A Internet se desconecta continuamente. Causas e Soluções

Nesta nova era de trabalho em casa, uma conexão confiável à Internet é tão importante quanto o seu próprio trabalho. Portanto, quando a internet continua desconectando, você deve agir sobre o assunto e tentar resolvê-lo o mais rápido possível, para não prejudicar seu trabalho.

Uma conexão de internet que para de funcionar aleatoriamente a qualquer momento, não é apenas um pequeno inconveniente, está afetando seu sustento diário. Infelizmente, os problemas de conexão podem ser causados ​​por velocidades inconsistentes ou por um roteador desatualizado.

Seus problemas de conexão podem até resultar de um problema muito maior que pode estar ocorrendo com seu provedor de serviços. Para ajudá-lo a resolver esses problemas, compilamos uma lista de sintomas, diagnósticos e soluções.

A Internet se desconecta continuamente

Se você está completamente cansado de serviços não confiáveis, você sempre pode mudar de provedor. Se o seu provedor oferece um serviço medíocre, não pense duas vezes. Há um grande número de provedores no mercado que podem oferecer excelentes serviços de Internet.

Vejamos algumas razões pelas quais você internet continua desconectando, com suas respectivas soluções.

A velocidade da Internet é muito lenta

Sua conexão poderá ficar lenta se você tiver muitos dispositivos usando muita largura de banda simultaneamente. Esse problema é especialmente provável quando você mora com várias pessoas, uma família numerosa.

Os dispositivos sem fio podem até se desconectar da rede Wi-Fi nesses casos. Por exemplo, reuniões de Zoom em uma conexão sem fio de 15 a 25 Mbps, eles podem falhar ou se desconectar completamente enquanto outros transmitem filmes e jogam jogos online usando a mesma rede.

Como isso pode ser resolvido? Execute um teste de velocidade com um dispositivo com fio para ver se ele está se aproximando das velocidades anunciadas em seu plano. Em seguida, execute o teste novamente com um dispositivo sem fio.

Se ambos os testes mostrarem as velocidades corretas para o seu plano, dê uma olhada em todo o seu uso de internet e compare com o seu plano. Se o seu plano for insuficiente, ligue para o seu provedor de Internet para solicitar um pacote de Internet mais rápido.

O importante neste momento é que você realmente saiba a velocidade que precisa na sua casa, levando em consideração todos os dispositivos que você conecta na sua rede.

O modem tem problemas de conexão com o provedor

Sua Internet pode ser desconectada aleatoriamente porque você possui um modem que não está se comunicando corretamente com seu provedor de serviços de Internet (ISP).

Um modem é um componente necessário da sua conexão com a Internet, pois traduz os sinais do seu provedor de Internet em dados que seus dispositivos podem usar.

Às vezes surgem problemas que estão fora de seu controle, como problemas de vizinhança, que fazem com que o modem seja desconectado. Outros problemas podem vir da sua parte, que você pode resolver.

Verifique a conexão do modem ao ponto de entrada do seu ISP. Você pode ver um cabo conectando o modem a uma tomada de parede ou um cabo saindo de um buraco e terminando no modem.

Se tudo estiver bem, entre em contato com seu ISP para verificar se o modem está recebendo e transmitindo o sinal corretamente. Caso contrário, o atendimento ao cliente poderá solucionar o problema do modem remotamente e/ou enviar um técnico, se necessário.

Você deve ter em mente que se precisar de alta velocidade na sua internet, você precisa de um modem de acordo com essa velocidade. Isso, claro, deve ter sido previsto pelo seu provedor de internet.

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Seu roteador Wi-Fi não está atualizado

Um roteador sem fio antigo é um culpado comum por problemas de conexão. Se você acabou de comprar um Smartphones que suporta Wi-Fi 6, você não verá velocidades rápidas de Wi-Fi 6 se conectar seu telefone a um roteador Wi-Fi 4 mais lento.

Mesmo um roteador com apenas alguns anos pode estar atrasado em relação às velocidades atuais.

Wi-Fi 6, também conhecida como 802.11ax o Machado sem fio, é o último dos seis protocolos da Internet. Ter um roteador que usa os protocolos Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6 garante que você obterá velocidades ideais e melhor desempenho quando várias pessoas estiverem no seu Wi-Fi.

Os padrões Wifi são os seguintes:

• 11ax (Wi-Fi 6)
• 11ac (WiFi 5)
• 11n (Wi-Fi 4)
• 11g (Wi-Fi 3)
• 11b (Wi-Fi 2)
• 11a (WiFi 1)

Antes de investir em um novo roteador, tomate o tempo para pesquisar diferentes opções de roteadores e ler avaliações. Certifique-se de que o roteador escolhido seja compatível com Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6, que são os mais recentes.

802.11 É um padrão para redes sem fio (WLAN). As letras geralmente seguem o último dígito, como 802.11n e 802.11ac, que descrevem a geração e as frequências utilizadas.

Os cabos estão com defeito

Sua Internet continuará desconectada se você tiver cabos antigos ou danificados. Independentemente do tipo de Internet que você possui, você precisará de um dos três cabos diferentes para conectar seu modem ou gateway sem fio à sua conexão com a Internet.

Você também precisará de outro cabo para conectar um roteador independente a um modem independente. Existem três tipos comuns de cabos para a maioria das conexões domésticas de Internet:

• Cabo coaxial: Conecte um modem ou gateway sem fio à rede com fio que entra em sua casa.
• Cabo telefônico: Conecte um modem ou gateway sem fio a uma linha telefônica que entra em sua casa.
• Cabo Ethernet: Conecte um modem independente a um roteador independente. Os cabos Ethernet também conectam computadores, consoles de jogos, decodificadores e muito mais a um roteador ou gateway sem fio.

