Como resolver problemas de Wi-Fi em Smart TVs: um guia completo e prático.

Quando o Smart TV Se você optar por não se conectar ao Wi-Fi, a experiência será arruinada instantaneamente: nada. NetflixYouTube e atualizações. A boa notícia é que a maioria dos problemas pode ser resolvida com passos simples e um diagnóstico completo. Aqui você encontrará um guia completo e atualizado com tudo o que você precisa para Detectar a causa e restabelecer a ligação à sua TV. Sem complicar demais as coisas.

Antes de começar a ajustar todas as configurações, é uma boa ideia determinar se o problema está na rede, no roteador ou na própria TV. Muitas vezes, a causa é um sinal fraco, uma senha digitada incorretamente, congestionamento da rede devido ao grande número de dispositivos conectados ou uma falha temporária no software da TV. Este guia abordará cada problema com soluções específicas, começando por... Melhore a cobertura e escolha a banda certa. incluindo ajustes finos de DNS, QoS ou restaurações de fábrica específicas da marca.

Causas comuns e diagnóstico rápido

Comece pelo básico: verifique se outros dispositivos (celular, tablet, laptop) se conectam normalmente à sua rede doméstica. Se eles também não funcionarem, é muito provável que seja uma interrupção geral ou uma falha no roteador. Se apenas a TV estiver com problemas, concentre-se nas configurações dela. Essa verificação inicial economiza tempo, pois indica onde procurar primeiro e se você deve... Contacte a sua operadora ou toque na Smart TV..

Se você suspeitar de uma interrupção generalizada, consulte sites de monitoramento de interrupções (como o Downdetector) ou pesquise nas redes sociais o nome da sua operadora usando termos como "interrupção" ou "não está funcionando". Quando o problema é global, você verá que existem Mais usuários relatando o mesmo problema. Resta apenas aguardar ou ligar para o serviço de atendimento ao cliente para obter informações sobre prazos e possíveis compensações.

Reiniciar o roteador resolve muitos problemas temporários de conexão. Desligue-o usando o botão liga/desliga, desconecte-o da tomada, aguarde de 20 a 30 segundos e ligue-o novamente. Aguarde até que todas as luzes se estabilizem antes de tentar novamente. Você também pode reiniciá-lo pelo site de gerenciamento, digitando o endereço IP do roteador no seu navegador. Se ele não ligar ou não acender nenhuma luz, pode estar com defeito e você deve... Contate seu fornecedor para obter uma peça de reposição. Se a equipe for sua.

Conecte a TV perto do roteador por um tempo para descartar interferências ou falta de cobertura. Se funcionar quando você aproximar a TV, então o problema está no sinal. Nesse caso, Identificar potenciais fontes de interferência. (micro-ondas, telefones sem fio, alto-falantes, motores) e separe-os. Este teste rápido também ajudará você a decidir se precisa Soluções de cobertura como repetidores, redes mesh ou cabos..

A saturação da rede é outro problema clássico: se houver Download Aplicativos pesados ​​(como torrents P2P, backups na nuvem, jogos ou várias transmissões simultâneas) podem fazer com que sua TV fique sem largura de banda. Verifique se algum dispositivo está consumindo muita largura de banda e interrompa ou limite sua atividade. Se o seu roteador permitir, acesse as configurações de QoS (Qualidade de Serviço) e priorizar o tráfego de Smart TVs para que não fique sem recursos durante os horários de pico de uso.

Por fim, não descarte a possibilidade de intrusos. Se você deixou o WPS ativado ou uma senha padrão, alguém pode estar usando sua rede Wi-Fi. Aplicativos como Fing você pode Liste quem está conectado à sua rede Wi-Fi.Escreva o nome e o endereço. MAC E se você vir algum número desconhecido, altere a senha e desative o WPS. Essa medida reforça sua segurança e Você recupera largura de banda para seus dispositivos..

