Slik oppdaterer du fastvaren til en WD My Cloud NAS trinn for trinn

 

Hvis du eier en Western Digital NAS og lurer på hvordan du kan oppdatere fastvaren på WD My Cloud uten problemer, har du kommet til rett sted. Disse enhetene har gått gjennom flere operativsystemgenerasjoner (OS 3, OS 5 og My Cloud Home), med forskjellige oppdateringsmetoder og noen viktige endringer du bør være oppmerksom på for å unngå å bli sittende fast.

Gjennom denne veiledningen vil du se alle måtene å oppdatere fastvaren til forskjellige WD My Cloud-modeller: fra den nødvendige manuelle oppdateringen for å oppgradere fra OS 3 til OS 5, via de automatiske og manuelle alternativene for OS 5, til det unike tilfellet med My Cloud Home, hvis fastvare kun oppdateres automatisk via internett. I tillegg er et eksempel fra den virkelige verden på å gjenopprette en "død" førstegenerasjons My Cloud og den påfølgende trinnvise fastvareoppdateringen inkludert.

Krav og advarsler før oppdatering av fastvaren

Før du berører noe, er det viktig å være oppmerksom på noen advarsler, fordi en dårlig utført fastvareoppdatering kan gjøre WD My Cloud ubrukelig eller i beste fall forårsake tjenesteavbrudd på et ubeleilig tidspunkt.

For det første er det avgjørende at du ikke kobler fra eller slår av NAS-en under en fastvareoppdatering. Å avbryte prosessen kan "ødelegge" systemet og tvinge deg til å fjerne blokkeringene til enheten, eller enda verre, gjøre den ubrukelig. Husk at i mange operasjoner starter enheten på nytt automatisk når den er fullført, så du vil finne den utilgjengelig i noen minutter.

Hvis enheten din fortsatt bruker My Cloud OS 3, bør du vite at dette systemet ikke lenger støttes: den automatiske oppdateringsserveren fungerer ikke lenger, og Western Digital anbefaler å oppgradere til OS 5. Dette betyr at for disse modellene innebærer prosessen å laste ned fastvaren manuelt fra kundestøttenettstedet og installere den fra kontrollpanelet.

En annen viktig advarsel er at når du oppgraderer fra OS 3 til OS 5, vil systemet be om nye passord og førstegangsoppsett : du må oppgi OS 3-produktnøkkelen din, godta lisensavtalen, opprette et passord for OS 5-administratorkontoen, velge tidssone, konfigurere (eller ikke) ekstern skytilgang og bestemme om du vil sende bruksstatistikk til WD. Alt dette er en del av veiviseren for førstegangsoppsett av OS 5 .

Husk også at totrinnsverifisering (2FA) kan være nødvendig når du konfigurerer en NAS med OS 5 for første gang. Hvis dette er aktivert, vil du motta en e-post fra [ email protected] med en kode du må skrive inn i nettleseren din for å fortsette. Det er også lurt å sjekke søppelpostmappene dine i tilfelle meldingen havner der.

Oppgrader manuelt fra My Cloud OS 3 til My Cloud OS 5

For kompatible modeller krever oppgradering fra OS 3 til OS 5 en manuell, sekvensiell oppdatering . Du kan ikke hoppe over den direkte hvis fastvaren er for utdatert, ettersom WD krever at enheten er minst versjon 2.42.115 eller høyere før du installerer OS 5.

Det første trinnet er å laste ned riktig fastvare for modellen din fra Western Digitals kundestøttenettsted . Der må du velge din spesifikke My Cloud-modell, gå til nedlastingsdelen og finne versjon 2.42.115 (eller høyere) i fastvaredelen. Lagre filen på den lokale harddisken på PC-en eller Mac-en din , da du må laste den inn fra nettleseren din senere.

Når den er nedlastet, får du tilgang til kontrollpanelet i My Cloud OS 3 som «administrator». Hvis du ikke husker hvordan du logger inn, tilbyr WD en spesifikk veiledning (svar-ID 27513) med trinnene for å få tilgang til panelet, men i utgangspunktet innebærer det å skrive inn NAS-ens IP-adresse eller nettverksnavn i nettleseren din og autentisere med administratorkontoen.

