Мобильные услуги для пожилых людей: варианты, функции и реальные решения.

Сегодня, Жить без мобильного телефона для нас практически невозможно.Но для многих бабушек и дедушек телефон остается сложным, неинтуитивным гаджетом или просто чем-то, чего они предпочитают избегать. Однако при этом они отказываются от множества преимуществ: общения с семьей, созваниваться с внуками по видеосвязипопросить о помощи, если что-то случится, или просто развлечь себя.

К счастью, Появились мобильные сервисы, специально разработанные для пожилых людей.которые сочетают в себе очень простые устройства с дополнительной помощью: технологическую поддержку, удаленную помощь с помощью часов, киберзащиту от мошенничества. Простые мобильные телефоны с большими кнопками, адаптированные смартфоны со специальными приложениями… Если вы ищете мобильный сервис для пожилых людей и не знаете, с чего начать, вот очень подробное руководство со всеми вариантами, которые уже работают в Испании.

Что представляет собой мобильная связь для пожилых людей и какие проблемы она решает?

Когда мы говорим о мобильная служба для пожилых людей Речь идёт не просто о телефоне, а о комплексе решений, разработанных для того, чтобы помочь пожилым людям общаться, оставаться в безопасности и пользоваться технологиями без лишнего стресса. В него входит само устройство (мобильный телефон или часы), тарифный план, поддержка, обучение и, во многих случаях, возможность удалённого управления всеми процессами для членов семьи.

Появление таких пятен с возрастом — это нормально. ограничения зрения, слуха или двигательных функцийПомимо неуверенности при использовании современных мобильных телефонов: боязни совершить ошибку, коснуться чего-то неподходящего, удалить контакты, не знать, как ответить на видеозвонок… Традиционный рынок телефонии часто не учитывает эти трудности и предлагает чрезмерно сложные интерфейсы.

Вот почему они появились. мобильные телефоны и услуги, адаптированные для пожилых людейЭти функции значительно упрощают использование, добавляют возможности экстренной связи и позволяют членам семьи быть спокойными, зная, что пожилого человека можно найти и он находится под защитой. Кроме того, существуют инициативы по технической поддержке и мастер-классы, позволяющие пожилым людям в удобном для них темпе научиться пользоваться мобильными телефонами, планшетами, компьютерами и повседневными приложениями.

В этом контексте сосуществуют несколько различных решений: Простые мобильные телефоны с большими кнопками, незамысловатые смартфоны, телефоны специального дизайна, такие как Maximiliana, часы для телемедицины, например, от Cuidum и SaveFamily.Сервисы кибербезопасности, подобные сервису Orange, или даже приложения, которые превращают обычный смартфон в очень удобный в использовании мобильный телефон.

Максимилиана: специальный мобильный телефон для пожилых людей с полным контролем со стороны всей семьи.

Максимилиана — Мобильный телефон, разработанный с нуля для пожилых людей.Это не обычный мобильный телефон, где нужно просто изменить несколько параметров: всё разработано таким образом, чтобы пожилому человеку практически не приходилось ни о чём беспокоиться, а семья могла оказывать ему помощь удалённо.

Интерфейс предельно прост: Чтобы совершить звонок, просто коснитесь лица контакта на экране.Никаких сложных меню или бесконечных списков; члены семьи могут загружать большие фотографии каждого человека, так что пожилому человеку нужно будет только узнать лицо и нажать кнопку.

Одна из особенностей, которая обеспечивает наибольшее душевное спокойствие, заключается в том, что Мобильный телефон может автоматически отвечать на звонки и видеозвонки.при этом пожилому человеку не нужно ничего трогать. Таким образом, если кто-то звонит ему по видеосвязи, а пожилой человек не знает, как ответить, звонок все равно может пройти, что значительно облегчает ежедневное общение.

Сервис не сохраняется на устройстве. В комплект Maximiliana входит SIM-карта с 25 ГБ данных и безлимитными звонками.Это позволяет пожилым людям общаться и совершать видеозвонки, не беспокоясь о расходе заряда батареи. В комплект также входят повседневные аксессуары, такие как защитный чехол и магнитная зарядная панель, что значительно упрощает размещение телефона на зарядной панели без необходимости возиться с проводами.

Ключевым моментом этой услуги является ее приложение для семейного мониторингаС помощью этого приложения дети, внуки или другие родственники могут полностью настраивать и управлять мобильным телефоном пожилого человека: добавлять и редактировать контакты, регулировать громкость, изменять настройки, устанавливать или удалять приложения, обновлять данные. видеть местоположение в режиме реального временисовершать видеозвонки, активировать специальные функции и многое другое.

