Como reparar uma impressora Canon com status de erro

As impressoras Canon em estado de erro É um problema muito comum. O erro é notificado ao usuário como uma notificação do sistema ou na tela da impressora. O problema de status de erro é relatado em quase todos os modelos de impressora Canon (rede ou local).

Para alguns usuários, o problema começou a ocorrer após a substituição do cartucho da impressora ou toner, enquanto, para outro grupo de usuários, o problema de status de erro ocorreu após a troca do roteador.

Em alguns casos, o problema ocorreu somente após a impressão da primeira página do trabalho de impressão, enquanto em outros ocorreu de forma inesperada. Além disso, alguns usuários relataram que nenhuma luz da impressora estava piscando quando o problema começou.

O que causa o problema de status de erro da impressora Canon?

Uma impressora Canon pode indicar que está em estado de erro principalmente devido ao seguinte:

• Interferência de firewall ou antivírus- Se um produto de segurança no seu sistema estiver impedindo o acesso do driver da impressora a um recurso essencial do sistema (como a fila de impressão), isso poderá causar o problema de status de erro.
• Firmware do roteador danificado ou incompatível: se ele firmware do roteador estiver danificado ou se o roteador tiver sido trocado recentemente, a impressora e o sistema podem não estar se comunicando, resultando no problema da impressora em questão.
• instalação driver de impressora canon corrompido: se ele controlador Se a impressora Canon tiver sido danificada (por exemplo, devido a uma falha repentina de energia), a impressora poderá exibir o problema de status de erro.
• Problema de Hardwares- O problema em discussão pode ser resultado de um problema de hardware com a impressora, por exemplo, se os módulos LAN ou Wi-Fi da impressora falharem, a impressora poderá não se comunicar com o sistema e causar a mensagem de erro de status.

Como posso corrigir o problema de status de erro da Canon?

Para corrigir o problema de status de erro da Canon, existem diferentes métodos que você pode tentar. Preste atenção às seguintes recomendações para sair desse problema de forma satisfatória:

Execute uma reinicialização a frio da impressora, roteador e sistema

Uma falha temporária de comunicação entre a impressora e o sistema pode resultar em um problema de status de erro da impressora. Aqui, realizar uma reinicialização a frio da impressora, do roteador e do sistema pode eliminar a falha e, assim, resolver o problema.

Mas antes de seguir esse caminho, verifique se alguma luz está piscando na impressora. Nesse caso, consulte o site da Canon para entender o padrão de iluminação e solucionar problemas adequadamente. Por exemplo, se as luzes B e C da impressora estiverem totalmente acesas, mas não piscando, pode ser necessário substituir os cartuchos de impressão.

• Desliga seu sistema, roteador e impressora.
• Agora desligue o cabo de alimentação de todos os dispositivos e desconectar todos os dispositivos entre si.
• Então, retirar o   cabos de rede na parte traseira do roteador e do PC.
• Agora espera 5 minutos e, enquanto isso, verifique se o impressora não tem detritos ou papel atolado. Além disso, certifique-se de que todas as peças da impressora (incluindo cartuchos ou toner) estejam conectadas corretamente.
• Então, reconectar todos os cabos de rede e alimentação aos dispositivos.
• Agora Ligar o roteador e deixe-o estabilizar.
• Depois disso, ligue o impressora e uma vez que esteja devidamente ligado.
• Então ligue o sistema problemático e, uma vez ligada, verifique se a impressora não está em estado de erro.
• Caso contrário, ligue a impressora e verifique se desconectar / conectar el Cabo LAN resolve o problema.
• Se isso não funcionar, clique com o botão direito Windows e aberto configuração.

• Agora selecione dispositivos e vá para a aba Impressoras e scanners.

• Depois verifique se existe cópia da impressora canon mostrado, por exemplo, Canon mg2500.

• Nesse caso, verifique se imprimir nessa cópia da impressora resolve o problema.
• Se isso não funcionar, verifique se o impressora pode ser usado conectando-o diretamente ao sistema problemático através de um cabo USB. Caso contrário, verifique se a impressora funciona bem em outro sistema (via rede ou USB).

Desative o firewall/antivírus do sistema

Você pode encontrar o problema de status de erro em um impressora canon se o firewall/antivírus do seu sistema estiver bloqueando o acesso a um módulo essencial para o funcionamento do driver da impressora. Nesse cenário, você pode tirar a impressora Canon do estado de erro desativando o firewall do sistema.

aviso: Se você for executar este método, deverá fazê-lo por sua própria conta e risco, pois desabilitar o firewall do seu sistema pode expô-lo a ameaças fortes.

• faz clic com o botão direito no software de segurança (por exemplo, ESET) na bandeja do sistema (pode ser necessário expandir os ícones ocultos) e selecione Pausar proteção.

• Depois confirmado para desativar a proteção e novamente, clique com o botão direito no produto de segurança.
• Agora selecione Pausar firewall e, em seguida, confirmado para desativar o firewall do sistema.

