Jak rozwiązać problemy z logowaniem po aktualizacji systemu Windows 11

Zaktualizuj system Windows 11 Zwykle to dobry pomysł: pojawiają się poprawki bezpieczeństwa, ulepszenia stabilności i nowe funkcje. Jednak Co jakiś czas aktualizacja powoduje poważne problemy. które wpływają na coś tak podstawowego, jak logowanie się do własnego komputera. Jeśli po zainstalowaniu aktualizacji teraz Nie możesz się zalogowaćJeśli widzisz dziwne komunikaty o błędach lub ikona hasła zniknęła, nie jesteś sam.

W ciągu ostatnich kilku miesięcy firma Microsoft przyznała się do kilku problemów związanych z logowaniem do systemu Windows 11: Poprawki ukrywające ikonę hasła, błędy Windows Hello, niepowodzenia aktywacji, pętle przy wpisywaniu prawidłowego hasła, które nie jest akceptowane, opcje zabezpieczeń znikające po aktualizacji… W tym przewodniku znajdziesz, w uporządkowany sposób, wszystko, co wiadomo na temat tych awarii, a także praktyczne rozwiązania, które możesz zastosować od razu, zarówno tymczasowe, jak i bardziej trwałe.

Problematyczne aktualizacje systemu Windows 11, które wpływają na logowanie

Ostatnio wydano kilka poprawek do systemu Windows 11, które oprócz usuwania luk w zabezpieczeniach, Wprowadzili błędy do samego systemu uwierzytelniania.Część z nich to drobne błędy, inne natomiast mają bezpośredni wpływ na możliwość uzyskania dostępu do konta.

Jednym z najnowszych przypadków jest aktualizacja KB5064081Była to wstępna aktualizacja, którą Microsoft wydał pod koniec sierpnia. Po jej zainstalowaniu (lub zainstalowaniu kolejnych aktualizacji na jej podstawie) wielu użytkowników odkryło, że ikona hasła w ekran blokady zniknąłInnymi słowy, po przejściu do ekranu logowania opcje takie jak PIN lub odcisk palca mogą być widoczne, ale brakuje opcji wprowadzenia hasła.

Tak naprawdę problem nie polega na tym, że Twoje hasło przestało działać, ale na tym, że Interfejs systemu Windows 11 pozostawia przycisk pokazujący pole tekstowe „ukryty”.Firma Microsoft oficjalnie przyznała, że ​​ikona hasła może nie być wyświetlana wśród opcji logowania, gdy skonfigurowanych jest wiele metod logowania (PIN, odcisk palca, rozpoznawanie twarzy itp.) oraz zainstalowano poprawkę KB5064081 lub nowszą na jej podstawie.

Ponadto należy zauważyć, że Błąd ten pojawia się zwłaszcza u użytkowników, którzy zainstalowali wersję wstępną lub próbną. aktualizacji, co oznacza, że ​​nie dotyczy ona wszystkich użytkowników systemu Windows 11. Mimo to panuje spore zamieszanie: widzisz ekran blokadyIkona hasła nie pojawia się i wygląda na to, że urządzenie stało się bezużyteczne, gdy w rzeczywistości opcja hasła nadal jest widoczna, tylko ukryta.

Jakie są objawy problemów z logowaniem po aktualizacji systemu Windows 11?

Objawy tych problemów różnią się w zależności od aktualizacji i konfiguracji danego urządzenia, ale powtarza się kilka schematów. Identyfikacja tych schematów jest pomocna w zrozumieniu przyczyny. jeśli to, czego doświadczasz, pasuje do któregoś ze znanych błędów przez Microsoft i społeczność.

W konkretnym przypadku KB5064081 główny objaw jest jasny: Opcja logowania się przy użyciu hasła nie pojawia się na ekranie blokady.Widać tło, pole PIN, Windows Hello i przycisk wyboru użytkownika, ale ikona umożliwiająca przełączenie na „Hasło” jest niewidoczna. Bez niej wprowadzenie tradycyjnego hasła do konta wydaje się niemożliwe.