Cobertura e seleção de bandas aprimoradas

Se a cobertura for fraca ou instável, mova o roteador para um local mais aberto e central. Evite colocá-lo dentro de móveis ou perto de objetos metálicos. Se a TV estiver longe, tente usar um repetidor, um sistema Wi-Fi Mesh ou, se possível, um cabo Ethernet. Muitos sistemas Mesh incluem um recurso de priorização de tráfego para dar preferência a determinados dispositivos, o que é muito útil para favorecer o streaming na sua tv.

A banda de 5 GHz oferece velocidades mais rápidas e sofre menos interferências, sendo ideal se a TV estiver perto do roteador e não houver paredes entre eles. Em contrapartida, a banda de 2,4 GHz tem maior alcance e penetra melhor os obstáculos, embora seja mais suscetível a congestionamentos. Considere qual é a melhor opção para você com base na localização da TV: se estiver perto do roteador, a banda de 5 GHz é a mais adequada; se estiver em outro cômodo, a de 2,4 GHz provavelmente será mais indicada. maior estabilidade à distância.

Alguns roteadores usam direcionamento de banda e unificam ambas as bandas em uma única rede. Embora isso seja conveniente, às vezes é melhor separá-las. SSID para escolher manualmente a banda à qual cada dispositivo se conecta. Ao separar os nomes (por exemplo, “Home_2G” e “Home_5G”), você impede que a TV alterne entre elas de forma incontrolável e pode Prenda-o à pulseira que melhor se adapta ao seu caso..

Outra alternativa é o PLC, que transmite internet através da fiação elétrica existente. Seu desempenho depende muito da instalação: se for antiga, tiver vários andares ou a rede elétrica for instável, pode não ser a melhor opção. Antes de investir, experimente um cabo Ethernet direto ou um sistema mesh; mesmo assim, alguns usuários consideram o PLC eficiente. Funciona maravilhosamente bem para eles em ambientes adequados..

Em instalações mais avançadas, existe o FTTR (Fiber to the Room), que distribui a conectividade através de cabos de fibra óptica finos e transparentes para todos os cômodos. Essa solução tem um custo adicional, mas oferece cobertura homogênea e muito rápida em toda a casa, sendo especialmente interessante se você busca... Uma conexão estável para sua Smart TV sem depender de Wi-Fi.

Testando com cabo e portas Ethernet

Se você estiver usando um cabo e a TV não estiver acessando a internet, tente usar o mesmo cabo em outro dispositivo (PC ou console). Se funcionar lá, verifique a TV: pode ser a porta ou o endereço IP pode estar configurado para manual e precisar ser alterado para automático. Se ainda assim não funcionar em outros dispositivos, tente usar um cabo diferente; é muito provável que esteja danificado e a substituição deve restaurar o acesso à internet. conexão instantânea.

Ao lidar com um cabo passando por uma canaleta, limpar as extremidades e crimpá-las novamente pode ser suficiente. Para isso, você precisará de conectores RJ45 e um alicate de crimpagem. Se não tiver certeza, um testador de cabos (muito acessível) indicará com luzes se há fios soltos e qual par está com defeito. Com essas ferramentas, você pode Evite alterar toda a fiação desnecessariamente..

Se você acha que o problema está no roteador, tente usar portas LAN diferentes. Às vezes, apenas uma delas está com defeito. Desconecte os dispositivos de um switch adicional se você tiver adicionado muitas portas: a topologia pode ficar saturada ou causar latência e microinterrupções. Se as portas ainda não oferecerem estabilidade, reinicie o roteador e, se o problema persistir, solicitar substituição ao operador Porque pode estar com defeito.

Lembre-se de que muitas Smart TVs têm uma interface Ethernet limitada a 100 Mbps, o que é suficiente para streaming em 4K, mas inferior ao que uma boa conexão Wi-Fi 5/6 próxima ao roteador pode fornecer. Se você precisar de velocidades mais altas e sua TV for compatível com Wi-Fi, pode valer a pena considerar essa opção. otimizar conexão sem fio em vez do cabo.

Configurações da Smart TV: Wi-Fi, senha, endereço IP e DNS.

