Remediere: „Camera Skype nu funcționează” în Windows 10

Există mai multe motive pentru care o cameră Skype poate să nu funcționeze. Acest lucru poate fi cauzat de setări incorecte ale camerei, drivere incompatibile sau un dispozitiv deteriorat fizic.

Majoritatea persoanelor care au probleme cu camera video Skype folosesc o cameră web externă.

Pe dispozitive precum computere portabil și tabletele care au o cameră încorporată, problema camerei este mai puțin frecventă.

Acest ghid vă va arăta câteva soluții despre cum să remediați camera pentru apelurile video Skype.

De asemenea, puteți citi: Camera nu funcționează în Windows 10. Cauze și soluții

De ce nu funcționează camera în Skype?

Motivele pentru care camera Skype încetează brusc să funcționeze pot fi împărțite în două zone. Pe de o parte, în unele cazuri, se poate datora faptului că camera Skype nu funcționează sau este recunoscută corect.

Pe de altă parte, ar putea fi pentru că driverele camerei Skype sunt depășite, ceea ce indică faptul că Windows 10 nu poate garanta o conexiune bună. Prin urmare, este necesar să actualizați driverele camerei Skype la cea mai recentă versiune.

Remediere: „Camera Skype nu funcționează” Windows 10

1. Asigurați-vă că camera web poate funcționa.

Să începem cu această perlă a înțelepciunii. Luați-o în serios: există rapoarte conform cărora multe probleme cu camera web au fost rezolvate urmând acest sfat simplu.

Prin urmare, uitați-vă bine la dispozitivul dvs.:

1. Este pornit?
2. Te indică?
3. Există ceva care îl blochează?
4. Este pornit videoclipul?

Dacă răspunsurile la aceste întrebări nu vă ajută să rezolvați problema „Skype nu îmi recunoaște camera web”, trebuie să sapi puțin mai adânc.

2. Conectați camera web USB la alt port.

Iată câteva sfaturi pentru a vă face camera web accesibilă:

• Dacă utilizați o cameră externă, încercați să-l conectați la un port USB diferite.
• Dacă camera web este conectată la un port USB 3.0, conectați-o la un port USB 2.0.
• Este posibil să existe o problemă cu hub-ul USB sau stația de andocare: Conectați camera direct la portul USB al computerului.
• Verificați dacă Skype vă poate găsi camera web.

A avut noroc? Dacă da, treceți la următorul sfat – ar putea fi o decizie importantă.

3. Testează-ți camera web.

Știm că ești dispus să faci orice pentru a-ți găsi camera web prețioasă, mai ales dacă ai cheltuit o avere pe ea. Dar înainte de a lua măsuri drastice, merită să aruncați o privire mai atentă.

Să începem prin a-ți testa camera web. Pentru a testa camera web cu aplicația Windows Camera, procedați în felul următor:

• cheie logo Ferestre + X -> Căutare -> Introduceți camera dvs. în caseta de căutare -> Enter
• Aplicația pentru cameră -> Permite computerului să folosească camera.
• Verificați rezultatul pe ecran -> Închideți aplicația pentru cameră.

Puteți merge și la TestMyCam.com pentru a vă verifica camera. De asemenea, este util să verificați dacă camera web externă funcționează corect testând-o pe un alt computer Windows. Desigur, o cameră deteriorată nu va funcționa nicăieri și va trebui înlocuită.

Continuați să citiți, pentru că este timpul să puneți un diagnostic.

4. Rulați programul de diagnosticare DirectX.

Asigurați-vă că Skype are permisiunea de a utiliza camera web.

Dacă Skype nu vă poate folosi camera web, nu veți putea efectua apeluri video cu Skype. În acest fel, puteți verifica dacă Skype are acces la camera web:

• Accesați meniul Start al computerului dvs.
• Apoi, accesați Setări.
• În Setări, accesați Confidențialitate.
• În bara laterală din stânga, găsiți opțiunea Cameră.
• Faceți clic pe Cameră.
• În partea de sus a paginii, veți vedea butonul „Permiteți aplicațiilor să acceseze camera”. (Permite aplicațiilor să acceseze camera). Asigurați-vă că este activat.
• Apoi, verificați lista de aplicații și cauta pe Skype.
• Setați comutatorul de lângă Skype la „Activat”.

