Como qualquer sistema operacional, o Windows não é isento de falhas. Felizmente, a estabilidade do software da Microsoft melhorou significativamente nos últimos anos, por isso muitos usuários se surpreendem quando o Windows não inicializa.
Passado o choque inicial, começa a busca exaustiva pela causa do problema: trata-se de um erro de software ou de um componente de hardware defeituoso ? Estas são as formas mais comuns de encontrar e corrigir o problema.
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Como consertar o Windows que não inicializa
O Windows não inicia corretamente, para na tela do logotipo ou vai direto para o menu Iniciar? Nesse caso, o problema geralmente está no software. Felizmente, nestes casos, existem várias soluções possíveis que levam ao sucesso sem a necessidade de desmontar o computador:
1. Inicialize o Windows no modo de segurança
Se o Windows não iniciar normalmente, a primeira opção é usar o que é conhecido como Modo de Segurança.
Esta é uma configuração na qual o sistema operacional continua a inicializar sem executar softwares automaticamente, utilizando por padrão apenas os drivers absolutamente necessários. O modo de segurança é imediatamente reconhecível externamente devido à resolução de tela incomum.
Está disponível em todas as versões do Windows através do menu BIOS (Sistema Básico de Entrada/Saída) ou, em computadores mais recentes, através do menu UEFI (Interface Unificada de Firmware Extensível). O acesso é feito pressionando uma tecla específica ou uma combinação de teclas durante a inicialização , antes da exibição do logotipo do Windows.
Depende da versão da BIOS ou UEFI oferecida pelo fabricante do hardware. Em computadores com Windows 10, você pode entrar no Modo de Segurança pressionando [Ctrl]+[F8]. No entanto, para encontrar a melhor combinação para você, consulte o manual do usuário do seu computador, que geralmente fica ao lado do logotipo do Windows durante o processo de inicialização.
Dica: Como os computadores modernos inicializam muito rapidamente, você tem pouco tempo para acessar os menus da BIOS ou UEFI. A solução é a seguinte: pressione a combinação de teclas várias vezes seguidas para salvar o prompt. Se perder o tempo, reinicie o computador e tente novamente.
No menu BIOS ou UEFI, você pode selecionar uma das três opções a seguir:
- Modo seguro: O Windows inicia na área de trabalho normal (Explorer), mas com funcionalidade e exibição limitadas.
- Modo de segurança com rede: Ele também executa serviços que fornecem acesso à Internet, por exemplo, para baixar novos drivers ou ferramentas de reparo externas.
- Modo de segurança com linha de comandos: em vez do Windows Explorer, execute a linha de comando cmd.exe, onde usuários avançados podem inserir comandos de texto para fazer backup de dados pessoais ou executar um programa antivírus.
Se o computador puder iniciar no modo de segurança, pode-se presumir que não há problemas com as configurações do sistema ou com os drivers padrão. Em um ambiente operacional seguro, você pode, por exemplo, executar uma verificação antivírus ou remover software instalado recentemente (em “Programas e Recursos” no Painel de Controle) ou drivers (em “Gerenciador de Dispositivos”).
Em seguida, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido . Caso contrário, o próximo passo é restaurar o Microsoft Windows automaticamente.
2. Experimente o Reparo Automático do Windows
Se o modo de segurança não resolver o problema, tente reparar o sistema automaticamente. Para isso, você precisará do disco de instalação da versão do Windows que está usando, pois ele contém uma pasta com o Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE) que pode detectar e corrigir muitos erros automaticamente.
Antigamente, os computadores eram vendidos com um DVD que servia como mídia de instalação. Hoje, o Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE) geralmente está localizado em uma partição de sistema separada, que é ativada com um clique de botão. Na primeira vez que você usar o Windows, poderá ser solicitado a criar uma mídia inicializável, como um pen drive , usando uma licença digital.
Para usar o disco de instalação selecionado para recuperar o Windows, você deve garantir que o computador inicialize a partir desse disco. Para isso, acesse o menu BIOS ou UEFI (conforme descrito acima) e use as teclas de seta do teclado para selecionar a guia "Boot" (ela pode ter um nome semelhante).
Selecione o disco de instalação e pressione [Enter]. No menu de inicialização que aparece, clique em "Solução de problemas" no canto inferior esquerdo. Dependendo da sua versão do Windows, existem várias maneiras de acessar o recurso de reparo automático:
- Windows 10 e 8: Solução de problemas > Avançado > Restauração automática do sistema.
- Janelas 7: Avançado > Restauração do sistema
3. Restaure uma versão anterior do Windows
Se a sua versão atual do Windows não puder ser restaurada manual ou automaticamente, outra opção é restaurar o seu sistema operacional para a versão em que tudo funcionou. A restauração deixa seus arquivos pessoais intactos, ao contrário da reinstalação do sistema.
Um pré-requisito é que uma imagem de sistema adequada esteja disponível. Se não estiver desativado, o Windows criará essas imagens automaticamente em intervalos regulares ou quando você fizer alterações fundamentais no sistema, como instalar drivers, substituir componentes de hardware ou realizar atualizações.
Dica: Existem muitas ferramentas externas disponíveis na Internet que automatizam a criação de imagens de sistema.
No entanto, isso se aplica apenas ao disquete do sistema, que normalmente reside na unidade C. Se quiser incluir todas as outras partições, você terá que fazer isso manualmente. A partir do Windows 7, as imagens do sistema podem ser criadas com ferramentas padrão e autoexplicativas.