Acesse as configurações da sua TV (Conectividade/Rede ou similar), exclua as redes salvas e selecione novamente sua rede Wi-Fi. Certifique-se de digitar a senha correta: letras maiúsculas, números e símbolos São importantes. Algumas TVs limitam certos caracteres, então, se você suspeitar de incompatibilidade, tente temporariamente. uma chave mais simples, sem símbolos para descartar essa possibilidade de bloqueio.

Se o seu roteador detectar apenas uma banda (2,4 GHz ou 5 GHz), verifique a compatibilidade e tente a outra. Em roteadores com direcionamento de banda, separar os SSIDs pode resolver problemas de conexão intermitente. Se a sua rede usa um SSID oculto, torne-o visível durante o teste; você pode ocultá-lo novamente depois, se preferir. A TV mantém uma conexão estável..

Verifique se a atribuição de IP está configurada para automática (DHCP). Uma configuração manual incorreta pode deixar você sem internet. Se o problema persistir, configure o DNS manualmente. Google Os servidores DNS 8.8.8.8 e 8.8.4.4 geralmente funcionam muito bem; você também pode tentar o Cloudflare ou o Quad9 para ver se sua rota melhora. Alterar o DNS não é mágica, mas pode ajudar. Corrigir resoluções lentas ou erros de nome.

Uma simples reinicialização da TV (desligando e ligando) às vezes é suficiente quando o sistema trava. Se o problema surgiu repentinamente, tente isso primeiro. Se o problema persistir, redefina apenas as configurações de rede e configure tudo do zero para remover quaisquer configurações residuais. que estão interferindo.

Atualizações e reformulações da marca

Mantenha o software da sua TV atualizado. As atualizações corrigem erros, solucionam vulnerabilidades e melhoram a compatibilidade com a rede. Se a sua TV não tiver acesso à internet, verifique o site do fabricante para ver se é possível conectá-la. Faça o download do firmware para uma unidade USB e instale-o.Isso é muito útil quando uma atualização anterior ficou incompleta e a TV precisa dela. um “empurrão” manual.

Etapas típicas por fabricante (podem variar conforme o modelo): Em dispositivos Sony, acesse HOME > Configurações > Preferências do dispositivo > Sobre > Versão. Lá, você pode verificar e atualizar; se não houver conexão, use USBEm dispositivos LG, pressione Início > Todas as configurações > Geral > Sobre > Verificar atualizações para obter a última versão disponívelSe tiver problemas, verifique Problemas comuns com Smart TVs da LG para soluções específicas.

Em dispositivos Samsung, acesse Menu/Início > Configurações > Suporte técnico > Atualização de software > Atualizar agora. Para restaurar as configurações de fábrica, acesse Autodiagnóstico; se for solicitado um PIN e você não o tiver alterado, geralmente é 0000 (isso pode variar dependendo do modelo). Em dispositivos Xiaomi, acesse Configurações > Sistema > Atualização do sistema para verificar se há alguma atualização disponível. versões pendentes e você poderá instalá-los.

Outros fabricantes incluem etapas semelhantes: na TCL, se você não vir sua rede Wi-Fi, verifique se o SSID está visível, altere o canal do roteador se houver interferência e, se necessário, restaure as configurações de fábrica (Início > Configurações > Preferências do dispositivo > Restaurar configurações de fábrica). Depois disso, verifique se há atualizações online para a TV. recupera o acesso à rede.

Saturação e qualidade da rede: QoS, canais e segurança

Se você tiver muitos dispositivos conectados ao mesmo tempo, limite downloads grandes e streaming simultâneo enquanto assiste a conteúdo na sua TV. Acesse as configurações do seu roteador, configure o QoS e priorize sua Smart TV para garantir que a largura de banda seja distribuída uniformemente. Esse recurso permitirá que você Evite travamentos e interrupções. quando a casa está "cheia".