Apoi reveniți la Skype și verificați dacă camera funcționează corect.

5. Rulați instrumentul de depanare DirectX.

În primul rând, asigurați-vă că versiunea de DirectX să fie cel puțin 9.0, altfel apelurile video Skype nu vor funcționa. Următorul, rulați instrumentul de diagnosticare DirectX Pentru a rezolva misterul camerei web:

• Chei logice Windows + R -> Introduceți dxdiag.exe în câmpul Run -> OK
• Așteptați până la finalizarea procedurii de diagnosticare.
• Salvați rezultatele într-un fișier text.

Sperăm că ați obținut informații prețioase.

6. Închideți orice alte programe care ar putea folosi camera web.

Din păcate, din când în când Skype devine prea timid. De aceea, este important să nu lăsați alte aplicații să vă preia camera web. Prin urmare, dacă încercările Skype de a vă detecta camera web au eșuat, încercați să închideți alte aplicații, deoarece ar putea folosi camera dvs. la maxim.

Pentru a face acest lucru, utilizați Manager de activități:

Ctrl + Alt + Del -> Manager de activități -> Procese -> Selectați procesul care ar putea folosi camera web -> Încheiați sarcina.

7. Deconectați și conectați camera web

Aparent, această procedură rapidă și ușoară poate rezolva problema „Skype nu îți găsește camera web”.

El Administrator dispozitiv Windows vă poate fi util:

• Start -> Panou de control -> Performanță și întreținere -> Sistem -> fila Setări hardware -> Manager dispozitive
• Win + X -> Device Manager -> Display Devices.
• Faceți clic dreapta pe webcam -> selectați Dezactivați dispozitiv.
• Faceți clic dreapta pe camera web din nou -> selectați Activare dispozitiv.
• Închideți Manager dispozitive.

Asigurați-vă că camera web funcționează.

8. Dezinstalați și reparați camera web.

Dacă doriți să remediați problema „Camera mea web a dispărut”, poate fi foarte util să dezinstalați și să restabiliți camera web problematică.

Iată cum se face:

• Win + X -> Device Manager -> dispozitive de imagistică.
• Faceți clic stânga pe webcam -> Apăsați tasta Ștergere de pe tastatură pentru a o elimina din Manager dispozitive.
• Asigurați-vă că Dezinstalarea driverelor pentru acest dispozitiv nu este activată -> Confirmați acțiunea.
• Manager dispozitive -> Meniu Acțiuni -> Selectați Verificați modificările hardware -> camera web va fi reinstalată automat.

9. Verificați setările de confidențialitate

Dacă nu vă puteți vedea camera web în Skype, verificați asta setările dvs. de confidențialitate sunt corecte. Pentru a le verifica, urmați pașii de mai jos.

• Instrumente -> Setări -> Setări de confidențialitate
• Primiți automat videoclipuri și partajați ecranul cu -> Selectați toate sau numai persoanele din lista mea de contacte.

11. Verificați setările video.

Dacă camera web a „dispărut”, vă recomandăm să verificați dacă setările sale sunt corecte.

Pentru a accesa setările video, urmați pașii de mai jos:

• Aplicația Skype -> Instrumente -> Opțiuni -> Setări video -> Verificați setările camerei web.
• Selectați Cameră web -> Verificați ce dispozitiv este setat ca cameră web implicită (E posibil ca Skype să fi selectat dispozitivul greșit).
• Dacă camera web nu este recunoscută, deschide software-ul.
• Conectați camera web cu software-ul corespunzător.
• Reporniți Skype.
• Verificați din nou setările video.

