Configure contas pessoais e profissionais no Office sem conflitos.

Você possui uma conta pessoal da Microsoft e uma conta corporativa ou escolar nos mesmos dispositivos e Aplicativos O Office e, às vezes, faíscas voam. Neste guia, você descobrirá como configurar ambos sem que se sobreponham, como suas preferências de privacidade são sincronizadas e quais são os limites entre os perfis. Você também verá Truques Outlook, OneDrive e Windows para manter tudo organizado, além de uma coleção de soluções para quando as coisas ficarem complicadas. Tudo pensado para facilitar sua vida. contas pessoais e profissionais Trabalhar em paralelo sem atrito.

Além de dicas isoladas, aqui está um processo completo: onde acessar as configurações nos aplicativos, quais configurações são transferidas entre dispositivos, como gerenciar e-mails, etc. armazenamento Separadamente, e o que fazer se você receber a clássica mensagem "algo deu errado" ao adicionar uma conta. Incluímos etapas específicas para o "novo Outlook", lembretes sobre licenças e muito mais. Microsoft 365 e uma seção poderosa para resolver problemas comuns (ativação, login, atualizações, complementos, etc.) para que você não fique preso no meio do processo. Aplicativos do Microsoft 365.

O que implica o uso de múltiplas contas no Office e em que situações isso se aplica?

Ao trabalhar no Windows com o Office, as configurações que você altera frequentemente afetam o desempenho. WordExcel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Project e Visio. Em outras palavras, não se trata de uma configuração isolada: ela altera o comportamento em todo o pacote se você usar a mesma identidade. No entanto, existem limites e exceções específicos da plataforma; detalhamos esses aspectos abaixo para esclarecer como as configurações funcionam. aplicativos de escritório em cada sistema.

É importante entender que uma conta pessoal da Microsoft não pode ser mesclada com outra conta (incluindo contas corporativas ou escolares). Compras e progresso não são transferidos. Xbox ou nomes de usuário entre identidades. Dito isso, você pode usá-los simultaneamente no mesmo dispositivo, "cada um em sua própria faixa". Essa separação evita problemas de licenciamento e dados ao misturar identidades. contas de trabalho e pessoais.

Ajuste as configurações de privacidade e da conta nos aplicativos do Office.

Para revisar seu perfil e configurações de privacidade em qualquer aplicativo do Office no Windows, abra o aplicativo (Word, Excel etc.) ou acesse Arquivo e procure por "Conta" ou "Conta do Office" no canto inferior esquerdo. Lá, você verá "Privacidade da conta" e o acesso a "Gerenciar configurações". Este é o ponto central onde você pode ativar ou desativar experiências conectadas e revisar quais informações você compartilha; tocar aqui afeta suas configurações de privacidade. preferências de privacidade.

No novo Outlook para Windows, os passos são ligeiramente diferentes: acesse a guia Exibir, digite "Configurações de exibição" e, na seção Geral, escolha "Privacidade e dados" para abrir as "Configurações de privacidade". É um caminho diferente para atingir o mesmo objetivo: ajustar quais dados são usados, em que condições e como eles interagem com outros sistemas. experiências conectadas.

Suas configurações de privacidade “acompanham” você (com uma exceção fundamental).

Ao alterar as configurações de privacidade, essas alterações geralmente entram em vigor em seus dispositivos Windows. Mac, Android y iOS Assim que você fizer login novamente. Se você desativar, por exemplo, uma experiência que analisa conteúdo no seu PC, na próxima vez que abrir o aplicativo no seu dispositivo móvel, verá a mesma preferência aplicada. Esse "roaming" facilita a manutenção de um configuração coerente em todos os seus dispositivos.

Em um Mac, as opções de sincronização são limitadas ao Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Outlook. Isso significa que, se você usa outras ferramentas fora desses pacotes, não espere que tudo seja sincronizado perfeitamente. Vale a pena ter isso em mente ao combinar vários sistemas em seu fluxo de trabalho diário. Microsoft 365.

Há uma exceção importante: se você desativar a opção que desabilita todas as experiências conectadas não essenciais, o serviço que sincroniza essas preferências também será desativado nesse dispositivo. Como resultado, as configurações param de ser transferidas. Se essa opção ainda estiver ativada em outro dispositivo, as configurações continuarão sendo transferidas entre esses dispositivos. privacidade da conta.

Se o seu objetivo é desativar todas as experiências conectadas não essenciais em todos os dispositivos compatíveis, você terá que fazer isso manualmente em cada um deles. Fazer isso uma vez não é suficiente: essa configuração específica não será replicada se você tiver desativado recursos que sincronizam o dispositivo. Configurações de privacidade.

