Corrigir erro ao preparar 0% no Xbox

Jogadores dentro do ecossistema de Xbox Eles relatam um problema estranho em que todos os jogos ou aplicativos que tentam instalar ficam travados em ' Preparando 0%'. Os usuários afetados relatam que esse problema ocorre com todos os aplicativos ou jogos que tentam instalar por meio do aplicativo Xbox.

Para ajudá-lo a saber o que causa essa falha e os métodos que podem ajudá-lo a repará-la, convido você a continuar lendo nosso guia.

O que causa o erro ao preparar 0% no Xbox?

Depois de investigar esse problema cuidadosamente, podemos determinar que existem diferentes cenários que podem ser apontados como responsáveis ​​pela produção desse código de erro. Aqui está uma pequena lista de cenários que podem acabar produzindo o Preparando 0%:

• Atualizações de Windows pendente- Como resultado, você pode esperar enfrentar esse problema nos casos em que a instalação do Windows tem atualizações de infraestrutura pendentes que o componente do aplicativo Xbox precisa para estabelecer conexões com o servidor de download. Nesse caso, você poderá resolver o problema instalando todas as atualizações pendentes. Windows.
• Arquivos corrompidos dentro do cache da Windows StoreOutro cenário em que você pode esperar ver esse problema é uma instância em que o cache criado pela Windows Store contém instâncias corrompidas que afetam novos trabalhos de download. Neste caso, execute um procedimento wsreset a partir de um terminal elevou o Windows para corrigir completamente o problema.
• A otimização de entrega está desativada– Você também pode lidar com esse problema em uma situação em que o recurso de otimização de entrega está desabilitado para seu aplicativo Xbox. Para evitar esse problema, certifique-se de que a otimização de entrega esteja ativada antes de iniciar o jogo novamente.
• Problema de instalação do aplicativo Xbox- De acordo com outros usuários afetados, esse problema também pode estar relacionado a algum tipo de problema que afeta o Arquivos temporários associado ao aplicativo Xbox ou a um problema que afeta a integridade do arquivo de instalação do aplicativo Xbox. Se for um arquivo temporário, um simples reparo deverá resolver o problema. Mas se você tiver um problema de integridade de arquivo, só poderá resolver o problema reiniciando o aplicativo Xbox.
• Arquivos de sistema corrompidos– Em certas circunstâncias, esse problema específico também pode ser causado por algum tipo de corrupção de arquivo do sistema que afeta o arquivo do Windows em vez da instalação do aplicativo Xbox. Nesse caso, você poderá resolver o problema executando uma instalação limpa ou um procedimento de instalação de reparo.
• Erro IPv6– Uma das soluções mais populares para esse erro específico é desabilitar efetivamente o IPv6 para forçar essencialmente a troca de dados entre sua Microsoft Store e o servidor de download por IPv6. Afastar-se do IPv6 não é o ideal, mas é uma solução que muitos usuários afetados confirmaram.
• Nó ISP nível 3:De acordo com alguns usuários afetados, esse problema específico também pode ser causado por um ISP (Provedor de Serviços de Internet) usando um nó de Nível 3 que inibe a conexão com o servidor de download. A maioria dos cenários como este podem ser resolvidos usando um VPN ao iniciar o download.
• Inconsistência no aplicativo Xbox– Uma maneira rápida de evitar um cenário em que o problema seja devido a algum tipo de corrupção que afeta o aplicativo Xbox é baixar o jogo que está travado em 0% de download usando a Microsoft Store.
• Inconsistência dos serviços de jogos da Microsoft:Acontece que esse problema também pode ocorrer devido a uma inconsistência que afeta uma dependência de chave (Microsoft Gaming Services). Neste caso, você deve conseguir resolver o problema usando algum comandos alto de Powershell para essencialmente reinstalar o Microsoft Gaming Services.
• O serviço Windows Update está configurado incorretamente: acontece que Windows Update É uma dependência muito importante para o aplicativo Xbox porque o mesmo protocolo de download usado para baixar atualizações também é usado para baixar jogos do GamePass. Certifique-se de que a dependência esteja acessível alterando o tipo de inicialização do Windows Update para Automático.
• Conflito com os serviços EA Play: sim tens Windows 11 e você instalou anteriormente as ferramentas de suporte do EA Play, é provável que os serviços subjacentes da EA estejam em conflito com o download do GamePass. Vários usuários afetados que estavam lidando com o mesmo problema confirmaram que o problema foi finalmente corrigido quando eles usaram o Administrador de tarefas para concluir todas as tarefas relacionadas ao EA Play.