Zgłaszano również problemy z Windows Hello powiązany z inną aktualizacją zidentyfikowaną jako KB5055523Ta aktualizacja, która miała poprawić bezpieczeństwo i naprawić luki w zabezpieczeniach, powoduje usterki wydajności i prywatności, a wśród nich bardzo specyficzny błąd: użytkownicy, którzy wyłączyli kamerę internetową ze względu na prywatność, odkrywają, że Hello przestaje działać poprawnie. System przestaje używać czujników podczerwieni do rozpoznawania twarzy i wymusza aktywuj kamerę, użyj kodu PIN lub wprowadź hasło wejść.

Oprócz tego występują inne typowe problemy po aktualizacji: Komunikaty „Nieprawidłowe hasło lub nazwa użytkownika”, mimo że masz pewność, że są poprawne, brak możliwości użycia kodu PIN skonfigurowanego przed aktualizacją, czarny lub pusty ekran po próbie zalogowania, a nawet błędy aktywacji uniemożliwiające prawidłowe powiązanie konta Microsoft z cyfrową licencją systemu Windows 11.

Co gorsza, sama aktualizacja KB5055523 może powodować błędy podczas procesu aktualizacji, co skutkuje kod błędu 0x800704ec Nawet jeśli postęp wydaje się osiągnąć 100%, w takich przypadkach, mimo że instalacja wydaje się ukończona, system może pozostać w dziwnym stanie, w którym funkcje logowania nie działają prawidłowo.

Tymczasowe rozwiązanie błędu ikony ukrytego hasła w KB5064081

Firma Microsoft potwierdziła, że ​​w przypadku błędu KB5064081 Nie ma jeszcze ostatecznej aktualizacji, która rozwiązałaby ten problem.Innymi słowy, nie ma jeszcze poprawki, która trwale eliminowałaby ten błąd. Wyjaśniono jednak kilka obejść, które pozwalają zalogować się w międzyczasie.

Najprostsza sztuczka jest dosłownie taka, Najedź kursorem myszy na obszar, w którym powinna pojawić się ikona hasła.Chociaż ikona jest niewidoczna, interfejs nadal ma aktywny przycisk. Po najechaniu kursorem na obszar, w którym zazwyczaj znajduje się opcja Hasło, system wyświetla pole tekstowe do wpisania hasła. Od tego momentu możesz wpisać hasło jak zwykle i uzyskać dostęp do pulpitu.

Jeśli używasz laptopa z panelem dotykowym lub urządzeniem dotykowym, możesz spróbować kilkakrotnie dotknij części ekranu, w której spodziewasz się znaleźć tę ikonę.W niektórych przypadkach pole tekstowe pojawia się dopiero po wykryciu interakcji w tym „niewidocznym” obszarze. Nie jest to wygodne, ale pomaga odblokować urządzenie bez uciekania się do bardziej drastycznych rozwiązań.

Inną alternatywą sugerowaną przez samą firmę Microsoft jest użycie kombinacji klawiszy Ctrl + Alt + DeleteTa kombinacja otwiera menu zabezpieczeń, gdzie pole hasła jest zazwyczaj wyświetlane, nawet gdy ikona blokady ekranu jest ukryta. Stamtąd możesz wpisać hasło i zalogować się normalnie. Ponownie, jest to tymczasowe obejście problemu, ale praktyczne, dopóki producent nie wyda formalnej poprawki.

Należy podkreślić, że chociaż ten błąd jest irytujący, Nie oznacza to, że Twoje hasło zostało usunięte lub że Twoje konto zostało złamane.System nadal rozpoznaje Twoje hasło, ale nie wyświetla prawidłowego interfejsu do jego wprowadzenia. Prawdziwym zagrożeniem jest dezorientacja użytkownika, który może pomyśleć, że jego konto zostało uszkodzone po aktualizacji lub że utracił dostęp do komputera na stałe.

