Como corrigir erros de conexão SSL

Obter e instalar um certificado Secure Sockets Layer (SSL) para o seu site nunca foi tão fácil. No entanto, mesmo após a instalação bem-sucedida do certificado e a implementação da transferência de dados HTTPS, ainda podem ocorrer erros de conexão SSL.

Em muitos casos, estas mensagens de erro podem desencorajar os utilizadores. Se você conhece as causas dos erros de SSL, pode evitar que eles apareçam em seu site.

Você também aprenderá o que fazer se encontrar tal mensagem, dependendo do tipo de mensagem e do navegador ou sistema operacional que estiver usando.

Neste artigo aprenderemos o que são erros de conexão SSL e os principais motivos que os causam. Falaremos também sobre os tipos de problemas mais comuns e como resolvê-los.

Você também pode ler: Como corrigir o erro Err_connection_aborted no Chrome

O que significa a mensagem de erro “a conexão não é privada”?

Primeiramente, não se assuste se receber esta mensagem de erro: ela simplesmente significa que o Google Chrome ou outro navegador está impedindo você de acessar um site não confiável. A mensagem de erro "Sua conexão não é particular" geralmente aparece quando o navegador detecta um problema ao estabelecer uma conexão SSL ou não consegue verificar o certificado.

Se você tiver um certificado SSL válido, o site funciona em HTTPS, uma versão segura do protocolo HTTP. Sites com conexões SSL problemáticas não são confiáveis ​​porque estão sujeitos a problemas de segurança, como roubo de dados.

No entanto, às vezes o erro não se deve ao certificado SSL do site . Também pode ser um problema do lado do visitante, como o navegador, a rede Wi-Fi ou o sistema operacional.

Por exemplo, o problema pode ocorrer se você estiver usando uma rede WiFi pública, se a data e hora erradas tiverem sido definidas no seu computador ou se a verificação SSL tiver sido habilitada no seu programa antivírus. Felizmente, se o problema afetar você, a mensagem de erro “conexão não privada” é fácil de corrigir.

Causas de erros

Na maioria dos casos, quando o SSL está aberto, significa que há um problema com o sistema. Esse problema geralmente impede a conexão com o servidor. Muitas vezes, o erro pode ser facilmente corrigido. Pode ser causado por um programa antivírus ou firewall bloqueando uma conexão que ainda não foi estabelecida.

Nesse caso, o erro ocorre não apenas no Opera, mas também em outros navegadores, como o Google Chrome. Aqui você pode aprender mais sobre as causas desse erro no Google Chrome e como corrigir o problema.

O problema também ocorre no caso oposto, por exemplo, se o seu computador estiver infectado. Nessa situação, basta instalar um programa antivírus e verificar o sistema. Além disso, o erro pode ser devido ao bloqueio da configuração de horário ou à desatualização da versão do navegador, o que seria útil.

Atenção: erros de SSL geralmente ocorrem quando você tenta acessar um site com um certificado expirado ou não confiável. Você pode tentar acessar a fonte, mas isso aumenta a probabilidade de seu computador ser infectado por malware .

Métodos de eliminação

Depois que o problema for diagnosticado, você deverá verificar como se livrar dele. Portanto, como corrigir o erro SSL OS é uma pergunta muito comum feita por usuários inexperientes. Se o problema for causado por um programa antivírus, desative-o e reinicie o navegador para verificar.

Se estiver tudo bem, altere as configurações do seu antivírus . Elas variam de programa para programa, mas o mais importante é adicionar um navegador da web para restringir o tráfego de entrada e saída. Um firewall também deve fornecer alguma proteção.

Freqüentemente, a causa de um erro SSL é uma data corrompida no seu computador. Para resolver este problema, clique na data na bandeja e insira a data correta. Agora considere o que você precisa fazer diretamente no seu navegador.

Outros detalhes

Você pode corrigir o erro SSL acessando a seção de cookies e marcando a caixa ao lado da oferta para salvar dados locais. Além disso, faça o seguinte. Abra o Opera e acesse o menu principal.

• Depois selecione Configurações.
• Na janela que se abre, navegue até a seção Avançado.
• Selecione Segurança no lado esquerdo da lista.
• Clique no botão Protocolos de segurança.
• Marque a caixa ao lado de SSL ativado.
• Clique em OK e reinicie o navegador.

Um problema semelhante pode ocorrer com o Windows XP SP2. Nesse caso, você pode resolvê-lo atualizando para o SP3. Vale ressaltar também que isso reduz o risco de erros. É uma boa prática executar uma verificação de vírus no sistema periodicamente.

Como você pode ver, os erros de SSL no Opera e em outros navegadores geralmente são fáceis de corrigir. O mais importante é descobrir a causa do problema . Isso pode ser feito detectando o erro no seu computador e alterando as configurações do navegador.