Que métodos posso usar para corrigir erros ao preparar erro de 0% no Xbox?

Agora que examinamos os diferentes cenários potenciais que podem estar causando esse erro, é hora de examinarmos algumas das correções que outros usuários que enfrentam o mesmo problema estão enfrentando. Preparação 0% o usaram com sucesso para corrigir o problema com o Game App.

Instale todas as atualizações pendentes do Windows

Se você estiver lidando com esse problema, a primeira coisa que você deve fazer é certificar-se de que está trabalhando com as atualizações mais recentes do Windows disponíveis. Observe que você pode enfrentar esse problema em um cenário em que falta uma atualização de segurança importante do Windows 11 na instalação do Windows 11, necessária para a Windows Store instalar itens do GamePass.

Se você tem atualizações pendentes que continua adiando, reserve um momento para o tempo para instalar cada um. Depois de fazer isso, você deverá ser capaz de concluir o Download que está sendo iniciado pelo aplicativo do Xbox.

Siga as instruções abaixo para obter o guia completo sobre como instalar cada atualização pendente do Windows 11 ou Windows 10 para garantir que todas as atualizações de infraestrutura necessárias estejam em vigor:

• Comece pressionando Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Corre.
• Então escreva 'ms-configurações:windowsupdate' dentro da caixa de texto e pressione Entrar/Criar Conta para abrir a página Atualização do Windows menu Configuração.
• Dentro da tela do Windows Update, vá para o menu direito e clique  Procure por atualizações.

Nota:  Este tipo de verificação procurará novas atualizações do Windows 11 disponíveis.

• Se o WU determinar que você precisa instalar novas atualizações, pressione o botão Instalar agora  e espere até que todas as atualizações pendentes do Windows sejam instaladas.

• Aguarde até que todas as atualizações pendentes do Windows 11 sejam instaladas e reinicie o PC antes de tentar instalar o jogo que estava falhando no aplicativo Xbox.

Nota: Se você tiver muitas atualizações pendentes aguardando para serem instaladas, poderá ser forçado a reiniciar antes que o componente WU tenha a chance de instalar tudo o que precisa. Caso isso aconteça com você também, reinicie conforme as instruções, mas certifique-se de retornar à tela do Windows Update na próxima vez que o PC for inicializado.

• Por fim, tente instalar o jogo novamente e veja se o problema foi corrigido.

Se você ainda está lidando com o mesmo erro Preparando 0%, vá para a próxima solução.

Redefinir o cache da Windows Store

Outro culpado que pode ser responsável por impedir o download do jogo pode ser a corrupção dos dados que residem atualmente no cache da Windows Store.

Isso geralmente é relatado em situações em que houve uma interrupção inesperada do sistema durante a instalação do jogo.

Se você está procurando uma solução rápida, comece redefinindo o cache. Loja do Windows.

• Para isso, pressione o botão tecla do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Corre. Então escreva 'wsreset.exe' e pressione Ctrl + Shift + Enter para redefinir efetivamente o cache da Windows Store.

Nota: Se o O controle de conta de usuário é solicitado, Clique em sim para conceder acesso de administrador.

• Assim que o procedimento wsreset for concluído, tente iniciar o download do jogo novamente e veja se o problema foi corrigido.
• Caso ainda não consiga instalar o jogo (mesmo após realizar o procedimento wsreset), siga as instruções abaixo para excluir manualmente a pasta ca da Windows Store:
• Comece certificando-se de que o componente Windows Store esteja completamente fechado.
• Em seguida, pressione o tecla do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Corre.
• Dentro da caixa Executar, digite '%APPDATA%' dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir a pasta Dados de aplicativos ocultos.
• Agora dentro da pasta AppData, navegue até o seguinte local:

C:\Usuários\Nome_do_usuário\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\ 

• Em seguida, clique com o botão direito LocalCache e selecione remover no menu que acabou de aparecer.

Nota: O componente Loja irá regenerar automaticamente esta pasta na próxima vez que você iniciar o aplicativo, portanto, a exclusão desta pasta não causará nenhum efeito subjacente.

• Depois que a pasta LocalCache for excluída, inicie a Microsoft Store novamente e tente instalar o jogo que travou em Preparação 0% novamente.

Se o mesmo tipo de problema continuar ocorrendo, sinta-se à vontade para passar para a próxima solução possível.

Habilite a otimização da entrega

Acontece que uma causa menos conhecida que certamente desencadeará esse comportamento no Windows 10 e no Windows 11 é um cenário em que o otimização de entrega Está realmente desabilitado.

