Problemas de desconexão do Bluetooth no Windows 11: causas e soluções

Si tu O Bluetooth continua desconectando sozinho no Windows 11.Os dispositivos param de responder no meio do jogo ou os headsets conectam e desconectam em um loop infinito — você não está sozinho. Muitos usuários têm notado falhas estranhas desde [data/data ausente]. certas atualizações do Windows: lentidão em jogos, mouses que se movem sozinhos, teclados que param de responder por alguns segundos ou fones de ouvido que desaparecem como saída de áudio.

Neste artigo você encontrará uma Um guia muito completo e prático. Este guia ajudará você a diagnosticar e corrigir a maioria dos problemas de Bluetooth no Windows 11 (e também no Windows 10, caso ainda o esteja utilizando). Abordaremos tudo, desde verificações básicas até etapas avançadas envolvendo drivers, BIOS, ferramentas do fabricante, restauração do sistema e soluções específicas para jogos. laptops Computadores para jogos e computadores de mesa de diferentes marcas.

Problemas típicos de Bluetooth no Windows 11

Um dos casos mais comentados é o dos usuários que, após a atualização para o Windows 11, começam a notar desconexões breves, porém constantes Ao usar um teclado e mouse sem fio, no meio de jogos exigentes (por exemplo, jogos de tiro como BF2042), o personagem para de se mover por alguns segundos, as teclas não respondem e, após essa pausa, tudo volta ao normal... até que o problema se repita.

Também é verdade que o Meu teclado Bluetooth fica desconectando e reconectando sozinho.Isso pode ser facilmente observado verificando as notificações do sistema ou analisando o comportamento do dispositivo em "Bluetooth e dispositivos". Mesmo que os periféricos sejam novos e de alta qualidade (como mouses para jogos), o problema persiste. Razer Se o problema persistir (em teclados sem fio como os da Logitech, por exemplo), ele pode indicar um problema de software, driver ou do Windows, e não um problema com o dispositivo. Hardwares da periferia.

Outro sintoma bastante irritante é que... O mouse se move abruptamente Sem tocar no dispositivo: movimentos bruscos para cima ou para baixo, especialmente ao entrar em um veículo ou ao mudar de cenário em um jogo. Isso dificulta muito jogar ou trabalhar com precisão e, novamente, geralmente está relacionado a interrupções momentâneas na comunicação Bluetooth.

Além do ambiente de jogos, muitos usuários de laptops, como aqueles que usam laptops HP Omen ou outros modelos para jogos, descobrem que Fones de ouvido Bluetooth desconectam aleatoriamente Quando não estão sendo usados ​​constantemente, não importa a marca dos fones de ouvido: o laptop parece "decidir" que não quer mais manter uma conexão estável, e os fones de ouvido se reconectam repetidamente ou simplesmente desaparecem como opção. saída de áudio.

Em outros casos, o problema é que o O ícone do Bluetooth desaparece da barra de tarefas.ou que no Administrador do dispositivo O adaptador Bluetooth aparece com um ponto de exclamação ou não aparece de todo. Isso geralmente indica um problema sério com o driver ou com a configuração do sistema.

Causas mais frequentes: drivers, atualizações e interferência.

Uma das razões mais comuns para essas falhas é que... Controlador Bluetooth Pode ser que ele tenha sido projetado para uma versão diferente do Windows. Se você atualizou do Windows 10 para o Windows 11 ou instalou uma atualização importante recentemente, seu driver pode ter funcionado bem antes, mas agora está desatualizado ou não é totalmente compatível com as mudanças do sistema.

Eles também exercem uma influência significativa. Atualizações do Windows que afetam o desempenhoAlguns usuários notaram quedas de FPS em jogos e, ao mesmo tempo, problemas estranhos com periféricos sem fio após algumas atualizações controversas. Embora o desempenho geralmente melhore com patches subsequentes, as desconexões do Bluetooth podem persistir se o driver não estiver configurado corretamente para a nova versão.

