O Windows 11 não aceita sua impressão digital para permissões de administrador: guia de soluções

Quando Windows 11 O sistema pede que você eleve seus privilégios e, nesse exato momento, o leitor não reconhece a impressão digital, a tela simplesmente fica travada e você não consegue confirmar a ação; é normal entrar em pânico. A boa notícia é que geralmente isso se deve a uma configuração incorreta, a um driver ou a um serviço mal configurado.e pode ser resolvido passo a passo sem precisar de forma lágrima.

Abaixo você encontrará um guia completo com tudo o que funciona na prática: de Limpe o sensor e verifique o Windows Hello. Isso inclui tudo, desde políticas de grupo e entradas de registro até serviços e controladores biométricos. Compilei os melhores guias de suporte e experiências práticas para ajudá-lo a restaurar rapidamente o desbloqueio por impressão digital, mesmo em caixas de diálogo de permissões de administrador.

Por que o Windows 11 não aceita sua impressão digital ao solicitar permissões de administrador?

Essa falha pode ter diversas causas. O motivo mais comum é que o Windows Hello ou a biometria estão desativados por política da empresa ou por uma entrada no registro do sistema.ou que o controlador do leitor está ausente ou corrompido e, portanto, o sistema não oferece autenticação biométrica quando solicitada pelo Controle de Conta de Usuário (UAC).

Fatores mais corriqueiros também desempenham um papel: um sensor sujo ou engordurado que impede a leitura correta da impressão digital, um serviço do Windows que não foi iniciado, uma atualização pendente da BIOS/firmware, ou até mesmo permissões atribuídas incorretamente às chaves do registro associado ao fornecedor do sensor (caso típico com dispositivos ELAN).

• Sensor não detectadoO leitor aparece como "dispositivo desconhecido" ou não está listado em Dispositivos Biométricos.
• Windows Hello não configuradoA opção de impressão digital não está disponível nas Configurações.
• Políticas/cadastro que desativam a biometriaO sistema não permite o uso de impressões digitais para fazer login ou elevar permissões.
• Serviço biométrico suspensoA plataforma necessária para leitura não está ativa.
• Driver defeituoso ou inadequadoO controlador não é o correto para o seu modelo ou está danificado.

Verificação física rápida: limpe o leitor de impressões digitais.

Antes de tocar em qualquer coisa no sistema, reserve um minuto para a parte física. Uma camada de sujeira ou óleo pode prejudicar o reconhecimento. e dar a impressão de uma falha de software quando, na verdade, trata-se apenas de um problema de leitura.

1. Umedeça levemente um pano macio com álcool isopropílico e limpe o sensor com cuidado.
2. Deixe secar completamente e tente novamente. Não borrife líquido diretamente sobre ele nem o encharque..

Esse gesto simples evita muitos alarmes falsos. Se, mesmo após a limpeza, o problema persistir na caixa de permissões,, prossegue para as verificações de software.

Verifique o Windows Hello e a compatibilidade nas Configurações.

Abra Configurações > Contas > Opções de entrada e verifique se "Reconhecimento de impressão digital (Windows Hello)" está selecionado. Se a opção não estiver disponível ou aparecer acinzentada, o Windows não reconhece o leitor. ou a biometria está bloqueada por política.

Nesse caso, verifique o Gerenciador de Dispositivos e veja se o leitor está listado em "Dispositivos biométricos". Se aparecer como "Desconhecido" ou em "Controladores de barramento serial universal"O sistema não possui o driver apropriado e não poderá fornecer a impressão digital necessária para confirmar as permissões.

A solução neste ponto é clara: Instale o driver oficial fornecido pelo fabricante do seu laptop ou pelo próprio fabricante do sensor.. Evitar Drivers genérico; acesse o site de suporte da sua marca, baixe o pacote de impressão digital para o seu modelo e versão do Windows 11 e instale-o com o sistema atualizado.

Atualize o Windows, os drivers e a BIOS/firmware.

Muitos problemas desaparecem após a atualização. Passe Windows Update até que você esteja atualizado e reinicie se solicitado. Em seguida, instale o pacote específico do leitor de impressões digitais do site do fabricante e, se o seu dispositivo o oferecer, Atualize a BIOS/firmware seguindo sua utilidade (por exemplo, EZ Flash em alguns dispositivos ASUS).

