De iPhone 17 verkleurt in de zon: oorzaken, mogelijke oplossingen en wat je eraan kunt doen.

De nieuwe iPhone 17 Pro en iPhone 17 Pro Max zijn op de markt gekomen met veel beloftes over duurzaamheid en een hoogwaardige afwerking, maar De afgelopen weken is er controverse ontstaan ​​over een vermeend probleem met verkleuring van het chassis.Vooral bij de oranje modellen en, in mindere mate, bij de blauwe. Wat aanvankelijk een geïsoleerd geval leek, is een terugkerend onderwerp geworden op sociale media, forums en in vakbladen.

Tegelijkertijd is de informatie die circuleert tegenstrijdig: sommige gebruikers beweren dat Apple heeft hun iPhone vervangen zonder de garantie te betwisten.Anderen melden juist het tegenovergestelde, zelfs mensen met een AppleCare+-abonnement en apparaten die minder dan een maand oud zijn. Te midden van al deze commotie is het belangrijk om te verduidelijken wat er precies aan de hand is met de iPhone 17 die in de zon verbleekt, welke verklaringen worden overwogen en hoe dit alles zich verhoudt tot de wettelijke garantie in Spanje en de Europese Unie.

Wat is er aan de hand met de iPhone 17 die in de zon verbleekt?

De meest voorkomende klachten wijzen erop dat Sommige iPhone 17 Pro- en met name iPhone 17 Pro Max-modellen verliezen hun oorspronkelijke kleur al na een paar weken normaal gebruik.Het meest opvallende geval is dat van het oranje model, dat geleidelijk een roze tint aanneemt, alsof het geanodiseerde aluminium verdwijnt of van kleur verandert.

De door gebruikers gedeelde foto's laten zien dat De aluminium behuizing verandert van een feloranje kleur naar een lichtroze tint.Er zijn zeer duidelijke verschillen te zien in vergelijking met een andere iPhone van dezelfde kleur die dit probleem niet heeft. De verkleuring is niet gelijkmatig: sommige delen behouden vrijwel dezelfde kleur, terwijl andere aanzienlijk zijn vervaagd.

Veel getuigenissen bevestigen dat Het gebied waar de kleurverandering het meest opvalt, is de cameramodule.Van daaruit lijkt de verkleuring zich over de rest van het chassis te verspreiden, waarbij alleen bepaalde delen met een andere afwerking behouden blijven, zoals de centrale achterstrip met een mattere afwerking, waar de kleur doorgaans het meest overeenkomt met het origineel.

Ondertussen is de term 'Scratchgate' viraal gegaan om een ​​ander probleem te beschrijven: Hoe gemakkelijk sommige iPhone 17 Pro- en 17 Pro Max-modellen krassen oplopen.In dit geval gaat het om microkrasjes en vlekjes op de lak, en hoewel dit niet direct verband houdt met verkleuring, hebben beide problemen bijgedragen aan het gevoel dat de exterieurafwerking van deze generatie niet aan de verwachtingen voldoet.

Dit alles staat in schril contrast met het imago dat het merk wilde uitstralen: Apple heeft zich altijd beroemd gemaakt met... Weerstand, duurzaamheid en hoogwaardige materialen in de iPhone 17.Dat maakt het tot een van de grootste verkoopargumenten. Juist daarom is het gerucht over kleurverlies, krassen en slijtage zo snel al zo zorgwekkend voor veel kopers.

Ligt het aan de zon, het anodiseerproces of een defecte partij?

Een van de meest besproken punten is de oorsprong van het probleem. Onder gebruikers bestaan ​​verschillende theorieën, maar de meest gangbare is dat Blootstelling aan zonlicht, en meer specifiek aan ultraviolette straling, zou de gekleurde laag die op het aluminium is aangebracht, aantasten.Je hoeft de iPhone niet urenlang in direct zonlicht te laten liggen; dagelijks gebruik buitenshuis, zonder hoesje of met bepaalde hoesjes, is al voldoende om de kleur te laten vervagen.

In talrijke gerapporteerde gevallen wordt geconstateerd dat De verkleuring valt samen met de gedeeltes die niet door de hoes bedekt zijn.Veel gebruikers gebruiken bijvoorbeeld officiële Apple-hoesjes of hoesjes van derden waarbij de camera-unit of een deel van de behuizing rond de lenzen onbedekt blijft. Juist deze onbedekte delen vertonen een kleurverandering, terwijl de beschermde delen hun oorspronkelijke kleur behouden.