Escolher um canal Wi-Fi menos congestionado também ajuda, especialmente na banda de 2,4 GHz. Experimente canais alternativos nas configurações do seu roteador e veja se o sinal melhora. Em casas com muitos moradores, mudar para a frequência de 5 GHz ou para uma rede mesh com backhaul dedicado pode fazer diferença. um antes e um depois em estabilidade.

Proteja sua rede: desative o WPS, altere sua senha para uma forte e verifique regularmente os dispositivos conectados com aplicativos como o Fing. Anote o endereço MAC de cada dispositivo conhecido e bloqueie intrusos nas configurações do seu roteador. Menos intrusos significa mais segurança. Mais desempenho para seus dispositivos.

Verifique as entradas e dispositivos externos.

Se você estiver usando um dispositivo como o Chromecast ou o Fire TV e a TV "não detectar a internet", o problema pode não ser o Wi-Fi da TV, mas sim a entrada HDMI ou o próprio dispositivo. Tente uma porta HDMI diferente, verifique se a fonte de entrada está correta e teste o adaptador de energia do dispositivo. Se uma porta não estiver funcionando, tente um conector diferente e veja se a imagem e o dispositivo voltam a funcionar. Isso restabelece sua conexão..

Outras soluções úteis

Algumas marcas integram software antivírus ou permitem a instalação a partir de sua loja de aplicativos. Uma análise pode descartar essa possibilidade. malwares Isso pode estar interferindo na conectividade ou bloqueando serviços. Também é possível executar ferramentas a partir de um dispositivo USB em alguns modelos. verifique o sistema offline.

Se nada funcionar, pode haver um problema com a placa de rede da TV que requer assistência técnica. Se estiver na garantia, entre em contato com o fabricante. Como alternativa, você ainda poderá usar os recursos inteligentes com um Chromecast ou Fire TV conectado via HDMI, já que esses dispositivos adicionam aplicativos e streaming mesmo quando o Wi-Fi integrado da TV não estiver disponível. não acompanhaComo plano B clássico, conectar seu PC à TV via HDMI sempre será uma solução em caso de emergência.

Dicas para evitar que isso aconteça novamente

Atualize regularmente o firmware da sua Smart TV e do seu roteador. As novas versões corrigem erros e vulnerabilidades de segurança. Configure lembretes para verificar se há atualizações e, quando o fabricante permitir, ative-as. Atualizações automáticas.

Se possível, use um cabo Ethernet: ele reduz a interferência e a latência. Lembre-se da limitação comum de 100 Mbps em muitas portas de TV: embora não seja o máximo em desempenho, é mais do que suficiente para streaming em 4K. Se precisar de uma largura de banda maior, verifique a cobertura do seu Wi-Fi ou avalie outras opções. uma solução Mesh moderna.

Verifique a compatibilidade entre o seu roteador e a TV (padrões Wi-Fi, protocolos de segurança). Se a sua Smart TV exigir uma versão específica, verifique se o seu roteador é compatível. Quando você tiver problemas recorrentes de negociação ou desconexões, mudar de canal ou separar as bandas pode ajudar e, se nada mais funcionar, considere... Atualize o roteador..

Reiniciar o roteador ocasionalmente evita conflitos de IP e gargalos de memória. Por fim, verifique as configurações de rede: nome da rede (SSID), senha, banda selecionada e se a rede está visível (pelo menos durante os testes). Seguir essa rotina de manutenção reduzirá bastante a probabilidade de problemas. cortes de cabelo surpresa no salão.

Com uma combinação de diagnósticos passo a passo, ajustes sensatos no roteador e testes simples na sua Smart TV, é raro que o seu Wi-Fi apresente problemas. Desde a mudança de posição do roteador, a escolha da banda correta de 2,4 GHz ou 5 GHz, a configuração de QoS, o monitoramento de intrusos, a alteração do DNS, a atualização do software ou o uso de uma conexão com fio, existe uma variedade de soluções comprovadas para fazer com que sua TV funcione corretamente. Reconectar sem drama E esqueça o carregamento infinito.

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Isaac

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