Puteți vedea videoclipul de la camera dvs. web? Dacă da, camera web tocmai s-a conectat la Skype. Dacă problema persistă, nu vă faceți griji, treceți la următorul sfat.

12. Verificați setările camerei web.

Dacă nu te poți vedea când folosești Skype, verifică setările camerei web - ar putea fi salvarea ta.

Iată cum:

• Aplicația Skype -> Instrumente -> Opțiuni -> Setări video.
• Setări camere web -> Aici puteți găsi setările detaliate ale camerei web și setările controlerului -> Asigurați-vă că toate setările sunt corecte.

13. Rulați instrumentul de depanare a dispozitivului.

Mesajul „Skype nu îmi recunoaște camera” poate fi un indiciu al unei probleme generale cu camera web. Vă recomandăm să utilizați instrumentul de depanare încorporat pentru hardware și dispozitive. Acest instrument vă va ajuta să identificați și să rezolvați problemele cu camera web.

Pentru a rula instrumentul de depanare pentru hardware și dispozitive Windows 10, procedați în felul următor

• Tasta siglă Windows + S -> Introduceți bara de depanare.
• Depanare Panou de control -> Hardware și sunet -> Hardware și dispozitive -> Următorul
• Instrumentul de depanare hardware și dispozitive efectuează o scanare.
• Odată ce depanarea este finalizată, reporniți computerul.

Metoda de mai sus a rezolvat problema dvs. cu camera web?

Dacă da, vom fi bucuroși să vă ajutăm. Dacă camera web continuă să se comporte discret, puteți recunoaște în siguranță că aplicația Skype trebuie modificată. Așa că grăbește-te să-l actualizezi.

14. Actualizați-vă Skype

Daca ai probleme cu mesajul «Skype nu vă poate găsi camera web«, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de Skype; Este posibil ca versiunile mai vechi să nu funcționeze corect. Microsoft lansează în mod regulat noi actualizări pentru Skype. Pentru a verifica dacă sunt disponibile actualizări, accesați

• Aplicația Skype -> Ajutor -> Verificați actualizări.

Dacă Skype-ul dvs. este învechit, îl puteți actualiza și pe site-ul oficial. După actualizare, Verificați dacă aplicația recunoaște camera web.

15. Reveniți la o versiune anterioară de Skype

Vechii prieteni sunt importanți. Dacă cea mai recentă versiune de Skype nu vă detectează camera web, luați în considerare trecerea la o versiune anterioară.

Pentru a actualiza o versiune anterioară de Skype, procedați în felul următor

• Accesați site-ul Skype și Descărcați o versiune mai veche de Skype.
• Dezinstalați versiunea curentă de Skype:
• Tasta siglă Windows + R -> Introduceți appwiz.cpl -> Programe și componente -> Skype -> Faceți clic dreapta -> Dezinstalare/editare -> Urmați instrucțiunile pentru a dezinstala Skype.

Treceți la o versiune anterioară de Skype -> Instalați-o, urmând instrucțiunile de pe ecran -> Lansați aplicația. Bravo ție! Camera dvs. este recunoscută acum?

Dacă da, dezactivați actualizarea automată Skype:

• Meniu Skype -> Instrumente -> Opțiuni -> Avansat
• Actualizări automate -> Dezactivează actualizările automate

Dacă problema persistă, derulați în jos în pagină.

De asemenea, puteți citi: Cum să-ți partajezi ecranul pe Skype.

16. Reinstalați Skype

Dacă Skype nu vă poate accesa camera web, poate fi necesar să reinstalați aplicația. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că ați făcut o copie de rezervă a istoricului telefonului și a fișierelor personale.

Pentru a restabili istoricul Skype, trebuie doar să urmați pașii simpli de mai jos:

• Tasta siglă Windows + R -> Introduceți %appdata%Skype în câmpul de ieșire -> OK
• Copiați folderul „Fișierele mele Skype” (și folderul „Numele dvs. de utilizator”).
• Mutați-le în alt loc.

