Corrigir erro 0x8000FFFF no Windows

El erro 0x8000FFFF É um código de erro bastante popular hoje em dia em sistemas Windows. Geralmente ocorre depois que uma atualização pendente do Windows falha ao instalar via Windows Update. Este erro foi confirmado para ocorrer tanto no Windows 10 quanto no Windows 11. Para ajudá-lo a repará-lo, convido você a continuar lendo este guia que preparamos para você.

O que causa o erro 0x8000FFF no Windows?

Depois de pesquisar esse problema e analisar diferentes relatórios de usuários, percebemos que, na verdade, existem vários cenários plausíveis que podem causar esse código de erro. Aqui está uma lista de culpados a serem observados:

• Falha genérica do WU- Uma das primeiras coisas que você deve solucionar é uma possível falha que afeta o componente WU. Se você tiver sorte, poderá corrigir o problema automaticamente executando a solução de problemas do Windows Update e aplicando a solução recomendada.
• Dependências quebradas do WU- Acontece que você pode esperar lidar com esse código de erro em situações em que algumas dependências usadas por Windows As atualizações são afetadas pela corrupção. Nesse tipo de cenário, a implantação de verificações SFC e DISM em rápida sucessão deve resolver o problema na maioria dos casos.
• Atualização ruim: Se você só tiver esse problema com uma determinada atualização, pode considerar que ela é ruim ou está em conflito com sua frota de drivers. Hardwares. Até que a Microsoft corrija esse problema, você pode usar uma ferramenta interna para ocultar a atualização inconsistente.
• Dados conflitantes no arquivo Hosts– De acordo com alguns usuários afetados, outro cenário que pode produzir esse erro são os dados conflitantes encontrados no arquivo Hosts do Windows. Outros usuários que enfrentam o mesmo problema confirmaram que o problema foi corrigido após a exclusão bem-sucedida do arquivo Hosts do Windows.
• O problema com o componente WU local– Em alguns cenários, você também pode esperar lidar com o erro 0x8000FFFF devido a algum tipo de corrupção que afeta os arquivos e dependências do Windows Update. Se quiser evitar a correção do problema de corrupção, você poderá atualizar a compilação do seu sistema operacional por meio da ferramenta de criação de mídia.
• Interferência de terceiros: Se você estiver usando um pacote antivírus de terceiros, você também deve tomar o tempo para garantir que não interfira na instalação pendente do Windows Update. Isso geralmente é um problema com pacotes antivírus de terceiros que são executados com assinaturas de vírus desatualizadas. Então, para corrigir esse problema, comece atualizando sua assinatura de vírus AV para a versão mais recente e prossiga para desativá-lo ou desinstalá-lo completamente se o primeiro método falhar.
• Pastas SoftwareDistribution e Catroot2 corrompidas– Uma das razões menos conhecidas pelas quais você deve esperar que esse problema ocorra seletivamente é algum tipo de corrupção de arquivos atualmente armazenados nas pastas SoftwareDistribution e Catroo2. Nesse caso, você pode resolver o problema renomeando essas duas pastas para forçar o sistema operacional a criar novos equivalentes.
• Interface WU quebrada: Em certos cenários, você pode contornar esse problema forçando o Agente WU a iniciar a atualização de componentes por meio de um comando Powershell. Isso deve ser eficaz em situações em que a interface gráfica do usuário do Windows Update não é confiável.
• Certas dependências do WU estão desativadas- Se você estiver usando um programa otimizador de recursos do sistema, ele pode acabar modificando o comportamento de determinadas dependências do WU para liberar recursos disponíveis. Você pode resolver isso reconfigurando serviços e dependências relacionados ao WU.
• Política WU em conflito– Acontece que também existe uma política conflitante (aplicada por meio do Editor de Política de Grupo Local) chamada “Desativar reinicialização automática para atualizações durante o horário ativo” que pode acabar causando esse erro. Para resolver este problema, basta desabilitar esta política.
• Corrupção subjacente de arquivos do sistema- Em circunstâncias mais graves, o componente WU quebrará sem possibilidade de reparo e nenhuma das possíveis soluções mencionadas acima funcionará. Nesse caso, as únicas soluções são ignorar completamente o componente WU local usando o Catálogo do Microsoft Update ou realizar uma instalação de reparo ou instalação limpa.

