Drukarka drukuje puste strony: przyczyny i praktyczne rozwiązania

Skończyłeś raport, zadanie domowe lub pilną fakturę, naciskasz przycisk drukowania, a drukarka się uruchamia… ale strony wychodzą puste. Niewiele rzeczy jest tak frustrujących w domu lub w biurze, jak drukarka, która nic nie drukuje , zwłaszcza gdy wszystko wydaje się być w porządku: jest wystarczająco dużo atramentu, papier jest w porządku i nie ma żadnych oczywistych błędów.

Zanim wpadniesz w panikę, warto wiedzieć, że większość pustych stron wynika z prostych, łatwych do rozwiązania problemów : od pustych lub nieprawidłowo umieszczonych wkładów atramentowych, po problemy z połączeniem, nieprawidłowe ustawienia lub uszkodzone sterowniki. Czasami problem leży w samym dokumencie lub programie używanym do drukowania. Przyjrzyjmy się krok po kroku, jak zidentyfikować prawdziwą przyczynę i co zrobić w każdym przypadku.

Jak stwierdzić, czy problem dotyczy drukarki czy urządzenia

Pierwszym krokiem jest zawężenie problemu i ustalenie, czy jego źródłem jest drukarka, komputer, telefon komórkowy czy tablet, z którego wysyłasz zadanie drukowania. Zaoszczędzi Ci to mnóstwo czasu na losowe próby rozwiązania problemu.

Aby to sprawdzić, warto spróbować wydrukować bez użycia komputera ani żadnego innego urządzenia . W zależności od rodzaju posiadanej drukarki procedura będzie się różnić, ale cel jest ten sam: aby urządzenie samo wygenerowało kopię lub raport wewnętrzny.

Jeśli Twoja drukarka jest urządzeniem wielofunkcyjnym (drukarka + skaner), umieść dowolny dokument na szybie skanera i naciśnij przycisk kopiowania. Jeśli kopia jest pusta, problem prawdopodobnie dotyczy drukarki lub jej materiałów eksploatacyjnych. Jeśli kopia jest prawidłowa, drukarka działa i problem należy zbadać na komputerze lub urządzeniu.

W drukarkach bez skanera raport o stanie lub stronę testową zazwyczaj drukuje się z panelu sterowania . Jeśli Twój model ma ekran, poszukaj opcji takich jak „Raport”, „Ustawienia” lub „Strona testowa”. W prostszych modelach bez ekranu zazwyczaj można to zrobić, przytrzymując przycisk główny przez kilka sekund lub naciskając go trzy razy szybko . Jeśli nie możesz tego zrobić, wyszukaj w internecie hasło „jak wydrukować raport o stanie”.

Gdy już otrzymasz kopię lub raport, możliwe są dwa scenariusze: jeśli nadal drukuje się pusta treść, problem leży w drukarce ; jeśli raport drukuje się prawidłowo, możesz skupić się na komputerze, aplikacji lub ustawieniach drukowania.

Najczęstsze przyczyny: dlaczego drukarka drukuje puste strony

Gdy drukarka przesuwa głowicę drukującą, słychać dźwięk, jakby drukowała, ale strony wychodzą zupełnie puste (lub mają bardzo słabe linie) . Zwykle dzieje się tak z jednego z tych powodów, zarówno w przypadku modeli atramentowych, jak i laserowych.

Przyczyna jest prosta: z jakiegoś powodu materiał eksploatacyjny (tusz lub toner) nie dociera do papieru . Może to być spowodowane tym, że jest pusty, zablokowany, nieprawidłowo zainstalowany lub drukarka nie odbiera prawidłowo poleceń drukowania.

W drukarkach atramentowych najczęstszymi przyczynami są puste wkłady, wyschnięte lub zatkane głowice drukujące oraz błędy konfiguracji . W drukarkach laserowych problemem jest zbrylony toner, zabrudzone styki wkładów lub awarie wewnętrzne w nagrzewnicy lub rolkach.

Ponadto nie możemy zapominać o czynnikach „zewnętrznych”, takich jak źle wygenerowane dokumenty, wadliwe programy drukujące, nieaktualne sterowniki, nieodpowiedni papier czy prawie pełne dyski twarde, które uniemożliwiają prawidłowe przetworzenie pracy.