Em alguns casos, pode ser mais fácil usar as configurações padrão e verificar se o erro ainda ocorre. Se isso continuar acontecendo, desative seu antivírus, que geralmente bloqueia a conexão com este ou outro site. Em casos raros, esse erro ocorre porque o seu computador está infectado por malware. Nessa situação, verifique seus arquivos e exclua os arquivos infectados ou coloque-os em quarentena.

Como corrigir erros de conexão SSL

Se você não for responsável pelo site, não há muito que você possa fazer para corrigir erros de conexão SSL do lado do servidor. No entanto, pode haver problemas relacionados ao dispositivo local ou às configurações do navegador.

Mostraremos como solucionar problemas locais que causam erros de conexão SSL em diversos navegadores, sistemas operacionais móveis e plataformas de mídia social. Vamos resolver esse problema.

1. Corrija erro de conexão SSL no Google Chrome

Se você encontrar um erro de conexão SSL no Google Chrome, existem algumas maneiras rápidas de corrigi-lo. Primeiro, certifique-se de ter a versão mais recente do Chrome instalada. Você pode atualizar o Chrome diretamente do seu navegador ou baixar e instalar a versão mais recente do site do Google Chrome.

Em seguida, verifique se a data e a hora do seu sistema estão sincronizadas . Se a hora do seu dispositivo estiver incorreta, você poderá ter problemas para se conectar à internet usando SSL, pois alguns certificados SSL dependem do relógio interno do sistema para obter precisão.

1. 1Defina a data e hora

Uma hora ou data incorreta no seu computador pode causar erros porque o navegador não consegue verificar esses certificados.

Nas janelas

• Você pode definir hora e data Abrindo o menu Configurações e selecionando Hora e Idioma:
• Na próxima tela, certifique-se de que as opções de ajuste automático Hora e Definir fuso horário são ativados automaticamente.
• Você também pode selecionar manualmente o fuso horário e ativar a função de configuração manual de data e hora:

Se você usa o Google Chrome no macOS

• Abra o menu Preferências do Sistema clicando no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela.
• Selecione Data e hora e ative a opção Definir data e hora automaticamente.

1. 2 Limpe o cache e os cookies do navegador

Após definir a data e hora, tente abrir a página que mostra o erro de conexão SSL no Google Chrome. Se o problema persistir, limpe o cache e os cookies do navegador Google Chrome. Para fazer isso:

• Abra o menu Configurações e selecione Limpar dados do navegador.
• Ele apresentará uma janela na qual você pode selecionar os dados que deseja excluir. Se você usar a configuração básica, selecione cookies e outros dados do site, bem como arquivos e imagens em cache e clique em Limpar dados.
• Outra solução que você pode tentar é remover a guia SSL do seu sistema operacional. Por esta, abra o menu Iniciar do Windows e localize Opções da Internet.
• Clique no resultado que aparece e a janela Propriedades da Internet será aberta. Clique na guia Conteúdo e, em seguida, Excluir tabela SSL.

A exclusão da tabela SSL excluirá todos os certificados armazenados localmente no seu computador. Na próxima vez que você visitar uma página com erro de conexão SSL, o navegador tentará recertificar o certificado, o que pode corrigir o erro.

Se você estiver usando o macOS

Excluir a tabela SSL funciona de maneira um pouco diferente.

• Abra o menu “Utilitários” e acesso ao “Acesso às Chaves”.
• Selecione “Sistema” em “Chaves” no menu esquerdo e você terá uma visão geral de todos os certificados SSL armazenados localmente em seu sistema:
• Você pode selecionar certificados individuais e excluí-los manualmente. Se você reconhecer o certificado do site que deseja visitar, exclua-o primeiro e depois Verifique se você ainda recebe um erro de conexão SSL.
• Se nada ajudar, Desative temporariamente o software antivírus e o firewall. Recomendamos fazer isso como último recurso, pois na maioria dos casos o software antivírus não é a causa dos problemas de conexão SSL.

Se você tentou todas as soluções e nada ajudou, você pode assumir que o problema com a conexão SSL está no lado do servidor.

2. Corrija um erro de conexão SSL no Firefox

A correção de erros de conexão SSL no Firefox funciona da mesma forma que em outros navegadores. Você pode seguir as instruções na última seção para fazer as seguintes correções:

1. Verifique e ajuste a data e hora do seu sistema.
2. Exclua a tabela SSL local.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, é hora de limpar os cookies e o cache do Firefox. Para fazer isso, abra o menu Preferências e clique na aba Privacidade e Segurança. Em seguida, clique em Limpar dados em Cookies e dados de sites.

Tente reabrir a página com erro de conexão SSL. Se o seu navegador não conseguir se conectar, verifique se há uma versão mais recente do Firefox que você possa atualizar.