O que posso corrigir o erro 0x8000FFF no Windows?

Agora que revisamos todas as possíveis causas do erro 0x8000FFFF, vamos examinar todas as correções que outros usuários afetados usaram com sucesso para resolver o problema.

Use o solucionador de problemas de atualização integrado no Windows

Antes de passar para estratégias de reparo mais avançadas capazes de resolver o erro 0x8000FFFF, você deve começar verificando se a instalação do Windows é capaz de resolver o problema automaticamente.

Tanto o Windows 11 quanto o Windows 10 incluem um grande número de estratégias de reparo integradas capazes de resolver a maioria das falhas durante a instalação de uma atualização pendente do Windows.

Alguns usuários que enfrentam o mesmo problema conseguiram resolver o problema e instalar a atualização pendente executando o solucionador de problemas do Windows Update e aplicando a solução recomendada.

Nota: O solucionador Problemas de atualização do Windows contém centenas de estratégias de reparo automatizado que serão aplicadas automaticamente caso seja encontrado algum tipo de inconsistência. Automaticamente, o utilitário mostrará a solução mais viável que você pode aplicar com um simples clique.

Siga as instruções abaixo para implementar o solucionador de problemas do Windows Update para resolver o código de erro 0x8000FFFF no Windows 11 e Windows 10:

• Pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, dentro da caixa de texto, digite “ms-configurações-solucionar problemas”  e pressione Entrar/Criar Conta para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações.
• Na guia Solução de problemas, vá para a seção direita da tela Configurações, desça até a seção Primeiros passos e clique em Windows Update.
• Em seguida, clique em Execute o solucionador de problemas no menu de contexto que acabou de aparecer.

• Neste ponto, o solucionador de problemas começará a trabalhar e iniciará automaticamente a verificação de inconsistências em seu sistema. Aguarde até que a verificação inicial seja concluída.

Nota: Este recurso determinará se alguma das estratégias de reparo incluídas corresponde à sua versão específica do Windows.

• Depois de um tempo, você verá uma nova janela na qual poderá clicar Aplicar esta correção para aplicar a correção recomendada.

Nota: Pode ser necessário seguir uma série de instruções adicionais para aplicar a solução recomendada, dependendo de qual for recomendada.

• Depois de executar este solucionador de problemas e aplicar a solução recomendada, reinicie o computador e veja se o código de erro foi resolvido.

Caso você ainda esteja lidando com o erro 0x8000ffff ao tentar instalar uma atualização pendente, role para baixo até a próxima solução potencial abaixo.

Implementar verificações SFC e DISM

Se a execução do solucionador de problemas do Windows Update não resolveu o problema no seu caso, você também deve considerar que algum tipo de corrupção de arquivo do sistema está causando o problema.  erro 0x8000ffff.

Para cobrir esse cenário potencial, comece executando algumas verificações com dois utilitários integrados: Verificador de arquivos do sistema (SFC) y Gerenciamento e manutenção de imagens de implantação (DISM).

Essas duas ferramentas compartilham algumas semelhanças, mas recomendamos que você execute ambas as verificações em rápida sucessão para aumentar suas chances de reparar arquivos de sistema corrompidos.

• Ele começa com um Verificação SFC simples, pois é mais fácil de fazer.

Nota: Esta ferramenta não exigirá que você esteja ativamente conectado à Internet.

• É muito importante lembrar que ao iniciar este procedimento não é aconselhável fechar a janela CMD mesmo que pareça que o utilitário travou. A interrupção da operação pode causar erros lógicos no seu HDD/SSD.
• Depois de concluir a verificação SFC, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido tentando instalar a atualização pendente novamente.
• Se o problema persistir, continue implementando uma análise DISM e siga as instruções na tela para concluir a operação.

Nota: DISM usa um subcomponente de Windows Update para baixar equivalentes íntegros para substituir arquivos de sistema danificados. Certifique-se de ter Internet confiável antes de iniciar esta operação. 