Os fabricantes publicam avaliações que Elas melhoram a estabilidade da plataforma biométrica.Certifique-se de que não haja nenhuma "atualização de driver" pendente no seu aplicativo de manutenção ou na seção de Download do modelo.

Habilitar biometria usando o Editor de Política de Grupo

Se você estiver usando o Windows 11 Pro/Enterprise ou se o seu computador estiver associado a um domínio, revise as políticas locais. Uma configuração desativada pode bloquear a impressão digital. tanto no login quanto nas elevações da UAC.

1. Pressione Windows + R, digite gpedit.msc e confirme.
2. Acesse Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Biometria.
3. Abra a opção "Permitir o uso de dados biométricos" e defina-a como Ativada.
4. Na mesma ramificação, também habilita políticas relacionadas à permissão para que os usuários façam login com dados biométricos, caso estejam disponíveis.
5. Acesse Componentes do Windows > Windows Hello para Empresas e verifique se a opção "Usar o Windows Hello para Empresas" está definida como Ativada, caso seu ambiente exija isso.

Após a implementação das políticas, Reinicie ou force uma atualização de política com gpupdate /force para que o Windows ofereça a impressão digital nas caixas de diálogo de permissões.

Habilite a biometria no Registro se você não tiver o gpedit.

As edições domésticas não possuem um Editor de Políticas, mas você pode obter o mesmo efeito no Registro. O valor "Ativado" na chave biométrica ativa ou desativa a função. no nível do sistema.

1. Pressione Windows + R, digite regedit e confirme com privilégios de administrador.
2. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Biometrics.
3. Caso não exista, crie a chave "Biometrics". Dentro dela, crie um valor DWORD (32 bits) chamado "Enabled", respeitando letras maiúsculas e minúsculas.
4. Abra o arquivo e defina o valor para 1 para ativar a biometria.

Alguns usuários perceberam que simplesmente criar esse valor resolve o problema. O sensor de impressões digitais voltou a funcionar mesmo sem reiniciar.Se isso não acontecer, reinicie o computador. É um ajuste simples e muito eficaz quando o sistema não oferece autenticação por impressão digital após a elevação de permissões.

Verifique se o Serviço Biométrico do Windows está em execução.

A plataforma que gerencia as leituras deve estar ativa. Se o serviço for interrompido, não haverá reconhecimento. Nem no login, nem no UAC.

1. Abra o menu Windows + R, digite services.msc e pressione Enter.
2. Localize o "Serviço Biométrico do Windows".
3. Se o programa estiver parado, clique com o botão direito do mouse e selecione Iniciar. Se isso não funcionar, altere o tipo de inicialização para Automático e tente novamente.

Uma vez em andamento, Tente iniciar uma ação que exija permissões de administrador. Confirmar que o leitor de impressões digitais agora aparece como um método de verificação.

Ative, reinstale ou reverta o driver do leitor no Gerenciador de Dispositivos.

Quando o Hardwares É possível verificar no Gerenciador de Dispositivos; é recomendável verificar o status. Um dispositivo desativado ou com um driver problemático Isso se manifesta precisamente em momentos de elevação.

1. Digite "Gerenciador de Dispositivos" na caixa de pesquisa e abra-o.
2. Expanda "Dispositivos biométricos" e localize seu leitor (o nome varia dependendo do modelo).
3. Se estiver desativado, clique com o botão direito do mouse > Ativar dispositivo.
4. Se o problema persistir, clique com o botão direito do mouse > Desinstalar dispositivo, marque a opção "Tentar remover o driver deste dispositivo" e confirme.
5. Reinicie o computador e instale o driver mais recente disponível no site de suporte do fabricante do seu computador ou do sensor.

Se a versão mais recente apresentar o problema, tente com Reverter para o controlador anterior Em Propriedades > Driver. Às vezes, a versão anterior funciona melhor com sua BIOS e versão do Windows 11.

Não responde durante o cadastro da impressão digital? Algumas dicas úteis.

