outlook je, že aplikácia Authenticator nerozpozná niektoré zariadenia. Napríklad po zmene telefónu si aplikácia vyžiada overenie vášho predchádzajúceho zariadenia.

Niektoré účty Microsoft vyžadujú špeciálne heslo aplikácie

Typickým spôsobom spoločnosti Microsoft majú niektoré staršie platformy ďalšie bezpečnostné pravidlá, ktoré spôsobujú zmätok. Niektoré účty (napr xbox 360) vyžadujú okrem verifikácie v dvoch krokoch aj špeciálne heslo aplikácie.

Ak dostanete správu s textom „nesprávne heslo» aj keď je vaše heslo správne, viď Táto stránka .

Ak chcete zakázať aplikáciu Authenticator alebo ju nainštalovať do nového telefónu, tu je niekoľko užitočných tipov.

Ako zakázať aplikáciu Authenticator, keď Outlook nefunguje

• krok 1: Prejdite na stránku zabezpečenia konta Microsoft prihlásením sa do svojho konta.
• krok 2: Kliknite Pokročilé možnosti zabezpečenia.
• krok 3: V overenie en Dva kroky, Vyberte si deaktivovať.
• krok 4: Kliknite Áno potvrdiť

Ako nastaviť aplikáciu Authenticator na novom telefóne

Tento postup si vyžaduje určitú prípravu. Ak chcete aktivovať možnosť zálohovania na starom telefóne, musíte mať po ruke svoj starý telefón. Potom použite na svojom novom telefóne nástroj na obnovenie od spoločnosti Microsoft, aby ste mali prístup k aplikácii Authenticator.

Ako aktivovať možnosť zálohovania v aplikácii Authenticator:

• krok 1: Otvorte aplikáciu Microsoft Authenticator.
• krok 2: Dotknite sa tri zvislé body v hornom rohu.
• krok 3: Dotknite sa konfigurácia a prejdite na Copia de zabezpečenia.
• krok 4: Posunutím tlačidla aktivujete možnosť «Cloudové zálohovanie"(Android) alebo «Zálohovanie ICloud"(iOS).

Povolením tejto možnosti sa uložia vaše používateľské mená a heslá do účtu, ktorý ste použili s aplikáciou Authenticator. Majte svoj starý telefón po ruke; budete ho potrebovať po nastavení nového telefónu.

Ako používať nástroj Microsoft Recovery Tool:

• krok 1: Nainštalujte si do telefónu aplikáciu Microsoft Authenticator, ale zatiaľ si nenastavujte účet.
• krok 2: Namiesto toho stlačte tlačidlo Spustite obnovenie.
• krok 3: Prihláste sa do svojich účtov z nového telefónu a nástroj vás požiada o ich opätovné overenie.

Po vyskúšaní všetkých účtov na novom telefóne je proces obnovenia dokončený, ale prechod nie je:

• krok 1: Otvorte svoj starý telefón.
• krok 2: Odstráňte účty z aplikácie Authenticator.
• krok 3: Odstráňte aplikáciu Authenticator zo starého telefónu.

iPhone: Ak aplikácia Authenticator umožňuje iba Touch ID 

Ak sa vám zdá, že aplikácia Authenticator na vašom iPhone bez použitia Touch ID nefunguje, vyskúšajte nasledujúce kroky:

• krok 1: Otvorte konfigurácia ty iPhone.
• krok 2: Prejdite nadol na Dotknite sa ID a hesla.
• krok 3: Deaktivovať možnosť «Použite dotykové ID» pre aplikáciu Authenticator.

POZNÁMKA- Možno budete musieť odstrániť aj registrované odtlačky prstov.

• krok 1: Reštartujte svoj iPhone.
• krok 2: Otvorte aplikáciu Authenticator. Teraz by vás mal požiadať o prístupový kód namiesto Touch ID.

Riešenie problémov s opakovanými žiadosťami o heslo

Outlook trpí chybou, ktorá vás neustále žiada o heslo, aj keď sa prihlásite. To výrazne spomaľuje produktivitu a je skutočný problém zakaždým zadávať heslo.

Spoločnosť Microsoft poskytuje poradenstvo v súvislosti s týmto problémom v oblasti služieb zákazníkom, ale všimli sme si, že tento problém s programom Outlook často spôsobuje, že používatelia hľadajú radu na fórach a iných službách podpory.

Tento problém je spôsobený viacerými faktormi, čo ho robí ešte dráždivejším. Môže to byť nastavenie účtu alebo externá položka, ktorá blokuje bežné funkcie programu Outlook.

Tu je zoznam postupov, ako sa pokúsiť zbaviť sa tohto problému, keď Outlook nefunguje, aby ste po každej akcii v Outlooku nemuseli znova zadávať heslo.

Vypršanie platnosti hesla

Správcovia môžu nastaviť dátum vypršania platnosti hesiel. Ak vaša spoločnosť alebo organizácia povolila toto nastavenie vo vašom počítači, platnosť vášho hesla možno vypršala. Ak áno, prejdite do Outlooku cez webový prehliadač a obnovte heslo.

Aktualizujte program Outlook 

Tento problém s opakovanými výzvami na zadanie hesla môže byť jednoducho spôsobený zastaranou verziou softvéru Outlook. Tento problém s Outlookom by mohla vyriešiť jednoduchá aktualizácia vášho systému.

Ako aktualizovať Outlook v počítači: 

• krok 1: Otvorte Outlook a kliknite Archív.
• krok 2: Vyberte si kancelársky účet.
• krok 3: Kliknite Možnosti inovácie.
• krok 4: Vyberte si Obnovte vyhľadávanie nové aktualizácie programu Outlook.