• Ao final deste procedimento, reinicie o computador mais uma vez e veja se o  o erro 0x8000ffff agora foi corrigido.

Se o problema persistir, passe para o método final para instalar a atualização de recurso para evitar o erro.

Ocultar atualização inconsistente

Em alguns casos, o código de erro 0x8000ffff é indicativo de uma atualização incorreta do Windows que entra em conflito com alguns dos drivers atuais. Normalmente, o que você deseja fazer neste caso é adotar uma abordagem de precaução e ocultar a atualização problemática até que a Microsoft libere um hotfix.

Outros usuários que lidaram com o mesmo problema confirmaram que conseguiram corrigir esse código de erro ocultando a atualização que estava causando o código de erro.

Nota: Este procedimento não é permanente, pois você sempre pode baixar o driver manualmente (no site do fabricante) se decidir tentar novamente. Ou você pode simplesmente reverter a ocultação usando o solucionador de problemas Microsoft Show ou Hide.

Aqui está o que você precisa fazer para ocultar uma atualização inconsistente:

• Abra seu navegador padrão e baixe e instale o pacote de solução. Microsoft mostrar ou ocultar problemas do link de download oficial.
• Assim que o download for concluído, clique duas vezes nele para abri-lo e comece clicando no botão avançados. Em seguida, marque a caixa associada a Aplicar reparos automaticamente.

• Na próxima tela, clique em seguinte para avançar para o próximo menu. Aguarde até que o utilitário termine de verificar atualizações e clique em Ocultar atualizações.

• Depois de selecionar a atualização que deseja ocultar, clique em seguinte para avançar para a próxima tela.

• Neste ponto, basta aguardar até que a operação seja concluída, reiniciar o PC e ver se o problema foi resolvido.

Caso você ainda esteja lidando com o mesmo erro 0x8000ffff, role para baixo até a próxima solução potencial abaixo.

Exclua o arquivo host

Acontece que você também pode encontrar o erro 0x8000ffff devido a algumas entradas incorretas ou conflitantes no arquivo Hosts do Windows. Esta causa potencial foi confirmada por muitos usuários que enfrentam esse problema no Windows 11.

Na maioria dos casos, você pode corrigir esse problema navegando até o local onde a instalação do Windows contém as entradas do servidor RSI e excluindo as entradas potencialmente problemáticas.

Nota: Além disso, você também pode redefinir os arquivos host para seus valores padrão.

Aqui está o que você precisa fazer para limpar o arquivo Hosts do Windows de arquivos potencialmente conflitantes:

• Comece pressionando Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Corre.
• Quando estiver dentro da caixa de texto, digite ' C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc ' e pressione Entrar/Criar Conta para abrir o local do arquivo hosts padrão.

• Dentro da pasta ETC, comece acessando a aba Ver na parte superior e certifique-se de que a caixa associada ao Extensões de nome de arquivo está ativado.
• Clique com o botão direito no arquivo hosts e clique em Renomear no menu de contexto que acabou de aparecer.
• No menu de contexto de renomeação, adicione a extensão ' .old ' no final do nome do arquivo e pressione Entrar/Criar Conta Para salvar as alterações.

Nota: Esta modificação forçará seu sistema operacional a ignorar esse arquivo e criar uma nova instância que não seja afetada pelas mesmas entradas quebradas.

• Reinicie o seu PC antes de tentar instalar novamente a atualização que falhou anteriormente.

Caso você ainda esteja lidando com o mesmo erro 0x8000ffff, role para baixo até a próxima solução potencial abaixo.

Atualizando via ferramenta de criação de mídia

Se o componente local do Windows Update estiver corrompido e você não tiver tempo para solucionar a causa exata, uma maneira de contornar o erro 0x8000ffff é usar essencialmente a funcionalidade de atualização da Ferramenta de Criação de Mídia para lidar com atualizações pendentes.

Este procedimento pode ser um pouco tedioso, mas o ajudará a realizar o trabalho caso todas as correções acima não funcionem.