A ativação desse recurso permitirá downloads de outros PCs, o que provavelmente melhorará suas tentativas de download por meio do aplicativo Xbox.

Vários usuários que enfrentam o mesmo tipo de problema relataram que ativar a Otimização de Entrega lhes permitiu finalmente superar o erro de preparação de 0% e até melhorar suas velocidades normais de download.

Veja como ativar o Otimização de entrega:

• Pressione Tecla Windows + I para abrir o menu Configurações em seu computador Windows.
• Uma vez dentro do menu Configurações, clique em Atualizar Windows no menu lateral à esquerda.

Nota: Se o menu do lado esquerdo não estiver visível por padrão, clique no botão de ação para que ele apareça.

• Quando você consegue estar dentro da aba Windows Update, vá para o menu esquerdo, role até a parte inferior da tela e clique Avançada.

• Agora, quando você está no menu Avançado, role para baixo até Opções adicionais e clique Otimização de entrega.

• No menu dedicado Otimização de entrega, comece marcando a caixa associada a Permitir downloads de outros PCs. 
• Em seguida, em Permitir downloads de, Escolha Dispositivos na Internet e na minha rede local.

• Depois que essa alteração for feita, reinicie o PC para aplicá-la e, em seguida, retorne ao aplicativo Xbox e veja se o problema foi corrigido.

Se você ainda não consegue baixar jogos do aplicativo Xbox porque ele está preso na tela Preparando 0%, vá para a próxima solução.

Altere o tipo de inicialização do Windows Update para Automático

Acontece que o Windows Update é uma dependência importante do aplicativo Xbox, já que o mesmo protocolo de download usado para atualizações do Windows também é usado para baixar jogos por meio do aplicativo Xbox.

Por causa disso, você precisa ter certeza de que o serviço Windows Update está habilitado e configurado para Automático.

Vários usuários com quem estamos lidando com o mesmo tipo de problema relataram que finalmente conseguiram baixar jogos pelo aplicativo Xbox depois de acessar a tela Serviços e modifique o comportamento padrão do serviço Windows Update.

Veja como fazer isso:

• Pressione Tecla Windows + R para abrir a tela Serviços. Então escreva 'services.msc' dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir a tela Serviços com acesso de administrador.
• Dentro da tela Serviços, vá para a seção certa e role pelos serviços até encontrar Windows Update.
• Depois de encontrar a entrada do Windows Update, clique com o botão direito nela e selecione Propriedades no menu de contexto que acabou de aparecer.
• Dentro da tela Propriedades, acesse a aba Geral e altere o tipo de inicialização a Automático.

• Depois de fazer isso, você precisa clicar Entrar para garantir que o serviço seja iniciado.
• Em seguida, inicie o aplicativo Xbox novamente e veja se o protocolo de download foi corrigido.

Caso o mesmo problema continue ocorrendo, basta rolar para baixo até a próxima solução.

Reparar ou redefinir o aplicativo Xbox

Acontece que uma inconsistência que afeta os arquivos temporários acumulados pelo aplicativo Xbox ou um problema de integridade do aplicativo também pode causar esse problema.

Nota- A Microsoft Store e o aplicativo Xbox ainda estão em modo de visualização no Windows 11, portanto, esteja ciente de que bugs e travamentos são esperados

Vários usuários do Windows 11 que também não conseguem instalar jogos GamePass confirmaram que conseguiram corrigir o problema reparando ou redefinindo o aplicativo Xbox no menu Aplicativos instalados.

Veja como fazer isso em um computador com Windows 10 ou Windows 11:

• Comece certificando-se de que o aplicativo Xbox esteja fechado e não seja executado em segundo plano.
• Pressione Tecla Windows + I  para abrir o menu Configurações do Windows 11.
• Dentro da tela Configurações, clique em Aplicativos no menu vertical à esquerda e clique em Aplicativos instalados no menu certo.

Nota: Caso você não veja o menu lateral por padrão, clique no botão de ação (canto superior esquerdo da tela).

• Agora, no menu Aplicativos instalados, use o recurso de pesquisa na parte superior para pesquisar por 'xbox'.
• Em seguida, clique no ícone de ação e clique no menu Avançada.

• Dentro do cardápio Opções avançadas do aplicativo Xbox, role para baixo até a guia Reinicialize e clique no botão Reparar.

