Windows Hello: guia completo para corrigir o erro de câmera 0xA00F4244

Quando a câmera se recusa a funcionar e o Windows Hello exibe o código temido 0xA00F4244, a experiência de login rápido e as videochamadas diárias são prejudicadas. Esse bug pode ocorrer tanto no Windows 10 quanto no Windows 10 Pro. Windows 11 e afeta câmeras e webcams integradas USB, com mensagens como a câmera não pode ser encontrada ou o dispositivo não pode ser iniciado.

Neste guia você encontrará um tour completo, em espanhol da Espanha e com um tom amigável, abordando as causas mais comuns e todas as soluções comprovadas das principais fontes: desde a verificação de permissões de privacidade e reinstalação de drivers, até a ativação da câmera no BIOS de computadores Dell, a execução de soluções de problemas e, por fim, a manipulação do Registro. Também incluímos alguns casos reais e um extra para reparar vídeos danificados se eles foram corrompidos ao longo do caminho.

O que significa o erro 0xA00F4244 e por que ele afeta o Windows Hello?

O código 0xA00F4244 Está associado a problemas de detecção ou inicialização da câmera no Windows. Frequentemente, aparece junto com a mensagem de câmera não encontrada ao abrir um aplicativo de videochamada, o aplicativo Câmera ou o próprio Windows Hello. Resumindo: o sistema não consegue usar o dispositivo por algum motivo específico.

As causas comuns são variadas, mas têm soluções. Algumas das mais comuns incluem drivers desatualizados, permissões de privacidade mal configuradas, desativação física ou do BIOS em laptops, erros após uma atualização do sistema, instalação incorreta do aplicativo da câmera, conflitos com aplicativos e, claro, possíveis infecções de malwares.

Se você acabou de atualizar o Windows ou alterou as configurações de segurança, poderá descobrir que Aplicativos perdeu a permissão para acessar a câmera. No Windows 10 e versões posteriores, o acesso para determinados aplicativos não é automático, portanto, verifique suas configurações para garantir que tanto o sistema quanto os aplicativos estejam funcionando corretamente. tem permissão para usar a câmera.

Também pode acontecer que a câmera nem apareça no Gerenciador de Dispositivos. Isso geralmente indica um problema de conexão (para webcams externas), que o dispositivo está desabilitado no nível do dispositivo ou que a câmera não é exibida no Gerenciador de Dispositivos. Hardwares ou as configurações de privacidade do sistema detecção de blocosNão se preocupe: abaixo você tem todos os passos para atacá-lo ponto por ponto.

Soluções passo a passo para o problema da câmera do Windows Hello não estar funcionando (0xA00F4244)

1) Verifique as conexões e a presença do dispositivo

Se estiver usando uma webcam USB, confirme se ela está conectada firmemente à porta e se não há cabos soltos. Tente outra porta, se disponível, para descartar um conector problemático e, se possível, conecte a câmera a outro computador para verificar se está funcionando. o hardware não está danificado.

Abra o Gerenciador de Dispositivos. Pressione Windows + R, digite devmgmt.msc e confirme. Na janela, exiba Máquinas fotográficas o Dispositivos de imagem. Se a sua webcam aparecer, clique com o botão direito do mouse e verifique se diz Habilitar dispositivo ou Desabilitar dispositivo. Se você vir Habilitar, significa que ela foi desabilitada e é hora de ative-o para testar novamente.

2) Verifique as permissões de privacidade da câmera

Acesse Iniciar > Configurações > Privacidade > Câmera. Na seção "Acesso à câmera neste dispositivo", toque em Alterar se a chave estiver desligada e defina-a como Ligada. Em seguida, ative Permitir acesso à câmera para os aplicativos em sua conta.

Mais abaixo, abra a lista Escolha quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera e ative a câmera nos aplicativos de seu interesse. Por fim, encontre a opção Permitir que aplicativos de desktop acessem a câmera e defina-o como Ligado. Muitas ferramentas de videoconferência, como Microsoft Teams, e navegadores como o Edge, se enquadram nessa categoria de aplicativos de desktop.