Siga as instruções abaixo para obter instruções específicas sobre como realizar uma atualização em todo o sistema usando a ferramenta de criação de mídia:

• Abre o teu navegador e visite uma das páginas de download da Ferramenta de Criação de Mídia, dependendo se você estiver usando o Windows 10 ou o Windows 11:

windows 10

windows 11

• Em seguida, na página dedicada, clique em Descarregar agora (No Criar mídia de instalação do Windows 11) e espere até que o executável seja baixado localmente.

• Após o download do executável, abra-o com direitos de administrador e siga as instruções na tela para concluir o procedimento de atualização.

Se você já seguiu esse caminho e o erro 0x8000ffff ainda não foi resolvido, passe para a próxima solução.

Atualize AV de terceiros para a versão mais recente (se aplicável)

Se você estiver usando um antivírus de terceiros, esteja ciente de que muitas assinaturas de vírus desatualizadas podem inibir a instalação de atualizações pendentes do Windows.

Esse tipo de problema geralmente é reservado às versões antivírus gratuitas do Avira, Avast e McAfee.

Antes de mergulhar em uma resolução mais séria, você deve começar certificando-se de que sua versão antivírus de terceiros esteja atualizada. Para fazer isso, acesse a interface principal do seu pacote de terceiros e procure a opção de verificar se há atualizações.

Nota: Certifique-se de atualizar o aplicativo AV principal e as definições de vírus.

Depois de atualizar seu pacote antivírus de terceiros, reinicie seu PC e veja se o 0x8000FFFF foi corrigido assim que a próxima inicialização for concluída.

Caso você ainda esteja lidando com o mesmo problema e usando um antivírus de terceiros, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Desative ou desinstale AV de terceiros (se aplicável)

Se a atualização do aplicativo e a assinatura de vírus em seu pacote AV não corrigirem o erro 0x8000FFFF, também existe a possibilidade de seu AV estar bloqueando algumas comunicações com o servidor de atualização.

McAfee, AVAST e Comodo Existem três antivírus de terceiros que são frequentemente responsabilizados por esse problema. Alguns usuários dessas ferramentas antivírus relataram que resolveram o problema desativando a proteção em tempo real ou desinstalando totalmente o pacote de segurança.

Se você estiver no mesmo barco, comece desabilitando a proteção em tempo real e veja se o problema é resolvido automaticamente.

Nota: Observe que esta operação será diferente dependendo do pacote de segurança que você está usando. No entanto, na maioria dos casos, você poderá fazer isso diretamente no menu da barra da bandeja.

Se você ainda encontrar o erro 0x8000FFFF mesmo depois de desativar a proteção em tempo real, você deve seguir o caminho radical (especialmente se estiver usando um firewall de terceiros).

Certos pacotes de segurança (particularmente aqueles com firewall integrado) são programados para manter regras de segurança mesmo quando a proteção em tempo real está desativada.

Para corrigir isso, você precisará desinstalar o programa completamente e certificar-se de não deixar nenhum arquivo para trás.

Se este método não se aplica a você ou não ajuda em nada, passe para o próximo método.

Redefinir as pastas SoftwareDistribution e Catroot2

Outra causa potencial que causará o erro 0x8000ffff é um cenário em que há realmente uma inconsistência de WU que efetivamente interrompe a capacidade de atualização da sua máquina. Outra pista que apóia essa causa raiz é se mais de uma atualização falhar com o mesmo código de erro 0x8000ffff.

Se esse método for adequado ao seu cenário, você poderá resolver o problema redefinindo todos os componentes e dependências do Windows envolvidos neste processo. Alguns usuários que lidaram com o mesmo problema confirmaram que este método foi bem-sucedido na resolução do erro 0x8000ffff 

Aqui está um guia rápido para corrigir o problema ao redefinir pastas Distribuição de Software y Catroot2 de um simbolo do sistema alto:

• Comece pressionando Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então escreva "Cmd" dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado.
• No UAC (controle de conta de usuário), Clique em sim para conceder acesso de administrador.
• Dentro do prompt de comando elevado, escreva o seguinte comandos e pressione Entrem:

wuauserv net stop

parada de rede cryptSvc

bits de parada de rede

servidor net stop

Nota: Ao executar esses comandos, você interromperá efetivamente o serviço Windows Update, o instalador MSI, o serviço Crypto e os serviços BITS.