На практике это означает, что Старшему ребенку не придется возиться с меню или сложными настройками.Если что-то пойдёт не так или потребуется изменить какие-либо настройки, член семьи сможет сделать это со своего телефона за считанные секунды, даже находясь за сотни километров. Это значительно снижает необходимость личных визитов только для того, чтобы «починить телефон».

Что касается цены, Максимилиана предлагает себя в качестве ежемесячное абонентское обслуживаниеЕсть два основных варианта: ежемесячная плата в размере 29,90 евро и базовый пакет за 24,90 евро в месяц. В обоих случаях наиболее примечательной особенностью является то, что Первоначальный взнос и гарантийный период отсутствуют.Отменить услугу можно в любое время, если она больше не нужна или не подходит для семьи.

Orange: техническая поддержка, киберзащита и мобильные телефоны для пожилых людей.

Компания Orange разработала ряд специальные услуги, ориентированные на пожилых людейОсновное внимание уделяется двум главным направлениям: помощи в использовании технологий в повседневной жизни и защите от онлайн-угроз. Все это дополняется доступными ценами, адаптированными устройствами и развлечениями.

Бесплатная техническая поддержка в магазинах.

Одним из основных пунктов предложения Orange является его Служба технической поддержкиОбучение проводится очно и совершенно бесплатно в магазинах компании. Цель — помочь пожилым людям обрести уверенность и научиться в удобном для них темпе пользоваться мобильными телефонами, планшетами, компьютерами и смарт-часами.

Эта поддержка предоставляется двумя взаимодополняющими способами. С одной стороны, это: индивидуальные консультации с клиентами в магазинеЭта процедура длится около 30 минут, в течение которых специалист садится рядом с пожилым человеком и помогает ему со всем, что связано с его устройствами: первоначальной настройкой, подключением к сети, установкой приложений, настройкой параметров, переносом фотографий со старого мобильного телефона, созданием учетной записи электронной почты и т. д.

Кроме того, сотрудники компании Orange Разъясняет сомнения относительно тарифов и счетов-фактур.Это часто вызывает значительную тревогу у пожилых людей. Эти консультации бесплатны, и вы можете записаться на прием онлайн, чтобы посетить выбранный вами магазин в удобное для вас время.

С другой стороны, компания Orange организует мастер-классы для пожилых людей в небольших группахЭто практические обучающие занятия под руководством инструктора, на которых пожилые люди учатся использовать распространенные приложения: электронную почту, социальные сети, видеозвонки, мессенджеры, интернет-браузеры и т. д. На этих семинарах участников также учат распознавать мошенничество, управлять своей конфиденциальностью и выполнять повседневные задачи (например, подтверждать налоговую декларацию, записываться на прием в медицинский центр или покупать билеты). Все это предоставляется участникам бесплатно.

Сочетание индивидуальных занятий и групповых мастер-классов обеспечивает Многие пожилые люди перестают бояться мобильных телефонов и приложений.И они начинают использовать технологии как союзника, а не как постоянную проблему.

Каналы обслуживания клиентов, разработанные для пожилых людей

Компания Orange сделала это доступным для пользователей старшего возраста. множество расположенных поблизости и доступных каналов обслуживания клиентовВы можете связаться с нами по телефону (номер 1470 для частных клиентов), через WhatsApp по номеру 653 85 00 85, по электронной почте (clientes.particulares@orange.es), через приложение My Orange или через социальные сети, такие как Facebook и X.

Идея заключается в том, что Каждый человек может выбрать канал, который ему наиболее удобен.Многие пожилые люди по-прежнему предпочитают телефон, но другие начинают использовать WhatsApp или даже приложение оператора связи и ценят возможность обращаться за помощью или разрешать вопросы несколькими способами, не выходя из дома.

Orange Cyber ​​Protection: защита от мошенничества и вредоносных веб-сайтов.

Один из рисков, связанных с использованием интернета пожилыми людьми без соответствующей подготовки, — это возможность попасть в ловушку. онлайн-мошенничество, вредоносные веб-сайты или вирусыДля снижения этих угроз компания Orange предлагает специальную услугу под названием Cyber ​​​​Protection, которая автоматически блокирует подозрительные страницы.