Problemy związane z materiałami eksploatacyjnymi (tusz i toner)

Pierwszą kontrolą powinna być zawsze ta najbardziej oczywista: sprawdzenie stanu i umiejscowienia wkładów lub tonera . To właśnie te części najczęściej się psują i najłatwiej je wymienić.

Poziom atramentu lub tonera w każdym wkładzie można sprawdzić z panelu sterowania drukarki lub oprogramowania zainstalowanego na komputerze . Jeśli którykolwiek z kolorów jest wyświetlany jako pusty lub bardzo niski, najprawdopodobniej to właśnie jest przyczyną problemu. W wielu modelach, gdy poziom atramentu jest krytyczny, drukarka po prostu odmawia drukowania, ale w innych może kontynuować drukowanie i drukować puste strony.

Jeśli system wskazuje, że wkłady są puste, rozwiązaniem jest wymiana ich na nowe lub ponownie napełnione wkłady w dobrym stanie. Przy okazji sprawdź, czy każdy wkład znajduje się we właściwym miejscu (czarny w gnieździe, a kolorowy tam, gdzie jego miejsce) i jest prawidłowo osadzony, ponieważ nawet luźne połączenie może sprawić, że drukarka uzna, że ​​brakuje atramentu.

Kolejnym kluczowym punktem jest taśma ochronna lub plomba, którą wiele nowych wkładów ma na dyszy lub stykach . Jeśli zapomnisz ją usunąć, głowica drukująca nigdy nie będzie mogła wypuścić atramentu, niezależnie od tego, jak pełny jest wskaźnik poziomu. Sprawdzaj każdy nowo zainstalowany wkład po kolei.

W drukarkach laserowych, oprócz sprawdzenia poziomu tonera, warto wyjąć wkład z tonerem i energicznie nim potrząsnąć we wszystkich kierunkach . W warunkach dużej wilgotności lub po okresach nieużywania, proszek tonera może się zlepiać i utrudniać przywieranie do bębna. Należy jednak robić to w miejscu, w którym nie ma ryzyka, że ​​czarny proszek spadnie, i unikać zbyt bliskiego wdychania w pobliżu wkładu.

Wkłady z zaschniętym lub zatkanym tuszem

Jeśli używasz drukarki bardzo rzadko, często zdarza się, że atrament zasycha w dyszach lub głowicy drukującej . System operacyjny nadal wykryje obecność atramentu w kartridżu, ale wylot jest zatkany, a papier wychodzi czysty.

Pierwszą próbą rozwiązania tego problemu powinno być wyczyszczenie głowic drukujących lub dysz z menu drukarki . Prawie wszystkie nowoczesne modele zawierają opcję „Konserwacja”, „Czyszczenie głowic drukujących” lub podobną, dostępną z panelu sterowania lub oprogramowania na komputerze.

Podczas tego procesu drukarka wtłacza tusz, aby rozpuścić zaschnięte pozostałości, a następnie drukuje stronę testową z kolorowymi wzorami lub liniami . Czyszczenie może być konieczne kilkakrotne powtórzenie, aż białe linie znikną.

Jeśli po kilku automatycznych czyszczeniach strony nadal wychodzą puste, należy wykonać bardzo dokładne, ręczne czyszczenie głowicy drukującej . Zazwyczaj wykonuje się to za pomocą wacika bawełnianego lub niepylącej ściereczki, lekko zwilżonej wodą (a w niektórych przypadkach niewielką ilością alkoholu izopropylowego, zgodnie z zaleceniami producenta), aby delikatnie przetrzeć obszar, z którego wydobywa się atrament.

Jeśli przesuniesz wacikiem zator i zobaczysz, że atrament odchodzi, to dobry znak : udało Ci się go udrożnić. Zainstaluj ponownie wkład i wydrukuj nową stronę testową. Jeśli nic nie wypłynie lub jeśli atrament wysechł przez lata, najprawdopodobniej konieczna będzie wymiana wkładu lub, jeśli głowica drukująca jest osobna, całego zespołu głowicy.

Konfiguracja papieru i problemy

Mniej oczywistą przyczyną pojawiania się pustych stron jest ustawienie w drukarce niewłaściwego rodzaju lub rozmiaru papieru bądź włączenie w niej opcji pomijania pustych stron, co błędnie interpretuje dokument.