Pentru a dezinstala Skype, urmați acești pași:

• Ieșiți din Skype: Ctrl+Alt+Delete -> Manager de activități -> Procese -> Skype -> Încheiați sarcina.
• cheie logo Windows + R -> Introduceți appwiz.cpl în câmpul de ieșire -> OK
• Skype -> Clic dreapta -> Dezinstalare.
• Instalați cea mai recentă versiune de Skype.

Pentru a remedia problema cu camera web, poate fi necesar să dezinstalați Skype complet. Iată cum să o faci

• Salvați istoricul Skype și ieșiți din Skype (urmați instrucțiunile de mai sus).
• Tasta de conectare Windows + R -> Introduceți appwiz.cpl în câmpul de ieșire -> OK -> Skype -> Faceți clic dreapta -> Dezinstalare / Dezinstalare.
• Accesați C:Program Files -> Găsiți folderul Skype și folderul SkypePM -> Dezinstalați-le.

Următorul pas este să ștergeți intrările Skype din registru. Problema este că editarea registrului este ca patinarea pe gheață subțire: chiar o mică greșeală poate provoca daune ireparabile sistemului dumneavoastră.

Prin urmare, se recomandă să faceți copii de rezervă ale registrului și ale fișierelor personale și/sau să creați un punct de restaurare a sistemului. Pentru a face backup la registry, urmați acești pași:

• Tasta siglă Windows + R -> Introdu regedit.exe în Run -> Enter
• Editorul Registrului -> Selectați cheile de registry și/sau conectorii pe care doriți să îi faceți backup -> Fișier -> Export
• Selectați locația și numele fișierului de rezervă -> Salvare.

Puteți utiliza medii portabile sau software special de rezervă, cum ar fi Auslogics BitReplica, pentru a face copii de rezervă ale fișierelor personale.

Pentru a crea un punct de restaurare a sistemului, urmați acești pași:

• Meniu Start -> Tip restaurare -> Creați un punct de restaurare.
• Proprietăți sistem -> Creare -> Oferiți o scurtă descriere a punctului de restaurare -> Creare.

Acum vă puteți edita înregistrarea:

• Tasta de conectare Windows + R -> Introdu regedit.exe în Run -> Enter -> Registry Editor.
• Editare -> Căutare -> Introduceți Skype în caseta de căutare -> Căutați mai mult.
• Faceți clic dreapta pe rezultate a căutării pentru a le elimina.
• Instalați cea mai recentă versiune de Skype.

Dacă totul a avut succes, restaurați-vă contul Skype:

• Deconectați-vă de la Skype -> Tasta siglă Windows + R -> Introduceți %appdata%Nskype în Run -> OK.
• Plasați „Inboxul meu Skype” în acest folder. (și folderul „Numele tău de utilizator”.

Dacă ceva nu merge bine, reporniți registry Windows:

• Tasta siglă Windows + R -> Introdu regedit.exe în Run-> Enter -> Registry Editor.
• Fișier -> Import -> Import fișier jurnal -> Răsfoiți fișierul de rezervă dorit -> Deschide.

Sau creați o copie de rezervă a computerului dvs

• Start (clic dreapta) -> Panou de control -> Sistem de securitate.
• Istoricul fișierelor -> Restaurare -> Deschideți Restaurare sistem -> Următorul.
• Selectați ultimul punct de restaurare de lucru -> Următorul -> Terminare -> Da.

17. Reinstalați driverele camerei web

Pentru a rezolva mesajul „Skype nu poate găsi camera web”, puteți încerca să reinstalați driverele camerei web. Vă rog, utilizați managerul de dispozitive:

• Start -> Panou de control -> Performanță și întreținere -> Sistem -> fila Hardware -> Manager dispozitive sau:
• Câștigă + X -> Manager dispozitive -> Dispozitive de imagistică.
• Faceți clic dreapta pe webcam -> Dezinstalare dispozitiv -> Dezinstalare
• Reporniți computerul.
• Driverele pentru camera web vor fi instalate automat.

Asigurați-vă că camera web este instalată.