Når du er inne i panelet, går du til Innstillinger -fanen og ser etter Fastvare eller «Fastvareoppdatering» -delen . Der ser du alternativet for Manuell oppdatering fra fil eller «Oppdater fra fil». Klikk på den, så åpnes et vindu der du kan velge fastvarefilen du tidligere lastet ned til datamaskinen.

Velg fastvarebildefilen som samsvarer med modellen din, klikk på Åpne , og klikk deretter på Installer og start på nytt . Oppdateringsprosessen starter deretter: NAS-en laster inn fastvaren, installerer den og starter den på nytt automatisk. I løpet av denne tiden er det viktig at du ikke kobler fra strøm- eller nettverkskabelen for å unngå problemer.

Når enheten starter opp med overgangsversjonen (2.42.115 eller høyere) av OS 3, er neste trinn å laste ned den nyeste OS 5-fastvaren for modellen din fra den samme WD-støttesiden. Lagre fastvarefilen på datamaskinen din igjen og gjenta prosessen: logg inn på My Cloud-dashbordet som administrator, gå til Innstillinger → Fastvareoppdatering → Oppdater fra fil, velg den nye filen og bekreft med Installer og start på nytt.

Når OS 5-installasjonen er fullført, starter NAS-en opp med det nye systemet og starter en veiviser for innledende oppsett. Det første du blir bedt om å gjøre er å oppgi ditt nåværende OS 3-passord for å validere migreringen. Deretter må du godta sluttbrukeravtalen før du fortsetter.

Veiviseren vil også be deg om å opprette et nytt passord for My Cloud OS 5-administratoren , som vil være passordet du bruker fra da av for å administrere enheten. Etterpå har du muligheten til å definere et nytt passord for hver lokale bruker på NAS-en. Hvis du ikke vil gjøre dette på det tidspunktet, kan du velge «Hopp over denne brukeren» og konfigurere det senere.

Neste trinn i oppsettveiviseren er å velge tidssone slik at loggene og planlagte oppgaver er riktig datert. Deretter vil den spørre om du vil konfigurere ekstern skytilgang ved hjelp av Western Digital Cloud-kontoen din: du kan klikke på Fortsett for å aktivere det eller "Hopp over skytilgang" hvis du bare vil bruke NAS-en på det lokale nettverket.

Hvis du velger å aktivere ekstern tilgang, må du oppgi en e-postadresse og et passord for å opprette en ny Western Digital Cloud-konto, eller, hvis du allerede har en fra en annen enhet (for eksempel en annen My Cloud OS 5 eller en My Cloud Home), bruke alternativet for å logge på med den eksisterende kontoen.

Det er her totrinnsautentisering (2FA) kommer inn i bildet . Når systemet anser det som nødvendig, sender det en bekreftelseskode til e-postadressen du oppga. Du må finne denne meldingen (sjekke spam-mappen din om nødvendig) og kopiere koden for å lime den inn i nettleservinduet der «Bekreft identiteten din» vises. Etter at du har skrevet inn koden i «Skriv inn koden»-boksen og klikket på Fortsett, fortsetter veiviseren.

Du vil også bli bedt om å oppgi for- og etternavn for MyCloud.com-kontoen som er knyttet til enheten din. Deretter velger du hvilke delte mapper som skal være eksternt tilgjengelige fra mobilappene og nettet. Når du velger disse mappene, starter innholdsindekseringsprosessen , som er viktig for å få tilgang til og søke i filer i skyen. WD tilbyr til og med en spesifikk FAQ (ID 31933) om denne indekseringen og fjerntilgangen i OS 5.