Na komputerze, na przykład w systemie Windows, otwórz właściwości drukarki (Panel sterowania > Urządzenia i drukarki > kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę > Preferencje lub Właściwości). Tam możesz sprawdzić wybrany rozmiar papieru, rodzaj (zwykły, fotograficzny, gruby itp.) oraz podajnik.

Ważne jest, aby używany papier spełniał wymagania drukarki : nie wszystkie drukarki akceptują papier o wysokiej gramaturze, papiery specjalne i niektóre formaty. Próba wydrukowania standardowego pliku PDF na nieprawidłowo skonfigurowanym papierze fotograficznym lub odwrotnie może skutkować nieprawidłowym podawaniem papieru i pozornie pustymi stronami.

Niektóre drukarki oferują opcję „pomijania pustych stron ”. Jest ona przeznaczona dla dokumentów z pustymi stronami pomiędzy nimi, ale czasami, ze względu na sposób utworzenia pliku, może ona błędnie zinterpretować zawartość i pominąć strony, które faktycznie chciałeś wydrukować. Sprawdź ustawienia konserwacji lub zaawansowane, aby upewnić się, czy ta opcja jest włączona i spróbuj ją wyłączyć.

Jeśli używasz systemu macOS, odpowiednie opcje są wyświetlane w rozszerzonym oknie dialogowym drukowania, zazwyczaj w sekcjach takich jak „Ustawienia rozszerzeń” lub podobnych , gdzie można także włączać lub wyłączać pomijanie pustych stron.

Błędy w dokumencie lub programie, z którego drukujesz

Drukarka nie zawsze jest przyczyną problemu. Często problem leży w samym dokumencie lub aplikacji używanej do drukowania (Word, Acrobat Reader, przeglądarka internetowa, przeglądarka obrazów itp.).

Aby wykluczyć błąd pliku, dobrym testem jest otwarcie innego dokumentu w tym samym programie i wydrukowanie go . Jeśli drugi dokument drukuje się poprawnie, pierwszy najprawdopodobniej ma problem z formatowaniem lub jest uszkodzony.

W takim przypadku możesz utworzyć nowy dokument i skopiować zawartość problematycznego pliku (tekst, obrazy, grafikę), wkleić ją do czystego pliku i spróbować ponownie. Często rozwiązuje to problem, szczególnie w przypadku bardzo starych lub źle wygenerowanych dokumentów.

Jeśli nadal drukuje puste strony z innymi dokumentami podczas korzystania z tego konkretnego programu , spróbuj drukować z innej aplikacji. Na przykład, jeśli próbujesz wydrukować plik PDF z przeglądarki, otwórz go w dedykowanym czytniku PDF; jeśli to obraz, wypróbuj inną przeglądarkę obrazów.

Jeśli okaże się, że problem występuje tylko w konkretnym programie, możesz być pewien, że ustawienia drukarki i pozostałych programów są prawidłowe i że nadszedł czas na sprawdzenie lub ponowną instalację danego programu.

Problemy z połączeniem: USB, sieć, WiFi lub Bluetooth

Chociaż typowym skutkiem zerwania połączenia jest to, że drukarka nic nie drukuje , w niektórych przypadkach wadliwa komunikacja może spowodować, że zadania zostaną niekompletne lub błędnie zinterpretowane, a wydrukowane strony będą puste.

Jeśli używasz drukarki przewodowej, najłatwiej będzie wypróbować inny kabel USB lub sieciowy . Bardzo stare, wygięte lub uszkodzone wewnętrznie kable mogą powodować sporadyczne błędy, trudne do wykrycia.

W przypadku drukarek Wi-Fi lub Bluetooth należy najpierw sprawdzić, czy drukarka jest nadal podłączona do właściwej sieci bezprzewodowej . Wiele modeli wyświetla ikonę lub pasek stanu na ekranie. Jeśli wskaźnik połączenia nie pojawi się, konieczne będzie ponowne uruchomienie kreatora konfiguracji sieci bezprzewodowej.

