Como atualizar o firmware de um WD My Cloud NAS passo a passo

 

Se você possui um NAS da Western Digital e está se perguntando Como atualizar o firmware do seu WD My Cloud Sem mais delongas, você está no lugar certo. Esses dispositivos passaram por diversas gerações de sistemas operacionais (OS 3, OS 5 e My Cloud Home), com diferentes métodos de atualização e algumas outras mudanças importantes que você deve conhecer para não ficar para trás.

Ao longo deste guia, você verá todas as maneiras de atualizar o firmware Este guia abrange os diferentes modelos do WD My Cloud: desde a atualização manual essencial do OS 3 para o OS 5, passando pelas opções automáticas e manuais do OS 5, até o caso específico do My Cloud Home, cujo firmware é atualizado automaticamente apenas pela internet. Inclui também um estudo de caso real de recuperação de um My Cloud de primeira geração "inoperante" e sua subsequente atualização de firmware passo a passo.

Requisitos e avisos antes de atualizar o firmware

Antes de fazer qualquer coisa, é importante estar ciente de alguns avisos, pois uma atualização de firmware mal executada pode causar problemas. tornar seu WD My Cloud inutilizável ou, na melhor das hipóteses, causar interrupções de serviço em um momento inoportuno.

Para começar, é essencial que Não desconecte nem desligue o NAS. Durante uma atualização de firmware, interromper o processo pode danificar o sistema e obrigá-lo a recuperar o dispositivo ou até mesmo torná-lo inutilizável. Lembre-se de que, em muitas operações, o dispositivo será reiniciado automaticamente após a conclusão, portanto, você o encontrará inacessível por alguns minutos.

Se o seu dispositivo ainda estiver usando Meu Cloud OS 3 É importante saber que este sistema não é mais suportado: o servidor de atualização automática não está mais funcionando e a Western Digital recomenda a atualização para o OS 5. Isso significa que, nesses modelos, o caminho passa por Baixe o firmware manualmente Baixe o arquivo do site de suporte e faça o upload a partir do painel de controle.

Outro aviso importante é que, ao atualizar do OS 3 para o OS 5, o sistema perguntará se você deseja atualizar para o OS 5. novas senhas e configuração inicialVocê precisará inserir sua chave do OS 3, aceitar o contrato de licença, criar uma senha para o administrador do OS 5, escolher seu fuso horário, configurar (ou não) o acesso remoto à nuvem e decidir se deseja enviar estatísticas de uso para a WD. Tudo isso faz parte do assistente de configuração inicial. Bota do SO 5.

Além disso, lembre-se de que a verificação em duas etapas (2FA) pode ser necessária ao configurar um NAS com o OS 5 pela primeira vez. Se estiver ativada, você receberá um e-mail da [Nome da Empresa/Servidor]. noreply@accounts.westerndigital.com Com o código que você precisará inserir no seu navegador para continuar. Também é uma boa ideia verificar as pastas de Spam o E-mails indesejados Caso a mensagem passe despercebida por ali.

Atualização manual do My Cloud OS 3 para o My Cloud OS 5

Para modelos compatíveis, a atualização do OS 3 para o OS 5 requer um atualização manual e sequencialNão é possível pular diretamente se o firmware estiver muito desatualizado, pois a WD exige que o dispositivo esteja pelo menos na versão [número da versão ausente]. 2.42.115 ou superior antes de instalar o OS 5.

O primeiro passo é baixar o firmware correto para o seu modelo em [link para o site]. Site de suporte da Western DigitalLá, você precisará selecionar o modelo específico do My Cloud e acessar a seção de Download e localize a versão 2.42.115 (ou superior) na seção de firmware. Salve o arquivo no disco local do seu PC ou Mac, já que você irá carregá-lo a partir do navegador.

Após o download, acesse o Painel de controle do My Cloud OS 3 como usuário "admin". Se você não se lembra de como fazer login, a WD oferece um guia específico (ID da resposta 27513) com os passos para acessar o painel, mas basicamente envolve inserir o endereço IP ou o nome da rede do NAS no seu navegador e autenticar com o usuário administrador.

Após acessar o painel, vá para a aba. configuração e procure a seção de firmware ou “Atualização de Firmware”. Lá você verá a opção para Atualização manual a partir de arquivo ou “Atualizar a partir de um arquivo”. Clique e uma janela será aberta para selecionar o arquivo de firmware que você baixou anteriormente para o seu computador.

