Para que serve o Microsoft Intune?: Guia completo e usos no mundo real

Trabalho híbrido e remoto O número e a variedade de dispositivos que acessam recursos corporativos dispararam, forçando a TI a orquestrar políticas de acesso, aplicativos e segurança sem atrito. Nesse cenário, Em sintonia estabeleceu-se como o elemento de controle central na nuvem para gerenciar endpoints, proteger dados e reduzir a complexidade operacional.

Além de um MDM clássicoO Intune combina gerenciamento de dispositivos (MDM), gerenciamento de Aplicativos (MAM), acesso condicional e recursos avançados de segurança, análise e automação. Desenvolvido por Windows, macOS, iOS/iPadOS, Android (incluindo AOSP) e Ubuntu Desktop, e integra-se nativamente com o Microsoft 365 e o ecossistema Microsoft Security para conduzir um modelo Zero Trust.

O que é o Microsoft Intune e para que serve?

O Microsoft Intune é uma plataforma de gerenciamento de endpoint baseada em nuvem. Ele unifica políticas de segurança, implantação e ciclo de vida de aplicativos, configuração de dispositivos e controle de acesso. Seu principal objetivo é duplo: proteger as informações críticas da organização e, ao mesmo tempo, permitir que as pessoas trabalhem com flexibilidade, independentemente de usarem equipamentos corporativos ou dispositivos pessoais (BYOD).

Suíte Intune Adiciona recursos premium que fortalecem sua postura de segurança e operações de TI: Ajuda Remota, Gerenciamento de Privilégios de Endpoint, Análise Avançada, Gerenciamento de Aplicativos Corporativos, Microsoft Cloud PKI e recursos do Plano 2. Todos eles se integram perfeitamente ao Microsoft 365 e ao Microsoft Security. Uma assinatura do Plano 1 do Intune é necessária para usar o pacote.

O valor para TI e Segurança Isso se traduz em simplificação (um único console e fluxos de trabalho unificados), maior conformidade e redução de custos com a consolidação de fornecedores e licenças. O benefício para os usuários: uma experiência consistente, redução de atritos de acesso e aplicativos sempre disponíveis e atualizados.

Principais recursos e benefícios

• Gerenciamento de usuários e dispositivosGerencie dispositivos corporativos e pessoais com amplo suporte a plataformas (Android, Android AOSP, iOS/iPadOS, macOS, Windows e Ubuntu Desktop). Aplique políticas que restrinjam o acesso seguro a recursos com base no perfil do usuário e no status do dispositivo.
• Gerenciamento de aplicativos de ponta a ponta: Implantar, atualizar e descontinuar aplicativos; conectar-se a lojas privadas; habilitar o pacote Microsoft 365 (incluindo o Teams); publicar aplicativos Win32 e de linha de negócios; e aplicar políticas de proteção para evitar vazamento de dados entre contextos pessoais e corporativos.
• Automação de Políticas- Crie e atribua políticas de configuração, segurança, conformidade ou acesso condicional a grupos de usuários ou dispositivos. Modelos de Política de Grupo ADMX para expandir as possibilidades. Os endpoints precisam apenas de uma conexão com a internet para recebê-los, acelerando a padronização e a governança em escala.
• Autoatendimento com Portal da Empresa: Permita que as pessoas redefinam PINs ou senhas, instalem aplicativos corporativos, participem de grupos ou gerenciem seus perfis. Personalize o portal para reduzir as chamadas de suporte e melhorar a experiência.
• Aliança com Defesa contra Ameaças Móveis- Integre o Microsoft Defender for Endpoint e serviços de terceiros para análise de risco em tempo real, resposta automatizada a ameaças e políticas que reagem aos níveis de risco do dispositivo.
• Centro de administração 100% baseado na webGerencie o Intune em qualquer navegador com relatórios baseados em dados. Cada ação do console executa chamadas para o Microsoft Graph, permitindo automação e orquestração padronizadas baseadas em API.
• Recursos avançados de endpoint com o Intune Suite: assistência remota, escalonamento de privilégios controlado, Microsoft Tunnel para MAM, análises avançadas e outros complementos que aumentam a segurança, a eficiência e o suporte especializado.
• Copilot no IntuneAnálise generativa para resumir políticas, propor configurações recomendadas, detectar potenciais conflitos e auxiliar na resolução de problemas no nível do dispositivo. Integra recursos do Security Copilot para acelerar a tomada de decisões.
• Controles essenciais adicionais: criptografia de dados, limpeza remota, política de senha e manutenção de inventário de dispositivos — essenciais para uma governança robusta e conformidade com regulamentações de segurança.

