Slik løser du vanlige synkroniseringsproblemer i Microsoft Teams

Microsoft-lag Det har blitt et uerstattelig verktøy for arbeidsteam, utdanningssentre og store organisasjoner. Integrasjonen med andre tjenester som Outlook, Exchange eller læringsplattformer som Moodle eller Canvas gir store fordeler, selv om det også kan forårsake flere hodebry når ting ikke fungerer som de skal.

Et av de vanligste problemene er relatert til synkronisering: filer som ikke oppdateres riktig, feil ved oppretting av møter fra kalenderen, tilstedeværelsesstatuser som ikke gjenspeiler virkeligheten, eller til og med konflikter ved integrering av Teams med andre plattformer som Dynamics 365. I denne artikkelen skal vi gå gjennom alle de vanligste synkroniseringsfeilene i Microsoft Teams i detalj, og enda viktigere, hvordan du kan løse dem trinn for trinn.

Synkroniseringsfeil i læringsplattformer som Canvas og Moodle

En av de vanligste klagene blant lærere og elever er at Teams ikke synkroniseres ordentlig med utdanningsplattformer som Moodle eller Canvas. Hvis du har støtt på denne typen feil, er her hovedårsakene og løsningene.

Synkroniseringsproblemer med Canvas

Hvis du ser en synkroniseringsfeil når du åpner Microsoft Teams fra CanvasDet første du bør sjekke er at du logger inn med samme e-postadresse som er knyttet til Canvas-kurset ditt.

1. Åpne Microsoft Teams i en ny fane.
2. Logg ut fra det tilhørende alternativet.
3. Logg inn igjen med e-postadressen som er knyttet til Canvas.

Hvis problemet vedvarer selv etter at dette kravet er oppfylt, kan det skyldes en feilkonfigurasjon fra administratoren:

• Tildeling av søkefelt mislyktesMed Canvas kan du definere hvordan brukerne dine er koblet til de i Microsoft Azure Active Directory (AAD). Hvis denne tilordningen er feil, vil synkroniseringen mislykkes.
• Brukerens e-postadresse finnes ikke i AADHvis det ikke finnes noen aktiv konto i Azure-katalogen for den e-postadressen, kan ikke systemet finne noen å matche brukeren med. I dette tilfellet bør administratoren kontakte Canvas-støtte.

Synkroniseringsproblemer med Moodle

Scenariet i Moodle er veldig likt. Hvis filer eller kurs ikke synkroniseres riktig med Teams, sørg for at du bruker e-postadressen som er knyttet til kurset ditt i Moodle.

1. Få tilgang til team i en ny fane.
2. Lukk gjeldende økt.
3. Logg inn med e-posten din synkronisert med Moodle.

For å løse spesifikke feil med Moodle, kan du også sjekke følgende:

• Konfigurer Moodle-pluginen riktig for Teams.
• Registrer Teams LTI (Learning Tools Interoperability) i Moodle.

Synkroniseringsfeil mellom Teams og Exchange Server

Microsoft Teams bruker Exchange Server til flere interne funksjoner, som kalender, tilstedeværelsesstatus eller programmering av møter. Når denne integrasjonen mislykkes, er symptomene varierte og kan påvirke brukeropplevelsen alvorlig..

Vanlige problemer og symptomer

• Kan ikke planlegge møter fra Outlook ved hjelp av TeamsDet vises en melding som angir at du ikke har tillatelse.
• Kalender uten ikon i Teams eller viser «Vi kunne ikke hente møtedetaljene».
• Tilstedeværelsesstatus endres ikke til «I et møte» eller forblir på «Fraværende» selv etter at den faktiske tilstanden har endret seg.

Løsninger anbefaler

• • Kjør Exchange-tilkoblingstesten for Teams fra Microsoft Remote Connectivity Analyzer-portalen. Denne testen vil fortelle deg om alt er riktig konfigurert.
  • Sjekk om Teams har tilgang til Exchange Web Services (EWS). Hvis ikke, Sjekk EwsApplicationAccessPolicy-policyen fra PowerShell med kommandoen:

Get-OrganizationConfig | Select-Object Ews*

• • Hvis du merker at den er i modus HåndhevTillatelsesliste, legg til de aktuelle identifikatorene:

Set-OrganizationConfig -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

• Sørg for at OAuth-protokollen er aktivert, ettersom Teams trenger det for å samhandle med lokalt hostede postbokser.