Selecione o arquivo de imagem de firmware correspondente ao seu modelo e toque em aberto e depois em Instalar e reiniciarNesse ponto, o processo de atualização terá início: o NAS carregará o firmware, o instalará e reiniciará automaticamente. Durante esse período, é essencial que Não desconecte o cabo de alimentação nem o cabo de rede. para evitar problemas.

Após o dispositivo inicializar com a versão de transição (2.42.115 ou superior) do OS 3, o próximo passo é baixar o firmware OS 5 mais recente Para o seu modelo, acesse a página de suporte da WD. Salve o arquivo de firmware novamente no seu computador e repita o processo: faça login no painel My Cloud como administrador, acesse Configurações → Atualização de Firmware → Atualizar a partir de Arquivo, selecione o novo arquivo e confirme com Instalar e Reiniciar.

Quando a instalação do OS 5 estiver concluída, o NAS inicializará com o novo sistema e executará um assistente de configuração inicial. A primeira coisa que ele pedirá que você faça é inserir o Senha atual do OS 3 Para validar a migração. Depois disso, você terá que aceitar a Contrato de Licença de Usuário Final antes de continuar.

O assistente também lhe pedirá para criar um Nova senha para o administrador do My Cloud OS 5Essa será a chave que você usará daqui para frente para gerenciar o dispositivo. Depois, você terá a opção de definir uma nova senha para cada usuário local do NAS; se não quiser fazer isso agora, você pode escolher "Ignorar este usuário" e configurá-lo mais tarde.

O próximo passo no assistente é selecionar o fuso horário para que os registros e as tarefas agendadas sejam devidamente datados. Em seguida, perguntará se você deseja configurar o acesso remoto à nuvem Usando sua conta Western Digital Cloud: você pode clicar em Continuar para ativá-la ou em “Ignorar acesso à nuvem” se desejar usar o NAS apenas em sua rede local.

Se optar por ativar o acesso remoto, terá de introduzir um endereço de e-mail e uma palavra-passe para criar uma nova conta Western Digital Cloud ou, se já tiver uma conta noutro dispositivo (por exemplo, outro My Cloud OS 5 ou um My Cloud Home), utilize a opção para Iniciar sessão com essa conta existente.

É aqui que o autenticação em duas etapas (2FA)Quando o sistema julgar necessário, enviará um código de verificação para o endereço de e-mail fornecido. Você deve localizar essa mensagem (verificando sua pasta de spam, se necessário) e copiar o código para colá-lo na janela do navegador onde a mensagem "Verifique sua identidade" é exibida. Após inserir o código no campo "Digite o código" e clicar em Continuar, o assistente prosseguirá.

Você também deverá inserir um nomes e sobrenomes para a conta MyCloud.com associada ao seu dispositivo. Em seguida, é hora de escolher qual Pastas compartilhadas terão acesso remoto. desde as Aplicativos dispositivos móveis e a web. Ao selecionar essas pastas, o sistema inicia o processo de indexação de conteúdoIsso é essencial para acessar e pesquisar arquivos na nuvem. A WD inclusive possui uma seção de perguntas frequentes específica (ID 31933) sobre indexação e acesso remoto no OS 5.

Dentro do assistente, há uma seção para decidir se você deseja otimizar a reprodução de vídeoSe você selecionar "Sim", o NAS ajustará o conteúdo multimídia para uma reprodução ideal. móvel e na web, mas lembre-se de que esse recurso é compatível apenas com os modelos My Cloud PR2100 e PR4100. Se você tiver um dispositivo diferente, pode selecionar a opção "não otimizar" sem problemas.

Por fim, o sistema pergunta se você deseja Análise de uso de compartilhamento com a WDVocê pode facilmente aceitar ou recusar o envio de estatísticas e, quando o assistente terminar, haverá uma opção para ir diretamente para a seção de aplicativos. A partir daí, se você estiver vindo do OS 3, poderá usar a opção Reinstale para recuperar os aplicativos que você tinha instalado anteriormente no NAS.

Tenha em mente que o Reinício da indexação de conteúdo Após a criação ou reativação do acesso remoto à nuvem, ele pode consumir recursos do NAS por algumas horas, dependendo do volume de arquivos armazenados.

Atualização automática e manual de firmware no My Cloud OS 5

Depois que seu NAS estiver executando o My Cloud OS 5, você terá dois mecanismos principais para Mantenha o firmware atualizado.Atualização automática e atualização manual através de arquivo baixado do site da WD.