Integração com serviços Microsoft

• Gerenciador de configuraçãoCombine o gerenciamento local e na nuvem por meio de cogerenciamento ou associação de locatários. Aproveite o console web e os recursos de nuvem do Intune sem perder o controle sobre cenários avançados de servidor e PC.
• Piloto automático do Windows: Fornecimento de novos equipamentos diretamente do OEM para o usuário final ou reprovisionamento de equipamentos existentes para um estado moderno, com menos intervenção de TI e uma experiência orientada para os funcionários.
• Análise de endpoint: obter visibilidade sobre o desempenho, confiança e experiência do usuário final. Identifique políticas ou Hardwares que degradam a produtividade e agem proativamente para reduzir os tickets.
• Microsoft 365: implementar o aplicativos de produtividade e gerencie seu ciclo de vida vinculado à identidade no Microsoft Sign In ID, com SSO e controle unificado de acesso a dados.
• Defensor para Endpoint: Crie conexões entre serviços para avaliar riscos, verificar arquivos e garantir a conformidade com base no nível de ameaça. Combinado com o Acesso Condicional, bloqueie o acesso de dispositivos não compatíveis.
• Autopatch do Windows: Automatize a aplicação de patches no Windows, aplicativos do Microsoft 365, Edge e Teams usando o Intune como mecanismo, com inscrição direta ou co-gerenciado com o Configuration Manager Atualização do Windows para Negócios.

Integrações com terceiros

• Google Jogo Gerenciado: Conecte sua conta corporativa para gerenciar sua loja de aplicativos Android privada e distribuir aplicativos de maneira controlada para dispositivos Android Enterprise.
• Apple (tokens e certificados): Integre o Apple Business Manager para registrar iOS/iPadOS e macOS, distribuir licenças por volume e habilitar modos de monitoramento que expandem o controle de TI.
• TeamViewer: Forneça suporte remoto seguro vinculando sua conta para auxiliar dispositivos gerenciados remotamente sem perder a rastreabilidade.
• Identidade e ZTNA: Integre-se com provedores como Okta, Ping ou Workspace ONE Access para autenticação avançada e soluções de acesso Zero Trust (por exemplo, Okta Access Gateway, Zscaler, F5, CrowdStrike) que priorizam a identidade e a postura de risco em detrimento da localização da rede.
• Portais de provisionamento: Suporte para Android Enterprise, Google Zero Touch e Samsung Knox Mobile Enrollment, facilitando inscrições em larga escala com o mínimo de atrito.

Modelos de gestão: MDM, MAM ou ambos

• MDM (Gerenciamento de Dispositivos Móveis)Para dispositivos corporativos, registre-se no Intune e gerencie de forma abrangente identidade, aplicativos, configurações, segurança e conformidade. Aplique políticas desde o registro para que seu dispositivo chegue pronto para uso.
• MAM (Gerenciamento de Aplicativos Móveis)Ideal para BYOD. Protege dados dentro de aplicativos sem precisar gerenciar o dispositivo inteiro. Publique aplicativos, configure configurações, force atualizações e obtenha relatórios de uso e inventário de aplicativos.
• MDM + MAM: Combine ambos quando precisar de segurança extra em determinados aplicativos de dispositivos registrados, aplicando políticas de proteção de dados MAM acima do controle do dispositivo.

Proteção de dados em qualquer dispositivo

• Dispositivos gerenciados: Aplique políticas de segurança, requisitos de senha, certificados, defesa contra ameaças móveis, métricas de conformidade, acesso condicional e limpeza remota. O objetivo é isolar e proteger as informações corporativas sem sacrificar a produtividade.
• Dispositivos pessoais: Ofereça opções. Aceitação total para acesso total ou, se apenas e-mail ou Teams forem necessários, proteção em nível de aplicativo com MFA e políticas que impedem copiar/colar dados corporativos em aplicativos pessoais.
• Segurança aplicada a aplicações: Use o MAM também em dispositivos com MDM de terceiros. Combine-o com o Acesso Condicional para restringir quais aplicativos podem abrir e-mails e arquivos corporativos, com a capacidade de realizar apagamentos seletivos de dados dentro do aplicativo.

