Como corrigir o erro 0x0000013A no Windows 11

Alguns usuários do recém-lançado Windows 11 Eles estão lidando com um problema estranho em que toda tentativa de colocar o computador em hibernação termina em travamento. Ao investigar a falha causada pelo uso do Visualizador de Eventos, o código exibido é o erro 0x0000013A.

Investigamos esse problema específico minuciosamente e descobrimos que esse tipo de erro sempre indica um problema relacionado ao kernel em que o gerenciador de heap detectou um problema de corrupção subjacente em um heap. Se você quiser saber mais sobre essa falha, continue lendo nosso verbete.

O que causa o erro 0x0000013A no Windows 11?

Agora, quando se trata deste problema, existem vários cenários subjacentes possíveis que podem levar à ocorrência deste problema. Aqui está uma lista de possíveis culpados aos quais você deve prestar atenção:

• Atualizar ou desinstalar o software de suporte Dell: Acontece que se você estiver usando um computador Dell e tiver software de suporte instalado, esses programas podem ser responsáveis ​​por causar a falha do sistema operacional durante a hibernação. Até agora, não há outra solução senão desinstalar o Dell Support Center.
• Drivers genéricos estão causando uma falha no kernel: outro motivo pelo qual você pode esperar ver esse erro ao tentar colocar seu Windows 11 sleep é uma série de drivers genéricos de Wi-Fi, Bluetooth e controlador USB daqueles que migraram uma versão anterior do Windows. Nesse caso, a maneira mais fácil de corrigir o problema é executar o assistente de driver. Intel e substitua drivers genéricos por equivalentes Intel dedicados.
• Conflito de kernel causado pelo software Paragon- Existe um driver (BioNTDrv_WINK.SYS) que é frequentemente listado como responsável pela falha (dentro de despejos de memória). Este é um driver instalado com o software Paragon, portanto, a solução mais fácil para corrigir o conflito do kernel é desinstalar completamente a ferramenta problemática.
• Versão desatualizada do BIOS– Outro cenário em que você pode esperar ver o erro 0x0000013A durante os modos de hibernação ou suspensão é uma versão desatualizada do BIOS que é instável quando precisa se adaptar ao modo de baixo consumo do Windows 11. Nesse caso, você deve verificar se há um novo. versão disponível para seu BIOS e instale-a.

Como posso corrigir o erro 0x0000013A?

Para corrigir esse erro irritante em seu sistema operacional Windows 11, existem diferentes métodos que podem ajudá-lo. Tome nota das seguintes recomendações:

Desinstale o Dell Support Center (se aplicável)

Caso você esteja usando Hardwares Dell, você deve estar ciente dessa estranha incompatibilidade entre o Windows 11 e o utilitário Dell Support Center.

Isso pode mudar no futuro, mas, a partir de agora, muitos usuários de desktops, ultrabooks e laptops usarão os mesmos laptops. laptops A Dell relata que a instalação do Windows 11 trava sempre que o coloca em suspensão ou depois de deixá-lo ocioso por um longo período de tempo. tempo.

Importante: Se você não estiver usando nenhum hardware Dell ou se a ferramenta Dell Support Center não estiver instalada, ignore este método completamente e vá diretamente para o próximo método.

Acontece que isso acontece por causa de um programa chamado Centro de suporte Dell que aparentemente entra em conflito com um processo do kernel e causa falha no sistema operacional.

A partir de agora, a única maneira de resolver esse grande problema com computadores Dell que executam o Windows 11 é simplesmente desinstalar o Centro de suporte Dell.

Nota: Se uma nova versão do programa for lançada, você também pode tentar instalar a versão mais recente e ver se os engenheiros da Dell resolveram o conflito.

Se você está procurando instruções passo a passo para resolver este problema, siga estas instruções práticas que mostramos agora:

• aperte o tecla do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo corrida. Então escreva appwiz.cpl dentro da caixa de texto e pressione Entrar/Criar Conta para abrir o menu Programas e Recursos.
• Depois de ver as janelas de Controle de conta de usuário, Clique em sim para conceder acesso de administrador.
• Dentro do cardápio Programas e Recursos, role a lista de programas instalados e localize o Centro de suporte Dell.
• Ao encontrar o programa correto, clique com o botão direito sobre ele e selecione Desinstalar no menu de contexto que acabou de aparecer.