A opção mais conveniente é a atualização automáticaPara ativar, acesse o painel de controle do OS 5, vá até a seção de configurações (a WD oferece um guia com o ID de resposta 29939 caso precise consultar como acessar) e procure pela seção "Atualização". Lá, você poderá verificar se há uma nova versão disponível e simplesmente clicar nela. Instalar e reiniciarO NAS fará o download automático do firmware, o instalará e reiniciará quando a instalação for concluída.

Além dessa atualização sob demanda, o OS 5 permite que você configure um programa de atualização automáticaPara isso, acesse Configurações, depois "Atualização de Firmware" e localize a seção "Atualização Automática". Ao ativá-la, você pode escolher o dia da semana e o horário específicos em que o dispositivo verificará se há novas versões e instalará o firmware, caso haja alguma atualização disponível.

No campo de programação Você tem várias listas suspensas para selecionar. dia, hora e período (manhã ou tarde)A ideia é agendar a atualização para um horário em que quase ninguém esteja usando o NAS, pois sempre que uma atualização automática é aplicada, o dispositivo é reiniciado e não há acesso à nuvem por alguns minutos.

Se preferir ter tudo sob controle e revisar cada versão antes de instalá-la, você pode optar pela... atualização manual no OS 5O processo é muito semelhante ao do OS 3, mas com um painel reformulado: primeiro, acesse o site de suporte da WD, escolha o modelo do seu My Cloud, role a página para baixo até encontrar a seção "Firmware atual" e clique nela. BAIXAR para salvar o arquivo em seu computador.

Depois de obter o arquivo, verifique se não possui tamanho 0Se o tamanho do arquivo for 0 bytes, significa que algo deu errado com o download e você terá que repeti-lo. Também é uma boa ideia verificar se o nome do arquivo corresponde ao modelo específico do seu NAS para evitar a instalação do firmware errado, o que poderia causar problemas.

Em seguida, acesse o painel My Cloud OS 5 e retorne à aba. configuração e selecione “Atualização de firmware”. Lá você encontrará a opção para Atualização a partir do arquivoIsso abrirá uma caixa de diálogo para seleção de arquivos. Navegue até onde você salvou a imagem do firmware, selecione-a e confirme.

Clicando Instalar e reiniciarO NAS iniciará então a atualização. Tal como nos outros casos, Você não deve desligar ou desconectar o aparelho. O processo continuará. O dispositivo será reiniciado e, quando estiver acessível novamente, estará executando o novo firmware.

A própria interface do OS 5 também inclui uma opção para o dispositivo. Verifique você mesmo se há alguma atualização disponível. Sem baixar nada de nenhum arquivo ainda. Em “Atualizar firmware”, em “Atualizações disponíveis → Novo firmware”, você pode clicar em “Verificar atualizações”. Se o sistema retornar “Nenhuma atualização disponível”, você não precisa fazer mais nada. Se, no entanto, ele detectar uma nova versão, você poderá revisá-la. notas de lançamento (Essas janelas serão abertas em uma nova janela do navegador.) Quando estiver satisfeito com o conteúdo, clique em "Instalar atualização". O sistema solicitará a confirmação para reiniciar o NAS e avisará que o serviço em nuvem será interrompido para os usuários conectados.

Atualização de firmware no My Cloud Home: tudo automático

O caso do My Cloud Home é bastante singular devido à sua... O firmware não pode ser baixado ou atualizado manualmente.Diferentemente dos dispositivos My Cloud clássicos com OS 3 ou OS 5, não há opção para carregar um arquivo de firmware pelo painel, nem para desativar as atualizações automáticas.

Novidades chegam ao My Cloud Home pelo ar (OTA)Ou seja, via internet, diretamente dos servidores da Western Digital, e o próprio dispositivo se encarrega de aplicá-las. Para que isso funcione, você precisa garantir que o NAS esteja conectado a um roteador com acesso à internetSe você não tiver conexão com a internet, não poderá baixar o novo firmware.

Segundo a WD, um My Cloud Home recém-configurado será atualizado para o Última versão de firmware disponível Logo após concluir o processo de configuração, o dispositivo estará pronto para uso quando o LED frontal exibir uma luz branca fixa; até lá, é normal que ele pisque enquanto termina de baixar e aplicar as atualizações.

Se você suspeita que seu My Cloud Home não foi atualizado corretamente ou ainda está com um firmware antigo, você pode tentar reiniciar o dispositivoApós a reinicialização, o sistema tenta se conectar novamente aos servidores e aplicar quaisquer atualizações pendentes, geralmente dentro das próximas 24 horas.