Simplifique o acesso do usuário

• Windows Hello para Empresas: Substitua senhas por PINs armazenados localmente ou biometria, reduzindo riscos de phishing e acelerando logins em dispositivos e aplicativos.
• VPN corporativoCrie perfis com Check Point, Cisco, Microsoft Tunnel, NetMotion, Pulse Secure ou outros para acesso remoto seguro. Use certificados para autenticação sem senha, melhorando a segurança e a experiência.
• Wi-Fi gerenciado: Publique redes, métodos de autenticação, proxies e conexão automática. Integre certificados para eliminar a necessidade de credenciais manuais e proteger o acesso local.
• Logon único (SSO): No Windows, integre-se com o ID de login e pode ser estendido para VPN e Wi-Fi; no Apple, use o plug-in Enterprise SSO; no Android, adote a biblioteca MSAL para login sem atrito.

Gerenciamento de aplicativos: recursos por plataforma

• Publicação e atribuição: Adicione e atribua aplicativos a usuários ou dispositivos no Windows, macOS, iOS/iPadOS e Android. No iOS/Android, você também pode atribuí-los a dispositivos não registrados; isso não se aplica ao macOS/Windows.
• Configurações do aplicativo: Aplicar políticas de configuração para controlar o comportamento Bota e configurações de aplicativos no iOS/Android; gerenciar perfis de provisionamento em iOS para renovar certificados antes que eles expirem.
• Proteção de dados em aplicativos- Aplique políticas de MAM para iOS/Android e, quando aplicável, Windows. Para cenários do Windows, considere o Windows MAM ou o Microsoft Purview (Proteção de Informações e DLP) para políticas avançadas e simplificadas.
• Exclusão seletiva- Remova apenas dados corporativos de um aplicativo, sem afetar informações pessoais. Monitore atribuições de aplicativos, status de instalação e conformidade de proteção no nível do usuário.
• Compras em volume e tipos de aplicativosGerencie licenças VPP no iOS e Windows, distribua aplicativos internos (LOB), links da web e armazene aplicativos. No Android Enterprise, os aplicativos LOB são publicados de forma privada no Google Play gerenciado. A criação de links da web varia de acordo com o modo do dispositivo Android dedicado.
• Atualizações e conversões: Automatize atualizações de aplicativos. No iOS, a conversão nativa para um aplicativo gerenciado está disponível, permitindo que o Intune assuma o controle de uma instalação anterior fora do MDM/MAM.

Onde está tudo no console do Intune?

• Acesso à carga de trabalho do aplicativoEntre no centro de administração do Microsoft Intune e acesse Aplicativos. Lá, você verá os itens essenciais para configuração, atribuição, segurança, configuração e monitoramento.
• Informações gerais e todas as aplicações: Visualize dados do locatário, detalhes da entidade MDM e o status das instalações e políticas. Revise o catálogo de aplicativos, seu status e atribuições e adicione novos conforme necessário.
• Supervisionar: Monitore o licenciamento por volume, aplicativos detectados, status da instalação, status da proteção do aplicativo e configurações em nível de usuário para garantir a conformidade e a integridade ambiental.
• Plataformas: Filtre por Windows, iOS, macOS ou Android para visualizar e gerenciar o conjunto específico de aplicativos por sistema operacional.
• Aplicativos gerenciados: Defina proteção (políticas de MAM), configuração (configurações por aplicativo), perfis de provisionamento do iOS, políticas suplementares para o modo S no Windows, políticas específicas para aplicativos do Microsoft 365, limpeza seletiva e tempo de silêncio do aplicativo.
• Organizar aplicativos: Crie filtros de atribuição para segmentar, gerenciar categorias de aplicativos e gerenciar eBooks e compras em volume da Apple ou Microsoft, conforme apropriado.
• Ajuda e suporte: Diagnostique, solicite suporte e revise o status do serviço do Intune no mesmo console, acelerando a resolução de incidentes.

Elementos adicionais relacionados a aplicativos

• Certificados de assinatura- Gerenciar certificados do Windows (Enterprise e Symantec) necessários para distribuir aplicativos LOB assinados para dispositivos gerenciados.
• Chaves de carregamento lateral- Adicione chaves para instalar aplicativos diretamente em dispositivos Windows quando o fluxo de trabalho exigir.
• Conector do Gerenciador de Configuração: Verifique o status, a última sincronização e os detalhes da hierarquia (2006 ou posterior) para um cogerenciamento consistente.
• Tokens do Apple Business Manager: Aplique e visualize licenças de volume para iOS/iPadOS e macOS, simplificando a governança da sua frota de aplicativos Apple.
• Google Play gerenciado- Gerencie origens de aplicativos Android Enterprise do Intune para um fluxo de publicação seguro e rastreável.
• Personalizando o Portal da Empresa: Adapte o portal à sua marca para melhorar a adoção e a clareza e reduzir os tickets de suporte.