• Em seguida, execute os seguintes comandos na mesma janela CMD e pressione Entrar/Criar Conta após cada comando para renomear pastas Distribuição de Software y Catroot2:

ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old

Nota: Ao renomear essas duas pastas, você forçará seu sistema operacional a criar novas pastas que não sejam afetadas pela corrupção.

• Por fim, digite os comandos finais abaixo e pressione Enter após cada um para reiniciar os serviços que você desabilitou anteriormente:

net start wuauserv

netstart cryptSvc

bits net start

servidor doméstico net

• Repita a ação que causou o erro anteriormente 0x8000ffff  e veja se o problema foi resolvido.

Caso o mesmo problema persista, tente a próxima solução potencial abaixo.

Forçar a instalação da atualização via Powershell

Se nenhuma das correções apresentadas acima ajudou a resolver o problema, você poderá ignorar totalmente o erro 0x8000ffff forçando a atualização via Powershell.

Conseguimos obter a confirmação de que esse método é realmente eficaz analisando relatórios de usuários, confirmando que eles conseguiram lidar com uma atualização pendente com falha após seguir esse caminho.

Veja como forçar a instalação de atualizações pendentes do Windows via Powershell:

• Comece pressionando Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Corre.
• Então escreva 'PowerShell' e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir uma janela elevada do Powershell com acesso de administrador.
• No UAC (Controle de conta de usuário), clique em sim para conceder acesso de administrador.
• Quando finalmente estiver dentro da janela elevada do Powershell, digite o seguinte comando e pressione Enter para forçar a instalação de atualizações pendentes do Windows: wuauclt.exe /ATUALIZAR AGORA
• Quando a operação for concluída, reinicie o computador e verifique a tela do WU para ver se ainda há atualizações pendentes.

Se você ainda estiver lidando com o mesmo erro 0x8000ffff, passe para a próxima solução potencial.

Reconfigura o comportamento dos serviços relacionados ao WU

Outro motivo pelo qual você pode lidar com esse problema é um cenário em que alguns serviços e dependências relacionados ao Windows Update não estão configurados corretamente.

Certifique-se de que o código de erro não ocorra 0x8000ffff porque algumas dependências do WU estão desativadas. Você pode fazer isso acessando a tela de serviços e garantindo que os seguintes serviços estejam todos habilitados:

• Serviço Inteligente de Transferência de Fundos
• Sistema de eventos COM+
• Iniciador de processos do servidor DCOM
• Atualização do Windows
• Chamada de procedimento remoto (RPC)

Veja como garantir que todos os serviços acima estejam ativados:

• Comece pressionando Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Corre.
• Então escreva 'services.msc' dentro da caixa de texto e pressione Entrar/Criar Conta para abrir a tela Serviços.
• Dentro da tela Serviços, role para baixo na lista de serviços e certifique-se de que todos os serviços abaixo estejam ativados:

Serviço Inteligente de Transferência de Fundos

Sistema de eventos COM+

Iniciador de processos do servidor DCOM

Chamada de procedimento remoto (RPC)

Nota: Verifique cada serviço para ver se eles estão desabilitados clicando com o botão direito. Se você tiver a opção de clicar Começar, significa que o serviço está desabilitado; Neste caso, você deve habilitá-lo clicando em Começar.

Nota 2: Como etapa adicional, clique duas vezes em cada serviço mencionado acima e altere o tipo de início de cada um para Automático da aba Geral.

• Por fim, tente instalar a atualização do Windows que falhou anteriormente e veja se o erro 0x8000ffff foi corrigido.

Caso o problema ainda não tenha sido resolvido, você deve tentar a seguinte solução.

Instalar manualmente atualizações com falha

Se quiser evitar o uso do componente local do Windows Update, você pode ignorá-lo totalmente baixando a atualização manualmente do Catálogo do Microsoft Update.

Importante: Seguir este caminho NÃO corrigirá o problema raiz que está causando esse comportamento estranho no Windows 11. Você ainda precisará solucionar o problema do seu componente WU se não quiser que esse problema se repita com outras atualizações.