Quando a atualização do firmware estiver concluída, a WD enviará notificações por e-mail e pelo aplicativo móvel associado ao My Cloud Home. Se nada for atualizado após esse período, uma recomendação útil da WD é conectar o dispositivo a outra rede diferente (por exemplo, outro roteador ou uma conexão de outra casa) caso a rede atual esteja bloqueando o tráfego necessário.

Essa forma fechada de gerenciar o firmware também afeta o ecossistema de aplicativos que rodam no My Cloud Home, como... Servidor Plex mídiaMuitos usuários reclamam que o firmware base e a versão integrada do Plex estão presos em versões de 2020, sem possibilidade de atualização para versões mais recentes. Embora a Plex e a WD tenham indicado no passado que estavam trabalhando juntas para atualizar o sistema, a verdade é que, até o momento, Não existe opção para atualizar o Plex manualmente no My Cloud Home.Isso resulta na perda de funcionalidades recentes do servidor de mídia.

Atualização manual de firmware no My Cloud OS 3 sem um servidor automático.

Para aqueles que ainda possuem um NAS com Meu Cloud OS 3 E como eles ainda não migraram para o OS 5, a situação é um tanto delicada porque... O servidor de atualização automática da WD não está mais funcionando.Isso significa que os caminhos automáticos de "Verificar atualizações" no OS 3 não retornarão mais um novo firmware, e você terá que recorrer a um download manual.

Nesses modelos, o procedimento consiste em ir até o Site de suporte da WDSelecione o modelo My Cloud correspondente e localize a seção de downloads do firmware do OS 3. Lá, você poderá baixar a versão mais recente do firmware disponível para o OS 3 para o seu computador, em um formato de imagem compatível com o seu NAS.

Com o arquivo agora em seu computador, você precisará acessar o Painel de controle do My Cloud OS 3 e volte para Configurações → Atualização de firmware. A opção aparecerá nessa seção. Atualização a partir do arquivoClicar aqui abrirá uma janela que permitirá procurar o arquivo baixado em seu disco.

Selecione o arquivo de imagem de firmware apropriado e confirme com Instalar e reiniciarO dispositivo carregará o firmware, aplicará as alterações e realizará uma reinicialização completa. Durante esse processo, como sempre, evite desconectar ou desligar o dispositivo, pois isso pode corromper o sistema.

Nesses sistemas NAS mais antigos, também é importante lembrar que O OS 3 está fora do seu ciclo de vida.Portanto, a própria Western Digital recomenda fortemente a migração para o OS 5 se o Hardwares O sistema permite isso. Correções de segurança e atualizações de recursos não são mais lançadas para o OS 3, e mantê-lo em produção com acesso remoto habilitado representa um risco.

Problemas conhecidos após a atualização: Time Machine e backups antigos

Nem todas as atualizações de firmware são transparentes. Um caso documentado é o de usuários que, após atualizarem um WD My Cloud para a versão mais recente, tiveram problemas com o firmware. versão de firmware 03.01.01-116Eles descobriram que o Time Machine no macOS para de reconhecer o backup anterior e o processo é interrompido sem realizar novos backups.

Esse problema surge porque, ao aplicar esse firmware, o sistema Mova os arquivos "sparsebundle" do Time Machine. do seu local original na pasta padrão do “TimeMachine” para a raiz do recurso compartilhado. Backup do TimeMachineAo mover esses arquivos, o Time Machine deixa de reconhecer onde estavam as cópias anteriores e se comporta como se elas não existissem mais. backup.

Para que o Time Machine detecte o backup novamente, o procedimento recomendado no macOS envolve acessar as configurações do backup. Preferências do Time Machine No seu Mac, clique em "Selecionar Disco de Backup" e escolha novamente a pasta compartilhada WD My Cloud como destino do backup. Isso permitirá que o Time Machine reconecte o backup existente ao novo local especificado pelo firmware.

Recuperando e atualizando um WD My Cloud de 1ª geração após uma falha.

Existem cenários mais extremos em que o NAS fica praticamente inoperante, ou você perde os dados do disco e precisa recuperar o sistema do zero. Um exemplo muito ilustrativo é o de um WD My Cloud de primeira geração (aquele com a frente mais arredondada) que, após um desligamento repentino, fica sem dados e sem o software original da WD que transforma o disco em um NAS.

Num caso real, o usuário decidiu reutilizar o disco como backup secundário na rede, mas, após formatá-lo, perdeu todos os dados. Imagem do sistema Western DigitalA solução envolveu localizar uma imagem do sistema online (neste caso, um arquivo compactado como o mycloud3T.7z projetado para um disco de 3 TB) e gravá-la manualmente no disco rígido usando uma distribuição Linux inicializada a partir de um pendrive. USB criado, por exemplo, com Ventoy.

