Como corrigir o código de erro Netflix NW-2-5

A aparência do código erro Netflix NW-2-5 na tela da TV relata um problema de conectividade de rede durante o lançamento do aplicativo de streaming. Isso significa que há um problema específico que não permite que seu dispositivo alcance os servidores Netflix.

O erro geralmente ocorre nestes dispositivos: Smart TV, PlayStation 3 / 4, Xbox 360/One, Blu-Ray player, Roku, Wii U ou set-top box ou streaming media player.

No entanto, todos podem resolver o problema, independentemente das suas competências tecnológicas. Portanto, sugerimos que você confira agora o tutorial que preparamos sobre como corrigir o erro NW-2-5.

Em muitos casos, os usuários sugerem que não conseguem acessar o serviço do aplicativo específico, embora outros aplicativos de streaming funcionem bem. Freqüentemente, o problema do Netflix NW-2-5 aparece após a atualização do aplicativo. A notificação diz:

Não foi possível conectar-se ao Netflix. Tente novamente ou reinicie sua rede doméstica e dispositivo de streaming.

Temos que admitir que já encontramos o mesmo problema antes e pode ser muito frustrante no início.

Quando tudo mais falha, basta começar a procurar uma solução online. Estes são os métodos confirmados que ajudam a corrigir o Netflix NW-2-5 em smart TVs e outros dispositivos. Testamos esses métodos e podemos confirmar que eles realmente funcionam!

Principais métodos para corrigir o erro Netflix NW-2-5

Os principais métodos que você pode aplicar para resolver o erro Netflix NW-2-5 são:

Método 1. Verifique se o aplicativo de streaming é permitido na rede que você está usando

Um dos motivos pelos quais você pode estar enfrentando o código de erro NW-2-5 é simplesmente um bloco configurado na rede WiFi que você está usando. Você provavelmente usa Wi-Fi no trabalho, na escola ou na universidade. Além disso, lembre-se de que as redes públicas de Internet geralmente têm largura de banda finita ou, em outras palavras, desempenho lento que resulta em uma conexão de baixa qualidade entre o seu dispositivo e os servidores Netflix.

Se você não estiver usando uma rede WiFi pública e o problema ocorrer durante o uso de dados móveis ou Internet via satélite, considere alterar a rede. A melhor ideia seria mudar para Internet a cabo ou DSL, pois isso resulta em melhor qualidade e velocidade de conexão.

Método 2. Teste sua conexão com a Internet

Para garantir que sua conexão com a Internet esteja correta, considere executar um teste de conexão de rede. Você pode encontrar um desses online, basta pesquisar em Google a frase de pesquisa. Sugerimos usar Teste de velocidade rápida da Netflix já que verifica sua conexão com seus próprios servidores.

Por outro lado, você também pode verificar se está testando a conexão correta no seu computador verificando as configurações de rede na TV. Descubra se você está conectado a Ethernet ou Wi-Fi e o nome da conexão.

Se o teste falhar, isso indica um problema na sua Internet. A maneira mais fácil de corrigir isso é entrar em contato com o fabricante do dispositivo e pedir ajuda. Se não for esse o caso, sua conexão com a internet está e você não está tendo problemas para abrir outros serviços e aplicativos de streaming, continue lendo abaixo.

Método 3.1 Reinicie sua smart TV

1. Primeiro, desligue a TV com o controle remoto e desconecte-a da energia imediatamente. Não se apresse em conectá-lo novamente, espere pelo menos um minuto.

1. Antes de conectar a TV, você deve descarregá-la completamente. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga/desliga da TV por cerca de 5 segundos e depois solte-o. Algumas TVs não possuem, portanto, nesse cenário, basta deixar a TV desligada por um período mais longo, pelo menos 5 minutos.
2. Agora é hora de reconectar o dispositivo! Pegue seu controle remoto e ligue a TV. Navegue até o aplicativo Netflix e veja se o método funcionou. Caso contrário, é uma pena tentar os métodos fornecidos abaixo.

Método 3.2. Desligue completamente e ligue sua rede doméstica

1. É mais fácil falar do que fazer. VERDADEIRO? No entanto, tudo o que você precisa fazer é desligar a TV, desconectá-la e, em seguida, desconectar o modem e o roteador sem fio.
2. Depois de fazer isso, seja paciente e espere pelo menos um minuto. Em seguida, conecte tudo novamente e observe cuidadosamente o modem/roteador.
3. Seja paciente até que todas as luzes apareçam; indica que a rede está pronta para uso. Pegue seu controle remoto e ligue a TV para curtir aquelas boas séries da Netflix que você tanto queria assistir.

Método 4. Ignorar o roteador conectando a Smart TV ao modem

Você usa um roteador WiFi conectado ao seu modem? Esse pode ser o problema que está causando o aparecimento do erro Netflix NW-2-5. Portanto, sugerimos que você tente este método imediatamente após reiniciar a rede.

Além disso, o método fornecido abaixo pode identificar problemas de conectividade sem fio ou de roteador. Se você tiver sucesso, poderá entender que o roteador é o problema.