Utilização de contas paralelas: limites e boas práticas

A fusão de contas não é permitida: você não pode combinar duas contas pessoais da Microsoft nem misturar uma conta pessoal com uma conta corporativa ou escolar. Também não é possível transferir gamertags, compras ou saldo entre perfis. No entanto, você pode usar várias identidades no mesmo dispositivo em paralelo e de forma organizada, levando em consideração a função de cada uma e evitando que se misturem. dados e licenças.

• Outlook e várias contasUm alias de conta não pode suportar outra conta Microsoft (ativa ou inativa). Em vez disso, ele adiciona a outra identidade como uma conta de e-mail no Outlook. Você pode adicionar contas Microsoft, Gmail ou da sua organização educacional/profissional e gerenciar e-mails a partir do cliente, mantendo a identidade subjacente separada.
• OneDrive pessoal vs. OneDrive para trabalho/escolaAmbos podem coexistir e sincronizar simultaneamente, mas o armazenamento é independente. Não é possível sincronizar pastas do OneDrive corporativo com o seu OneDrive pessoal. No entanto, você pode copiar ou arrastar arquivos entre eles conforme necessário.
• Compartilhar Microsoft 365 FamilySe você tiver o plano Família, poderá compartilhá-lo com até 5 pessoas. O compartilhamento não mescla contas; seus emails, arquivos e fotos do OneDrive permanecem privados, a menos que você os compartilhe explicitamente.
• Grupo familiar em Segurança FamiliarComo organizador, você pode convidar outras contas como membros. Todos podem ver quem está no grupo, mas somente os organizadores têm acesso aos relatórios de atividades.
• Mais de um usuário no mesmo computadorEm um computador Windows compartilhado, criar contas de usuário separadas é a abordagem mais organizada. Cada pessoa mantém suas informações de login, arquivos, favoritos do navegador e configurações da área de trabalho.
• Perfis do XboxSe você gerencia mais de um perfil, pode alternar entre eles em apenas alguns passos, mantendo suas atividades de lazer separadas do restante da sua vida pessoal. Identidade da Microsoft.
• Perfis em Microsoft EdgeTrabalhar com vários perfis de navegador permite separar favoritos, extensões e configurações. Isso é muito útil para manter a vida profissional e pessoal separadas durante a navegação.

Em ambientes profissionais ou educacionais, o que foi dito acima ainda se aplica: você não pode mesclar uma conta corporativa/acadêmica com uma pessoal, mas pode usá-las simultaneamente. Como um benefício adicional, em alguns casos, os pontos do Microsoft Rewards ganhos no Windows ou no Bing com sua conta corporativa/acadêmica podem ser creditados em sua conta pessoal da Microsoft. Isso requer ativação pelo departamento de TI. vinculação de conta em sua organização.

Se você também conectar sua conta do LinkedIn à sua identidade pessoal da Microsoft, haverá integrações ocasionais entre os serviços. Esses recursos são opcionais e você pode desvinculá-los a qualquer momento. Isso não altera o fato de que... As contas permanecem separadas.Isso simplesmente possibilita certas visualizações cruzadas.

Configurando o Outlook e evitando conflitos de identidade: o caso clássico.

Imagine que seu endereço de e-mail corporativo seja o mesmo que seu endereço de e-mail pessoal (por exemplo, john@acme.com para sua conta pessoal do Live.com e john@acme.com para sua caixa de correio corporativa do Microsoft 365). Essa incompatibilidade de UPN geralmente causa problemas com a autenticação e a configuração da conta no Outlook. Se o Outlook exibir a mensagem "a conta não pôde ser configurada", geralmente existem algumas etapas que podem ajudar a resolver o problema. conflito de identidade.

Primeiro, mantenha a licença do computador associada a apenas uma conta, idealmente aquela que realmente usará os aplicativos no dispositivo. Se o laptop for para trabalho, evite ativar o Office com seu plano familiar pessoal. Segundo, crie duas sessões do Windows: uma para sua vida pessoal e outra para o trabalho. Isso separa as credenciais, os caches, as credenciais da web e o armazenamento de seus aplicativos. Credenciais do Windows.

Se você já estiver com problemas, repare o Office (reparo rápido e online), limpe as entradas de credenciais salvas e tente novamente. Às vezes, o "Painel de Controle > Email" permite adicionar o perfil quando a configuração direta falha. Se você continuar a ter erros e estiver usando uma assinatura do Microsoft 365 Família no mesmo computador, considere associar essa licença pessoal a uma conta diferente (por exemplo, um novo alias) para minimizar conflitos. conta corporativa.