Se você atualizou o Windows 10 recentemente, pode ser necessário conceder essas permissões novamente. Nas versões modernas do sistema, os aplicativos normalmente não têm acesso padrão à câmera por motivos de segurança, portanto, verificar esta seção costuma ser uma boa ideia. conserto rápido.

3) Atualizar, reverter ou reinstalar o driver da câmera

Quando o erro aparece após uma atualização do sistema ou Drivers, provavelmente é uma incompatibilidade. Você pode reverter para um driver mais antigo ou instalar um compatível. Pressione Windows + R, digite devmgmt.msc e, em Câmeras ou Dispositivos de Imagem, localize sua webcam. Clique com o botão direito do mouse em Propriedades > guia Driver e, se disponível, use Reverter para o controlador anterior. Reinicie quando terminar.

Se você não tiver a opção de reversão ou se isso não resolver o problema, reinstale o driver. No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse na câmera e selecione desinstalar dispositivo. Aceite e reinicie o computador. O Windows 10 e o Windows 11 detectam a câmera e instalam o driver automaticamente, o que resolve a maioria dos problemas. erros de reconhecimento.

Você também pode forçar a reinstalação a partir do próprio Gerenciador de Dispositivos usando a opção Verificar se há alterações de hardware após a reinicialização. Outra maneira é acessar o Atualizar drivers através do Gerenciador de Dispositivos no Windows para fazer isso manualmente, se necessário.

4) Baixe o driver do site do fabricante

Se a reinstalação automática não funcionar, é uma boa ideia baixar o driver diretamente do fabricante. Primeiro, você precisa identificar o fabricante e o modelo da câmera: abra Administrador do dispositivo, expanda Câmeras, clique com o botão direito na sua webcam e selecione Propriedades. Na aba Geral, você verá o campo Fabricante e, às vezes, o modelo exato do dispositivo, informações vitais para baixar o driver. correcto.

Com essas informações, acesse o site oficial do fabricante e baixe o driver mais recente compatível com a sua versão do Windows. Siga as instruções de instalação do fornecedor. Este método é especialmente útil se o Windows estiver instalando um driver genérico que não utiliza todos os recursos ou que não reconhece bem o hardware.

5) Habilite a câmera na BIOS em laptops Dell

Em alguns laptops Dell, a câmera pode ser desativada no BIOS por motivos de privacidade. Reinicie o computador e, ao ver o logotipo da Dell durante a inicialização, Bota, Aperte F2 para entrar na configuração do sistema. Se o Windows inicializar, reinicie e repita o processo até entrar no BIOS.

No menu, vá em Dispositivos Integrados e marque a caixa Ativar câmera. Aplique as alterações com Aplicar Alterações, confirme se solicitado e escolha Sair para reiniciar. Ao retornar ao Windows, verifique se a câmera é exibida corretamente e se Windows Olá reconhecer seu rosto novamente.

6) Redefina o aplicativo Câmera

Se o aplicativo Câmera travar, reiniciá-lo ajuda bastante. Pressione Windows + Q e pesquise Câmera. No resultado do aplicativo, clique com o botão direito e escolha Configurações do Aplicativo. Primeiro, tente Reparar na seção Redefinir. Se isso não funcionar, use o Restaurar e confirme. Quando terminar, feche a janela e teste o dispositivo novamente.

7) Execute o solucionador de problemas do Windows

Abra as Configurações com Windows + I, vá para Atualização e segurança e vá para Solução de Problemas. Em Outros solucionadores de problemas, execute o de Reprodução de Vídeo e siga as instruções. Embora possa parecer estranho, às vezes a reprodução de mídia influencia codecs e serviços que afetam a câmera, e isso ajuda desbloquear bugs.