Dit patroon heeft ertoe geleid dat sommige gebruikers en media suggereren dat het probleem mogelijk ligt in... onvoldoende afdichting van de tint tijdens het anodiseerproces van aluminiumAls de kleurlaag niet goed is aangebracht of als de behandeling niet de juiste samenstelling heeft om UV-straling te weerstaan, is de kans groter dat de kleur verandert bij regelmatige blootstelling aan zonlicht.

Gespecialiseerde media die wereldwijd getuigenissen en foto's hebben verzameld, benadrukken ook dat Het fenomeen lijkt zich zeer duidelijk te concentreren in de oranje modellen.In deze gevallen is de verandering van oranje naar roze vrij duidelijk. Er zijn ook gevallen in de blauwe kleur waargenomen, hoewel die minder opvallend en blijkbaar minder frequent zijn.

Met al deze informatie op tafel, suggereren sommige analisten dat we mogelijk te maken krijgen met... een probleem met een of meer specifieke productiebatchesIn deze gevallen is het anodiseringsproces niet correct uitgevoerd. Met andere woorden, het zou geen probleem zijn dat inherent is aan alle iPhone 17 Pro- of 17 Pro Max-modellen, maar eerder aan specifieke batches die onder minder dan ideale omstandigheden zijn geproduceerd.

Is dit een wijdverbreid probleem of gaat het om geïsoleerde gevallen?

De viraliteit van sociale media heeft een merkwaardig effect: Het vergroot vaak problemen die in werkelijkheid slechts een minderheid van de gebruikers treffen.In het geval van de iPhone 17 die in de zon verbleekt, zijn veel foto's en video's gedeeld, maar dat betekent niet per se dat het probleem wijdverspreid is.

Sommige gespecialiseerde media die de kwestie zelf hebben onderzocht, geven aan dat, ondanks het doorzoeken van forums, netwerken en gemeenschappen, Ze hebben geen overtuigend bewijs gevonden dat verkleuring een wijdverbreid probleem is.Het lijkt eerder op wat men gewoonlijk een "luidruchtige minderheid" noemt: degenen die het probleem hebben, praten erover (en terecht), terwijl degenen die er geen last van hebben, er meestal niets over publiceren.

Dat moet in gedachten worden gehouden Als er tienduizenden of honderdduizenden gebruikers zijn met een oranje iPhone 17 Pro in perfecte staat.Normaal gesproken zeggen ze er niets over of krijgen hun berichten weinig aandacht. Er worden echter een tiental goed gedocumenteerde gevallen, met verrassende foto's van een oranje iPhone die roze wordt, veelvuldig gedeeld, wat de indruk wekt dat het probleem wijdverspreid is.

Dat verandert niets aan het feit dat in bepaalde gemeenschappen de perceptie begint te ontstaan ​​dat de som van verkleuringen, krassen en andere kleine gebreken in de afwerking Het schaadt de reputatie van dit specifieke model. De controverse rond de krassen (het eerdergenoemde "Scratchgate") lijkt een grotere impact te hebben dan de kleurverandering, hoewel het in beide gevallen om esthetische, en niet om functionele, aspecten gaat.

In elk geval zijn veel deskundigen het erover eens dat, als bewezen wordt dat Verkleuring treft een aanzienlijk percentage van de eenheden. En niet alleen in geïsoleerde gevallen, maar Apple zou moeten reageren met een specifiek en openbaar vervangingsprogramma, zoals het in het verleden ook heeft gedaan met batterijen, schermen of andere defecte onderdelen.

Hoe reageert Apple op verkleuring?

De reactie van Apple is, in ieder geval publiekelijk, tot nu toe vrij discreet geweest. Er is geen officiële verklaring op de ondersteuningswebsite te vinden, noch is het probleem publiekelijk erkend. Iets in de trant van: "We hebben een defect in dit model geconstateerd en bieden een vervangingsprogramma aan." Gebruikerservaringen schetsen echter een zeer wisselend beeld, afhankelijk van het geval.

Enerzijds zijn er positieve ervaringen gepubliceerd van mensen die Apple heeft hun versleten iPhone 17 Pro zonder problemen vervangen door een nieuw exemplaar.Deze gebruikers melden dat de technici, na een bezoek aan een Apple Store of contact met de klantenservice, het als een mogelijk fabricagefout beschouwden en de vervanging onder garantie kosteloos goedkeurden, ongeacht of het apparaat in een andere winkel was gekocht.

Sommige media die met getroffen klanten hebben gesproken, concluderen dat wanneer het probleem als duidelijk afwijkend en zeldzaam wordt beschouwdApple is doorgaans erg flexibel en vergoedt de kosten van vervanging, deels om te voorkomen dat een incident uit de hand loopt. In dergelijke gevallen gedraagt ​​het bedrijf zich zoals je zou verwachten van een fabrikant die zijn reputatie voor kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan.