Caso não queira que esta seja uma solução permanente, sugerimos que entre em contato com as pessoas que configuraram a rede doméstica para você. Eles precisarão definir as configurações do roteador corretamente para que você não precise enfrentar o problema do Netflix NW-2-5 novamente.

1. Em primeiro lugar, desligue a sua smart TV. Se desejar, você pode simplesmente desconectar o cabo da TV.
2. Conecte a smart TV ao modem usando o cabo Ethernet.
3. Desconecte o modem por cerca de meio minuto e conecte-o novamente. Seja paciente até que todas as luzes se acendam novamente.
4. Ligue a TV e abra o aplicativo Netflix.

Método 5. Fortalecer o sinal WiFi

Existem alguns métodos que você pode tentar para melhorar a qualidade do sinal da Internet:

1. Verifique se o seu roteador está localizado em algum lugar próximo a outros dispositivos sem fio, como telefones, fornos de micro-ondas, rádios, babás eletrônicas, etc. Nesse caso, certifique-se de que esses dispositivos estejam longe do seu roteador. Isto reduzirá a possibilidade de interferência de sinal.
2. Se o sinal ainda estiver baixo, considere mover o roteador. Você deve entender que o alcance do sinal do roteador é limitado, portanto, coloque-o não muito longe de dispositivos que o requeiram, por exemplo, um computador ou uma TV.
3. A dica final é colocar o roteador em algum lugar mais alto, por exemplo, uma prateleira ou no topo dos armários do seu quarto. Dará um sinal melhor do que quando colocado em algum lugar no solo.

Corrija o erro NW-2-5 no XBox One/360, PlayStation 3/4, Roku, Blu-Ray Player e outros

Se o erro descrito impede que você acesse o Netflix em dispositivos como consoles de jogos (Xbox One ou 360, PlayStation 3 e 4, Set-top Box ou Game Media Player, Roku ou Blu-Ray Player, você deve seguir os passos indicados acima. mas na etapa 4, você conecta o modem ao dispositivo com o qual está tendo problemas. Além disso, você pode configurar Configurações de DNS seu dispositivo.

Verifique as configurações de DNS do seu Xbox 360

1. Em primeiro lugar, pressione o Botão guia no controlador.
2. Agora vá para Configurações > Configurações do sistema > Configurações de rede.
3. Escolha a rede e depois vá para Configurar rede. Então vá para Configuração de DNS.
4. Agora escolha a opção Automático.
5. Reinicie o Xbox e tente abrir o aplicativo Netflix novamente.

SUGESTÃO: Você também pode optar pela opção Manual. Neste caso, insira 8.8.4.4 como servidor DNS primário e 8.8.8.8 como servidor DNS secundário.

Definir as configurações de DNS do Xbox One

1. Para começar, pegue o controle do Xbox One e pressione o botão Botão de menu. Agora vá para Configurações > Todas as configurações(rota alternativa: Rede > Configurações de rede > Configurações avançadas > Configurações de DNS > Automático.
2. pressione o botão Bpara salvar e tente reiniciar o Netflix.

Definir configurações do PlayStation 3/4

1. Abra o menu PlayStation e vá para Configuração.
2. Então vá para Configurações de rede > Configurações de conexão com a Internet. Assim que o pop-up de confirmação aparecer, pressione OK.
3. Em seguida, selecione Personalizado e escolha a opção Com fio ou Sem fio, respectivamente.
4. Se você escolher Conexão com fio, vá para a seção WLAN e, em seguida, Entre manualmente. Em seguida, pressione o botão direito > três vezes para acessar Configurações de endereço IP. Aqui, seu SSID, configurações de segurança e senha.
5. Caso você tenha selecionado Com fio, é melhor fazer o seguinte: No modo Operação, escolha uma opção Detecção automática.
6. Agora, você precisará fazer algumas configurações. Siga-os cuidadosamente.

• En Configuração de endereço IP, selecione Automático.
• No Nome de host DHCP, Escolha Não configure.
• En Configuração de DNS, escolha a opção Automático.
• En MTU, selecione Automático.
• Pára Servidor proxyescolher Não usar.
• Pára UPnP, escolher Permitir.
• Agora pressione o botão X para salvar suas preferências.
• Por fim, escolha Conexão de teste. Se o teste retornar um resultado positivo, tente abrir o Netflix.

Uma opção que você talvez não tenha pensado: BT Parental Controls

Caso você seja usuário de BT (Provedor de Internet), deve verificar se o Netflix está bloqueado através do BT Parental Controls e se estiver, altere as configurações, portanto, se os métodos descritos acima não ajudaram a corrigir o erro do Netflix código NW-2-5, o sétimo deve resolver:

1. Logar em Meu BT com seu nome de usuário e senha.
2. Depois de logado, vá para a página meus extras e depois para  Personalize suas configurações.
3. Agora, desligue o Controle dos Pais do BT. Pode levar até 10 minutos para que as alterações entrem em vigor.

Se você tiver um método diferente para resolver o problema do Netflix NW-2-5, não hesite e deixe sua opinião na seção de comentários abaixo. Alguns usuários relataram que apenas o provedor de serviços de Internet conseguiu resolver o problema, pois estava relacionado a sérios problemas de conectividade de rede.