• Dentro da tela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação do Dell Support Center, reinicie o PC e veja se o problema foi corrigido colocando o PC no modo de hibernação novamente.

Nota: Se você gosta desta ferramenta, você também pode ir para o Página oficial de download da Dell e baixe a última versão renomeada desta ferramenta: Assistente de suporte Dell . Além disso, você pode encontrar Outras etapas de solução de problemas que você pode tentar em computadores Dell.

Agora, se você ainda receber o mesmo erro 0x0000013A mesmo depois de desinstalar a ferramenta Dell Supporting Center. Experimente este método mostrado abaixo.

Execute o Intel Driver Assistant para instalar todos os drivers suportados

Se o primeiro método acima não for aplicável ao seu caso, a próxima coisa com a qual você deve se preocupar é um driver genérico potencialmente conflitante que está forçando o travamento do sistema no modo de baixo consumo de energia.

É comumente relatado que isso ocorre com drivers genéricos que foram migrados para o Windows 11 de uma versão anterior do Windows.

Vários outros usuários que lidaram com esse cenário, em particular, confirmaram que as falhas com o erro 0x0000013A pararam quando usaram o Intel Driver Assistant para substituir os equivalentes genéricos dos drivers de CPU, Bluetooth e placa Wi-Fi por equivalentes Intel. .

Se você também deseja realizar esta solução, siga estas etapas simples abaixo:

• Em seu computador Windows 11, abra seu navegador padrão e navegue até o Página oficial do Intel Driver e Support Assistant.

Nota: Se esta for a primeira vez que você usa esta ferramenta, você será solicitado a instalar um pequeno utilitário que fará a varredura local em seu sistema em busca de drivers e firmware desatualizados. Se você for solicitado a fazer isso, instale a ferramenta local de acordo com as instruções.

• Depois que a ferramenta for instalada localmente, espere até que ela verifique seu sistema em busca de possíveis drivers desatualizados. Se algum problema for encontrado, clique no botão Baixar tudo e espere que o utilitário baixe todos os drivers pendentes.

• Então clique Instale tudo para substituir todos os drivers genéricos atuais por equivalentes Intel dedicados.
• Quando for solicitado a reiniciar o PC, faça-o e veja se o problema foi corrigido assim que a próxima inicialização for concluída.

Caso você ainda veja o mesmo erro 0x0000013A depois que o sistema operacional Windows 11 travar ao colocá-lo no modo de suspensão, continue com o próximo método abaixo.

Desinstale o software Paragon e remova BioNTDrv_WINK.SYS (se aplicável)

Um driver comumente mencionado como uma possível causa desse tipo de falha KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION é BioNTDrv_WINK.SYS. Este é um driver normalmente instalado com o software Paragon.

BioNTDrv_WINK.SYS é um software de backup ou driver de serviço em nuvem que entra em conflito com determinados processos do kernel no Windows 11.

Se você se encontrar neste cenário e tiver o pacote de software Paragon instalado, a primeira coisa que você deve fazer é acessar o site do desenvolvedor e instalar a versão mais recente disponível.

Caso isso não seja uma opção para você (já que você já possui a versão mais recente do driver instalada), a única opção que você pode recorrer é simplesmente desinstalar o software conflitante.

Siga o guia abaixo para obter instruções passo a passo sobre como fazer isso:

• aperte o tecla do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo corrida. Então escreva appwiz.cpl dentro da caixa de texto e pressione Entrar/Criar Conta para abrir o menu Programas e Recursos.

• Depois de ver o Controle de conta de usuário, Clique em sim para conceder acesso de administrador.
• Dentro do cardápio Programas e Recursos, role para baixo na lista de programas instalados atualmente e localize a entrada associada ao software Parangona.
• Ao vê-lo, clique com o botão direito sobre ele e selecione Desinstalar no menu de contexto.