Wejdź w tryb awaryjny, gdy nie możesz się normalnie zalogować

Kiedy problemy wykraczają poza ukrytą ikonę i bezpośrednio Nie możesz się w ogóle zalogować.Jednym z najprzydatniejszych sposobów jest uruchomienie systemu Windows 11 w trybie awaryjnym. W tym środowisku ładowane są tylko podstawowe sterowniki i ustawienia domyślne, co pozwala sprawdzić, czy problem wynika ze zmiany sterowniki, ze względu na złą konfigurację lub zakłócenia w oprogramowaniu.

Jeśli widzisz już ekran logowania, istnieje stosunkowo prosta metoda. Najpierw uruchom ponownie komputer z poziomu systemu, wybierając Start / Zamknij > Uruchom ponownieGdy ponownie pojawi się ekran logowania, naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift podczas gdy klikniesz ponownie Start / Zamknij > Uruchom ponownieTo sprawi, że zespół boot w środowisku odzyskiwania systemu Windows.

Po ponownym uruchomieniu zobaczysz ekran „Wybierz opcję”. Na tym ekranie będziesz musiał poruszać się po opcjach. Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Ustawienia uruchamiania > Uruchom ponowniePo ponownym uruchomieniu komputera wyświetli się lista trybów rozruchu. Najlepiej wybrać opcję 5 (lub naciśnij F5), aby aktywować tryb awaryjny z obsługą sieciaby zapewnić Ci ciągły dostęp do Internetu.

Jeśli komputer nie może nawet wyświetlić ekranu logowania lub pozostaje na czarnym ekranie, możesz wymusić uruchomienie środowiska odzyskiwania. Aby to zrobić, Włącz urządzenie, a następnie wymuś jego wyłączenie. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, gdy tylko zobaczysz logo systemu Windows lub producenta. Powtórz ten proces włączania i wyłączania trzy razy z rzędu; przy trzecim uruchomieniu system Windows powinien wykryć problem i wyświetlić następujący ekran: Odzyskanie.

Z tego ekranu odzyskiwania ścieżka jest podobna: wybierz Zobacz zaawansowane opcje naprawy a następnie podążaj trasą Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Ustawienia uruchamiania > Uruchom ponowniePonownie, na ekranie opcji, wybierz Tryb awaryjny z obsługą sieci (opcja 5). Jeśli możesz zalogować się na swoje konto w trybie awaryjnym, będziesz o tym wiedzieć. Podstawowe sterowniki i ustawienia domyślne nie są przyczyną problemui możesz kontynuować inne naprawy.

Napraw pliki systemowe i obraz systemu Windows w trybie awaryjnym

Gdy uda Ci się przejść do trybu awaryjnego, jedną z pierwszych rzeczy, które warto zrobić, jest przejrzyj i napraw pliki systemoweNiekompletna aktualizacja, przerwa w dostawie prądu lub awaria dysku mogą uszkodzić wewnętrzne komponenty systemu Windows i wpłynąć na logowanie, usługi uwierzytelniania, a nawet ekran blokady.

Aby to zrobić, najczęstszą metodą jest użycie Kontroler plików systemowych (SFC) i narzędzia do konserwacji obrazu DISM. W trybie awaryjnym kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz „Terminal (Administrator)” lub jakąkolwiek inną równoważną opcję umożliwiającą otwarcie konsoli z podwyższonymi uprawnieniami.

W oknie, które zostanie otwarte, uruchom je po kolei. następujące polecenia, naciskając Enter po każdym wierszu:

sfc / scannow

DISM / Online / Cleanup-Image / CheckHealth

DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth

DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

Pierwsze polecenie, sfc / scannowSkanuje pliki systemowe i automatycznie zastępuje te, które wykryje jako uszkodzone lub zmodyfikowane. Polecenia DISM z kolei sprawdzają i naprawiają obraz systemu Windows, co jest szczególnie przydatne, jeśli błąd wystąpił tuż po zainstalowaniu problematycznej aktualizacji.