Problemer med kalender og tilstedeværelsesstatus i Teams

Feil knyttet til kalenderen eller brukerstatusen skyldes vanligvis dårlig integrasjon med Exchange. Noen klare tegn på desynkronisering på dette området er:

• Kalenderen vises ikke.
• Tilstedeværelsesstatus endres ikke basert på kalenderhendelser.
• Møter er ikke planlagt riktig fra Outlook.

Viktige trinn for å løse det

• • Kontroller at Teams-kalenderappen er aktivert i brukerkonfigurasjonspolicyen i Teams-administrasjonssenteret.
  • Bekrefter at sameksistensmodus tillater full bruk av Teams. Den må være satt til minst «Teams-samarbeid og møter».
  • Kjør Teams-tilstedeværelsestilkoblingstesten, et diagnostisk verktøy som sjekker om kalenderhendelser kan påvirke en brukers status i Teams.
  • Sjekk om Exchange returnerer adressen til EWS-tjenesten riktig. Dette kan gjøres med følgende kommando:

Invoke-RestMethod -Uri "https://outlook.office365.com/autodiscover/autodiscover.json..."

Synkroniseringsfeil med Dynamics 365

Dynamics 365 og Microsoft Teams er utformet for å fungere sammen, men hvis alt ikke er riktig konfigurert, kan du oppleve feil når du deler poster eller får tilgang til dokumenter fra en hvilken som helst Teams-kanal.

Vanlige feil når du bruker Teams med Dynamics 365

• Brukeren har ikke tillatelser til å opprette SharePoint-nettsteder eller dokumentplasseringer.
• Oppføringer kan ikke festes til kanaler..
• Blank skjerm vises når du åpner fra Teams.
• Dynamics-miljøet er ikke oppdatert eller er ikke kompatibel.

Anbefalinger for å løse det

• Kontroller at SharePoint er riktig konfigurert. Teams bruker SharePoint-infrastrukturen til å administrere dokumenter.
• Bekreft at brukeren har alle nødvendige tillatelser i SharePoint-nettsted og dokumentplassering (opprett, les, endre…).
• Oppdater både Teams og Dynamics 365 til den nyeste versjonen. Noen funksjoner krever at miljøene er oppdaterte.
• Unngå å blokkere tilgang fra uadministrerte enheter hvis du bruker policyer for betinget tilgang i SharePoint.
• Aktiver totrinnsautentisering i Teams også hvis du allerede bruker det i Dynamics for å unngå sikkerhetskonflikter.

Feil når Teams hindrer tilgang til Exchange Web Services (EWS)

En av de mest komplekse blokkeringene er når Teams ikke kan koble til Exchange Web Services på grunn av en feilkonfigurert sikkerhetspolicy. Dette påvirker direkte møteplanlegging, kalender eller tilstedeværelsesstatus.

Hvordan finne ut om EWS er ​​blokkert og hva du skal gjøre

Fra PowerShell kan du bekrefte denne innstillingen med:

Get-OrganizationConfig | Select-Object Ews*

• • Hvis du ser at EwsApplicationAccessPolicy er i EnforceAllowList, bare eksplisitt oppførte applikasjoner har tilgang. Legg til Teams hvis det ikke allerede er det:

Set-OrganizationConfig -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

• • For individuelle brukere, bruker:

Set-CASMailbox [email protected] -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

Det er også avgjørende at parameteren EwsEnabled er Sann eller blank. Hvis den er satt til False, hindres tilgang fullstendig.

Ytterligere synkroniseringsfeil i Teams

I tillegg til de som allerede er nevnt, kan det oppstå andre tekniske komplikasjoner, som for eksempel:

• Innebygde applikasjoner fungerer ikke som de skal (for eksempel PowerApps).
• Problemer med kryssautentisering i iframes, som hindrer at sider lastes inn i Teams.
• Begrensninger på mobilEnkelte Teams-funksjoner er ikke aktivert på mobil.

Denne typen feil er ofte relatert til policyer i Azure AD eller nye restriksjoner i Power Security. Apps. Det er lurt å sjekke om det finnes begrensninger på gruppenavn eller tillatelser for bestemte funksjoner.

Det er også viktig å gjennomgå brukernes tillatelser etter at de har forlatt et team, ettersom de fortsatt kan ha tilgang til dokumenter fra Dynamics 365 selv om de ikke lenger tilhører teamet.

Mangfoldet av synkroniseringsfeil i Microsoft Teams spenner fra enkle feil til avanserte sikkerhetsinnstillinger og integrasjoner. De fleste av disse problemene kan løses når årsakene er identifisert, så inngående kunnskap kan legge til rette for rask løsning og forbedre produktiviteten i miljøet. Microsoft 365.