Eles podem ser encontrados nos seguintes locais:
- Janelas 10: Painel de controle > Sistema e segurança > Centro de backup e restauração > Crie uma imagem do sistema.
- Janelas 8: Painel de controle > Sistema e segurança > Histórico de arquivos > Backup do sistema.
- Janelas 7: Painel de controle > Sistema e segurança > Backup e restauração > Criar uma imagem do sistema > Opções de backup.
Em seguida, selecione as partições desejadas e a unidade de recuperação (por exemplo, disco rígido externo). O backup da imagem do sistema pode levar de vários minutos a várias horas, dependendo da quantidade de dados e do desempenho do seu computador.
Se o Windows parar de inicializar e você quiser recuperar para uma versão anterior do sistema operacional, inicialize a partir do CD de recuperação (conforme descrito acima) e navegue até a seguinte opção do menu de inicialização:
- Windows 10 e 8: Opções avançadas > Restauração do sistema.
- Janelas 7: Opções avançadas de inicialização > Restauração do computador > Restauração do sistema.
4. Repare o bootloader
Às vezes você tem sorte e o próprio Windows envia uma mensagem de erro indicando o problema subjacente: “No BOOTMGR”, o que significa que o programa que controla o processo de inicialização do Windows foi removido ou está corrompido, o que pode ser causado por um vírus de computador.
Para resolver esse problema , você precisará reinstalar ou reparar o programa de inicialização , tarefa executada pelo sistema de reinicialização automática (veja acima).
No entanto, se o disco de instalação falhar, você também poderá fazer isso manualmente. Para fazer isso, abra o “Modo de segurança com prompt de comando” conforme descrito acima. Digite os três comandos cmd a seguir na linha de comando e confirme-os pressionando a tecla [Enter] a cada vez:
- bootrec / fixmbr
- bootrec / fixboot
- bootrec / RebuildBcd
Deixe um espaço entre dois termos ao digitar comandos. Se este procedimento for muito complicado para você, você também pode usar a opção “Restauração do Sistema” para restaurar o Windows para um estado em que o carregador de boot estava funcionando corretamente.
5. Reinstale o sistema operacional Windows
Se nenhum dos métodos acima funcionar, a medida mais drástica é sempre reinstalar completamente o sistema operacional. Para isso, utilize novamente a mídia de instalação . No entanto, antes de prosseguir, faça um backup dos seus dados pessoais.
Isso deve ser feito em intervalos regulares, assim como com a imagem do sistema, para estar sempre preparado para possíveis problemas. Para isso, use a opção "Desativar agendamento " encontrada nos recursos padrão do Windows:
- Janelas 10: Painel de controle > Sistema e segurança > Segurança e manutenção > Restaurar > Configurar restauração do sistema > Criar.
- Janelas 8: Painel de controle > Sistema e segurança > Fazer backup dos arquivos do histórico de versões.
- Janelas 7: Painel de controle > Sistema e segurança > Backup e restauração > Configurar backup.
Se você receber uma mensagem de erro “Sistema operacional não encontrado” após iniciar o computador, é recomendável reinstalar o Windows. Isso geralmente ocorre quando um novo disco rígido é instalado em um computador que ainda não possui um sistema operacional instalado.
No entanto, você deve primeiro verificar se a ordem de inicialização foi alterada, pois esse pode ser o motivo pelo qual o disco rígido não é reconhecido. Caso contrário, a reinstalação pode ser inútil.
O que devo fazer se meu computador não inicializar?
Agora você sabe o que fazer se o seu sistema operacional Windows não iniciar. Mas e se a temida Tela Azul da Morte aparecer, ou a tela ficar completamente preta? Se nem o Windows, nem os menus da BIOS ou UEFI iniciarem, pode ser uma falha de hardware em vez de um problema de software. Talvez a placa de vídeo não esteja conectada corretamente , os slots de RAM estejam empoeirados ou o processador recém-instalado não seja compatível com a placa-mãe antiga.
Para descartar essa última possibilidade, tente primeiro atualizar a BIOS ou UEFI. Para isso, reinstale seu processador antigo e procure os arquivos de atualização apropriados no site do fabricante da sua placa-mãe. No entanto, lembre-se de que as atualizações de BIOS ou UEFI apresentam certos riscos. Lembre-se de fazer um backup dos seus dados antes de atualizar a BIOS ou UEFI.
Se o problema persistir, talvez seja necessário executar um procedimento de recuperação : remova todos os dispositivos instalados e conectados recentemente (incluindo periféricos como impressoras e fones de ouvido) e reinicie o computador.
Últimos detalhes
Se o computador e o Windows iniciarem corretamente, reconecte gradualmente o hardware removido e reinicie o computador até encontrar o componente defeituoso . Verifique também se as conexões dos cabos estão funcionando corretamente. É recomendável testar o hardware suspeito em outro computador antes de removê-lo prematuramente.
Às vezes, sons ou sinais do sistema BIOS ou UEFI podem ajudar a identificar a origem de um problema. Quando o computador inicializa, ele emite uma série de bipes para identificar claramente o hardware que está causando o problema.
Esses bipes dependem do fabricante da BIOS ou UEFI. Por exemplo, a American Megatrends (AMI), uma fabricante americana de hardware e software, usa um único bipe para indicar uma fonte de alimentação defeituosa e uma sequência de bipes longos e curtos para erros críticos na placa-mãe.
Por outro lado, um único bipe curto sempre indica a conclusão bem-sucedida do processo de inicialização. Assim que o problema do Windows for resolvido, verifique seu sistema em busca de vírus, malware e, principalmente, ransomware.
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