При активации услуги «Киберзащита», Клиенту больше ничего прикасаться не нужно.Защита распространяется на мобильный телефон пользователя и все линии, включенные в его пакет услуг, при условии подключения к мобильной сети Orange. Любой вредоносный, подозрительный или мошеннический веб-сайт автоматически блокируется, предотвращая доступ к нему и избегая опасных покупок или действий.

Если пользователь хочет быть защищен и при подключении к другим сетям (например, Общественный Wi-Fi (или подключения вне дома), просто установите приложение Cyber ​​​​Protection на свои устройства. Таким образом, безопасность будет обеспечена, даже когда вы не используете мобильную сеть передачи данных Orange.

Некоторые конвергентные тарифы Orange (например, «TV Initial 2», «Cinema and Series 2», «Cinema and Series Total 2/4», «Football 2», «Football Total 2/4») В их число входит киберзащита без дополнительной платы.В этих случаях активация осуществляется через Центр безопасности в приложении My Orange. Для других тарифных планов услугу также можно активировать через приложение, при этом первый месяц обычно предоставляется бесплатно.

Когда клиент пытается получить доступ к опасному веб-сайту при активной работе сервиса, Появляется страница блокировки с предупреждением о том, что доступ небезопасен.Если у пожилого человека возникнут трудности с установкой или настройкой приложения Cyber ​​​​Protection, он может запросить бесплатную консультацию в магазине, где ему помогут установить приложение и объяснят, как оно работает.

Устройства, страхование и развлечения для пожилых людей

Компания Orange также учитывает, что Не всем пожилым людям удобно пользоваться смартфоном.Именно поэтому в их каталоге представлены более простые мобильные телефоны по доступным ценам, оснащенные физической клавиатурой и очень удобные в использовании, разработанные специально для тех, кто предпочитает что-то «традиционное».

Кроме того, компания заключила соглашение с Zurich Insurance, чтобы предложить своим клиентам Страхование жилья с комплексным покрытием по конкурентоспособной цене.Это также может принести дополнительное спокойствие в семейную атмосферу.

Что касается сектора отдыха и развлечений, рынки Оранжа В стоимость включены все футбольные матчи (лига, Лига чемпионов, международные соревнования).а также доступ к другим видам спорта, таким как Формула-1 или MotoGP, и к многочисленным платформам с фильмами и сериалами (Netflix, HBO Max, Disney+, Amazon Prime, Filmin, FlixOlé, Cazavisión и др.).

Таким образом, пожилой человек сможет наслаждаться жизнью, не выходя из дома. Классические фильмы, семейные киноленты, популярные сериалы или детский контент для просмотра с внуками.Это помогает превратить телекоммуникационную услугу в нечто большее, чем просто «обычный мобильный телефон», интегрировав ее в повседневную жизнь и досуг.

Мобильная телемедицина с часами: сервис "Не беспокойтесь" от Cuidum и SaveFamily.

Еще один способ предложить мобильная служба для пожилых людей Услуга телемедицинской помощи с помощью часов, не требующая смартфона, — это предложение от Cuidum в рамках сервиса "Don't Worry", разработанного в сотрудничестве с SaveFamily.

Главная цель Cuidum заключается в следующем: помощь пожилым людям в безопасном сохранении независимостиДля этого используются специальные часы с функцией телемедицины, которые функционируют как очень простой телефон и всегда находятся на запястье пользователя.

Эти часы умеют не только показывать время. Это позволяет легко совершать и принимать звонки.Это гарантирует, что пожилые люди всегда будут на связи со своим окружением, не доставая мобильный телефон из кармана и не ища его по дому. Также предусмотрены функции удаленной помощи, позволяющие быстро запросить поддержку в случае возникновения проблем.

Благодаря сочетанию знаний Cuidum в области ухода за пожилыми людьми и технологической экспертизы SaveFamily достигается следующее: Каждый пользователь чувствует себя защищенным и получает поддержку в любое время.Для членов семьи знание того, что их родственник носит такое устройство на запястье, приносит большое спокойствие, особенно в случаях, когда речь идет о людях, подверженных риску падений, или о тех, кто живет один.

Мобильные приложения и смартфоны, адаптированные для пожилых людей.

Помимо предоставления конкретных услуг, существует очень интересный подход: Возьмите обычный смартфон, но адаптируйте его для работы со специальными приложениями.Это позволяет пожилому человеку пользоваться всеми преимуществами смартфона, не будучи перегруженным сложным интерфейсом.

