Najlepszy przewodnik po analizie plików .dmp w systemie Windows: przewodnik krok po kroku z narzędziami

Pliki .dmp systemu Windows mogą wydawać się przerażające, ale w rzeczywistości są świetnym źródłem informacji, gdy Twój komputer ulegnie nieoczekiwanej awarii, zwłaszcza gdy pojawią się słynne niebieskie ekrany (BSOD). Często zrozumienie tych plików może oznaczać różnicę między rozwiązaniem powtarzającego się problemu a utknięciem z niewyjaśnionymi błędami.

W codziennym życiu każdego użytkownika systemu Windows, umiejętność analizowania plików .dmp Może zaoszczędzić Ci wielu problemów. Niezależnie od tego, czy chcesz wysłać informacje do pomocy technicznej, samodzielnie rozwiązać poważny błąd, czy dowiedzieć się więcej o tym, jak komputer reaguje na problemy systemowe, oto najbardziej aktualny i szczegółowy przewodnik na ten konkretny, ale pomocny temat.

Czym jest plik .dmp i do czego służy w systemie Windows?

Plik .dmp lub plik zrzutu pamięci, Zasadniczo jest to migawka stanu pamięci komputera w momencie wystąpienia poważnej awarii. Gdy system Windows napotka błąd krytyczny, na przykład niebieski ekran, generuje ten plik, aby użytkownicy lub wyspecjalizowani technicy mogli zobaczyć dokładnie, co działo się w danym momencie.

Główną wartością tych plików są zawarte w nich informacje techniczne: typ błędu (komunikat Stop), aktywne sterowniki i procesy, stos wywołań i inne dane, które pomagają ustalić rzeczywistą przyczynę awarii. Dlatego zarówno zaawansowani użytkownicy, jak i zespoły wsparcia technicznego korzystają z plików .dmp podczas diagnozowania złożonych problemów.

Typy plików zrzutu pamięci w systemie Windows

System Windows może generować kilka typów zrzuty pamięci, w zależności od konfiguracji systemu i rodzaju błędu:

• Pełny zrzut pamięci: Zawiera całą pamięć fizyczną zgraną do pliku, co jest idealnym rozwiązaniem do zaawansowanej analizy, ale może być duże.
• Zrzut pamięci jądra: Rejestruje wyłącznie pamięć jądra systemu operacyjnego, co skutkuje łatwiejszymi w zarządzaniu plikami, które wystarczają do zdiagnozowania większości błędów systemowych.
• Mały zrzut pamięci (minidump): Zawiera minimalne informacje niezbędne do zidentyfikowania błędu, takie jak komunikat Stop i listę załadowanych modułów. Jest to najczęstszy i najłatwiejszy w obsłudze przypadek.

Domyślnie system Windows zapisuje te pliki w folderze: %SystemRoot%\Minidump dla minizrzutów i %SystemRoot%\MEMORY.DMP do pełnych zrzutów lub zrzutów jądra.

Gdzie na komputerze znajdują się pliki .dmp?

Jeżeli ostatnio wystąpił u Ciebie niebieski ekran lub nieoczekiwane ponowne uruchomienie, Plik zrzutu najprawdopodobniej znajduje się w jednej z tych lokalizacji:

• C:\Windows\Minidump\ (dla plików minidump o rozmiarze około 256 KB)
• C:\Windows\MEMORY.DMP (w przypadku pełnych zrzutów lub zrzutów jądra mogą one przekraczać 1 GB)

W niektórych przypadkach lokalizacja mogła zostać dostosowana, szczególnie jeśli komputerem zarządza administrator lub centrum pomocy technicznej, warto przejrzeć konfigurację startową i odzyskiwanie systemu.