Benefícios do EMM e cenários da vida real

• Governo de mobilidade unificadaGerencie dispositivos da empresa e dispositivos BYOD com um único console. Os usuários se cadastram, instalam aplicativos, recebem e-mails, perfis de Wi-Fi e VPN e se comunicam com o suporte pelo Portal da Empresa.
• Controles de prevenção de vazamento de MAM: Defina políticas por aplicativo que limitem ações de transferência indesejadas, imponham criptografia em repouso, imponham acesso e permitam limpezas de dados corporativos por aplicativo.
• Gerenciamento de PCGerencie dispositivos com o EMM ou usando o agente do Intune, quando aplicável; complemente com o Configuration Manager para necessidades mais sofisticadas de servidor e PC.
• Acesso condicional: Defina políticas baseadas em dispositivos ou aplicativos, com suporte de políticas de conformidade. Use-o para permitir ou bloquear o acesso ao Exchange, controlar o acesso à rede ou integrar-se ao Mobile Threat Defense.

Teste, integração e práticas recomendadas de função

• Teste de 30 dias: Comece com um teste gratuito que inclui até 100 licenças de usuário para validar cenários de gerenciamento e segurança em seu ambiente.
• Menos privilégioUse funções com permissões mínimas. Reserve a função de administrador global para a configuração inicial ou emergências quando uma função específica não for adequada, reduzindo a superfície de risco.
• Benefício de incorporaçãoEntre em contato com especialistas da Microsoft para preparar seu ambiente Intune se o seu plano oferecer suporte; acelere a implantação com suporte remoto especializado.

Como se manter atualizado com as atualizações do serviço

• Notícias mensais- Verifique o portal Novidades do Intune com frequência (atualizado mensalmente e, às vezes, semanalmente, por exemplo, após o lançamento de novas versões do Portal da Empresa).
• Centro de mensagens do Microsoft 365: Receba notificações direcionadas à sua assinatura, que também expiram quando não são mais relevantes. O aplicativo de gerenciamento móvel permite visualizar e encaminhar notificações, e as preferências incluirão um filtro específico do Intune.
• Blogs oficiaisA Microsoft usa blogs para anunciar recursos, melhorias e recomendações de uso. Siga estes canais para antecipar mudanças e adotar as melhores práticas.

Tipos de notificações e prazos comuns

• Mudanças na experiência do usuário:Eles geralmente são anunciados com 7 a 30 dias de antecedência e documentados em Novidades, para que você possa atualizar as orientações internas antes da implantação.
• Mudanças que exigem ação (Plano de mudança):Comunicado com cerca de 30 dias de antecedência, com rótulo específico e prazo de ação no Centro de Mensagens para facilitar o planejamento.
• Suspensões e retiradasA meta é fornecer um aviso prévio de 90 dias para suspensões e 12 meses para retirada do serviço. Ao recorrer a terceiros, o prazo de aviso pode variar dependendo do anúncio do provedor externo.
• Comunicações excepcionais: Após ações tomadas após incidentes ou alterações de alto impacto, e-mails são enviados aos administradores com base em suas preferências no Microsoft 365, desde que exista um endereço de contato válido.

Suporte de idioma

• Portal do Azure: Suporta alemão, chinês simplificado e tradicional, tcheco, espanhol, francês, inglês, húngaro, indonésio, italiano, japonês, polonês, português (Brasil e Portugal), russo, sueco e turco.
• Centro de administração e aplicativos móveis do Intune: Eles também incluem suporte para dinamarquês, grego, finlandês, norueguês e romeno, melhorando a adoção entre equipes globais.

Em suma, o Microsoft Intune reúne gerenciamento de dispositivos e aplicativos, proteção de dados, acesso inteligente e análises em uma única plataforma, com integrações profundas tanto no ecossistema da Microsoft quanto em terceiros. Ao combinar MDM e MAM, acesso condicional, defesa contra ameaças e automação, as organizações podem padronizar operações, reduzir sua superfície de risco e dar às pessoas a liberdade de trabalhar de qualquer lugar com a segurança que seus negócios exigem.

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Isaac

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