3. Corrija erro de conexão SSL no Safari

Até agora, descrevemos várias soluções para erros de conexão SSL que funcionam em todos os sistemas operacionais. Se você usa o navegador Safari, primeiro siga as instruções na seção do navegador Google Chrome:

1. Verifique e ajuste a data e hora do seu sistema.
2. Remova o seletor SSL local no MacOS.

Se o erro de conexão SSL persistir, limpe os cookies e o cache do Safari . Instruções especiais se aplicam se você estiver usando um iMac, MacBook, iPhone ou iPad :

• Abra o menu Configurações no Safari.
• Clique em Limpar histórico.
• Em seguida, tente abrir a página onde ocorreu o erro de conexão SSL anteriormente. O erro deve desaparecer agora, a menos que seja um problema de configuração do servidor.

4. Corrija erro de conexão SSL no iPhone e iPad

O procedimento para solucionar erros de conexão SSL no iPhone ou iPad é o mesmo que no macOS. Primeiro, verifique se a data e a hora estão sincronizadas no seu dispositivo . Para acessar as configurações de data e hora no seu dispositivo móvel, faça o seguinte:

• Abra o aplicativo Configurações e selecione Geral > Data e hora.
• Certifique-se de que o ajuste automático esteja ativado. Caso contrário, ligue-o.
• Verifique manualmente se o fuso horário correto está sendo usado no seu dispositivo.

Após atualizar as configurações de data e hora, limpe os cookies e o cache do seu navegador. Para fazer isso, abra o aplicativo Preferências e selecione Safari > Limpar histórico e dados do site.

Se você tiver um navegador diferente instalado no seu dispositivo iOS , o processo deve ser semelhante. Infelizmente, a possibilidade de excluir a tabela SSL em um iPhone ou iPad foi removida nas versões recentes do iOS, portanto, essa solução não é viável. Se nenhuma das soluções acima funcionar, podemos presumir que o problema está relacionado ao servidor.

5. Corrija erro de conexão SSL no Android

A solução para um erro de conexão SSL no Android é relativamente simples. Primeiro, verifique se as configurações de data e hora estão corretas . Abra o aplicativo Configurações e toque em Gerenciamento geral > Data e hora. Em seguida, verifique se a opção Configuração automática de data e hora está ativada.

Observe que o Android, assim como o iOS, não permite limpar a tabela SSL ou excluir certificados individuais. Para resolver erros de conexão SSL, você pode limpar os dados do navegador Chrome. Para fazer isso, siga as seguintes etapas:

• Abra o navegador Chrome e acesse o menu de configuração.
• Vá para Privacidade e segurança.
• Haz clic en Borrar dados de navegação.
• Selecione Cookies e dados do site, bem como imagens e arquivos de cache do navegador e, em seguida, Clique em Limpar dados de navegação.

Após limpar os dados do site, verifique no Google Chrome se o erro de conexão SSL persiste. Se você fizer isso, provavelmente é um problema de configuração do servidor.

6. Corrigir erro de conexão SSL do Facebook

Se você vir um erro de conexão SSL no Facebook , pode ter certeza de que não é um problema do servidor. Significa que é um problema de configuração local. Aqui estão as correções que você deve fazer:

• Defina a hora e a data locais.
• Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
• Remova a guia SSL do seu sistema operacional ou exclua quaisquer certificados locais do Facebook.

7. Corrija erros de conexão SSL no Gmail

Você não encontrará mais erros de conexão SSL ao tentar acessar o Gmail por meio de aplicativos móveis. No entanto, podem ocorrer erros de SSL se você usar o Chrome, Firefox ou Safari para acessar o serviço web do Gmail. Neste caso você deve:

• Definir configurações locais de data e hora (veja as instruções do Google Chrome acima).
• Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
• Remova a guia SSL do seu sistema operacional ou exclua certificados locais do Gmail.

Se tudo mais falhar, você pode acessar o Gmail por meio do aplicativo móvel, tentando desativar temporariamente o firewall ou atualizando o navegador para a versão mais recente.

8. Corrija erros de conexão SSL do YouTube

Os erros de conexão SSL no YouTube provavelmente ocorrem devido a erros de configuração local em seu sistema operacional ou navegador. Se você receber uma mensagem de erro SSL no YouTube:

• Definir configurações locais de data e hora (veja as instruções do Google Chrome acima).
• Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
• Exclua a guia SSL do seu sistema operacional ou remove todos os certificados locais do YouTube.

No início deste artigo, descrevemos como limpar o cache e os cookies do navegador no Chrome, Firefox e Safari. Você também pode encontrar instruções passo a passo para limpar a tabela SSL nas instruções para Chrome e Safari nas seções acima.

Resumo

Erros de conexão SSL podem ter vários formatos e tamanhos. Se for um erro do lado do servidor, geralmente não há nada a fazer a não ser esperar que o proprietário do site resolva o problema ou continuar usando uma conexão não segura. No entanto, você pode tentar várias soluções de configuração local que podem resolver o problema, incluindo

1. Defina a hora e a data.
2. Limpe os cookies e o cache do navegador.
3. Removendo a guia SSL do seu sistema operacional.

Você também pode ler: Corrigindo o erro NET ERR_CERT_REVOKED no Chrome