Idioma, fuso horário e região no portal Minha Conta

O portal "Minha Conta" permite ajustar configurações pessoais, como idioma, formatos e fuso horário, para seu ambiente de trabalho ou escolar. Essas configurações afetam a forma como você vê menus, partes da interface, horários e datas nos serviços da Microsoft, ajudando a unificar sua experiência. experiência multilíngue.

Instruções: Faça login com sua conta corporativa/acadêmica, acesse “Configurações e privacidade” no painel esquerdo ou clique no link “Exibir configurações e privacidade” e, em “Idioma e região (visualização)”, revise as opções. Você encontrará “Idioma de exibição”, “Idiomas preferidos”, “Formato regional” e “Fuso horário” para garantir que tudo esteja de acordo com suas preferências. preferências locais.

Ao alterar o idioma de exibição, a Microsoft recomenda que você saia da sua conta e entre novamente com sua conta corporativa ou escolar. Isso garante que a alteração seja aplicada corretamente em todos os portais e serviços e evita que você encontre textos parcialmente traduzidos. UI.

Solução de problemas comuns no Microsoft 365 e Office

Antes de presumir uma interrupção do serviço, vale a pena verificar as causas locais comuns. A Microsoft geralmente resolve problemas conhecidos por meio de atualizações, e muitas vezes o problema está relacionado à ativação, credenciais, complementos ou à conexão. Aqui está um breve guia de diagnóstico para ajudá-lo a recuperar sua conta. normal no escritório.

Ativação e licenças

Se você vir mensagens como “Produto desativado”, será solicitado que faça login com uma assinatura ativa ou insira uma chave. Verifique qual versão está instalada e se ela corresponde ao seu plano. Lembre-se de que os aplicativos precisam se conectar à internet pelo menos a cada 30 dias para validar a assinatura. Assinatura do Microsoft 365.

Se você instalou uma versão diferente da incluída no seu plano, desinstale-a e instale a versão correta. Remover as licenças antigas do seu computador e reinstalar o Office pode ser fundamental. Em um ambiente corporativo, se você deseja usar o Office em um servidor... terminal Para estar em conformidade com os Serviços, você precisa de uma edição que suporte a "ativação compartilhada de equipe", como o antigo Microsoft 365 ProPlus. licença adequada.

Verifique sua conexão, firewall e DNS se estiver com problemas de validação. Se sua assinatura expirou, renove-a e tente reativá-la. Se você tiver várias versões do Office instaladas, desinstale as anteriores para evitar conflitos. activación.

Login

Falhas no login geralmente ocorrem devido a um nome de usuário ou senha incorretos. Verifique se as letras maiúsculas e minúsculas estão corretas e evite copiar senhas de outros aplicativos. Se um administrador alterou suas credenciais ou sua conta foi desativada, você precisará solicitar ajuda. Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la usando as ferramentas disponíveis. Recuperação de conta.

Para contas de trabalho ou escolares: https://passwordreset.microsoftonline.comPara contas pessoais: https://account.live.com/ResetPassword.aspxSe você foi bloqueado devido a tentativas de login malsucedidas, preencha o formulário de recuperação usando seu computador e endereço IP habituais, responda ao máximo de perguntas possível e forneça um endereço de e-mail para contato. Este processo se aplica quando você não tem a [informação ausente - provavelmente um recurso ou serviço específico] habilitada. autenticação em duas etapas.

Navegação e Safari

Se você estiver usando o Safari e enfrentando problemas com os aplicativos da Web do Microsoft 365, a "Prevenção Inteligente de Rastreamento" pode estar interferindo. Tente desmarcar a opção "Impedir rastreamento entre sites" em Preferências > Privacidade e, em seguida, recarregue serviços como o Teams. Essa é uma causa comum de problemas. sessões instáveis no navegador da Apple.

Perspectivas: conexão e protocolos

No Outlook, verifique se suas credenciais estão corretas e identifique se você está usando Exchange, IMAP ou POP3/SMTP. Uma porta mal configurada ou criptografia incorreta interromperá a conexão. Se estiver usando IMAP com servidores externos, verifique as configurações do seu provedor para garantir que o Outlook sincronize sem problemas. erros de autenticação.

Sincronização: OneDrive e Outlook

O OneDrive pode apresentar falhas se o cliente não estiver atualizado, se houver limites de tamanho de arquivo ou se os nomes dos arquivos contiverem caracteres não suportados. No Outlook, foram observados problemas de sincronização e permissões após a instalação de certas atualizações antigas (como KB2837618 ou KB2837643). Se esse for o seu caso, desinstale esses patches em "Programas e Recursos" e reinicie o Windows para resolver o problema. Estabilidade do horizonte.