Gdy wszystkie procesy zostaną zakończone (może to potrwać chwilę, w zależności od wydajności sprzętu), Uruchom ponownie komputer normalnie Aby zmiany weszły w życie. Jeśli problem wynikał z uszkodzonego pliku, jest bardzo prawdopodobne, że logowanie będzie działać poprawnie po tych naprawach.

Zaktualizuj sterowniki wideo i inne sterowniki, które mogą mieć wpływ na uruchamianie.

Kolejnym często pomijanym czynnikiem jest rola sterowników, zwłaszcza sterowników kart graficznych. Aktualizacja systemu Windows 11 może kolidować ze starszymi sterownikami i powodować problemy. czarne ekrany, zawieszanie się lub dziwne zachowanie podczas próby zalogowaniaDlatego warto sprawdzić, czy sterownik karty graficznej jest aktualny.

Wiedzieć co sprzęt komputerowy Jeśli masz go zainstalowanego, możesz użyć polecenia msinfo32Naciśnij klawisz Windows + R, wpisz msinfo32 i naciśnij Enter. Otworzy się okno Informacje o systemie, w którym zobaczysz markę i model komputera, a także szczegóły dotyczące płyty głównej i innych podzespołów.

Mając te informacje, wejdź na oficjalną stronę internetową producenta komputera (HP, Dell, Lenovoitd.) i przejdź do sekcji wsparcie lub pobieranie sterownikówWprowadź konkretny model swojego komputera i znajdź najnowszą dostępną wersję sterownika graficznego zgodną z systemem Windows 11.

Pobierz najnowszy sterownik i zainstaluj go zgodnie z instrukcjami producenta. W wielu przypadkach po instalacji zaleca się ponowne uruchomienie komputera, aby zmiany zostały wprowadzone. Jeśli błąd logowania był związany z… niezgodny sterownik wideo po aktualizacjiPo dokonaniu aktualizacji będziesz mógł zalogować się ponownie bez problemów lub przynajmniej wykluczysz tę przyczynę.

Błędy usługi Windows Hello i aktualizacja KB5055523

Powrót do aktualizacji KB5055523Oprócz problemów z wydajnością i prywatnością, wielu użytkowników ma problemy Funkcja Windows Hello działa tylko częściowoTypowym przypadkiem jest sytuacja, w której osoba, która ze względów prywatności wyłącza kamerę, a do rozpoznawania twarzy używa wyłącznie czujników podczerwieni.

Po zainstalowaniu poprawki aplikacja Hello może przestać rozpoznawać twarze, gdy kamera internetowa jest wyłączona, co zmusza użytkownika do aktywuj kamerę, użyj kodu PIN lub skorzystaj z tradycyjnego hasła aby wejść. Jako alternatywę niektórzy użytkownicy wybierają Zaloguj się za pomocą czytnika linii papilarnych USB lub za pomocą innych metod uwierzytelniania.

Tymczasem niektóre zespoły napotykają komunikat o błędzie 0x800704ec podczas procesu aktualizacji. Chociaż pasek postępu czasami osiąga 100%, system nie kończy instalacji poprawnie, pozostawiając niekompletne środowisko, w którym Funkcje takie jak Windows Hello nie działają prawidłowo..

Podczas gdy Microsoft pracuje nad ostatecznym rozwiązaniem, najskuteczniejszą rekomendacją wdrażaną obecnie jest Zresetuj system za pomocą funkcji „Zresetuj ten komputer” w aplikacji Ustawienia. Ta opcja znajduje się w Ustawienia > System > Odzyskiwaniei umożliwia przywrócenie systemu Windows 11 do stanu czystego bez konieczności przeprowadzania czystej instalacji.