Wyłączenie i ponowne włączenie drukarki i routera również bardzo pomaga . Coś tak prostego, jak ponowne uruchomienie obu urządzeń, rozwiązuje wiele drobnych błędów komunikacji, „skrzyżowanych” adresów IP lub tymczasowych blokad.

Jeśli drukujesz z urządzenia mobilnego, upewnij się, że korzystasz z oficjalnej aplikacji producenta lub właściwego systemu drukowania (AirPrint, Mopria itp.) i że wybrana została faktycznie Twoja drukarka, a nie inna dostępna w sieci lub stara zapisana w ustawieniach.

Uszkodzone lub nieaktualne sterowniki

Sterownik to oprogramowanie, które pozwala komputerowi „mówić tym samym językiem” co drukarka. Gdy jest przestarzały, nieprawidłowo zainstalowany lub uszkodzony , mogą wystąpić różnego rodzaju nietypowe zachowania, w tym otrzymywanie przez drukarkę nieprawidłowych danych i drukowanie pustych stron.

W systemie Windows standardową procedurą jest przejście do Menedżera urządzeń , znalezienie drukarki (zazwyczaj pojawia się ona w sekcji „Kolejki wydruku” lub „Drukarki”), otwarcie jej właściwości i kliknięcie przycisku „Aktualizuj sterownik”. System spróbuje pobrać najnowszą wersję z witryny Windows Update. W przypadku problemów z aktualizacją zapoznaj się z rozwiązaniami dotyczącymi błędów nieudanej aktualizacji.

Jeśli aktualizacja się nie pojawi lub problem będzie się powtarzał, najlepiej całkowicie odinstalować oprogramowanie drukarki z poziomu „Dodaj lub usuń programy” lub „Aplikacje” w Ustawieniach systemu Windows. Następnie można je zainstalować ponownie od podstaw.

• Z oryginalną płytą instalacyjną CDJeżeli zdecydujesz się na jego zachowanie, postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, który wykryje drukarkę i załaduje wszystkie niezbędne komponenty.
• Pobieranie najnowszych sterowników z oficjalnej strony producenta (HP, Canon, Epson, Brother itp.), wybierając dokładny model i system operacyjny, a następnie instalując cały pakiet.

W systemie macOS proces jest podobny i można go wykonać w Preferencjach systemowych > Drukarki i skanery , usuwając drukarkę i dodając ją ponownie lub ręcznie instalując sterowniki pobrane ze strony internetowej producenta.

Po ponownej instalacji oprogramowania uruchom ponownie komputer i utwórz stronę testową . Jeśli sterownik był wcześniej uszkodzony, teraz powinien działać poprawnie.

Wolne miejsce na dysku twardym i inne czynniki systemowe

Na starszych komputerach lub komputerach z dużą ilością plików łatwo przeoczyć coś ważnego: system potrzebuje wolnego miejsca na dysku, aby zarządzać kolejkami wydruku . Jeśli dysk jest pełny, zadanie drukowania może nie zostać wydrukowane poprawnie i wydruk może zakończyć się pustymi stronami.

Zasadniczo zaleca się posiadanie co najmniej kilku gigabajtów (2 GB) wolnego miejsca , aby system operacyjny mógł tworzyć pliki tymczasowe, przetwarzać duże dokumenty i przenosić dane bez spowalniania pracy.

Aby to sprawdzić, przejdź do „Ten komputer” lub „Mój komputer” i sprawdź ilość wolnego miejsca na dysku, na którym zainstalowany jest system operacyjny . Jeśli jest prawie pełny, usuń niepotrzebne pliki, odinstaluj nieużywane programy lub przenieś duże dokumenty na inny dysk lub do chmury, albo dowiedz się, jak wyczyścić folder „winsxs” w systemie Windows.

Dobrym pomysłem jest również ponowne uruchomienie komputera i drukarki . Wiele sporadycznych problemów znika po prostym wyłączeniu i ponownym włączeniu zasilania, ponieważ proces ten czyści zablokowane kolejki wydruku, uruchamia procesy i usuwa drobne błędy pamięci.

Co zrobić, gdy drukarka drukuje puste strony, ale sygnalizuje obecność tuszu.

To jeden z najbardziej frustrujących scenariuszy: panel sterowania lub aplikacja drukarki wskazuje prawidłowy poziom atramentu, ale strony wciąż wychodzą puste . W takim przypadku warto systematycznie przejrzeć wszystkie poprzednie punkty.

