- Análise completa do hardware e da conectividade física de periféricos USB.
- Gerenciamento do controlador e configurações de energia para evitar desconexões aleatórias.
- Identificação da falha crítica no Ambiente de Recuperação (WinRE) causada por atualizações recentes.
- Alternativas temporárias e soluções oficiais para retomar o controle do sistema.
Não há nada mais frustrante do que estar concentrado no computador e, de repente, o mouse e o teclado decidirem parar de funcionar . É uma situação desesperadora, principalmente quando você não sabe se o problema é um cabo desgastado, um driver com defeito ou uma atualização malsucedida do Windows.
Para te ajudar, compilamos todas as soluções possíveis, desde as mais simples que qualquer iniciante pode aplicar, até erros críticos do sistema que afetam milhares de usuários nas versões mais recentes do Windows 11. Vamos ver como fazer seus periféricos funcionarem corretamente.
Primeiros passos: descartar falhas de hardware
Antes de começar a solucionar problemas de software, o mais sensato é verificar se tudo está conectado corretamente. Às vezes, o problema é tão simples quanto sujeira nos sensores ou uma bateria descarregada. Se estiver usando dispositivos sem fio, certifique-se de que eles tenham baterias novas ou estejam totalmente carregados.
Uma tática infalível é testar o dispositivo em outro computador . Se também não funcionar em outra máquina, você saberá que o hardware está irreparável e terá que comprar um novo. Se funcionar, o problema está no seu PC, então tente o seguinte:
- Desconecte os cabos USB, aguarde alguns segundos para que o sistema atualize a configuração e reconecte-os.
- Altere a porta USB que você está usando.Se você tiver portas USB 2.0 e 3.0, tente usar a 2.0, que geralmente é mais estável para periféricos básicos.
- Se você usa um hub USB, remova-o e Conecte o teclado e o mouse diretamente à placa-mãe.Muitos hubs não possuem fonte de alimentação própria e podem causar interrupções no fornecimento de energia.
- Procure o botão Reset em seus dispositivos sem fio ou no receptor USB para forçar uma nova sincronização entre o periférico e o PC.
Configurações de energia e controladores
Existem alguns casos muito irritantes em que os dispositivos funcionam inicialmente, mas param de responder após um minuto de uso. Isso geralmente acontece devido à suspensão seletiva de USB , um recurso de economia de energia que às vezes desliga as portas quando, por engano, acredita que elas não estão em uso.
Para corrigir isso, você precisa acessar o plano de energia e alterá-lo para Alto desempenho . Além disso, é essencial acessar o Gerenciador de Dispositivos e desativar a opção que permite ao computador desligar este dispositivo nas propriedades de todos os controladores USB de teclado, mouse e raiz.
Se o problema persistir, não se esqueça de atualizar seus drivers pelo Windows Update . Se o sistema não encontrar nenhuma atualização, você pode acessar manualmente o Gerenciador de Dispositivos, clicar com o botão direito do mouse no hardware afetado e selecionar " Atualizar driver" para forçar a busca por uma versão mais estável.
Problema crítico do WinRE e atualização KB5066835
Recentemente, surgiu um bug grave relacionado à atualização de segurança KB5066835 no Windows 11 (especialmente nas versões 24H2 e 25H2). Esse bug é bastante incomum, pois os periféricos funcionam perfeitamente durante o uso do Windows, mas ficam completamente inoperantes ao entrar no Ambiente de Recuperação (WinRE).
O WinRE é aquela tela azul da morte que aparece quando o seu PC não inicializa corretamente ou quando você tenta entrar no modo de segurança. Como o mouse e o teclado ficam bloqueados, o usuário fica preso sem poder escolher nenhuma opção de reparo. A Microsoft já admitiu que esse bug afeta dispositivos USB, mas curiosamente, quem usa conectores PS/2 mais antigos não enfrenta esse problema.
Se você se encontrar nessa situação, a recomendação é aguardar o patch oficial que a Microsoft está preparando. No entanto, alguns usuários avançados optam por desinstalar a atualização KB5066835 para restaurar a funcionalidade do ambiente de recuperação, embora manipular arquivos do sistema sempre apresente riscos se você não souber o que está fazendo.
Outras causas: congelamento total e BIOS
Se você perceber que não é apenas o teclado que está apresentando problemas, mas que o computador inteiro está travando (por exemplo, ao usar programas como o CPU-Z), o problema provavelmente é mais sério do que uma simples questão de driver. Nesses casos, você pode estar enfrentando uma falha de hardware na placa-mãe ou um conflito grave de memória.
Também é recomendável acessar a BIOS da placa-mãe para confirmar se as portas USB não estão desativadas na inicialização. Se os periféricos não responderem nem mesmo na BIOS, há uma grande probabilidade de danos físicos às portas ou ao controlador da placa-mãe.
Manter o sistema atualizado e verificar as configurações de gerenciamento de energia geralmente resolve a maioria das falhas aleatórias, enquanto as falhas no modo de recuperação dependem inteiramente do lançamento da correção para o patch KB5066835 pela Microsoft. Se nada disso funcionar e você tiver a opção, tentar usar periféricos PS/2 mais antigos pode ser a única solução temporária para recuperar um sistema que não inicializa.
Escritor apaixonado pelo mundo dos bytes e da tecnologia em geral. Adoro compartilhar meu conhecimento por meio da escrita, e é isso que farei neste blog, mostrar a vocês tudo o que há de mais interessante sobre gadgets, software, hardware, tendências tecnológicas e muito mais. Meu objetivo é ajudá-lo a navegar no mundo digital de uma forma simples e divertida.