• Na tela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir as instruções de desinstalação até conseguir se livrar do software.
• Reinicie o seu PC e veja se você ainda apresenta o mesmo tipo de travamento ao tentar colocar o PC com Windows 11 em suspensão.

Se este método não for aplicável para você ou se você já desinstalou o software Paragon e o erro 0x0000013A (KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION) ainda está ocorrendo, vá para a solução final que descreveremos a seguir.

Atualize a versão do BIOS para a mais recente

Se nenhum dos métodos acima foi eficaz no seu caso, o culpado final que você deve investigar é um driver de BIOS desatualizado que não é realmente compatível com a versão de visualização do Windows 11 que você instalou atualmente.

Nota: Tenha em mente que o Windows 11 foi lançado oficialmente, então os fabricantes de placas-mãe só agora estão começando a lançar atualizações de firmware do BIOS para acomodar este novo sistema operacional.

A partir de agora, a maioria dos principais fabricantes lançou atualizações de BIOS para melhorar a estabilidade do kernel no Windows 11. Provavelmente, instalando a atualização do BIOS compatível com sua placa-mãe, você pode corrigir o erro. 0x0000013A que aparece quando você muda seu PC para o modo de baixo consumo de energia.

É claro que as interfaces do BIOS variam muito entre os diferentes fabricantes de placas-mãe, portanto, não poderemos fornecer um guia dedicado para orientá-lo em todo o processo de atualização da versão do BIOS para a versão mais recente.

Mas um bom começo é tomar o tempo e leia a documentação oficial fornecida pelo fabricante da sua placa-mãe sobre a atualização do BIOS. Aqui estão alguns links úteis:

• Dell
• ASUS
• Acer
• Lenovo

Nota: Se sua placa-mãe não estiver listada acima, pesquise por ela em Google sobre 'B' IOS Atualização + modelo da placa-mãe' e reserve um tempo para ler a documentação cuidadosamente para entender todo o processo.

Se o fabricante da sua placa-mãe recomenda que você atualize por meio de uma unidade flash, siga as instruções abaixo para obter um guia geral que mostra como configurar uma unidade flash e usá-la para atualizar a versão atual do BIOS:

• Em primeiro lugar, comece certificando-se de ter uma unidade flash USB vazia à sua disposição. Se você tiver dados importantes em sua unidade, reserve um tempo para armazená-los antes de passar para a próxima etapa.
• A seguir, abra o Navegador de arquivos, clique com o botão direito na unidade flash e selecione Formato no menu de contexto.

• Na tela Formatar, escolha FAT32 nas opções do sistema de arquivos e clique em Formatação rápida e pressione o botão Início para iniciar o processo.

• Assim que a operação for concluída, visite o site do fabricante da placa-mãe e baixe a atualização do BIOS após ler toda a documentação sobre a atualização.

• Depois de baixar a versão mais recente do driver BIOS, cole-o na unidade flash (seguindo as instruções).

Importante: Pode ser necessário colocar a atualização do BIOS em uma pasta específica, portanto, reserve um tempo para ler a documentação corretamente.

• Depois de copiar a atualização do BIOS para a unidade flash, reinicie o PC e pressione a tecla CONFIGURAÇÃO na tela inicial para acessar o Configuração da BIOS.

Nota: Caso você não consiga ver a tela configuração na tela, pressione o Tecla Esc, a chave Dell Eu sou um dos seguintes Teclas F: F2, F4, F6, F8 e F12. Além disso, você pode pesquisar online instruções específicas sobre como acessar as configurações do BIOS com base no modelo de placa-mãe que você está usando.

Quando finalmente estiver dentro do menu de configuração do BIOS, procure as configurações Avançado (Especialista) e veja se você consegue encontrar uma opção semelhante a Atualizar BIOS do sistema (ou similar).

Por fim, siga as instruções restantes para concluir a atualização do BIOS, reinicie o PC normalmente e veja se o erro 0x0000013A foi corrigido.

Desta forma, você pode acabar com esse erro irritante. Se você conhece outro método eficaz para reparar a falha, não hesite em compartilhá-lo abaixo na caixa de comentários. Obrigado pela sua visita, nos encontraremos em um próximo guia.