Najpierw sprawdź dokładnie wkłady : upewnij się, że są odpowiednie dla Twojego modelu, że są prawidłowo osadzone, że nie są zaklejone taśmą ochronną i że styki są czyste. Jeśli masz zapasowe wkłady, wypróbowanie innego może szybko rozwiązać problem.

Następnie wykonaj czyszczenie głowicy drukującej lub sprawdź dysze , a następnie wydrukuj stronę testową. Jeśli zauważysz przerwy, smugi lub niezadrukowane obszary, prawdopodobnie masz zatkaną lub uszkodzoną głowicę drukującą.

Jeśli automatyczne czyszczenie nie przyniesie poprawy, spróbuj wyczyścić ręcznie wacikiem nasączonym wodą, jak wyjaśniono wcześniej, zachowując ostrożność i unikając zamoczenia podzespołów elektronicznych. Następnie wykonaj kolejny wydruk testowy.

Jeśli wszystkie inne metody zawiodą, a drukarka nadal wyświetla komunikat o obecności atramentu, może to oznaczać, że wkład ma usterkę wewnętrzną lub układ pomiaru poziomu atramentu jest źle skalibrowany . W takim przypadku najlepszym rozwiązaniem jest wymiana wkładu na nowy lub testowy i sprawdzenie, czy działanie ulegnie zmianie.

W przypadku modeli, w których głowica drukująca jest zintegrowana z drukarką, a nie z wkładem (co jest częste w modelach Epson i niektórych modelach Brother), może nadejść moment, w którym przeszkoda będzie na tyle poważna lub głowica drukująca będzie na tyle zniszczona, że ​​bardziej opłacalne będzie rozważenie naprawy w serwisie technicznym lub, w zależności od wieku sprzętu, wymiany.

Kiedy należy skontaktować się z pomocą techniczną lub rozważyć wymianę drukarki

Dobrą wiadomością jest to, że większość problemów z pustymi stronami można rozwiązać, wykonując powyższe kroki . Są jednak sytuacje, w których wskazane jest skorzystanie z pomocy specjalisty lub po prostu zaprzestanie walki z maszyną, która dała już z siebie wszystko.

Jeżeli po sprawdzeniu materiałów eksploatacyjnych, wyczyszczeniu głowic drukujących, sprawdzeniu ustawień, zaktualizowaniu sterowników oraz sprawdzeniu kabli i połączeń drukarka nadal drukuje puste strony bez wyraźnej przyczyny , może to oznaczać poważniejszą usterkę wewnętrzną: uszkodzoną płytę elektroniczną, nieodwracalną głowicę drukującą, wadliwy utrwalacz laserowy itp.

W takich przypadkach najlepiej skonsultować się z serwisem technicznym specjalizującym się w Twojej marce , który może przeprowadzić bardziej szczegółowe testy i wycenić naprawę. Jeśli chodzi o sprzęt profesjonalny lub drukarkę intensywnie użytkowaną w firmie, warto rozważyć leasing lub wynajem , gdzie konserwacja i wymiana w razie awarii są zazwyczaj wliczone w cenę.

Jeśli jednak mówimy o prostej drukarce domowej, która ma już kilka lat, koszt nowej głowicy drukującej lub płytki drukowanej może często zbliżać się do ceny nowej drukarki . W takim przypadku należy przeanalizować koszty i zdecydować, czy warto nadal inwestować w obecny sprzęt.

Krótko mówiąc, gdy drukarka uparcie drukuje puste strony, sztuką jest zachować spokój i postępować zgodnie z logiczną kolejnością czynności : najpierw ustal, czy problem leży w drukarce, czy w komputerze; następnie sprawdź materiały eksploatacyjne, głowice drukujące i papier; następnie sprawdź oprogramowanie, ustawienia, sterowniki i połączenia; a dopiero w ostateczności rozważ poważne usterki wewnętrzne. Stosując to podejście, zdecydowana większość użytkowników może ponownie uruchomić drukarkę bez pomocy z zewnątrz, a nawet jeśli im się to nie uda, będą mogli jasno wyjaśnić technikowi wszystkie podjęte przez siebie próby.