No mesmo painel, inicie também o solucionador de problemas. Aplicativos da Microsoft StoreSe o aplicativo Câmera ou aplicativos equivalentes forem da loja, este assistente identifica configurações problemáticas e repara componentes relacionados a permissões, caches ou dependências.

8) Diagnósticos e ferramentas em computadores Dell

Se você estiver usando um Dell, aproveite os utilitários oficiais. Execute o Diagnóstico de webcam A Dell verificará a câmera interna e receberá um relatório após os testes. Em seguida, abra a ferramenta SupportAssist na caixa de pesquisa do Windows, selecione "Análise Completa do Sistema" e clique em Iniciar para executar todos os testes recomendados.

O SupportAssist detecta drivers desatualizados, otimiza seu computador e destaca problemas de desempenho que podem afetar sua câmera. Embora você possa desmarcar os testes, é recomendável execute todos eles para uma visão geral completa. Quando terminar, aplique as ações sugeridas e tente usar o Windows Hello novamente.

9) Mantenha o Windows atualizado

Atualizar para a versão mais recente do Windows 10 ou 11 resolve incompatibilidades de drivers, corrige bugs e melhora a estabilidade dos componentes multimídia. Acesse Configurações > Windows Update e aplique as atualizações pendentes. Após reiniciar, teste a câmera e o aplicativo que estava causando o erro novamente.

10) Ajuste avançado: modifique o registro do Windows

Se nenhuma das opções acima ajudou e você suspeita de um problema de codec ou padrões de codificação, há um ajuste avançado no Registro. Antes de fazer qualquer coisa, abra o Editor do Registro como administrador, vá em Arquivo > Exportar e crie um backup. Também é uma boa ideia gerar um Ponto de restauração.

Em computadores de 32 bits, navegue até a chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform. Em sistemas de 64 bits, use: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform. No painel direito, clique com o botão direito do mouse em > Novo > Valor DWORD (32 bits) e crie o valor indicado, defina seu conteúdo como 0 e salve. Reinicie o seu PC e teste a câmera novamente.

11) Faça uma varredura em seu computador em busca de malware

Um sistema infectado pode bloquear serviços ou interceptar dispositivos. Abra a Segurança do Windows na área de notificação, vá para Proteção contra vírus e ameaças e inicia uma verificação offline para forçar uma reinicialização e realizar uma verificação profunda. Este modo permite detectar ameaças difíceis de remover enquanto o Windows está em execução.

Ao retornar à área de trabalho, volte para a Proteção contra vírus e ameaças e ative a opção proteção baseada em nuvem. Reinicie para confirmar as alterações e verifique se a câmera agora está respondendo no aplicativo correspondente e se o Windows Hello detecta seu rosto novamente sem acionar o código 0xA00F4244.

12) Se a câmera não aparecer no Gerenciador de Dispositivos

Quando não houver nenhum vestígio do dispositivo em câmeras ou dispositivos de imagem, concentre-se nas conexões físicas (em webcams USB), no BIOS em laptops compatíveis e no permissões de privacidadeApós essas verificações, reinstalar os drivers do fabricante geralmente é a maneira mais eficaz de fazer com que o sistema o detecte novamente.

13) Reinicie o aplicativo, feche os programas e reinicie

Antes de realizar qualquer operação importante, feche todos os programas que possam estar usando a câmera, incluindo as abas do navegador com permissões de vídeo. Após redefinir o aplicativo ou reinstalar os drivers, reinicie o computador completamente para permitir que o Windows recarregue os serviços e o driver da câmera. maneira limpa.

Casos reais, marcas afetadas e recursos adicionais

Estudo de caso: Surface Pro 7 com câmera ausente após atualização

Aconteceu com mais de um: em um Superfície Pro 7, a câmera estava funcionando até que, após atualizar os drivers para resolver um problema de tela azul com a caneta e Microsoft Edge, ele parou de ser detectado. Nem o Windows Hello nem o aplicativo Câmera o reconheceram e, após uma reinicialização completa do dispositivo, ele ainda não apareceu, e não havia opções relacionadas à câmera nas Configurações.