Istotne jest jednak, aby wybrać opcję „Zachowaj moje pliki i lokalną instalację”W ten sposób Twoje dane osobowe przechowywane na komputerze (dokumenty, zdjęcia itp.) są bezpieczne podczas odbudowy plików systemowych i ponownej instalacji systemu Windows. Chociaż może być nadal konieczna ponowna instalacja niektórych aplikacji, obecnie… jedyne solidne rozwiązanie w wielu przypadkach awarii Hello powiązanych z KB5055523, w oczekiwaniu na poprawkę od Microsoftu.

Problemy z hasłami, kontami Microsoft i synchronizacją po aktualizacji

Oprócz błędów zgłoszonych w konkretnych aktualizacjach, wielu użytkowników napotyka na problemy mylące sytuacje związane z kontami Microsoft Po uaktualnieniu do systemu Windows 11: zmiany w poczcie e-mail, resetowanie haseł, przestające działać kody PIN itp.

Typowym przykładem jest osoba, która aktualizuje system do Windows 11 i odkrywa, że ​​kod PIN przestał działać, a system zaczyna prosić o podanie hasła do konta. Jeśli dodatkowo Adres e-mail powiązany z kontem jest stary lub niepoprawnyOdzyskiwanie hasła staje się skomplikowane: musisz zmienić swój adres e-mail, potwierdzić kody, utworzyć nowe hasło... i wszystko to można zrobić na innym komputerze, ale sesja na komputerze głównym nadal nie zaakceptuje hasła.

Ważne jest, aby zrozumieć, że Synchronizacja danych uwierzytelniających między kontem Microsoft w chmurze i komputerem lokalnym nie zawsze odbywa się natychmiast.Może wystąpić opóźnienie między zmianą hasła na innym urządzeniu a rozpoznaniem nowego hasła na komputerze z systemem zaktualizowanym do Windows 11, szczególnie jeśli występują problemy z połączeniem lub system nie mógł prawidłowo komunikować się z serwerami Microsoft.

Aby mieć pewność, że konto jest prawidłowo połączone i aktywowane, zaleca się najpierw postępować zgodnie z oficjalnymi instrukcjami Powiąż cyfrową licencję systemu Windows 11 ze swoim kontem MicrosoftNastępnie zaleca się sprawdzenie statusu aktywacji w Ustawienia > System > Aktywacjagdzie powinieneś zobaczyć, że system Windows został aktywowany i konto zostało pomyślnie skojarzone.

Jeżeli możesz zalogować się na to samo konto na innym komputerze (na przykład na swoim własnym komputerze) używając nowego hasła, oznacza to, że Samo konto Microsoft działa prawidłowo, a problem ogranicza się do komputera członka rodziny.W takim przypadku konieczne może okazać się skorzystanie z opcji odzyskiwania lokalnego, zresetowanie hasła bezpośrednio na ekranie logowania lub skorzystanie z trybu odzyskiwania w celu utworzenia nowego konta lokalnego z uprawnieniami administratora i pobrania danych z tego konta.

Opcje blokady, ekran blokady i ustawienia, które zmieniają się po aktualizacji

Innym efektem ubocznym niektórych aktualizacji systemu Windows 11 jest to, że Niektóre opcje konfiguracji znikają lub przestają działać jak wcześniejNa przykład niektórzy użytkownicy zauważyli, że po zainstalowaniu nowych wersji systemu Windows 11 Pro z opcji logowania zniknęło ustawienie „Kiedy system Windows ma poprosić Cię o ponowne zalogowanie się, jeśli użytkownik był nieobecny?”.