Konfigurowanie generowania plików .dmp w systemie Windows

Aby mieć pewność, że system Windows prawidłowo zapisuje zrzuty pamięci, Aby przejrzeć lub zmienić swoje ustawienia, wykonaj następujące kroki:

1. prasa Win + Rpisze System sterowania i kliknij akceptować.
2. W lewym panelu wybierz Zaawansowane ustawienia systemu.
3. W zakładce Zaawansowanyw dziale Rozpocznij i odzyskajKliknij na konfiguracja.
4. W oknie Uruchamianie i odzyskiwanie znajdź sekcję Napisz informacje debugowania i wybierz typ zrzutu (mały, jądra, pełny).
5. Możesz zmienić lokalizację, w której zostaną zapisane pliki .dmp i nacisnąć akceptować aby zapisać zmiany. Pamiętaj, że wszelkie zmiany tego ustawienia zostaną zastosowane dopiero po ponownym uruchomieniu komputera.

Wybór małego zrzutu (minidump) jest najczęstszy, ponieważ zajmuje mało miejsca i zazwyczaj wystarcza do większości analiz. W bardziej złożonych przypadkach można zdecydować się na wykonanie zrzutu jądra lub pełnego zrzutu, należy jednak pamiętać o tym, ile miejsca zajmą.

Narzędzia do analizy plików .dmp

Dostępnych jest wiele narzędzi, zarówno oficjalnych, jak i zewnętrznych, które umożliwiają otwieranie i analizowanie plików zrzutu pamięci w systemie Windows:

• WinDbg (debuger systemu Windows): Zaawansowane narzędzie firmy Microsoft, idealne dla techników i specjalistów.
• Widok BlueScreen: Prosta aplikacja (od NirSoft) wyświetlająca graficznie zawartość minizrzutów, bardzo przydatna dla tych, którzy nie chcą się zbytnio komplikować.
• DumpChk.exe: Użyteczność liniowa polecenia, również od Microsoftu, w celu sprawdzenia, czy plik zrzutu został wygenerowany poprawnie i wykonania podstawowej analizy.
• Eksplorator procesów: Umożliwia uzyskanie dodatkowych informacji o plikach .dmp i procesach powiązanych z awarią.

Połączenie tych narzędzi umożliwia wykonywanie wszelkich zadań, od podstawowej analizy po zaawansowaną diagnostykę. Wybór odpowiedniego narzędzia zależy od poziomu szczegółowości, jakiego potrzebujesz, oraz od Twojej wiedzy technicznej.

Zainstaluj i przygotuj WinDbg do analizy plików .dmp

WinDbg jest najpotężniejszym narzędziem, ale wymaga to wykonania kilku wcześniejszych kroków:

1. Pobierz podgląd WinDbg ze sklepu Microsoft Store. Jest bezpłatny i często aktualizowany.
2. Otwórz go z menu wyszukiwania systemu Windows.
3. W menu Archiwum, Accede to ustawienia a potem do ustawienia debugowania.
4. En Domyślna ścieżka symboli, wchodzić:
   srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols i potwierdź za pomocą OK. W ten sposób WinDbg będzie mógł automatycznie pobrać symbole niezbędne do analizy.
5. Powrót do menu Archiwum i wybierz Otwórz plik zrzutu. Wybierz interesujący Cię plik .dmp i kliknij Otwarte.
6. Po załadowaniu pliku wpisz polecenie !analyze -v i naciśnij Enter, aby rozpocząć szczegółową analizę.

Dane wyjściowe obejmują kluczowe informacje, takie jak moduł, którego dotyczy problem, nazwę sterownika lub pliku, którego to dotyczy, oraz sugestie dotyczące dalszych kroków.

Najbardziej przydatne polecenia w WinDbg i innych narzędziach

Oto podstawowe polecenia służące do pracy z plikami zrzutu w programie WinDbg:

• !analyze -show – Wyświetla szybkie podsumowanie błędu i jego parametrów.
• !analyze -v – Przedstawia kompletną i szczegółową analizę, obejmującą stos wywołań.
• lm N T – Wyświetla listę załadowanych modułów, aby zobaczyć status i ścieżkę każdego z nich.

Wszystkie te polecenia mają wbudowaną pomoc, Możesz więc zapoznać się z oficjalną dokumentacją dołączoną do WinDbg, aby dowiedzieć się więcej o każdym z nich i jego składni.

