Atos impulsiona o futuro do local de trabalho com seu Espression Barista Generative AI

Atos, em colaboração com Espressivo, marcou um marco na transformação do local de trabalho digital ao integrar Inteligencia artificial generativo em sua plataforma Engajamento na experiência digital no local de trabalho. Através desta aliança, a empresa lançou Barista expressivo, um assistente digital conversacional projetado para simplificar e automatizar tarefas de suporte de TI, melhorando acessibilidade y personalização do serviço.

Barista Distingue-se por ser uma solução baseada em IA operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo Assistência imediata y Personalizado aos funcionários. Este inovador agente conversacional provou ser uma ferramenta fundamental para otimizar o meia hora de resolução de incidentes, permitindo que as equipes técnicas se concentrem em problemas mais complexos.

Uma solução projetada para o ambiente de trabalho contemporâneo

Num ambiente profissional onde hiperpersonalização, a acessibilidade e pela eficiência na resolução de problemas são cruciais, Barista expressivo Está posicionado como uma solução revolucionária. Graças ao acordo estratégico assinado entre a Atos e a Esceptive há um ano, mais de 200.000 licenças desta ferramenta. Os resultados têm sido notáveis, conseguindo resolver até 50% de incidentes de suporte informático através de IA conversacional. Isto encorajou muitas empresas a estender o uso do Barista para áreas como recursos humanos e outros departamentos, ampliando sua funcionalidade para além da assistência técnica.

Impacto tangível na produtividade

Barista utiliza tecnologias avançadas como geração aumentada pela recuperação facilitar a busca por respostas em bases de conhecimento corporativas, além de automatizar tarefas frequentes como redefinição de senha e acesso seguro às informações. Isto reduziu significativamente o tempo de inatividade e melhorar o Experiência dos funcionários em ambientes digitais. Os usuários relataram um aumento notável em produtividade e no satisfação geral graças aos recursos intuitivos e personalizados da ferramenta.

Vice-presidente sênior de local de trabalho digital da Atos, Leon Gilberto, sublinhou: “O feedback positivo dos nossos clientes sobre a parceria com a Essive confirma o valor das plataformas centradas no ser humano, suportadas por tecnologias avançadas. “O Barista não só economiza tempo, mas também permite que os funcionários se concentrem em tarefas estratégicas.”

Rumo a um ambiente de trabalho mais humano e eficiente

Esta integração de IA generativa reforça a estratégia da Atos para liderar a transformação digital no local de trabalho. Ao concentrar os seus esforços num modelo centrado nas pessoas, a empresa procura transformar a experiência do utilizador final, reduzir o tempo de inatividade e promover um ambiente mais produtivo e eficiente.

Por sua parte, o Pat Calhoun, CEO e fundador da Espression, destacou: “Nossa colaboração com a Atos validou como a IA conversacional pode redefinir o suporte de TI, transformando desafios tradicionais em soluções eficientes e intuitivas”. Além disso, enfatizou que o sucesso desta tecnologia demonstra o potencial dos modelos de IA na transformação de áreas críticas de negócios.

Inovação tecnológica ao serviço das empresas

Atos e Espression mostraram que a implementação de tecnologias de inteligência artificial pode ir além do simples suporte técnico. A inclusão de IA generativa no Barista também facilitou o acesso seguro às respostas disponíveis na web e melhorou o Gestão do conhecimento dentro das organizações. Clientes de diversos setores têm manifestado interesse em expandir a utilização desta solução para outros departamentos, como recursos humanos, destacando seu versatilidade y utilidade.

Com visão de futuro, a Atos continua focada na implementação de ferramentas que combinem automação y IA garantir um ambiente de trabalho mais eficiente e adaptado às necessidades de cada colaborador.

Uma mudança significativa no suporte técnico

integração Barista expressivo na plataforma Atos Digital Workplace está marcando um antes e um depois na forma como as tarefas de suporte técnico são gerenciadas nas empresas. Esta tecnologia não só otimiza os processos operacionais, mas também coloca o colaborador no centro, garantindo que as suas necessidades são satisfeitas de forma rápida e eficaz. A colaboração entre a Atos e a Esceptive destaca como a IA generativa pode se tornar um pilar fundamental para melhorar o atuação e pela satisfação das equipes de trabalho em um mundo cada vez mais digitalizado.