Oppsettveiviseren inneholder en seksjon der du kan velge om du vil optimalisere videoavspillingen . Hvis du velger «Ja», vil NAS-en justere multimedieinnholdet for bedre avspilling på mobile enheter og nettet, men merk at denne funksjonen bare er kompatibel med My Cloud PR2100- og PR4100-modellene. Hvis du har en annen modell, kan du trygt velge alternativet «Ikke optimaliser».

Til slutt spør systemet om du vil dele bruksanalyser med WD . Du kan enkelt godta eller avslå sending av statistikk, og når veiviseren er ferdig, vil det være et alternativ for å gå direkte til applikasjonsdelen. Derfra, hvis du kommer fra OS 3, kan du bruke alternativet Installer på nytt for å gjenopprette appene du tidligere hadde installert på NAS-en.

Vær oppmerksom på at innholdsindeksering starter på nytt så snart ekstern skytilgang opprettes eller aktiveres på nytt, noe som kan bruke NAS-ressurser i noen timer, avhengig av hvor mye filer du har lagret.

Automatisk og manuell fastvareoppdatering i My Cloud OS 5

Når NAS-en din kjører My Cloud OS 5, har du to hovedmekanismer for å holde fastvaren oppdatert : automatisk oppdatering og manuell oppdatering via en fil lastet ned fra WD-nettstedet.

Det mest praktiske alternativet er automatiske oppdateringer . For å aktivere det, gå til OS 5-kontrollpanelet, få tilgang til innstillingsdelen (WD tilbyr en veiledning med svar-ID 29939 hvis du trenger å se hvordan du får tilgang til den), og se etter "Oppdater"-delen. Derfra kan du se om en ny versjon er tilgjengelig og bare klikke på " Installer og start på nytt ". NAS-en vil automatisk laste ned fastvaren, installere den og starte på nytt når den er ferdig.

I tillegg til denne oppdateringen på forespørsel, lar OS 5 deg konfigurere en automatisk oppdateringsplan . For å gjøre dette, gå til Innstillinger, deretter til «Fastvareoppdatering» og finn delen «Automatisk oppdatering». Ved å aktivere den kan du velge den spesifikke ukedagen og tidspunktet når enheten skal se etter nye versjoner og installere fastvaren hvis noe nytt er tilgjengelig.

I planleggingsfeltet har du flere rullegardinlister for å velge dag, klokkeslett og tidsluke (AM eller PM) . Tanken er å planlegge det til et tidspunkt når nesten ingen bruker NAS-en, fordi hver gang en automatisk oppdatering brukes, vil enheten starte på nytt, og det vil ikke være tilgang til skyen på noen minutter.

Hvis du foretrekker å ha alt under kontroll og gjennomgå hver versjon før du installerer den, kan du velge en manuell oppdatering i OS 5. Prosessen er veldig lik den for OS 3, men med et oppdatert grensesnitt: først går du til WDs kundestøttenettsted, velger My Cloud-modellen din, blar nedover siden til du finner delen «Gjeldende fastvare» og klikker på LAST NED for å lagre filen på datamaskinen.

Når du har filen, sjekk at den ikke er 0 byte stor . Hvis filen er 0 byte, betyr det at noe gikk galt med nedlastingen, og du må gjenta den. Det er også lurt å bekrefte at filnavnet samsvarer med den spesifikke modellen til NAS-en din for å unngå å installere feil fastvare, noe som kan forårsake problemer.

Logg deretter inn på My Cloud OS 5-dashbordet, gå tilbake til Innstillinger -fanen og velg «Fastvareoppdatering». Der finner du alternativet « Oppdater fra fil » , som åpner en dialogboks for filvalg. Naviger til der du lagret fastvareavbildningen, velg den og bekreft.

Hvis du klikker på Installer og Start på nytt, starter oppdateringsprosessen på NAS-en. Som med tidligere oppdateringer, må du ikke slå av eller koble fra enheten under prosessen. Enheten vil starte på nytt, og når den blir tilgjengelig igjen, vil den kjøre den nye fastvaren.