É comum ir em Configurações > Contas > Opções de entrada > Impressão digital, tocar em "Começar", inserir seu PIN e pedir ao assistente que diga "Toque no sensor"... e o leitor não reage após várias tentativas.Embora o Gerenciador de Dispositivos indique "Este dispositivo está funcionando corretamente", algo está errado.

Nesse cenário, verifique nesta ordem: Serviço biométrico em operação, política/cadastro que habilita a biometria.Uma reinstalação limpa dos drivers e uma atualização completa do Windows são os quatro pilares que desbloqueiam a maioria dos assistentes de configuração travados.

Ajuste as permissões de Controle Total na chave do fornecedor (caso ELAN).

Em alguns laptopsPrincipalmente com sensores ELAN, a leitura pode ser afetada pelas permissões no registro. Verifique se as contas e os administradores têm controle total. A chave do fornecedor pode fazer toda a diferença.

1. Abra o regedit e aceite a elevação de privilégios.
2. Navegue até HKEY_USER > S-1-5-19 > Software > ElanFP.
3. Clique com o botão direito do mouse em ElanFP > Permissões.
4. Verifique se todas as contas de usuário e o grupo Administradores têm o "Controle Total" ativado.

Se tudo estiver correto e ainda assim não houver leitura, Retornar às seções Controlador, Políticas e Serviço.que são as que restauram a funcionalidade na maioria dos dispositivos.

Verifique se o Windows reconhece o sensor (e se o Windows Hello está instalado na sua edição).

Se o seu Windows 11 não mostrar as opções de impressão digital nas Configurações, significa que o sistema não reconhece o leitor ou não tem suporte instalado. O Windows Hello também funciona no Windows Home.desde que o driver do fabricante esteja instalado corretamente e atualizado.

Abra o Gerenciador de Dispositivos novamente e procure o sensor em "Dispositivos biométricos", "Dispositivos de imagem" ou até mesmo "Controladores USB". Se aparecer como "Desconhecido", instale o driver oficial. da sua marca. Quando o Windows reconhecer o dispositivo, a seção de impressão digital do Hello reaparecerá e você poderá configurar o login biométrico e a elevação de privilégios.

Quando o leitor desaparece completamente do sistema

É possível que não haja nenhum vestígio do leitor no Gerenciador de Dispositivos. Isso indica problemas com o driver, conflito ou hardware.Ainda assim, há espaço para melhorias no software.

• Pressione Windows + X > Gerenciador de Dispositivos > Ação > Verificar se há alterações de hardware.
• Instale manualmente o pacote do fabricante e reinicie.
• Tente uma porta ou modo diferente se for um problema. Leitor de impressões digitais USB.

Se depois de tudo isso ele ainda não aparecer, Entre em contato com o suporte do fabricante. Caso seja necessário um diagnóstico específico de firmware ou hardware.

Restaura o sistema para um ponto anterior

Se o problema surgiu "de repente" após uma instalação ou alteração recente, a Restauração do Sistema é sua aliada. Para retornar a um ponto em que tudo funcionava. Isso pode te poupar muitos problemas.

1. Digite "Restauração do Sistema" e abra o assistente.
2. Escolha um ponto anterior ao início do problema.
3. Aplique o aplicativo e deixe o Windows concluir o processo.

Por fim, verifique se O recurso de impressão digital está disponível novamente nas caixas de diálogo de permissões.Caso contrário, continue com as seguintes opções.

Último recurso: formate o seu PC, mantendo os seus arquivos.

Se nada funcionar, você pode restaurar as configurações de fábrica do Windows 11. Faça backup dos seus dados e utilize a opção "Restaurar o PC" mantendo os arquivos para retornar o sistema à sua configuração original.

Essa medida geralmente resolve Qualquer conflito persistente de políticas, serviços ou controladores., deixando o sistema pronto para reinstalar o driver do leitor e reconfigurar o Windows Hello.

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Isaac

Escritor apaixonado pelo mundo dos bytes e da tecnologia em geral. Adoro compartilhar meu conhecimento por meio da escrita, e é isso que farei neste blog, mostrar a vocês tudo o que há de mais interessante sobre gadgets, software, hardware, tendências tecnológicas e muito mais. Meu objetivo é ajudá-lo a navegar no mundo digital de uma forma simples e divertida.