Normalmente, o Skype Messenger trava exibindo a mensagem de erro "O Skype parou de funcionar". Abaixo, você encontrará os passos para corrigir esse problema no Windows 10.
O Skype parou de funcionar no Windows 10
Normalmente, a mensagem de erro do Skype parou de funcionar aparece no Windows 10 com uma evidência estudando “Um problema fez com que este sistema parasse de funcionar corretamente. Por favor, feche este sistema.”
Como você deve concordar, este esclarecimento é relativamente impreciso e não apresenta nenhuma causa ou pista para a incidência desta mensagem de erro em seu laptop.
No entanto, esse problema pode ser resolvido normalmente usando as seguintes etapas de solução de problemas.
1. Substitua o Skype
Certifique-se de usar o modelo mais recente do Skype em seu laptop.
Abra o Skype no seu computador, clique no ícone de três pontos e selecione Configurações no menu suspenso.
Na tela de Configurações, verifique se a mensagem "Você está usando a versão mais recente do Skype" é exibida. Caso contrário, clique no botão Substituir e aguarde a atualização do Skype.
Depois de atualizar o Skype, você deve encontrá-lo funcionando no seu computador, sem emitir nenhuma mensagem de erro.
2. Use o solucionador de problemas do Windows
O solucionador de problemas integrado no Windows 10 pode ser confiável para ajudar a resolver esse problema.
Acesse Configurações > Substituição e Segurança > selecione a guia Solução de Problemas no painel esquerdo. No painel direito, clique em Soluções de Problemas Adicionais.
Na tela seguinte, selecione Aplicativos do Windows Retailer e clique em Executar a solução de problemas.
Siga as instruções na tela enquanto o solucionador de problemas tenta encontrar e corrigir problemas em seu computador.
3.Restaurar aplicativo Skype
Normalmente, o problema ocorre porque o aplicativo Skype está corrompido. Isso pode ser corrigido usando a opção Restaurar disponível no Windows 10.
Acesse Configurações > Aplicativos > clique em Aplicativos e opções no painel esquerdo. No painel direito, role para baixo e clique em Skype > Opções avançadas.
Na tela seguinte, role para baixo e clique no botão Restaurar.
Reinicie seu laptop e veja se o Skype agora está funcionando em seu laptop.
4. Redefinir o Skype
Se a opção de restauração não resolver o problema, tente a opção de redefinição , que basicamente remove o aplicativo Skype e o reinstala no seu computador.
Acesse Configurações > Aplicativos > clique em Aplicativos e opções no painel esquerdo. No painel direito, role para baixo e clique em Skype > Opções avançadas.
Na tela seguinte, clique no botão Reiniciar.
Na janela pop-up de confirmação, clique em "Redefinir" para verificar.
Reinicie seu laptop e veja se o Skype agora está funcionando em seu laptop.
7. Configure o pacote de funções de mídia
Se você estiver usando a versão N ou KN do Windows 10, o problema pode ser porque o Media Function Pack não foi instalado em seu computador.
Você pode obter o Media Function Pack para as versões N e KN do Windows 10 no site oficial de suporte da Microsoft.
8. Reinstale o Skype
Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Windows PowerShell (Administrador).
Na janela do PowerShell, digite Get-AppxPackage *Microsoft.SkypeApp* | Take away-AppxPackage e pressione a tecla Enter.
Após a desinstalação do aplicativo, reinstale o Skype novamente em seu computador executando o seguinte comando.
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.SkypeApp | foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml” }
Depois que o Skype for instalado, ele deverá estar funcionando corretamente no seu computador.
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Meu nome é Javier Chirinos e sou apaixonado por tecnologia. Desde que me lembro, eu gostava de computadores e videogames e esse hobby acabou virando um emprego.
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Também sou especialista em comunicação e marketing online e tenho conhecimento em desenvolvimento WordPress.