Atualizações e canais

Mantenha o Windows e o Office atualizados. Se as atualizações não estiverem sendo instaladas, verifique se o seu sistema operacional é compatível; as versões mais recentes do Microsoft 365 não oferecem mais suporte a elas. Windows 7 8. Verifique também sua conexão e inspecione seu canal de atualização em Arquivo > Conta > Sobre. Os canais comuns incluem Beta, Atual (Prévia), Atual, Mensal Empresarial, Semestral Empresarial (Prévia) e Semestral Empresarial, bem como variantes de compra única ou de volume MSI que recebem patches de segurança e correção.

Complementos e modo de segurança

Um plugin mal otimizado pode causar travamentos ou lentidão. Tente executar os aplicativos em modo de segurança Mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto abre o atalho. Se isso funcionar corretamente, desative quaisquer plugins suspeitos e tente jogar novamente para identificar qual deles está causando o problema. Estabilidade do escritório.

Ferramentas úteis para diagnóstico e reparo

No Windows, você pode "Reparar" o Microsoft 365 em Painel de Controle > Programas e Recursos. O reparo rápido é ágil; o reparo online é mais profundo e geralmente resolve instalações corrompidas ou outros problemas. integridade do arquivo.

Se você gerencia um locatário, o painel Status do Serviço no Centro de Administração mostra os problemas ativos e as recomendações oficiais. Você também tem o Analisador de Conectividade Remota, que testa o DNS do Exchange, o logon único, o EAS, a conectividade com o Outlook e o e-mail SMTP/POP/IMAP, entre outras coisas, para identificar problemas. conectividade.

Quando você quer ir direto ao ponto, o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SaRA) executa diagnósticos guiados do Office, Microsoft 365 e Outlook. Ele é instalado no seu computador, você se autentica com suas credenciais e ele sugere ações com base no que detecta. É uma maneira rápida de solucionar problemas sem precisar investigar todo o sistema. registro do sistema.

Dicas práticas para manter a vida profissional e pessoal separadas.

Ative seus aplicativos com a conta que você realmente usará naquele dispositivo; não misture licenças pessoais em computadores corporativos, nem vice-versa. Mantenha seus perfis separados: um usuário do Windows para o trabalho e outro para uso pessoal. No Edge, use perfis separados e defina qual perfil será aberto por padrão com links de trabalho. Você verá uma redução nos conflitos de credenciais e no número de solicitações de autenticação. login.

No OneDrive, configure ambos os serviços de nuvem, mas mantenha as pastas separadas: não coloque documentos corporativos na sua pasta pessoal e vice-versa. No Outlook, adicione todas as suas caixas de correio, mas verifique se o perfil e a conta principal estão corretos para evitar que regras ou assinaturas sejam aplicadas à caixa de correio errada. Esses detalhes evitam dores de cabeça com seus dados, caixas de entrada etc. caixas de correio combinadas.

E não se esqueça dos backups: embora a Microsoft proteja a infraestrutura, a responsabilidade compartilhada torna recomendável ter um sistema de backup. backup Dados do Microsoft 365. Existem soluções especializadas de terceiros (por exemplo, NAKIVO Backup & Replication) que abrangem e-mail, OneDrive e muito mais, bem como ambientes físicos, virtuais e em nuvem. Elas evitam dores de cabeça caso ocorra um incidente. perda de informação.

Precisa de mais ajuda?

Se não conseguir iniciar sessão, tente primeiro o "Assistente de Início de Sessão" e os portais de redefinição de palavra-passe (trabalho/escola ou pessoal). Se continuar com dificuldades, contacte o suporte da Microsoft através do website de suporte, descreva o problema e utilize a opção "Obter ajuda"; se necessário, eles irão direcioná-lo para o canal de suporte mais adequado à sua situação. incidência.

Referências rápidas e notas finais

Se você quiser se aprofundar no controle de dados e telemetria, confira a seção "Experiências Conectadas no Office". Além disso, lembre-se de que algumas configurações de privacidade são sincronizadas entre dispositivos, a menos que você desative a opção principal para experiências não essenciais. No Mac, o roaming se aplica ao Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Outlook, e você deve ajustar manualmente as configurações que não são sincronizadas. Isso manterá suas configurações alinhadas. preferências em todas as equipes.

Ao lidar com identidades duplicadas (mesmo endereço para contas pessoais e de trabalho), priorize a separação das sessões do Windows, a configuração correta do Outlook e evite licenciar o computador de trabalho com a conta "errada". Se ocorrer um erro ao adicionar a conta de trabalho, lembre-se da combinação de reparar o Office, limpar as credenciais e, se necessário, reconfigurar a partir do antigo painel "Email". Esses fundamentos, juntamente com as configurações de privacidade e a organização no OneDrive e no Edge, são o que mais ajuda a manter o equilíbrio entre vida pessoal e profissional No escritório.