OS 5s grensesnitt inkluderer også et alternativ for at enheten automatisk skal se etter tilgjengelige oppdateringer uten å laste ned noe fra en fil. I «Oppdater fastvare», under «Tilgjengelige oppdateringer → Ny fastvare», kan du klikke på «Sjekk etter oppdateringer». Hvis systemet returnerer «Ingen nye oppdateringer», er det ikke nødvendig med ytterligere handling. Men hvis det oppdager en ny versjon, kan du se gjennom versjonsnotatene ( som åpnes i et nytt nettleservindu) og, når du er fornøyd med endringene, klikke på «Installer oppdatering». Systemet vil be om bekreftelse for å starte NAS-en på nytt og vil advare om at skytjenesten vil bli avbrutt for tilkoblede brukere.

Fastvareoppdatering på My Cloud Home: helt automatisk

My Cloud Home er et ganske unikt tilfelle fordi fastvaren ikke kan lastes ned eller oppdateres manuelt . I motsetning til klassiske My Cloud-enheter som kjører OS 3 eller OS 5, er det ikke noe alternativ å laste opp en fastvarefil fra kontrollpanelet, og heller ikke å deaktivere automatiske oppdateringer.

Med My Cloud Home kommer oppdateringer over luften (OTA) , som betyr at de leveres direkte fra Western Digitals servere via internett, og enheten håndterer selve applikasjonen. For at dette skal fungere, må du sørge for at NAS-en er koblet til en ruter med internettilgang . Hvis den ikke har en tilkobling, vil den ikke kunne laste ned den nye fastvaren.

Ifølge WD vil en nylig konfigurert My Cloud Home oppdatere til den nyeste tilgjengelige fastvareversjonen kort tid etter at installasjonsprosessen er fullført. Enheten vil være klar til bruk når LED-lampen foran lyser hvitt. Inntil da er det normalt at den blinker mens den fullfører nedlastingen og installasjonen av oppdateringer.

Hvis du mistenker at My Cloud Home ikke har oppdatert seg riktig, eller fortsatt har utdatert fastvare, kan du prøve å starte enheten på nytt . Etter en omstart vil systemet forsøke å koble seg til serverne på nytt og installere eventuelle ventende oppdateringer, vanligvis innen 24 timer.

Når fastvareoppdateringen er fullført, sender WD varsler via e-post og gjennom mobilappen som er tilknyttet My Cloud Home. Hvis ingen oppdatering er mottatt innen da, anbefaler WD å koble enheten til et annet nettverk (for eksempel en annen ruter eller en tilkobling i et annet hus) i tilfelle det gjeldende nettverket blokkerer den nødvendige trafikken.

Denne lukkede tilnærmingen til fastvareadministrasjon påvirker også økosystemet til applikasjoner som kjører på My Cloud Home, for eksempel Plex Media Server . Mange brukere klager over at basisfastvaren og den integrerte Plex-versjonen er låst til 2020-bygg, uten mulighet for brukere å manuelt oppdatere til nyere versjoner. Selv om Plex og WD tidligere har indikert at de samarbeidet for å oppdatere den, er sannheten at det per i dag ikke finnes noe alternativ for å manuelt oppdatere Plex på My Cloud Home , noe som resulterer i tap av nyere medieserverfunksjoner.

Manuell fastvareoppdatering på My Cloud OS 3 uten automatisk server

For de som fortsatt har en NAS som kjører My Cloud OS 3 og ikke har oppgradert til OS 5, er situasjonen noe komplisert fordi WDs automatiske oppdateringsserver ikke lenger fungerer . Dette betyr at de automatiske «Sjekk etter oppdateringer»-banene i OS 3 ikke lenger vil returnere ny fastvare, og du må ty til en manuell nedlasting.

For disse modellene innebærer prosedyren å gå til WDs kundestøttenettsted , velge den tilhørende My Cloud-modellen og finne nedlastingsdelen for OS 3-fastvare. Derfra laster du ned den nyeste tilgjengelige OS 3-fastvareversjonen til PC-en i et bildeformat som er kompatibelt med NAS-en din.