• Na mensagem de confirmação, clique em Reparação mais uma vez para confirmar a operação e aguarde a conclusão da operação.
• Assim que o procedimento de reparo da Microsoft Store for concluído, reinicie o seu PC e veja se o problema foi corrigido.
• Caso o mesmo problema ainda ocorra, você deve seguir as etapas acima, mas realizar um procedimento de redefinição em vez de clicar no botão Redefinir.

Se você tentou redefinir e reiniciar o PC e ainda recebe esse erro, passe para o próximo método abaixo.

Reinstale o aplicativo Xbox GamePass

Acontece que este problema também pode ser causado por uma inconsistência de UWP (Plataforma Universal do Windows).

Alguns usuários que também encontraram esse problema conseguiram corrigi-lo executando uma série de comandos elevados do Powershell que redefinirão o aplicativo Xbox GamePass.

Depois de fazer isso e reiniciar o sistema, você deverá encontrar o problema resolvido, pois os downloads deverão começar a funcionar sem ficar travados em 0%.

Veja como abrir um prompt elevado do Powershell e executar uma série de comandos que irão desinstalar e registrar novamente o aplicativo Xbox:

• Pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Corre.
• No menu que acabou de aparecer, digite 'PowerShell' dentro da caixa de texto recém-exibida e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir uma janela elevada do Powershell.
• No UAC (controle de conta de usuário), Clique em sim para conceder acesso de administrador ao terminal.
• Dentro da janela elevada de Powershell, digite o seguinte comando e pressione Entrar/Criar Conta após cada um para remover os pacotes de instalação associados ao aplicativo Xbox:

Get-AppxPackage *xboxapp* | Remover AppxPackage

• Reinicie o seu computador e aguarde a conclusão da próxima inicialização.
• Siga a etapa 1 novamente para abrir outra janela elevada do Powershell, digite ou cole o seguinte comando e pressione Entrar/Criar Conta Para registrar novamente o aplicativo UWP do aplicativo Xbox:

Get-AppxPackage -Todos os usuários | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

• Reinicie o computador uma última vez e veja se o problema foi resolvido.

Use uma VPN ao iniciar o download

Acontece que esse problema específico pode ocorrer devido a um nó de nível 3 usado pelo seu ISP (Provedor de Serviços de Internet).

Infelizmente, se você se encontrar nesse cenário, não há uma rota direta que possa usar para evitar que o erro ocorra. Preparando 0%.

O que você pode fazer (e o que muitos outros usuários fizeram com sucesso) é habilitar uma VPN antes de iniciar o download. Isso permitirá que você ignore o nó do ISP Tier 3 e acesse o servidor de download normalmente.

Se este cenário se aplicar ao seu caso específico, tente instalar um cliente VPN e veja se isso permite concluir o download do GamePass.

Nota: Comece experimentando um cliente VPN gratuito, pois você não tem certeza se esta solução será eficaz.

Aqui estão alguns serviços VPN que incluem um plano gratuito ou avaliações gratuitas:

• Escriba do Vento
• ExpressVPN
• NordVPN
• ProtonVPN

Caso você já tenha tentado usar uma VPN ou não tenha feito diferença no seu caso específico, tente a próxima solução confirmada abaixo.

Desativar IPV6

Se você estiver enfrentando esse problema apenas ao tentar iniciar downloads por meio do aplicativo Xbox, provavelmente está vendo esse erro devido a uma inconsistência de rede facilitada pelo IPv6.

Vários usuários afetados que enfrentam o mesmo tipo de problema confirmaram que finalmente conseguiram corrigir o problema acessando as configurações avançadas de rede relacionadas à rede doméstica/de trabalho ativa e desativando o IPv6.

Nota: Seguir esse caminho pode interferir em certos aplicativos executados exclusivamente neste protocolo mais recente. Considere aplicar este método temporariamente.

Se você quiser tentar este método, siga as instruções abaixo para desabilitar o IPv6:

• Comece pressionando Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Corre.
• Na próxima tela, digite 'ncpa.cpl' dentro da caixa de texto e pressione Entrar/Criar Conta para abrir a guia Conexões de rede.
• Caso você seja solicitado a fornecer aviso de UAC (Controle de conta de usuário), você deve clicar sim para conceder acesso de administrador.
• Dentro da guia Conexões de rede, clique com o botão direito na rede que está ativa no momento e selecione Propriedades no menu de contexto.
• No menu Propriedades, acesse a aba Redes
• Então vá para A conexão usa os seguintes elementos e desmarque a caixa associada a  Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6).

• Finalmente, clique em Aceitar para salvar suas alterações, reinicie o computador e veja se ele consegue baixar jogos por meio do aplicativo Xbox.