Não devemos esquecer o aspecto físico: o interferência de sinal Bluetooth Esses problemas são muito comuns. Esse tipo de conexão é especialmente sensível a obstáculos (paredes, móveis de metal, gabinetes de computador em espaços fechados) e outros dispositivos que emitem em frequências semelhantes: roteadores Wi-Fi, celulares, consoles de jogos, outros acessórios Bluetooth, etc. Ter muitos dispositivos ativos próximos ao equipamento ao mesmo tempo pode degradar o sinal e causar desconexões.

Outro fator é o Gerenciamento de energia do WindowsPara economizar bateria, especialmente em laptops, o sistema pode desligar temporariamente o adaptador Bluetooth ou colocá-lo em um estado de baixo consumo de energia. Isso pode causar a queda da conexão se não houver atividade contínua (por exemplo, com os fones de ouvido em pausa), mesmo que você ainda precise do dispositivo.

Finalmente, em alguns computadores desktop e laptops de marcas específicas (Dell, Alienware, ASUS, HP, etc.), as falhas podem estar relacionadas a um BIOS desatualizada ou com drivers específicos do fabricante.Esses drivers estão integrados ao hardware da placa-mãe ou da placa de rede/Bluetooth e, se não forem atualizados juntamente com o Windows, ocorrerão incompatibilidades e comportamentos estranhos.

Verificações básicas: Ative o Bluetooth e verifique os dispositivos.

Antes de abordar mudanças mais profundas, vale a pena garantir o óbvio: que O Bluetooth está ativado e seu dispositivo é compatível.Pode parecer bobagem, mas muitas vezes o ícone desaparece ou a opção é desativada sem que percebamos.

No Windows 11, abra o aplicativo de configuração No menu Iniciar, acesse a seção "Bluetooth e dispositivos". Certifique-se de que a opção Bluetooth esteja ativada. Se estiver desativada ou acinzentada e você não conseguir alterá-la, ou se a seção Bluetooth não aparecer, o adaptador pode estar desativado ou o Windows pode não estar reconhecendo-o corretamente.

Para verificar, escreva "Administrador de dispositivos" Digite "Bluetooth" na barra de pesquisa da barra de tarefas e abra-a. Na lista de categorias, você deverá ver uma chamada "Bluetooth". Se ela não aparecer, ou se você vir o adaptador em "Outros dispositivos" com um ícone de aviso, há um problema com o driver ou com o hardware.

Se você vir a categoria "Bluetooth", expanda a lista e procure o nome do seu adaptador (por exemplo, "Intel(R) Wireless Bluetooth(R)" ou algo semelhante). Se o ícone tiver uma seta apontando para baixo, significa que está desativado: clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione «Ativar dispositivo»Após alguns segundos, o ícone do Bluetooth deverá reaparecer na barra de tarefas e nas Configurações.

Se o símbolo de aviso for um triângulo amarelo com um ponto de exclamação, isso indica um problema de driverO Windows pode ter um driver corrompido, incompatível ou instalado incorretamente, o que abordaremos nas seções seguintes.

Atualize o driver Bluetooth a partir do Windows.

Se você suspeita que o problema está no driver, o próximo passo lógico é tentar fazer com que o Windows o baixe e instale. a versão mais recente do controlador Bluetooth disponível através de Windows Update.

No Gerenciador de Dispositivos, localize seu adaptador em "Bluetooth", clique com o botão direito do mouse e escolha "Atualizar driver". Na janela que se abre, selecione a opção. "Buscar automaticamente por software de driver atualizado"O sistema se conectará à Internet e verificará se há uma versão mais recente nos servidores da Microsoft.

Se houver uma atualização disponível, deixe o processo ser concluído e reinicie o computador quando solicitado. Às vezes, uma simples mudança de versão é suficiente para resolver desconexões aleatórias, ícones ausentes ou problemas de reconhecimento de dispositivos como fones de ouvido, mouses ou teclados.