Przykład praktyczny: otwieranie i analizowanie pliku .dmp z poziomu wiersza poleceń

Jeśli wolisz używać wiersza poleceń, Oto standardowa procedura:

1. Otwórz wiersz polecenia (cmd) jako administrator.
2. Uzyskaj dostęp do folderu, w którym zainstalowano WinDbg, na przykład:
   cd C:\Program Files\Debugging Tools for Windows
3. Uruchom to polecenie (dostosuj ścieżki zgodnie ze swoją konfiguracją):
   windbg -y srv*C:\Symbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols -i C:\Windows\i386 -z C:\Windows\Minidump\minidump.dmp
4. Po załadowaniu zrzutu użyj !analyze -v aby uzyskać pełny raport.

Takie podejście jest szczególnie przydatne dla zespołów, w których trzeba zautomatyzować analizę lub stworzyć własne skrypty w celu przyspieszenia diagnostyki.

Użyj BlueScreenView, aby łatwo przeglądać pliki .dmp

Jeśli szukasz prostszego i bardziej wizualnego narzędzia, BlueScreenView to dobra opcja:

1. Pobierz BlueScreenView z oficjalnej strony internetowej i zainstaluj go na swoim komputerze.
2. Otwórz to; automatycznie wyszuka i wyświetli wszystkie pliki minidump znalezione w systemie.
3. Kliknij na dowolny zrzut, aby zobaczyć listę plików i sterowników, które spowodowały awarię.
4. Po wybraniu pliku zobaczysz, jakie programy były w nim zawarte i sterowniki które były uruchomione w momencie wystąpienia błędu, co pomaga zidentyfikować potencjalne przyczyny niestabilności.

Narzędzie to jest idealne dla użytkowników o mniejszej wiedzy technicznej. lub dla tych, którzy szukają prostego, nieskomplikowanego rozwiązania.

Jakie informacje można wyodrębnić z pliku .dmp?

Analiza zrzutu pamięci ujawnia kluczowe dane, się:

• Komunikat o błędzie i jego kod (kod Stop).
• Lista używanych sterowników i modułów.
• Plik lub sterownik, który prawdopodobnie spowodował awarię (zobacz pola MODULE_NAME lub IMAGE_NAME).
• Stos wywołań jądra dla wątku, który spowodował błąd.
• Informacje o procesach i wątkach aktywnych w momencie wypadku.

Dzięki tym danym możesz dowiedzieć się, czy problem jest spowodowany niezgodny sterownik, awaria sprzęt komputerowy, problematyczna aktualizacja lub oprogramowanie innych firm powodujące konflikt.

Dodatkowe zalecenia dotyczące analizy plików .dmp

Aby w pełni wykorzystać zrzuty pamięci w systemie Windows, należy pamiętać o następujących wskazówkach:

• Zawsze upewnij się, że masz skonfigurowane generowanie zrzutu zanim wystąpią błędy.
• Zapisz stare pliki .dmp, jeśli chcesz zachować historię awarii do wykorzystania w przyszłości.
• Jeśli zamierzasz zwrócić się o pomoc na forach lub do pomocy technicznej, dołączenie pliku .dmp może znacznie przyspieszyć diagnozę.
• Jeśli plik jest za duży, pomoc techniczna zazwyczaj podpowie, jak go bezpiecznie wysłać.

Około 75% błędów niebieskiego ekranu jest spowodowanych problemami ze sterownikiem, Dlatego też, równoczesne użycie narzędzia Driver Verifier (verifier.exe) może okazać się dobrą strategią pozwalającą na identyfikację winowajców.

Wyślij plik .dmp do pomocy technicznej

Kiedy prosisz o pomoc służby wsparcia, Prawdopodobnie zostaniesz poproszony o podanie pliku MEMORY.DMP wygenerowanego po awarii. Sprawdź jego lokalizację, zapisz go i postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi przez zespół wsparcia, aby prawidłowo go wysłać, ponieważ pliki te mogą zajmować dużo miejsca, a dołączenie ich bezpośrednio do wiadomości e-mail nie zawsze jest możliwe.