Приложения для пожилых людей могут служить различным целям. Одно из самых полезных — это… адаптировать мобильный интерфейсС помощью всего одного приложения вы можете полностью изменить внешний вид своего телефона, отобразив более крупные значки, упростив меню, увеличив текст и добавив очень понятные ярлыки для функций, которые вы действительно используете (звонки, WhatsApp, камера, фонарик и т. д.).

Ещё одним важным инструментом является голосовая активацияМногим пожилым людям трудно набирать сообщения или искать информацию в интернете, потому что они считают это медленным или испытывают трудности с использованием сенсорной клавиатуры. С помощью голосовых команд они могут диктовать сообщения, выполнять поиск или даже просить голосового помощника позвонить контакту по имени — всё это с помощью простых словесных команд.

La геолокация с использованием GPS Это также играет очень важную роль в уходе за пожилыми людьми. Благодаря некоторым приложениям члены семьи могут постоянно знать местоположение пользователя, что особенно полезно, если человек легко дезориентируется или начинает испытывать проблемы с памятью. Если пожилой человек потеряется или попадет в аварию вне дома, семья сможет быстро найти его и прийти на помощь.

Существуют также приложения, которые включают в себя виртуальная кнопка экстренной помощиОни работают аналогично физическим кнопкам на мобильных телефонах для пожилых людей: при нажатии кнопки на экране телефон отправляет сигнал тревоги, совершает звонок на предварительно настроенный номер или подключается к профессиональной службе телемедицины.

Хорошим примером является Приложение Atenzia для телемедициныкоторая предлагает интерфейс, адаптированный для пожилых людей, кнопку экстренного вызова, доступную 24 часа в сутки, 365 дней в году, и геолокацию для повышения безопасности и спокойствия семьи.

Типы мобильных телефонов для пожилых людей: базовые модели и смартфоны.

При выборе мобильный телефон для пожилого человека, который плохо ладит с технологиямиЧасто возникает вопрос: что предпочтительнее — простой мобильный телефон или недорогой смартфон? У каждого варианта есть свои преимущества и недостатки, и стоит ознакомиться с ними, прежде чем принимать решение.

Простые мобильные телефоны для пожилых людей: максимальная простота

Простые мобильные телефоны для пожилых людей — это... разработано специально для тех, кто практически не имеет опыта работы с технологиями.Они сосредоточены на самом необходимом: совершении и приеме звонков, отправке и получении текстовых сообщений, а в некоторых случаях и нажатии кнопки SOS. Ничего больше, но и ничего меньше.

Главное его преимущество – простота использованияЭтим людям не приходится иметь дело с экранами, загроможденными значками, сложными меню или расширенными настройками. Устройство исключает все ненужное для базового использования телефона, что особенно важно, когда начинают снижаться когнитивные способности или память.

Еще одной ключевой особенностью является большие, широко расставленные клавишиЭто уменьшает количество ошибок при наборе номеров и облегчает распознавание нажимаемых кнопок, что крайне важно для людей, страдающих пресбиопией или другими возрастными проблемами со зрением.

Во многих случаях эти мобильные телефоны У них нет доступа в интернет.Это может показаться ограничением, но для некоторых категорий пользователей это настоящее преимущество: это предотвращает доступ к опасным веб-сайтам, зависимость от онлайн-азартных игр или установку приложений, которые могут поставить под угрозу их конфиденциальность или деньги.

Что касается способа оплаты, многие из этих устройств продаются как разблокированные мобильные телефоны с предоплаченными SIM-картамиТакое сочетание имеет очевидные преимущества: в случае потери или кражи мобильного телефона финансовые потери ограничены; кроме того, члены семьи или лица, осуществляющие уход, могут пополнять баланс в любое время, а пользователь никогда не столкнется с неприятным сюрпризом на своем банковском счете из-за непомерно высокого счета.

Смартфоны для пожилых людей: больше функций и возможностей персонализации.

Смартфоны, в свою очередь, предлагают гораздо больше вариантов настройки и дополнительных функцийОни могут стать отличным вариантом для пожилых людей, которые еще достаточно хорошо разбираются в технологиях или готовы осваивать их постепенно.

Одним из его преимуществ является большой экранС возрастом часто ухудшается зрение вблизи, и большой экран, на котором можно увеличивать буквы и значки, значительно упрощает повседневное использование: чтение сообщений, просмотр фотографий, поиск информации в интернете или работа с приложениями.