18. Actualizați driverele camerei web

O problemă comună „Camera mea web nu este recunoscută” este cauzată, de obicei, de drivere de cameră învechite. Pentru a le actualiza, urmați pașii de mai jos.

Verificați șoferul

Verificare driver Windows este un instrument încorporat care vă ajută să determinați dacă există o problemă cu driverele dvs. de cameră web. Pentru aceasta, urmați pașii următori:

Tasta siglă Windows + S -> Tastați verificator în caseta de căutare -> Enter

Dar:

Linie de comandă -> Introducere verifiergui.exe -> Enter

Urmați instrucțiunile pentru a găsi driverele problematice.

Folosind Device Manager

Dacă Skype continuă să aibă probleme cu camera, poate fi necesar să actualizați driverele camerei web. Dacă acesta este cazul, Device Manager vă poate ajuta. Pentru a actualiza driverele camerei web, utilizați Managerul de dispozitive:

• Start -> Panou de control -> Performanță și întreținere -> Sistem -> Fila Hardware -> Manager dispozitive.

De asemenea, puteți utiliza acest pas:

• Win + X -> Manager dispozitive.
• Dispozitive de imagistică -> Faceți dublu clic pe webcam -> Proprietăți
• Faceți clic pe Drivere -> Faceți clic dreapta pe camera web -> Actualizați driverele -> Verificați automat driverele actualizate.
• Dacă sunt găsite drivere noi pentru cameră web, instalați-le și verifică-ți camera web.

Remediați manual driverele camerei web

Dacă aveți abilități de depanare, puteți actualiza manual driverele camerei web:

• Accesați site-ul producătorului, găsiți driverul pentru modelul dvs. de cameră web și descărcați-l.
• Faceți dublu clic pe fișierul exe descărcat și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala driverul.

Vă rugăm să rețineți că este posibil ca Windows 10 să nu aibă un driver pentru camera web. Dacă acesta este cazul, descărcați un driver pentru Windows 7/8 - de obicei funcționează bine pe Windows 10.

Utilizați un instrument special

Driverele de webcam mai vechi îți fac viața mizerabilă, nu mai este nevoie să spun. Cu un instrument special ca Auslogics Driver Updater, le puteți actualiza pe toate cu un singur clic, economisind timp și stres.

19. Încercați să utilizați drivere generice pentru webcam

Din păcate, există unele probleme care vă împiedică să actualizați driverele camerei web în mod tradițional.

Acestea sunt:

1. Dacă camera web este foarte veche;
2. Dacă producătorul dvs. nu mai este în afaceri;
3. Dacă nu există drivere pentru dispozitivul dvs.;

Încercările dvs. de a vă actualiza driverele camerei web pot fi sortite eșecului. Dar, în ciuda acestei perspective sumbre, există o rază de speranță la orizont: trebuie doar să încerci utilizați drivere generice „Dispozitiv video USB”. pentru camera web și vezi ce se întâmplă.

Managerul de dispozitiv este partenerul tău în acest demers:

• Start -> Panou de control -> Performanță și întreținere -> Sistem -> Fila Hardware -> Administrator dispozitiv.
• Dispozitive de imagistică -> Selectați pe webcam -> Proprietăți -> Accesați fila Drivers -> Faceți clic dreapta pe webcam -> Actualizați driverul.
• Căutați driver pe computerul meu -> Permiteți-mi să selectez din lista de drivere disponibile pe computerul meu -> Dispozitiv video USB -> Următorul.
• Așteptați finalizarea procesului de instalare -> Închidere.
• Reporniți computerul.

Dacă soluția anterioară nu a ajutat, efectuați o curățare.

20. Ștergeți fișierul StructuredQuerySchema.bin

Este recomandat să utilizați acest sfat dacă:

1. Ați făcut recent upgrade de la Windows 8 la Windows 10;
2. Utilizați aplicația de previzualizare Skype.

Procedați după cum urmează:

• Tasta siglă Windows + R -> Introduceți %localappdata%MicrosoftWindows -> 1033 în Run -> OK
• Explorer -> 1033 -> Faceți clic dreapta pe fișierul StructuredQuerySchema.bin -> Delete
• Reporniți computerul.