Se o Windows informar que você já possui o melhor driver instalado ou que não encontrou nenhuma versão mais recente, não se preocupe. Os fabricantes de PCs geralmente lançam versões mais recentes de seus drivers. Drivers Bluetooth em seus respectivos sites.especialmente para séries específicas de laptops, desktops ou MiniPCs.

Nesse caso, acesse a página de suporte do fabricante do seu computador (Dell, HP, ASUS etc.), insira o número do modelo exato e baixe o driver Bluetooth mais recente. Se o arquivo for um executável (.exe), basta clicar duas vezes nele e seguir as instruções na tela. Se ele consistir em arquivos individuais com extensões .inf e .sys, você precisará voltar ao Gerenciador de Dispositivos e usar a opção "Procurar software de driver no computador", especificando a pasta onde você os salvou.

Reinstale o driver Bluetooth a partir do site do fabricante.

Quando as atualizações automáticas não resolvem o problema, uma tática muito eficaz é Desinstale completamente o driver Bluetooth. Em seguida, instale a versão correta do zero a partir do site do fabricante do seu computador.

Para fazer isso, no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth (por exemplo, "Intel(R) Wireless Bluetooth(R)") e escolha "Desinstalar dispositivo". Na janela de confirmação, marque a caixa que diz “Remover o software do driver para este dispositivo” e confirme a remoção. Isso garante que o Windows não reutilize o driver antigo que está causando problemas.

Em seguida, acesse o site de suporte do fabricante do seu computador: no caso da ASUS, Dell, HP ou outras marcas, geralmente há uma seção para suporte técnico. Download onde você escolhe o modelo (laptop, desktop, All-in-One, MiniPC, etc.). É importante prestar atenção a o fornecedor de chips Bluetooth (Intel(Qualcomm, Realtek, etc.), porque nessa mesma página podem existir vários drivers e você precisa daquele que corresponde ao seu hardware.

Baixe o pacote de drivers recomendado para o seu modelo e sistema operacional (Windows 11 ou Windows 10, conforme aplicável) e instale-o. Após a conclusão da instalação, reinicie o computador. Quando o Windows Bota Tente novamente emparelhar seus dispositivos Bluetooth e veja se as desconexões, micro-interrupções ou erros de áudio desapareceram.

Este procedimento é especialmente útil para equipamentos de faixas específicas, como: Alienware, Inspiron, XPS, OptiPlex, Vostro ou as várias séries de MiniPCs da ASUS (PN, PB, PL, etc.), que dependem muito de drivers específicos para Wi-Fi e Bluetooth para funcionarem de forma estável.

Atualize a BIOS, o Windows e os drivers do fabricante.

Além do próprio driver Bluetooth, muitos fabricantes recomendam a manutenção. BIOS, Windows e todos os outros drivers estão atualizados. Para melhorar a estabilidade geral do sistema e evitar comportamentos anormais em dispositivos sem fio.

Atualizar a BIOS pode parecer intimidante, mas os fabricantes simplificaram bastante o processo. Por exemplo, as placas-mãe e os laptops da ASUS oferecem ferramentas como... EZ-Flash Essas atualizações estão integradas à própria BIOS, permitindo que você as instale com segurança a partir de uma unidade USB. Para computadores desktop com placas-mãe ASUS, a documentação geralmente se refere ao "ASUS Motherboard EZ Flash 3" como o método recomendado.

Por outro lado, no Windows é muito importante executar o Atualização do Windows No aplicativo Configurações, você pode baixar atualizações de segurança e melhorias de compatibilidade. Alguns problemas de Bluetooth são corrigidos diretamente com essas atualizações cumulativas ou de qualidade.

Além disso, muitos fabricantes incluem suas próprias ferramentas, como... MeuASUSO Dell Update, o HP Support Assistant e outros utilitários verificam se há novos drivers de rede, Bluetooth, chipset ou gráficos disponíveis para o seu modelo específico. Executar esses utilitários e aplicar as atualizações recomendadas geralmente resolve problemas como desconexões frequentes, ícones ausentes ou recursos Bluetooth que não aparecem.