Nessas situações, os passos acima ajudam: permissões, Gerenciador de Dispositivos, reinstalar drivers, Windows Update e, se aplicável, instalar drivers do site do fabricante. Se ainda assim não aparecer, alguns usuários optam por criar uma mídia de backup. Instalação do Windows 10 e instalar do zero, em vez de uma redefinição local. Esta é uma medida mais drástica, mas pode reconstruir completamente a pilha de dispositivos.

Quando o microfone e a câmera também não funcionam

Se além do vídeo o microfoneConsidere um problema de permissões compartilhadas ou driver. Verifique Configurações > Privacidade para Câmera e Microfone, verifique os dispositivos no Gerenciador de Dispositivos e reinstale os drivers, se necessário. O solucionador de problemas e o Windows Update são aliados úteis nesse cenário combinado.

Ferramentas e serviços em computadores Dell

No ecossistema Dell, você tem diversas vantagens: BIOS com opção para habilitar câmera, diagnóstico de webcam, reinstalação automática de drivers após a desinstalação e o pacote SupportAssist com uma verificação completa do sistema. Se o seu computador estiver fora da garantia, você pode acessar o site de suporte da Dell, inserir sua etiqueta de serviço e verificar. ofertas disponíveisEstas ofertas são direcionadas a clientes nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha e China e não se aplicam a equipamentos de servidor ou armazenamento.

Famílias e produtos afetados

O problema pode ocorrer em uma ampla gama de modelos, de desktops e laptops a all-in-ones. Os produtos afetados incluem: Dell tudo em um, Dell Pro All-in-One, OptiPlex All-In-One, Série G, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, modelos de laptop legados, estações de trabalho móveis e periféricos como o viva-voz Dell com adaptador multiporta – MH3021P, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023 e Dell Webcam WB7022.

Baixando o driver do fabricante: guia rápido

Para recapitular este caminho: No Gerenciador de dispositivos, localize sua câmera, abra Propriedades e observe o fabricante e modeloCom essas informações, acesse o site oficial do fornecedor e baixe o driver correto para a sua versão do Windows. Se precisar de etapas mais detalhadas, consulte a seção sobre atualização manual de drivers na documentação do Windows. Atualizar drivers do Gerenciador de dispositivos.

Dica bônus: repare vídeos MP4 e MOV danificados

Se falhas na câmera resultaram em vídeos corrompidos ou impossíveis de reproduzir, você pode repará-los sem instalar nada com Vídeo de reparo do EaseUSÉ um serviço online que suporta formatos como MP4 e MOV e funciona no seu navegador.

• Etapa 1. Abra a página de reparo de vídeo online da EaseUS em: https://repair.easeus.com/es/ e carregue o arquivo problemático usando o botão correspondente ou arrastando-o para a área de upload. Dessa forma, você pode iniciar o processo sem precisar baixar nenhum programa.
• Etapa 2. Insira um endereço de e-mail válido e clique em Iniciar o reparo para que o sistema possa processar o vídeo automaticamente na nuvem. Você pode continuar com outras tarefas enquanto isso.
• Etapa 3. Aguarde a conclusão do upload e do reparo. Quando estiver pronto, você verá uma preview no lado direito da página, permitindo que você verifique o resultado antes de baixar o arquivo reparado.
• Passo 4. Você receberá um código de remoção por e-mail. Retorne à página de reparo e clique em Baixar video, digite o código e confirme com OK para obter o arquivo reparado no seu computador.

Com tudo isso, você conseguirá restaurar sua câmera no Windows, recuperar o login do Windows Hello e manter as videochamadas sob controle. Entre permissões de privacidade, drivers atualizados, diagnósticos do fabricante, solucionadores de problemas e, por precaução, um ajuste no registro ou uma verificação offline, há uma gama de ações que abrangem praticamente todos os cenários de erro. 0xA00F4244.