Začiarknite možnosť „Vždy požadovať poverenia“. 

Skontrolujte svoje nastavenia a zistite, či „Vždy si vyžiadajte poverenia» je povolené.

Ako skontrolovať, či je povolená možnosť „Vždy žiadať o prihlasovacie údaje“:

• krok 1: Otvorte Outlook a kliknite Archív.
• krok 2: Vyberte si Nastavenia účtu.
• krok 3: Vyberte svoj účet Exchange.
• krok 4: Vyberte si Upraviť a kliknite na tlačidlo Rozšírené nastavenia.
• krok 5: Prejdite na kartu zabezpečenia.
• krok 6: Prejdite do sekcie ID používateľa a skontrolujte, či možnosť «Vždy si vyžiadajte poverenia» je povolené.
• krok 7: Ak áno, vypnite ho a reštartujte Outlook.

Ak Outlook nefunguje, vypnite antivírusový softvér

Ak na ochranu počítača používate antivírusový softvér, mali by ste si byť istí, že nebráni správnemu fungovaniu programu Outlook.

Najjednoduchším spôsobom je dočasne vypnúť antivírusový softvér a prihlásiť sa do programu Outlook ako zvyčajne. Ak sa vás Outlook stále nepýta na heslo, viete, že problém je spôsobený vaším antivírusovým softvérom.

Keďže každý antivírusový softvér je iný, budete si musieť prečítať často kladené otázky o antivírusovom softvéri, aby ste našli postup na povolenie pripojení programu Outlook.

Zvyčajne budete pravdepodobne musieť preinštalovať antivírusový softvér a prekonfigurovať nastavenia brány firewall. Väčšina antivírusových programov vám umožňuje pridať výnimky do brány firewall, čo vám poskytne možnosť udeliť programu Outlook ďalšie povolenia.

Správca identifikácie

Správca poverení je miesto, kde systém Windows ukladá heslá a prihlasovacie informácie do vášho počítača. Tento správca funguje ako trezor a ponúka špecifické nastavenia a povolenia, ktoré môžete upraviť.

Ak používate Outlook na počítači, môžete skontrolovať aktívne povolenia alebo môžete obnoviť správcu poverení a odstrániť staré heslá. Je to podobný postup ako pri vymazaní vyrovnávacej pamäte prehliadača.

Ako odstrániť poverenia zo Správcu poverení, ak Outlook nefunguje:

• krok 1: Otvorte ponuku Štart a vyberte Ovládací panel.
• krok 2: Vyberte si ID manažér.
• krok 3: Vyhľadajte poverenia, ktoré obsahujú slovo «výhľad".
• krok 4: Otvorte tieto poverenia a kliknite Odstrániť zo služby Vault.
• krok 5: Zopakujte tieto kroky pre všetky poverenia, ktoré obsahujú slovo «výhľad".

Vytvorte nový profil programu Outlook

Tento problém s opakovanými výzvami na zadanie hesla môže byť ťažké identifikovať, ak máte viacero účtov a používate Office 365, Exchange a Outlook dlhú dobu. Bohužiaľ, prechody medzi rôznymi verziami spôsobili veľa chýb programu Outlook. V tomto prípade môže byť jednoduchšie vytvoriť nový profil.

Ako vytvoriť nový profil, keď Outlook nefunguje:

• krok 1: Zatvorte program Outlook.
• krok 2: Otvorte ponuku Štart a vyberte Ovládací panel.
• krok 3: Kliknite pošta. 
• krok 4: Kliknite Zobraziť profily.

• krok 5: Kliknite pridať.
• krok 6: Zadajte názov profilu (vaše meno) a kliknite cvaknutie en akceptovať.
• krok 7: Zadajte svoj e-mail a meno do príslušných polí, ak nie sú vyplnené automaticky.
• krok 8: Kliknite nasledujúce.
• krok 9: Kliknite pripravený.
• krok 10: Späť v okne pošty prejdite na položku „Použiť vždy tento profil“ a vyberte možnosť nový profil. Kliknite na akceptovať.

Najčastejšie otázky

Toto je len niekoľko funkcií, ktoré sme implementovali, aby sme uľahčili opravu, keď Outlook nefunguje. Teraz sa pozrime na niektoré často kladené otázky o tomto probléme:

1. Koľko e-mailových adries môžete pridať do konta Outlook? Do svojho účtu Outlook môžete pridať až 20 e-mailových adries.
2. Stále môžete vytvoriť e-mailovú adresu služby Hotmail? Stále je možné vytvoriť novú e-mailovú adresu „@hotmail.com“, ale na prihlásenie do e-mailu budete musieť použiť Outlook.com.
3. Stále môžete vytvoriť e-mailovú adresu MSN? Už nie je možné vytvoriť e-mailovú adresu MSN.
4. Ako získam prístup k svojmu starému e-mailovému účtu MSN? Ak ste sa na svoju e-mailovú adresu neprihlásili viac ako dva roky, považuje sa za neaktívnu a mohla byť vymazaná. Ak ste sa za posledné dva roky prihlásili na svoju e-mailovú adresu, ale nepamätáte si heslo, prejdite na stránku obnovenia spoločnosti Microsoft.

Tiež by vás mohlo zaujímať dozvedieť sa o: Gmail nefunguje. Príčiny, riešenia, alternatívy

Ako uvidíte, každé z týchto riešení je skutočne uskutočniteľné a môžete ich vyskúšať, ak Outlook nefunguje a začne prezentovať menované patológie. Nezabudnite, že ak je váš účet neaktívny dlhšie ako 2 roky, automaticky zanikne. Je to spôsobené zásadami programu Outlook. Dúfame, že sme vám pomohli.