Se o problema persistir após a atualização da BIOS, dos pacotes do Windows e dos drivers do fabricante, você pode descartar a possibilidade de ser um bug já corrigido e concentrar-se em outras causas possíveis, como configurações de energia, interferência ou até mesmo um problema físico com o adaptador.

Desligue completamente o computador e reinicie o hardware.

Às vezes, o sistema entra em um estado estranho em que o adaptador Bluetooth "trava" e não responde corretamente. Nesses casos, pode ser muito útil realizar uma reinicialização. Desligamento completo do equipamento em vez de uma simples reinicialização.

No Windows 11 e no Windows 10, clique no botão Iniciar e, em seguida, no ícone de energia. Depois, pressione e mantenha pressionada a tecla Shift Pressione as teclas enquanto seleciona a opção "Desligar". Isso força um desligamento completo, sem a necessidade de pausar ou desligar o computador. começo rápido o que às vezes deixa certos componentes em um estado intermediário.

Após alguns segundos, ligue o dispositivo novamente e verifique se o Bluetooth voltou a funcionar normalmente. Essa técnica é especialmente útil quando, após uma atualização ou modificação de driver, o sistema parece não implementar completamente as alterações no hardware sem fio.

Se o seu computador tiver um interruptor físico de energia na fonte de alimentação ou se você puder desconectá-lo da tomada, deixá-lo sem energia por alguns segundos também ajuda. Baixe completamente o hardwareIsso pode resolver bloqueios ocasionais do módulo Bluetooth, especialmente em computadores de mesa.

Em laptops, se o modelo permitir, desligá-lo e desconectar o carregador, e até mesmo remover a bateria (nos modelos com bateria removível), pode servir ao mesmo propósito: forçar uma reinicialização completa de todos os componentes internos.

Utilize ferramentas de diagnóstico e resolução de problemas.

O Windows inclui o seu próprio Solucionador de problemas de BluetoothIsso pode ser útil para detectar configurações incorretas ou erros básicos. No Windows 11, acesse Configurações, depois "Sistema" e, em seguida, "Solução de problemas". Lá, abra "Outras ferramentas de solução de problemas" e clique em "Executar" ao lado da opção Bluetooth.

O assistente realizará uma série de verificações automáticas: analisará o status do serviço de suporte Bluetooth, a ativação do dispositivo, possíveis conflitos de configuração e assim por diante. Se encontrar algo incomum, sugerirá alterações que podem ser aplicadas com um único clique. Embora nem sempre resolva problemas complexos, é um bom filtro inicial e, às vezes, corrige problemas que pareciam mais sérios.

Alguns fabricantes vão ainda mais longe e oferecem ferramentas de diagnóstico específicasA ASUS, por exemplo, integra uma seção de "Diagnóstico do Sistema" no aplicativo MyASUS, onde você pode selecionar o Bluetooth como um item para verificar. Essa ferramenta analisa tanto o software quanto o hardware e, se detectar erros, oferece sugestões específicas com base no modelo.

Para usar esse recurso, digite "MyASUS" na barra de pesquisa do Windows, abra-o e acesse a seção Diagnóstico. Em "Ferramenta de diagnóstico", selecione Bluetooth e clique em "Verificar" ou "Revisar", dependendo do seu idioma. Ao concluir, revise os resultados e aplique as recomendações exibidas pelo aplicativo.

Se o seu dispositivo não exibir a seção de diagnóstico no MyASUS ou em uma ferramenta similar, é possível que Esse modelo pode não ser compatível com essa funcionalidade.Nesse cenário, você pode confiar mais na ferramenta de solução de problemas do Windows e nas atualizações manuais de drivers que discutimos anteriormente.

Ajuste a potência e evite interferências com outros dispositivos.

Quando a conexão Bluetooth cai durante períodos de baixa atividade (por exemplo, com fones de ouvido conectados, mas sem reproduzir música), é provável que... Modo de economia de energia do Windows ou alguma política energética do fabricante.