O procedimento começou com a abertura de um terminal No Linux com privilégios de administrador (sudo su) e usando o comando lsblk Para identificar corretamente qual disco era o My Cloud (pela capacidade; no exemplo, ele apareceu como um disco de 3,6 TB em /dev/sdc). Uma vez identificado, o usuário usou o comando dd Para salvar a imagem: dd if=mycloud.img of=/dev/sdc1 bs=256M status=progress.

Nesse comando, o parâmetro if indica o arquivo de entrada (a imagem do sistema que você deseja gravar), enquanto of indica o dispositivo de saída (no exemplo, a primeira partição do disco sdc). O parâmetro bs = 256M Ajuste o tamanho do bloco para 256 MB para acelerar o processo, e estado=progresso A ferramenta exibe na tela a quantidade copiada em determinado momento, o que é bastante útil para monitorar o progresso.

Após a conclusão do processo de gravação da imagem, o disco retorna a uma estrutura semelhante à de um My Cloud original de 3 TB, embora neste exemplo específico o disco físico fosse de 4 TB. Isso implica que, inicialmente, Nem todo o espaço está sendo utilizado. Disponível. Para resolver esse problema, o usuário iniciou a ferramenta gráfica de particionamento. gparted Com privilégios de administrador (sudo gparted) e selecionei o disco correto (no menu no canto superior direito, /dev/sdc de 3,64 TiB).

Dentro do GParted, você pode ver todas as partições criadas pela imagem, mas aquela que interessa para expandir a capacidade geralmente é a... / dev / sdc4Esta é a partição que contém os dados. Como ela não chega até o final do disco, há espaço não alocado à direita. Para preencher todo o disco, basta clicar com o botão direito do mouse em sdc4 e selecionar a opção de redimensionamento, arrastando a seta na extremidade direita até o final do espaço livre e aplicando as alterações.

Você também pode trabalhar com ferramentas de console, como iniciar um e2fsck em /dev/sdc4 para forçar uma verificação do sistema de arquivos antes do redimensionamento. Após expandir a partição, o usuário optou por forma lágrima sdc4 para ext4 do Linux para deixá-lo limpo e com capacidade total.

Com o disco agora preparado, ele é remontado no placa controladora NAS original O WD My Cloud inicia em seguida. Quando o LED azul frontal permanecer aceso, o dispositivo estará pronto. Ao acessar a página de gerenciamento pelo endereço IP atribuído pelo roteador, o sistema pode exibir um erro ou ainda não reconhecer a capacidade de armazenamento expandida. Nesse caso, a solução era acessar Configurações → Utilitários → Restaurar configurações de fábrica e inicie uma restauração rápida (uma restauração completa pode levar muitas horas), o que faz com que o próprio sistema reconstrua o volume de dados com a nova capacidade.

Após essa operação, o NAS estava funcionando com o firmware. v03.03.01-156Era bastante antigo. Para atualizar, a primeira tentativa pela internet falhou, então o usuário baixou manualmente um firmware mais recente, neste caso o arquivo sq-040500-342-20190805.deb dos servidores da WD, e usou a opção para atualização a partir do arquivo No painel de controle, para aplicar essa versão.

Essa imagem levou o sistema à versão v04.05.00A partir daí, tornou-se possível usar atualizações normais novamente, conectando-se aos servidores da WD (pelo menos enquanto eles permanecerem ativos). Dessa forma, um My Cloud que parecia completamente inoperante não só foi ressuscitado, como também teve sua capacidade de disco expandida e o firmware significativamente atualizado.

Além dos detalhes minuciosos de comandos e serviços públicos, esse tipo de processo demonstra que, com um pouco de paciência e cuidadoÉ possível recuperar e atualizar um WD My Cloud antigo, aproveitando ao máximo seu hardware, desde que você saiba exatamente qual imagem do sistema está gravando e qual modelo você tem em mãos.

Todas essas opções — desde a migração manual do OS 3 para o OS 5, passando por atualizações automáticas e agendadas do OS 5, o modelo fechado My Cloud Home com firmware OTA obrigatório, até casos extremos de recuperação com Linux — oferecem uma gama completa de possibilidades. Estratégias para manter o firmware do seu WD My Cloud NAS atualizadoO segredo é nunca interromper o processo, sempre baixar o arquivo correto para o seu modelo, aproveitar as opções de agendamento para evitar incomodar os usuários e, ao lidar com equipamentos antigos ou sem suporte, ser muito claro sobre cada etapa antes de executá-la.