Como remover o aviso de integridade de software original da Adobe no Mac e no Windows

O aviso de integridade do software original da Adobe pode ser um verdadeiro incômodo para quem usa programas do pacote Adobe, tanto em Windows como em Mac. Essa notificação geralmente aparece inesperadamente e, em muitos casos, bloqueia a operação de ferramentas como Photoshop, Illustrator, Acrobat ou Premiere. Se você chegou até aqui procurando como remover essa notificação, provavelmente está lutando há dias com a pequena janela que ameaça fechar todos os seus aplicativos da Adobe, roubando tempo e produtividade do seu trabalho criativo ou profissional.

Explicamos tudo o que você precisa saber para remover e evitar o temido alerta de Integridade de Software Original da Adobe do seu sistema, abrangendo computadores Windows e macOS. Além disso, abordaremos por que ele aparece, por que pode indicar algo mais sério (como malware) e como você pode realmente proteger seu computador para evitar que isso aconteça novamente. Então, relaxe, porque vamos abordar todos os truques necessários para tornar sua experiência com o Adobe mais tranquila e segura, para que você não precise se preocupar com mensagens inesperadas ou travamentos bobos.

O que é o Serviço de Integridade de Software Original da Adobe?

O Adobe Genuine Software Integrity Service é um utilitário da Adobe criado para combater o uso de software não original ou pirateado. Basicamente, esta ferramenta verifica periodicamente a legitimidade dos produtos da Adobe instalados no seu computador. Se detectar alguma irregularidade na licença, na origem do software ou se acreditar que a instalação é de um canal não autorizado, ele lança um alerta pop-up e pode bloquear o uso de aplicativos detectados como não originais por até 10 dias.

Não é incomum que algumas pessoas encontrem esse aviso mesmo depois de comprar produtos que acreditavam ser legítimos, especialmente se foram comprados de terceiros, sites de leilão ou revendedores não autorizados. A notificação geralmente é acompanhada por mensagens como “O software Adobe que você está usando não é original” ou “As verificações de software da Adobe detectaram que seu software não é original”. Além disso, a Adobe reserva-se o direito de bloquear o aplicativo após esse período de aviso.

O serviço é executado em segundo plano e reside principalmente na pasta AdobeGCClient. Em sistemas Mac, geralmente aparece como um processo ativo no Activity Monitor e, no Windows, como uma tarefa ativa no Administrador de tarefas. Além disso, juntamente com este serviço, o Adobe Genuine Service e outros processos relacionados podem fazer parte da persistência do aviso.

Por que vejo o aviso de Integridade de Software Original da Adobe?

O principal motivo pelo qual esse aviso aparece é porque o software instalado não passou nas verificações de autenticidade da Adobe. Isso pode ocorrer por vários motivos:

• Uso de versões piratas: É a causa mais comum. A maioria dos cracks, patches e keygens não conseguem enganar esse serviço em suas versões atuais.
• Licenças expiradas ou inválidas: Se você comprou uma chave de um site suspeito ou se sua licença expirou, o serviço detectará isso.
• Atualização dos mecanismos de controle da Adobe: A Adobe atualiza regularmente seu sistema de detecção, então mesmo que uma versão pirata tenha funcionado por meses, uma alteração em seus servidores pode repentinamente disparar um alerta.
• Instalar software modificado ou revendido por canais não oficiais: Comprar de revendedores não confiáveis, produtos de segunda mão ou pacotes de software pode levar à ativação fraudulenta.

Entretanto, há outra causa que nem sempre é levada em consideração: malware. Há campanhas de malware que se disfarçam como atualizações de produtos da Adobe (como o antigo Flash Player), infectando o sistema e causando não apenas avisos de autenticidade, mas também outros problemas. Às vezes, até a própria janela pop-up pode ser falsificada e usada como isca para instalar mais vírus, solicitando permissões de administrador.

Efeitos colaterais de ignorar o aviso de integridade do software original da Adobe

O aparecimento deste aviso não é apenas um incômodo visual, mas afeta diretamente o uso de aplicativos da Adobe. Na maioria dos casos:

• Os aplicativos da Adobe fecham automaticamente 60 segundos após o prompt aparecer. Ou seja, você não poderá trabalhar continuamente até resolver o problema.
• Reabrir o aplicativo não resolve nada. Após um minuto, a mensagem aparece novamente e o ciclo se repete.
• O sistema pode bloquear permanentemente seu acesso aos programas afetados. Se após 10 dias da notificação não houver solução, os serviços da Adobe poderão desabilitar o uso desses aplicativos.
• Em ambientes profissionais ou compartilhados, pode afetar vários usuários dentro da mesma rede ou empresa. Os administradores geralmente encontram mais de uma máquina afetada.

Mitos sobre o Adobe Genuine Software Integrity Service

Antes de entrarmos em soluções, vale esclarecer alguns mitos e verdades sobre esse aviso:

• A mensagem NÃO significa necessariamente que seu computador está infectado com um vírus, mas pode ser um sinal de alerta.
• Não é apenas um pop-up que você pode fechar e esquecer. O sistema fecha os aplicativos da Adobe à força logo após exibir o aviso.
• Na maioria dos casos, simplesmente reinstalar o software não é uma solução. A pasta e os processos responsáveis ​​podem sobreviver à desinstalação padrão.
• O aviso pode continuar a aparecer mesmo se você comprar uma licença após o aviso, até que você elimine a causa raiz.
• Alguns patches e cracks que prometem removê-lo podem conter malware. É necessário extremo cuidado se você optar por esses tipos de soluções não oficiais.