Para contornar isso, abra o Gerenciador de Dispositivos, localize seu adaptador Bluetooth, clique com o botão direito do mouse e selecione "Propriedades". Na guia Gerenciamento de energiaDesmarque a opção que permite ao Windows desligar o dispositivo para economizar energia. Isso pode evitar desligamentos aleatórios, especialmente em laptops, onde o sistema consome mais energia.

Também vale a pena verificar seu plano de energia geral: se você estiver usando um modo de economia de energia máxima, tente mudar para um plano equilibrado ou de alto desempenho, pois esses tendem a tratar melhor os adaptadores sem fio e reduzir os desligamentos por economia de energia.

Ao mesmo tempo, certifique-se de minimizar o interferência com outros dispositivos BluetoothSe você tiver vários telefones, fones de ouvido, controles, caixas de som e outros dispositivos conectados enquanto seu PC tenta manter uma conexão estável, as quedas de conexão são mais prováveis. Tente desligar ou afastar os dispositivos que não estiver usando enquanto testa seu computador.

Além disso, procure garantir que a distância entre o PC e os periféricos não seja excessiva e que não haja objetos metálicos grandes ou paredes grossas entre eles. Os fabricantes recomendam manter os dispositivos próximos ao computador e com o mínimo de obstrução possível para melhorar a qualidade do sinal.

Verifique o dispositivo Bluetooth externo.

Embora muitas vezes culpemos o Windows imediatamente, não custa verificar se o problema está no Windows. O dispositivo Bluetooth externo está funcionando corretamente.Cada marca geralmente inclui um manual ou documentação online que explica como emparelhar o dispositivo, como atualizar o firmware e o que fazer em caso de desconexão.

Se for um teclado, mouse ou controle remoto, verifique se a bateria está carregada ou, se usar pilhas, se elas são novas. Níveis baixos de energia podem causar quedas de conexão, mesmo que o dispositivo pareça ligar corretamente.

No caso de fones de ouvido Bluetooth, verifique se eles possuem modo de emparelhamento múltiplo...se eles se lembrarem de vários dispositivos ao mesmo tempo ou se precisarem ser restaurados para as configurações de fábrica para solucionar problemas. Às vezes, excluir emparelhamento no PCReiniciar os fones de ouvido e emparelhá-los novamente do zero é suficiente para acabar com os ciclos de conexão e desconexão.

Se o dispositivo funciona perfeitamente com outros computadores, celulares ou tablets, e só apresenta problemas com o seu computador com Windows 11, é um indício bastante claro de que o problema está no seu computador. o sistema ou hardware do próprio PC e não no acessório.

Por outro lado, se a falha ocorrer em qualquer dispositivo ao qual você o conectar, será necessário entrar em contato com o suporte do fabricante do dispositivo (fones de ouvido, teclado, mouse etc.), pois é muito provável que ele apresente um problema físico ou de firmware.

Use um adaptador USB Bluetooth alternativo.

Quando você já tentou todas as soluções de software e ainda está enfrentando desconexões constantes, uma alternativa prática é tentar um dongle USB Bluetooth diferenteEsses pequenos adaptadores são baratos e, se você escolher um que seja bem compatível com o Windows 11, eles podem contornar completamente problemas com o módulo interno ou a placa-mãe do laptop.

Para fazer isso corretamente, desative o adaptador Bluetooth interno no Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito > "Desativar dispositivo") e conecte o novo dongle a uma porta USB livre. O Windows deverá reconhecê-lo e, em muitos casos, instalar automaticamente os drivers a partir do Windows Update.

Após a configuração, emparelhe seus fones de ouvido, teclado, mouse ou outros acessórios com o novo adaptador e verifique se as desconexões desaparecem. Se a conexão estiver estável com o dongle externo, mas continuar falhando com o adaptador interno, é bem provável que... O problema é uma falha de hardware no módulo original..

Nesse ponto, você pode optar por continuar usando o adaptador como solução definitiva (especialmente em desktops ou laptops, onde ter uma porta USB ocupada não é um problema) ou entrar em contato com o serviço técnico do fabricante para avaliar o reparo ou a substituição do componente interno.