Se um desses cabos não estiver funcionando corretamente, toda a sua rede poderá ser afetada. Ou sua internet não funcionará ou funcionará de maneira pouco confiável, deixando você esgotado enquanto a conexão continua caindo.

Para resolver isso, certifique-se de que todos os cabos estejam conectados e firmemente no lugar. Se você suspeitar que eles estão danificados, substitua-os por cabos mais novos, se puder, eles não são tão caros e vão lhe poupar dores de cabeça.

Sua rede está com dificuldades técnicas

Sua Internet pode continuar caindo por vários motivos: Seu ISP tem cobertura de rede ruim, infraestrutura fraca ou problemas técnicos que precisam ser resolvidos.

Há um grande número de problemas técnicos que podem surgir por parte do ISP, o que pode afetar o serviço de Internet. Dependendo do tipo de Internet que você possui, a causa pode estar relacionada ao congestionamento da rede, à instalação em sua casa ou até mesmo ao mau tempo.

Se você descobrir que o problema está no seu provedor de serviços, ligue para ele e informe-o sobre o problema. Se os problemas persistirem, mude de fornecedor para obter um serviço melhor.

Problemas de desconexão com Internet de fibra

A Internet de fibra óptica é de longe a conexão mais confiável que você pode obter. Passa sobre cabos preenchidos com fibras de vidro, reduzindo bastante a possibilidade de interferência externa.

Mas como a fibra está enterrada no subsolo, ela pode ficar vulnerável a danos se a construção ocorrer nas proximidades. Nos últimos anos, também houve problemas com “micro-valas”. Os cabos de fibra ficam expostos ao nível da rua porque os instaladores os enterram superficialmente.

Geralmente, se você tiver internet de fibra óptica, verá poucos problemas de conexão. Mas caso você tenha problemas, ligue para o seu ISP. Eles devem resolver o problema imediatamente.

Problemas de desconexão com Internet a cabo

A Internet a cabo depende de infraestrutura em toda a área, o que significa que as velocidades podem diminuir durante os horários de pico de uso, normalmente entre 7h e meia-noite.

Você pode notar uma conexão mais lenta quando mais vizinhos se conectam à Internet ao mesmo tempo, especialmente se você mora em uma área densamente povoada.

Você também poderá enfrentar desconexões aleatórias se o cabo do ISP não estiver conectado corretamente ao seu modem, se as raízes danificarem o cabo que leva até sua casa, etc.

Se você estiver tendo problemas de conexão com a Internet com fio, certifique-se de que a porca do conector do cabo esteja bem apertada contra o modem e que o próprio cabo não se mova no lugar.

Se o cabo parecer seguro, entre em contato com seu provedor. Suas conexões podem precisar de reparos ou seu modem pode precisar de substituição. Você pode precisar de um plano mais rápido se tiver desconexões devido ao congestionamento da rede local.

Problemas de desconexão com Internet DSL

A Internet DSL funciona em cabos telefônicos de cobre, o que degrada sua qualidade em longas distâncias. Portanto, você obterá velocidades mais lentas e um serviço não confiável se morar longe do nó central da rede do seu ISP.

Este tipo de tecnologia também é afetado quando a fiação é antiga ou as tomadas são muito antigas. A recomendação nesses casos é que você migre para uma tecnologia melhor, cabo ou fibra óptica.

A fibra é relativamente nova e escassa, portanto, se não estiver disponível em sua área, atualize para a Internet a cabo.

Problemas de desconexão com Internet via satélite

A Internet via satélite está disponível praticamente em qualquer lugar porque envia um sinal do espaço. Mas essa mesma característica é o seu ponto fraco, já que é mais provável que tenha interferência, principalmente no inverno, com nevascas e chuvas.

Se você mora em um local onde chuva e neve são normais, a internet via satélite não será uma boa opção. O melhor é que você muda a tecnologia. Recomendamos Internet a cabo, fibra ou DSL se algum desses tipos de Internet estiver disponível em sua área.

Problemas de desconexão com Internet sem fio fixa

Internet doméstica 5G, Internet doméstica 4G e Internet fixa sem fio operam através de sinais de celular sem fio, exigindo uma torre de celular próxima para fornecer serviço.

Tal como acontece com um telefone celular, você poderá sofrer desconexões e interrupções de serviço se houver superlotação da rede ou condições climáticas adversas.

Edifícios próximos ou características geográficas como colinas, árvores e montanhas também podem afetar sua conexão.

O melhor nesses casos é morar o mais próximo possível de uma torre de celular. Se isso não for uma opção, você deverá se adaptar aos momentos em que a conexão é boa ou mudar de tecnologia.

Recomendações Finais

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Para ajudar sua conexão com a Internet a funcionar sem problemas, faça o seguinte:

• Certifique-se de que seu plano de internet oferece velocidades adequadas.
• Use um roteador certificado para os padrões mais recentes, como Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6.
• Certifique-se de que todos os cabos estejam seguros e não danificados.
• Certifique-se de que seu cabo Ethernet esteja CAT 5e ou mais recente.
• Certifique-se de que seu roteador tenha o firmware mais recente.

Se o problema persistir, ligue para seu provedor e informe-o sobre os problemas. Você também pode considerar atualizar seu plano de Internet ou mudar para um novo provedor de Internet que forneça um serviço mais confiável.