Pomimo utworzenia nowych kont lokalnych (zwykłego i administratora) ponowna instalacja systemu Windows 11 przy użyciu Narzędzie do tworzenia mediów (MediaCreationTool_Win11_23H2.exe) i zaznaczeniu opcji takich jak „Pobierz aktualizacje, sterowniki i funkcje opcjonalne” lub „Zachowaj pliki osobiste i aplikacje”, zachowanie się nie zmienia: Opcja ta nie pojawia się, a ekran blokady nadal jest wyświetlany. za każdym razem, gdy ekran się wyłącza, nawet jeśli użytkownik wyłączył tę funkcję w ustawieniach.

W takich scenariuszach doświadczenie pokazuje, że samo ciągłe instalowanie istniejącej poprawki lub poleganie na zbiorczych aktualizacjach w celu samodzielnego rozwiązania problemu nie wystarczy. Nawet w przypadku instalowania wysokiej jakości poprawek, takich jak KB5034765Problemy nadal występują, jeśli błąd występuje w samej gałęzi kompilacji. Niektórzy użytkownicy skontaktowali się nawet z pomocą techniczną producenta komputera (np. HP) i potwierdzili, że Inne maszyny z tą samą edycją systemu Windows 11 Pro również wyświetlają tę opcję aby ponownie wymagać logowania po nieobecności.

Jedną z możliwych opcji rozważanych w takich przypadkach jest przystąpienie do programu Okna Insider aby otrzymać nowsze wersje, w których problem może zostać rozwiązany. Ważne jest, aby wiedzieć, że w większości programów Insider, Możesz powrócić do stabilnego kanału Później jednak proces ten nie zawsze jest tak czysty, jak byśmy sobie tego życzyli i czasami wymaga ponownych instalacji lub wycofania.

W każdym razie, gdy opcja konfiguracji znika, a ponowna instalacja z zachowaniem plików nie przywraca jej, zwykle jest to znak, że Wina leży po stronie Microsoftu, a nie użytkownika.W takich sytuacjach najrozsądniejszym rozwiązaniem jest połączenie rozwiązań tymczasowych (na przykład maksymalne ograniczenie uprawnień i zasad blokowania) z uważnym monitorowaniem nadchodzących aktualizacji, a jeśli stanie się to bardzo uciążliwe, rozważenie gruntownego resetu systemu.

Problemy z logowaniem po aktualizacji systemu Windows 11 stały się częstsze niż by się wydawało: od poprawek takich jak KB5064081, Ukrywają ikonę hasła bez usuwania danych uwierzytelniających.Od aktualizacji takich jak KB5055523, które zakłócają działanie funkcji Windows Hello, po błędy synchronizacji konta Microsoft, czarne ekrany i znikające opcje zabezpieczeń – problemów jest wiele. Na szczęście w prawie wszystkich przypadkach istnieją rozwiązania pośrednie między „zaakceptowaniem tego” a „formatowaniem”: dostęp do pola hasła poprzez najechanie kursorem myszy na niewidoczny obszar, użycie kombinacji klawiszy Ctrl + Alt + Delete, uruchomienie systemu w trybie awaryjnym, uruchomienie narzędzi SFC i DISM, aktualizacja niezbędnych sterowników lub skorzystanie z funkcji „Resetuj ten komputer” z zachowaniem plików. Aktualizacja systemu pozostaje kluczowa dla bezpieczeństwa, ale warto wiedzieć, że w przypadku niepowodzenia aktualizacji dostępnych jest kilka narzędzi umożliwiających odzyskanie dostępu bez utraty danych.

Podobne artykuły:

Zmień urządzenie z Androidem w klucz bezpieczeństwa, aby zalogować się do systemu Windows

Isaac

Pisarz z pasją zajmujący się światem bajtów i technologii w ogóle. Uwielbiam dzielić się swoją wiedzą poprzez pisanie i właśnie to będę robić na tym blogu, pokazywać Ci wszystkie najciekawsze rzeczy o gadżetach, oprogramowaniu, sprzęcie, trendach technologicznych i nie tylko. Moim celem jest pomóc Ci poruszać się po cyfrowym świecie w prosty i zabawny sposób.