Camera web ar trebui acum să fie recunoscută. Dacă tot nu funcționează, puteți folosi internetul.

21. Verificați site-ul web al producătorului

Modelul dvs. de cameră web poate să nu aibă succes în felul ei. Prin urmare, merită să verificați site-ul web al producătorului camerei web/laptop-ului pentru a vedea dacă alți utilizatori au aceeași problemă.

De asemenea, puteți raporta o problemă cu „Skype nu îmi recunoaște camera web» astfel încât să puteți primi ajutor individual de la serviciul pentru clienți. Vă rugăm să rețineți că vi se poate cere să introduceți numărul de serie/eticheta de serviciu a laptopului.

Pentru a-l găsi, procedați după cum urmează

• Căutați în bara de activități -> Introduce PowerShell în cutie -> Deschide PowerShell > Introduceți Get-WmiObject win32_bios -> Enter
• Găsiți numărul dvs. de serie/eticheta de serviciu

22. Reconectați-vă la camera web

Nu toate răspunsurile sunt evidente: în unele cazuri trebuie să sapi mai adânc pentru a afla adevărul. De exemplu, dacă Skype întâmpină probleme la accesarea camerei încorporate, poate fi necesar să vă conectați la computer.

Dacă laptopul dvs.:

1. A fost abandonat recent;
2. Are alte daune mecanice;
3. V-ați mutat într-un apartament nou sau ați experimentat o călătorie de noapte;

Este foarte probabil ca camera web integrată să se fi desprins.

S-ar putea să nu fii principalul vinovat:

1. Este posibil ca dealerul sau tehnicianul de service să fi conectat conectorul camerei web prea slăbit.
2. Este posibil ca camera să fi fost spartă prin închiderea și deschiderea în mod repetat a capacului laptopului.

În orice caz, e vina ta:

Pentru a rezolva problema, deschide computerul și verificați portul camerei web. Locația sa exactă depinde de modelul de laptop. Deconectați camera web și conectați-o din nou. Dacă pare că s-a stricat, nu dispera: poate fi reparat sau înlocuit pentru o mică taxă.

Rețineți că această reparație specială trebuie efectuată numai de un utilizator experimentat. Prin urmare, dacă credeți că nu puteți intra în laptop, cel mai bine este să aveți încredere într-un profesionist care să o facă.

23 Reporniți computerul

Repornirea computerului poate părea o procedură destul de drastică. De fapt, este o modalitate simplă de a reporni computerul. Vestea bună este că în Windows 10 vă puteți reporni computerul fără a pierde niciun fișier personal: trebuie doar să reinstalați aplicațiile non-Windows.

Urmăriți șiAcești pași pentru a reporni computerul:

• Reporniți computerul -> Ecran de conectare -> Alimentare -> Apăsați și mențineți apăsat Tasta Shift -> Reporniți.
• Selectați -> Depanare -> Restaurați acest computer -> Salvați fișierele mele.
• Urmează instrucțiunile.

24 Înlocuiește camera web

Dacă toți pașii anteriori nu v-au ajutat, ar trebui să investiți într-un dispozitiv nou. Când alegeți o cameră web nouă, căutați unul care este evaluat să funcționeze bine cu Skype. Vă recomandăm lista noastră cu cele mai bune căști și camere web USB de utilizat cu Skype.

Concluzie

Una dintre problemele cu webcam-ul Skype este că nu vă permite să efectuați apeluri video. Această problemă poate fi rezolvată în oricare dintre modurile sugerate aici. Dacă aveți o soluție sau un remediu pentru această problemă, vă rugăm să o împărtășiți comunității în secțiunea de comentarii de mai jos.

De asemenea, puteți citi: Skype nu funcționează. Cauze, soluții, alternative