Usando o Catálogo do Microsoft Update, você poderá instalar a atualização diretamente (sem envolver o componente WU local). Isso significa que caso algumas dependências corrompidas estejam causando esse comportamento, este método permitirá que você as ignore completamente.

Isto é o que fazer:

• Antes de fazer qualquer outra coisa, você precisa conhecer a arquitetura do seu sistema operacional (32 ou 64 bits). Se você não sabe, abra Explorador de arquivos, clique com o botão direito em Este PC e escolha Propriedades no menu de contexto que acabou de aparecer. Acesso à tela Propriedades
• Na aba Sobre o sistema, role para baixo até Especificações do dispositivo e verifique o Tipo de sistema conhecer a arquitetura do seu sistema operacional. Verificando a arquitetura do sistema

Nota: Se o tipo de sistema indicar 64 bits, você precisará baixar a atualização de 64 bits e, se indicar 32 bits, precisará do equivalente do Windows Update de 32 bits.

• Comece visitando a página inicial do Catálogo do Microsoft Update e use a função de pesquisa (canto superior direito) para encontrar a atualização com falha.

Nota: Você pode descobrir o nome da atualização que está falhando analisando o código de erro obtido no Windows Update.

• Em seguida, encontre a lista de WU correta que você precisa baixar observando a arquitetura. Depois de encontrar o caminho certo, clique Baixar para baixar a atualização localmente.
• Em seguida, navegue até o local onde a atualização foi baixada (provavelmente na pasta Downloads), então abra o pacote de instalação .msu (o . Inicial) e siga as instruções na tela para instalar a atualização localmente.
• Por fim, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que o PC for reiniciado.

Se você ainda está lidando com isso 0x8000ffff  código de erro, tente o método a seguir.

Desative a opção “Desativar reinicialização automática para atualizações durante o horário ativo”

Se você estiver usando uma versão do Windows que inclui acesso ao Editor de política de grupo local (Versões Pro e Enterprise do Windows 10 e Windows 11), também há uma chance de que o erro 0x8000ffff seja causado por uma política chamada Desative a reinicialização automática para atualizações durante o horário ativo.

Para investigar se esta política está ativa e causando o erro, você precisará abrir o utilitário Editor de Política de Grupo Local e ver se este cenário se aplica.

Isto é o que fazer:

• Pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Corre.
• Então escreva gpedit.msc dentro da caixa de texto e pressione Entrar/Criar Conta para abrir o Editor de política de grupo local.
• Use o menu à esquerda para navegar até o seguinte local:
• Configuração do Computador > Políticas > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Windows Update
• Vá para a seção direita e clique duas vezes Desative a reinicialização automática para atualizações durante o horário ativo.
• Por fim, desative esta política e reinicie o seu PC para aplicar as alterações.

Caso este método não seja aplicável ou não permita corrigir o erro 0x8000ffff, tente nossa solução final.

Execute uma instalação de reparo/instalação limpa

Se nenhum dos procedimentos mostrados neste artigo até agora fez diferença para você, é muito provável que você esteja encontrando uma inconsistência nos arquivos de sistema do Windows. A única solução viável neste momento é redefinir todos os componentes do Windows para garantir que qualquer tipo de corrupção seja removido.

Se você se deparar com esse cenário e o erro 0x8000ffff ainda não for resolvido, você terá algumas maneiras de seguir em frente:

• instalação limpa- Escolha este método se você não tiver dados importantes na unidade do sistema operacional. É muito fácil de fazer, mas a principal desvantagem é que, a menos que você faça backup dos seus dados com antecedência, perderá todos os arquivos pessoais, incluindo aplicativos, jogos e mídia pessoal. A boa notícia é que este procedimento não requer mídia de instalação compatível do Windows.
• Instalação de reparo (atualização no local)- Você precisará de acesso a uma mídia de instalação compatível para realizar este procedimento. A principal vantagem é que a operação afetará apenas os arquivos do Windows: todos os seus arquivos e configurações pessoais (incluindo vídeos, fotos, pastas de músicas, aplicativos, jogos e até algumas preferências do usuário) permanecerão intactos.