Når filen er på datamaskinen din, må du gå inn på kontrollpanelet i My Cloud OS 3 og gå tilbake til Innstillinger → Fastvareoppdatering. I den delen ser du alternativet Oppdater fra fil . Hvis du klikker på det, åpnes et vindu som lar deg finne den nedlastede filen på harddisken.

Velg riktig fastvareavbildningsfil og bekreft med Installer og start på nytt . Enheten vil laste inn fastvaren, installere den og utføre en fullstendig omstart. I løpet av denne tiden, som alltid, unngå å koble fra eller slå av enheten, da dette kan ødelegge systemet.

For disse eldre NAS-enhetene er det også viktig å huske at OS 3 ikke lenger støttes , så Western Digital anbefaler på det sterkeste å migrere til OS 5 hvis maskinvaren tillater det. Sikkerhetsoppdateringer og funksjonsoppdateringer utgis ikke lenger for OS 3, og det å opprettholde det i produksjon med ekstern tilgang aktivert utgjør en risiko.

Kjente problemer etter oppdatering: Time Machine og gamle sikkerhetskopier

Ikke alle fastvareoppdateringer er sømløse. Et dokumentert tilfelle er brukere som, etter å ha oppdatert en WD My Cloud til fastvareversjon 03.01.01-116 , oppdager at Time Machine på macOS ikke lenger gjenkjenner den forrige sikkerhetskopien, og prosessen stopper uten å opprette flere sikkerhetskopier.

Dette problemet oppstår fordi systemet flytter Time Machine-"sparsebundle"-filene fra den opprinnelige plasseringen i standardmappen "TimeMachine" til rotmappen for TimeMachineBackup -delingen når denne fastvaren installeres . Ved å flytte disse filene gjenkjenner ikke Time Machine lenger hvor de tidligere sikkerhetskopiene befant seg, og den oppfører seg som om disse sikkerhetskopiene ikke finnes.

For å få Time Machine til å oppdage sikkerhetskopien igjen, er den anbefalte prosedyren på macOS å gå til Time Machine-innstillingene på Mac-en din. Når du er der, klikker du på "Velg sikkerhetskopidisk" og velger WD My Cloud-delingen igjen som sikkerhetskopimål. På denne måten vil Time Machine "koble til" den eksisterende sikkerhetskopien på nytt til den nye plasseringen som er angitt av fastvaren.

Gjenopprette og oppdatere en 1. generasjons WD My Cloud etter en feil

Det finnes mer ekstreme scenarier der NAS-en praktisk talt er død, eller du har mistet alle dataene på harddisken og trenger å gjenopprette systemet fra bunnen av. Et veldig illustrerende eksempel er en førstegenerasjons WD My Cloud (den med den mer avrundede fronten) som etter en plutselig avslutning sitter igjen uten data og uten original WD-programvare som gjør harddisken om til en NAS.

I et tilfelle i den virkelige verden bestemte brukeren seg for å bruke disken på nytt som en sekundær nettverkssikkerhetskopi, men etter å ha formatert den hadde de mistet hele Western Digital-systemavbildningen . Løsningen innebar å finne en systemavbildning på nettet (i dette tilfellet en komprimert fil som mycloud3T.7z designet for en 3 TB-stasjon) og manuelt brenne den til harddisken ved hjelp av en Linux-distribusjon som ble startet opp fra en USB-stasjon laget for eksempel med Ventoy.

Prosedyren startet med å åpne en Linux- terminal med administratorrettigheter (sudo su) og bruke lsblk- kommandoen til å identifisere My Cloud-disken riktig (etter kapasitet; i dette eksemplet fremsto den som en 3,6 TB-disk på /dev/sdc). Når den var identifisert, brukte brukeren dd- kommandoen til å skrive imaget: dd if=mycloud.img of=/dev/sdc1 bs=256M status=progress.