• Depois disso, certifique-se de desabilitar o firewall também. Windows Defender.
• Agora verifique se a impressora Canon está funcionando bem.
• Caso contrário, certifique-se de que Aplicativo Spooler SubSystem não está listado como programa bloqueado nas configurações do aplicativo de segurança (o Norton bloqueia o utilitário mencionado). Sim, é assim que é, adicione uma exceção para o seguinte caminho na configuração do software de segurança:

C:\Windows\System32\spoolsv.exe

Redefinir o roteador para os padrões de fábrica

O sistema pode não consultar a impressora se o firmware do roteador estiver corrompido e isso pode levar à mensagem de status de erro em questão. Além disso, se o roteador tiver sido alterado recentemente, a impressora poderá não se comunicar adequadamente com o sistema. Nesse caso, redefinir o roteador para os padrões de fábrica pode resolver o problema.

• Em primeiro lugar, faça uma backup de as informações essenciais para configurar o roteador mais tarde e certifique-se de que esteja ligado.
• Agora localiza el botão de reset no roteador, geralmente na parte traseira ou inferior do roteador. Em alguns roteadores, o botão liga / desliga funciona como um botão de reinicialização se pressionado por mais tempo.
• Uma vez localizado, pressionar o botão reiniciar usando um objeto pontiagudo (como um clipe de papel) e espera cerca de 30 segundos.

• Depois disto, Suelta o botão de reset e deixe o roteador começar.
• Agora configure el roteador de acordo com as instruções do OEM.
• Então, configure la impressora e sistema para verificar se o problema de status de erro da impressora Canon foi resolvido.

Reinstale o software da impressora Canon

Se a instalação do driver/software da impressora Canon estiver corrompida, você poderá encontrar a mensagem de status de erro. Neste contexto, reinstalar o aplicativo/driver da impressora pode resolver o problema. Mas antes disso, certifique-se de que não haja nenhum intervalo de tempo configurado no sistema ou na impressora (por exemplo, se uma impressora em sua organização estiver configurada para imprimir apenas durante o horário comercial).

• Em primeiro lugar, desconectar a impressora do sistema (se conectada via USB).
• Agora clique com o botão direito em Windows e selecione Aplicaciones y features.
• Então, Desinstalar todos os aplicativos Canon (driver, ferramenta de rede Canon IJ, etc.). Certifique-se de remover também os drivers MP, XPS e Extended Survey Program (se instalados).

• Agora, clique com o botão direito em Windows e selecione configuração.
• Mais tarde ele abre dispositivos e no painel esquerdo, vá para a aba Impressoras e scanners.
• Em seguida, selecione qualquer uma das impressoras Canon e clique Remover dispositivo.

• Agora confirmado para remover a impressora e repetir o mesmo para todas as impressoras Canon.
• Novamente, clique com o botão direito em Windows e selecione Administrador do dispositivo.
• Para continuar, na barra de menu, expanda Ver e selecione mostrar dispositivos ocultos.

• Em seguida, expanda Impressoras y clique com o botão direito na impressora Canon.
• Agora selecione desinstalar dispositivo e, em seguida, marca a opção de Remova o software do driver deste dispositivo.

• Em seguida, clique no botão Desinstalar e, uma vez feito isso, repetir o mesmo para outras impressoras Canon no Gerenciador de dispositivos (se presente). Caso a impressora também possua recurso de scanner, certifique-se de removê-lo na opção Dispositivos de imagem do Gerenciador de dispositivos.
• Agora reiniciar seu sistema e, após a reinicialização, descarregar o driver de impressora Canon mais recente no site regional da Canon.
• Mais tarde, iniciar el driver canônico baixado como administrador y Segue instruções para instalar o driver.
• Depois de instalado, reiniciar seu sistema e, na reinicialização, verifique se o problema de status de erro da impressora Canon foi resolvido.

Adicione a rede Wi-Fi à impressora novamente

O problema da impressora em estado de erro pode ser o resultado de um problema com o tipo de rede que você está usando, por exemplo, se você estiver usando uma conexão Wi-Fi e a placa Wi-Fi da impressora (ou vice-versa) falhar, então ela pode resultar no erro em questão. Aqui, usar outro tipo de rede pode resolver o problema.

• Em primeiro lugar, se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, verifique se está usando uma conexão LAN à impressora resolve o problema. Se isso não for uma opção, você pode adicionar rede Wi-Fi à impressora conforme descrito abaixo (as instruções exatas podem ser diferentes para alguns usuários, mas as diretrizes gerais serão as mesmas). Mas antes de fazer isso, certifique-se de que a impressora possa imprimir uma página de teste.
• Na tela de iniciação impressora (por exemplo, PIXMA MG6320), deslize para o deixaram e toque no ícone configuração (o ícone de chave inglesa e chave de fenda).
• Agora selecione Configuração do dispositivo e toca Configurações de lan
• Então abra Configurações de LAN sem fio e na janela Para a configuração de inicialização… (se mostrado), selecione Para outros métodos de conexão (perto da parte inferior da tela).
• Agora toque Configuração padrão e selecione o seu Conexão wifi da lista de redes disponíveis.
• Então entre no Credenciais de Wi-Fi y Aplique as mudanças.
• Depois disso, no sistema problemático, reinstalar aplicativo de driver/impressora (conforme discutido acima) e esperançosamente a impressora sairá do estado de erro.

Se o problema persistir, talvez seja necessário entrar em contato com o apoio regional Canon para resolver o problema. Espero que cada dica descrita neste guia te ajude muito. Nós nos lemos em outra publicação.