Se o mesmo problema persistir, tente a próxima solução possível abaixo.

Reinstale os serviços de jogos da Microsoft

Se você estiver no Windows 11, outro cenário que pode se aplicar a você é uma configuração clássica em que uma dependência de chave (serviços de jogos) falha a ponto de não responder quando chamada pelo aplicativo Xbox.

Se este cenário se aplicar, você poderá resolver o problema abrindo um Powershell e executando uma série de comandos que irão efetivamente reinstalar Serviços de jogos da Microsoft.

Isto é o que fazer:

• Pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Corre. Então escreva 'PowerShell' dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt elevado do Powershell.
• Na janela Controle de conta de usuário (UAC), clique em Sim para conceder acesso de administrador.
• Uma vez dentro do comando elevado de Powershell, execute os seguintes comandos na mesma ordem mostrada abaixo, colando e pressionando Entrar depois de cada um:

Get-AppxPackage *serviços de jogos* -todos os usuários | remove-appxpackage -todos os usuários

Remove-Item -Path “HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices” -recurse

Remove-Item -Path «HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet» -recurse

• Feche a janela do Powershell e reinicie o computador Windows.
• Assim que a próxima inicialização for concluída, inicie o aplicativo Xbox novamente e veja se o problema foi corrigido.

Se o mesmo tipo de problema continuar ocorrendo, o que resta é tentar resolvê-lo com a seguinte solução possível.

Desative tudo relacionado ao EA

Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido a um conflito com vários serviços do EA Play que acabará inibindo o download do aplicativo Xbox.

Vários usuários que enfrentaram o mesmo tipo de conflito relataram que, depois de abrirem o Gerenciador de Tarefas e concluírem todas as tarefas relacionadas ao EA Play, os downloads do aplicativo Xbox finalmente começaram.

Se você tiver o EA Play e as dependências associadas instaladas, pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o Administrador de tarefas.

Nota: Se a interface minimalista abrir por padrão, clique em Mais detalhes para expandir para a interface usuário especialista.

Da guia Processos termine todas as tarefas relacionadas ao EA Play e reinicie o App Xbox e veja se o problema já foi resolvido.

Se o problema ainda não for resolvido, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Baixe o jogo através da Microsoft Store (solução alternativa)

Se nenhum dos métodos acima permitiu que você baixasse o jogo por meio do aplicativo Xbox, você poderá evitar o problema completamente alterando sua abordagem.

Alguns usuários do Windows 11 confirmaram que o mesmo problema de download não ocorre mais se eles acessarem a biblioteca da Microsoft Store e tentarem baixar o jogo de lá, em vez de confiar no aplicativo Xbox.

Esta não é uma solução adequada, pois o problema de bloqueio do download do aplicativo Xbox permanecerá, mas pode permitir que você baixe o jogo e comece a jogar.

Siga as instruções abaixo para instalar o jogo em que você está travado Preparação 0% através do mail Minha biblioteca (na Microsoft Store):

• Abra a Microsoft Store e certifique-se de estar conectado com a conta proprietária do jogo que ela se recusa a instalar.
• Em seguida, clique no ícone Biblioteca no canto inferior esquerdo da tela).

• Quando você está no menu Biblioteca, role para baixo a lista de itens no Biblioteca e localize o jogo que não pode ser instalado no aplicativo Xbox.
• Depois de conseguir localizar a lista correta de jogos, clique no botão instalar associado ao jogo base.

• Espere para ver se o jogo baixa normalmente. Se sim, volte para a tela Minha biblioteca e instale todas as expansões adicionais (se aplicável) antes de iniciar o jogo.

Se o problema ainda não for resolvido, role para baixo até a próxima solução potencial abaixo.

Instalação limpa ou instalação de reparo

Se nenhum dos métodos acima for eficaz para você, você pode concluir que esta é uma instalação corrompida do Windows 11 que não pode ser resolvida de maneira convencional.

Neste caso, você sempre tem a opção de fazer uma instalação limpa. Mas antes de seguir esse caminho, lembre-se de que essa opção acabará apagando todos os dados pessoais, jogos, aplicativos e documentos que estão atualmente armazenados na unidade do sistema operacional (a menos que você faça backup dos dados com antecedência).

Uma solução melhor (se você quiser economizar tempo e facilitar as coisas para você) é optar por um procedimento instalação de reparo (reparo no local).

Nota: Fazer uma instalação de reparo permitirá que você mantenha todos os jogos, aplicativos, documentos e outros tipos de mídia pessoal atualmente instalados.