I den kommandoen spesifiserer `if`- parameteren inndatafilen (systemavbildningen du vil brenne), mens `of` spesifiserer utdataenheten (i eksemplet den første partisjonen på `sdc`-disken). `bs=256M` -parameteren setter blokkstørrelsen til 256 MB for å fremskynde prosessen, og `status=progress` viser hvor mye som er kopiert til enhver tid, noe som er ganske nyttig for å overvåke fremdriften.

Etter at image-skriveprosessen var fullført, gikk disken tilbake til en struktur som ligner på den originale 3 TB My Cloud, selv om den fysiske disken i dette spesifikke eksemplet var 4 TB. Dette betyr at ikke all tilgjengelig plass ble utnyttet i utgangspunktet . For å løse dette problemet startet brukeren det grafiske partisjoneringsverktøyet gpart med administratorrettigheter (sudo gparted) og valgte riktig disk (i menyen øverst til høyre, /dev/sdc, 3,64 TiB).

Inne i GParted kan du se alle partisjonene som er opprettet av imaget, men den du er interessert i for å øke kapasiteten er vanligvis /dev/sdc4 , som inneholder datapartisjonen. Siden den ikke strekker seg til slutten av disken, er det ledig plass til høyre. For å bruke hele disken, høyreklikker du bare på sdc4 og velger alternativet for å endre størrelse, drar pilen helt til høyre til slutten av den ledige plassen og bruker endringene.

Du kan også jobbe med konsollverktøy, som å kjøre ` e2fsck` på `/dev/sdc4` for å tvinge frem en filsystemsjekk før størrelsesendring. Etter å ha utvidet partisjonen valgte brukeren å formatere `sdc4` til ext4 fra Linux for å la den være ren og med full kapasitet.

Når harddisken er klargjort, installeres den på nytt på NAS-ens originale kontrollerkort , og WD My Cloud starter opp. Når den blå LED-lampen foran lyser konstant, er enheten klar. Når du åpner administrasjonssiden via IP-adressen som er tilordnet av ruteren, kan det hende at systemet viser en feil eller ikke gjenkjenner den utvidede kapasiteten ennå. I så fall var løsningen å gå til Innstillinger → Verktøy → Fabrikkinnstilling og utføre en rask gjenoppretting (en fullstendig gjenoppretting kan ta mange timer), noe som fører til at systemet automatisk gjenskaper datavolumet med den nye kapasiteten.

Etter denne operasjonen kjørte NAS-en fastvare v03.03.01-156 , som er ganske gammel. Det første forsøket på å oppdatere via internett mislyktes, så brukeren lastet manuelt ned en nyere fastvare, i dette tilfellet filen sq-040500-342-20190805.deb fra WDs servere, og brukte alternativet " oppdater fra fil" i kontrollpanelet for å installere den versjonen.

Det bildet brakte systemet til versjon v04.05.00 , hvorfra det ble mulig å bruke normale oppdateringer igjen ved å koble til WD-servere (i hvert fall mens de fortsatt er aktive). På denne måten ble en My Cloud som virket helt død ikke bare gjenopplivet, men hadde også utvidet diskkapasitet og betydelig mer oppdatert fastvare.

Utover de fine detaljene rundt kommandoer og verktøy, viser denne typen prosess at det med litt tålmodighet og forsiktighet er mulig å gjenopprette og oppdatere en veteran WD My Cloud, og få mest mulig ut av maskinvaren, så lenge du er klar over hvilket systembilde du brenner og hvilken modell du har for hånden.

Alle disse alternativene – fra manuell migrering fra OS 3 til OS 5, via automatiske og planlagte OS 5-oppdateringer, den lukkede My Cloud Home-modellen med obligatorisk OTA-fastvare, til ekstreme tilfeller av gjenoppretting med Linux – gir deg et komplett spekter av strategier for å holde WD My Cloud NAS-fastvaren oppdatert . Nøkkelen er å aldri avbryte prosessen, alltid laste ned riktig fil for modellen din, dra nytte av planleggingsalternativer for å unngå å forstyrre brukere, og når du har med eldre eller ustøttet utstyr å gjøre, være veldig tydelig på hvert trinn før du utfører det.