Înșelătorie privind schimbarea routerului Movistar: alertă pentru un nou tip de fraudă

Recent, Movistar a avertizat clienții săi cu privire la un nou tip de fraudă care constă în uzurparea identității operatorului pentru a schimba router. Această înșelătorie, care continuă să câștige victime, nu se limitează doar la compania de telecomunicații, ci poate apărea și la alți operatori. Infractorii caută modalități sofisticate de a obține date sensibile de la oameni și folosesc tehnici din ce în ce mai convingătoare.

Schema de înșelăciune, cunoscută ca „vishing” sau falsificarea telefonică, este folosită de infractorii cu scuza de a schimba routerul pentru a crea un fals sentiment de urgență, sugerând că, dacă schimbarea nu este făcută, utilizatorul ar putea pierde conexiunea la Internet. Obiectivul principal al acestui tip de escrocherie este obțineți acreditările acces la contul Movistar al utilizatorilor și alte date sensibile.

Movistar a raportat că frauda începe cu un apel în care escrocul se preface că este un angajat al companiei, oferind o presupusă schimbare a routerului sau îmbunătățind condițiile de serviciu. Pentru a-l face pe utilizator să creadă că oferta este legitimă, infractorii folosesc argumente precum majorarea ratelor sau tehnologii noi, cum ar fi 5G, care necesită upgrade de echipamente. În multe cazuri, infractorii cibernetici solicită a cod de securitate care ajunge la telefonul mobil al utilizatorului prin SMS, asigurându-se că este necesară finalizarea modificării. Cu toate acestea, ceea ce fac cu adevărat este să obțină acces la contul clientului.

Trucul dublu apel: o tactică din ce în ce mai comună

Una dintre cele mai frecvente tactici în acest tip de fraudă este cunoscută ca „înșelătorie cu apel dublu”. În aceste cazuri, infractorii fac două apeluri pentru a da mai mare credibilitate escrocheriei. În primul, escrocul se prezintă ca angajat al companiei, indicând necesitatea schimbării urgente a routerului. Pentru a o completa, ei solicită utilizatorului să furnizeze codul unui mesaj SMS pe care îl va primi. Acest cod este generat atunci când escrocii încearcă să acceseze conturi online, cum ar fi MyMovistar.

La al doilea apel, escrocul insistă să furnizezi codul primit și, odată furnizat, obține acces la contul utilizatorului, de unde acesta poate manipula datele personale, serviciile contractate și chiar poate efectua fraude financiare.

Aceste tipuri de escrocherii nu sunt exclusiv Movistar, dar cazuri similare au fost raportate și cu alți operatori din Spania. Oricine primește un apel de la un număr necunoscut cu acest tip de solicitare ar trebui să fie alert.

Cum să te identifici și să te protejezi de această fraudă

Movistar și alte companii au precizat acest lucru nu cer coduri nici date confidențiale prin telefon în nicio circumstanță. De asemenea, conform legislatiei in vigoare, orice modificare a conditiilor contractului dumneavoastra trebuie comunicata in scris cu cel putin 30 de zile inainte. Prin urmare, dacă primiți un apel la care vă solicită să furnizați un cod de securitate sau orice alt tip de date personale, este recomandabil să închide imediat și, dacă este posibil, blocați numărul.

Este important să fii sceptic cu privire la orice apeluri nesolicitate, mai ales dacă încearcă să te preseze să iei decizii rapide. Mai mult, nu trebuie să furnizați niciodată date personale prin telefon, în special cele care ar putea oferi acces la contul dvs. MiMovistar sau la alte servicii sensibile.

Printre recomandările pentru a evita căderea în acest tip de fraudă, Movistar sugerează:

• Sa nu ai incredere în apelurile care promit să schimbe routerul sau să îmbunătățească condițiile contractului tău dacă îți cer coduri sau informații personale.
• Dacă primiți un SMS cu un cod de securitate și nu l-ați solicitat, nu-l împărtășește și verificați cu operatorul dumneavoastră legitimitatea mesajului.
• Rețineți că, dacă există vreo modificare a contractului dvs., compania dvs. trebuie să vă informeze scris 30 de zile înainte.
• Dacă aveți îndoieli, contact direct prin canalele oficiale ale operatorului dumneavoastră, fie prin telefon, aplicație sau site web.

Rolul companiilor externalizate

Infractorii care efectuează acest tip de escrocherie nu sunt de obicei operatori oficiali, dar sunt firmele subcontractate. Aceste companii beneficiază de atragerea de noi clienți prin tactici înșelătoare. În unele cazuri, escrocul nu caută să vă acceseze contul, ci mai degrabă să îl porteze către o altă companie fără acordul dumneavoastră.

În aceste cazuri, escrocheria poate consta în oferirea unei schimbări gratuite a routerului, unde escrocul susține că îmbunătățirea este subvenționată de operator, dar în realitate ceea ce caută este să-ți schimbe furnizorul de servicii de internet. Dacă accesați această capcană, veți începe un proces de portare fără să vă dați seama.

Cum să acționezi dacă ai fost victima unei escrocherii de acest tip

Dacă ați furnizat codul sau ați furnizat informații personale, cel mai important lucru este să acționați rapid. Schimbați parolele din contul dvs. MiMovistar imediat și contactați operatorul pentru a raporta incidentul. În plus, dacă ați semnat un contract sau ați acceptat un port de care nu erați la curent, trebuie să contactați noua companie și să solicitați anularea serviciului. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de retragere pentru a inversa procesul dacă acesta a fost efectuat în mod fraudulos.

Nu uita că, deși poate fi dificil să identifici când un apel este legitim, poți oricând să confirmi orice modificare direct cu operatorul, apelând prin canalele oficiale de asistență pentru clienți. Nu ceda presiunii pentru a oferi informații într-o situație în care nu te simți în siguranță.