Soluções para remover o alerta de integridade de software original da Adobe no macOS

No macOS, lidar com o prompt requer uma combinação de exclusão de arquivos e processos e, às vezes, o uso de aplicativos adicionais se o problema persistir. Aqui está um procedimento passo a passo para se livrar dele sem ter que forma lágrima nem reinstalar todo o pacote Adobe:

1. Feche o processo em execução

• Abra o Monitor de atividade, que você encontra na rota Ir > Utilitários > Monitor de Atividades na barra de menu do Finder.
• Na lista de processos, procure por Integridade de software original da Adobe e finalize selecionando o processo e pressionando o ícone X no canto superior esquerdo.

2. Exclua a pasta responsável

• Clique em Ir > Ir para pasta….
• Escrever / Library (o ~ / Library / Application Support se o seu sistema estiver em inglês).
• Entre Application Support e então em adobe.
• Encontre a pasta AdobeGCClient y apaga todo o seu conteúdo. Se você não tiver permissões, use uma conta de administrador.
• Não se esqueça esvazie a lixeira depois para garantir que ele seja excluído permanentemente.

3. Revise arquivos e processos persistentes no macOS

• Verifique as pastas ~/Library/LaunchAgents, /Library/LaunchAgents e /Library/LaunchDaemons para quaisquer arquivos .plist suspeitos ou recentes que possam estar relacionados à Adobe ou cujos nomes pareçam estranhos para você (por exemplo, com.startup.plist, com.ExpertModuleSearchDaemon.plist, com.msp.agent.plist, etc.).
• Exclua-os diretamente para a lixeira se você suspeitar que eles estão vinculados a este aviso ou outro software indesejado.

4. Controle perfis e aplicativos não reconhecidos

• En Preferências do Sistema > Usuários e Grupos > Opções de Login > Perfis, exclua quaisquer perfis suspeitos que você não reconheça (exemplos: TechSignalSearch, AdminPrefs, Safari Preferences…).
• Verifique sua pasta de aplicativos e remova programas que você não instalou intencionalmente.

5. Limpe seu navegador da web no macOS

Se o alerta for acompanhado de comportamento estranho em seus navegadores (Safari, Chrome ou Firefox), é recomendável redefini-los para as configurações originais para evitar rastros de malware ou adware.

• No Safári: Vá em Preferências > Avançado e ative a opção para mostrar o menu Desenvolvedor. Limpe os caches desse menu, exclua todo o histórico e exclua os dados de todos os sites da aba Privacidade.
• No Chrome: Acesse Configurações > Configurações avançadas > Redefinir configurações.
• No Firefox: Escrever sobre: ​​apoio na barra de endereço e pressione Redefinir Firefox.

6. Considere usar ferramentas de remoção automatizadas

Se depois de todos os passos acima o aviso ainda aparecer, você pode usar aplicativos antimalware específicos para Mac, como o Combo Cleaner. Esta ferramenta permite que você detecte ameaças e arquivos persistentes associados a malware e pop-ups como este. O processo usual é baixar o aplicativo, atualizar o banco de dados de assinaturas, executar uma verificação completa e remover quaisquer ameaças detectadas ou arquivos suspeitos.

Observe que algumas opções avançadas de firewall ou bloqueio de host da Adobe podem fornecer apenas alívio temporário e podem afetar a operação normal de aplicativos licenciados pela Adobe.

Soluções para remover o aviso no Windows

No Windows, o procedimento também envolve excluir a pasta de chaves e encerrar os processos. Aqui está um guia detalhado:

1. Feche o processo no Gerenciador de Tarefas

• imprensa CTRL+SHIFT+ESC para abrir o Gerenciador de Tarefas.
• Clique em “Mais detalhes”.
• Localize os processos do Adobe Genuine Software Integrity (pode haver dois) e finalize-os clicando com o botão direito do mouse > Finalizar tarefa.

2. Exclua a pasta AdobeGCClient

• Acesso a C:\Arquivos de programas (x86)\Arquivos comuns\Adobe.
• Exclua completamente a pasta AdobeGCClient.
• Esvazie o compartimento.

3. Opcional: Configuração avançada e revisão de tarefas agendadas

• Check-in Gerenciador de Tarefas > Iniciar se houver algum item desconhecido relacionado ao Adobe e desabilite-o.
• Entre Gerenciador de Tarefas > Serviços, procure serviços com nomes Adobe suspeitos e interrompa-os, se necessário, antes de excluir pastas.
• Verifique o Agendador de Tarefas do Windows para trabalhos recorrentes do Adobe Genuine Software Integrity e remova-os.

Caso ocorram travamentos ou problemas de permissão, certifique-se de executar o sistema como administrador.

Bloqueio de servidores e arquivos de hosts da Adobe (especialmente macOS, a partir de abril de 2024)

A Adobe atualizou seu sistema de detecção a partir de abril de 2024, aumentando a eficácia de seu serviço de monitoramento. Muitos usuários relataram que, mesmo depois de excluir a pasta e os processos, o prompt reaparece após reinstalar os aplicativos. A opção mais avançada? Bloqueie hosts ou endereços da Adobe do arquivo de hosts do sistema, impedindo que o aplicativo se comunique com os servidores de licença.

Para fazer isso, no macOS, é recomendável editar o arquivo hosts (requer permissões de administrador) e adicionar as linhas de bloqueio para os hosts/adobe relevantes. Isso lhe dará um resultado mais eficaz, embora envolva algum risco de instabilidade do aplicativo se você precisar acessar serviços online como o Creative Cloud.

Este método nunca é infalível, nem é recomendado em ambientes profissionais onde a legalidade do software é essencial.