Главное преимущество смартфонов — это возможность персонализации. Они могут Увеличьте размер текста, увеличьте громкость, включите субтитры, установите простые лаунчеры.Создавайте ярлыки для часто используемых пользователей и даже добавляйте кнопку SOS на главный экран. Это превращает обычный мобильный телефон в устройство, адаптированное к потребностям каждого пожилого человека.

Ещё одним очень ценным преимуществом является геолокация в реальном времениДля лиц, осуществляющих уход, и членов семьи знание точного местонахождения пожилого человека в случае дезориентации, падения или несчастного случая имеет огромное значение. Хотя никто не хочет думать о чрезвычайных ситуациях, наличие этой информации обеспечивает душевное спокойствие.

Кроме того, некоторые смартфоны включают в себя Дополнительные функции, такие как встроенный фонарик, голосовой набор номера или быстрый доступ к контактам для экстренной связи.Эти небольшие вспомогательные средства облегчают повседневную жизнь и уменьшают зависимость от других в выполнении простых задач.

В сфере благополучия смартфоны также играют интересную роль благодаря приложения для когнитивной стимуляции и развлеченийСуществуют игры на развитие памяти, упражнения для развития умственных способностей, аудиокниги, приложения для прослушивания музыки или радио, а также платформы для получения фотографий и видео от членов семьи. Все это помогает пожилым людям чувствовать себя активными и поддерживать связь со своими близкими.

Основные функции и возможности мобильного телефона для пожилых людей

Независимо от того, выберете ли вы обычный мобильный телефон, модифицированный смартфон или специализированное устройство, такое как Maximiliana, существуют определенные... Функции, на которые всегда следует обращать внимание при выборе мобильного телефона для пожилых людей.Потому что они влияют на комфорт и безопасность.

Одним из наиболее важных является кнопка экстренной помощи или кнопка SOSПростым нажатием телефон может отправить сигнал тревоги, позвонить по заранее установленному номеру или связаться с профессиональной службой экстренной помощи. В ситуациях, связанных с падениями, головокружением или любыми другими непредвиденными событиями, эта кнопка может оказаться крайне важной.

Проектирование программного обеспечения должно быть максимально простым и интуитивно понятнымВ идеале все важные функции должны быть на виду и легко понятны, без необходимости запоминать сложные шаги. Многие пожилые люди хорошо справляются с мобильными телефонами, если после краткого объяснения все становится очень ясно и не часто меняется.

Лас- крупные клавиши и хорошо читаемый экран Это еще одно практически обязательное требование. Крупные буквы, хороший контраст, четкие значки и достаточная яркость помогают компенсировать проблемы со зрением. На мобильных телефонах с физической клавиатурой большие, хорошо расположенные клавиши уменьшают количество ошибок при наборе текста.

Также стоит обратить внимание на регулировка громкости и совместимость со слуховыми аппаратамиМногие пожилые люди пользуются слуховыми аппаратами и нуждаются в том, чтобы телефон обеспечивал громкий и чистый звук без помех, а также был совместим с их устройствами для четкой связи во время разговоров.

Устойчивость к падениям и ударам важна для пользователей с проблемы с подвижностью или координациейПрочный мобильный телефон с износостойким корпусом и, по возможности, защитой от брызг и пыли лучше выдержит ежедневное использование и мелкие повреждения.

К числу наиболее полезных дополнительных функций относятся: встроенный фонарик, FM-радио и долговечный аккумуляторФонарик помогает передвигаться в плохо освещенных местах, радио предлагает простые развлечения, а батарея, которой хватает на несколько дней, сводит к минимуму необходимость постоянной подзарядки.

Наконец, интересно рассмотреть, позволяет ли данное устройство... дистанционное вмешательство членов семьи или лиц, осуществляющих уходБудь то комплексное приложение для управления, как в случае с Максимилианой, или инструменты удаленной помощи, возможность вносить изменения удаленно, без необходимости физического посещения дома пожилого человека, экономит время и позволяет избежать многих проблем.

Благодаря такому разнообразию вариантов — от простых мобильных телефонов с большими кнопками до комплексных услуг, таких как Maximiliana, предложения Orange с поддержкой и киберзащитой, или часы для телемедицины от Cuidum и SaveFamily — пожилым людям сегодня стало намного проще. на связи, в сопровождении и в безопасности. Вам не нужно быть экспертом в области технологий, достаточно просто выбрать комбинацию устройства и услуги, которая наилучшим образом соответствует вашей ситуации и предпочтениям.