Aan de andere kant zijn er ook verhalen die het tegenovergestelde uiterste laten zien. Een van de meest besproken voorbeelden is dat van een gebruiker in Spanje die publiekelijk aan de kaak stelde dat... Hem was een omruiling voor een oranje iPhone 17 Pro Max, die nog geen maand oud was, geweigerd.Ondanks de zeer zichtbare verkleuring in het cameragebied, zoals de klant meldde, weigerde de Apple-support de vervanging te verwerken, met als argument dat de telefoon niet rechtstreeks in een Apple Store was gekocht.

Ook in dit geval geldt dit, zelfs met AppleCare+. Hem werd een vervanger aangeboden voor 99 euro.Daarmee werd het standaardtarief voor onopzettelijke schade (zoals vallen of gemorste vloeistoffen) toegepast. Apple zou hebben betoogd dat de kleurvervaging te wijten was aan normaal gebruik en niet aan een fabricagefout, waardoor de verantwoordelijkheid bij de gebruiker zou komen te liggen in plaats van het als een fabricagefout te beschouwen.

Wat zeggen de wettelijke waarborgen in Spanje en de EU over dit probleem?

Los van wat Apple in elk specifiek geval doet, is het belangrijk om duidelijk te zijn over wat de wet beschermt. Sinds januari 2022 is het volgende van kracht in Spanje en de Europese Unie: Koninklijk Decreet-Wet 7/2021, tot aanpassing van de Europese regelgeving inzake garanties voor consumentengoederen.Deze regelgeving verlengt onder meer de wettelijke garantie voor nieuwe producten tot drie jaar.

Dit betekent dat wanneer je een iPhone 17 Pro of 17 Pro Max koopt, Volgens de wet heeft u 3 jaar garantie.Ongeacht wat de fabrikant in zijn reclame beweert, benadrukt Apple meestal alleen het eerste jaar van de directe garantie, maar in werkelijkheid heeft de consument een langere beschermingsperiode die voornamelijk bij de verkoper ligt.

Het is hierbij cruciaal om onderscheid te maken tussen de rol van de verkoper en die van de fabrikant. Juridisch gezien, De winkel waar u het apparaat hebt gekocht, is primair verantwoordelijk voor de garantie.Of het nu Amazon, een telefoonprovider, een warenhuis of de Apple Store zelf betreft, als er een fabricagefout of een afwijking van de specificaties optreedt, zou u reparatie, vervanging of beëindiging van het contract moeten kunnen eisen, al naar gelang de situatie.

Daarnaast kan de fabrikant het volgende aanbieden: aanvullende commerciële garanties, zoals AppleCare of AppleCare+Deze diensten zijn vrijwillig, maar als ze worden aangeboden en er kosten voor in rekening worden gebracht, is het bedrijf verplicht om de beloftes in de servicevoorwaarden na te komen. En, heel belangrijk, ze gelden meestal voor het apparaat dat bij die dienst is geregistreerd, ongeacht via welk kanaal het is aangeschaft.

Als Apple AppleCare+ verkoopt, wat aangeeft dat Het dekt het apparaat ongeacht waar het zich bevindt en waar het is aangeschaft.Maar als het bedrijf vervolgens de garantie afhankelijk maakt van de aankoop van een iPhone in zijn eigen winkel, kan het zich schuldig maken aan contractbreuk of een oneerlijke handelspraktijk, wat gemeld kan worden bij consumentenbeschermingsorganisaties.

Is het wettelijk toegestaan ​​dat Apple 99 euro vraagt ​​voor een gebleekte iPhone 17?

Het bedrag van 99 euro dat in sommige getuigenissen is genoemd, is geen toeval: Dit is het standaardtarief dat Apple doorgaans in rekening brengt voor AppleCare+ om schade door onopzettelijke oorzaken te dekken.Denk bijvoorbeeld aan een val waardoor het scherm breekt of schade door contact met vloeistoffen. Deze incidenten worden niet beschouwd als fabrieksfouten, maar als problemen die ontstaan ​​door gebruik of ongelukken. Daarom brengt het bedrijf een verlaagd eigen risico in rekening in plaats van de volledige reparatiekosten.

Het conflict ontstaat wanneer, zoals in het geval van de verkleuring van de iPhone 17, Er bestaat een gegrond debat over de vraag of dit om accidentele schade of een fabricagefout gaat.Als de kleur na een paar weken bij normaal gebruik verandert en er aanwijzingen zijn dat dit met name één of meerdere batches betreft, is het moeilijk te beargumenteren dat het "gewoon slijtage" is die aan de gebruiker kan worden toegeschreven.

Als wordt aangetoond dat het probleem zijn oorsprong vindt in een fout in het anodiseerproces, in de samenstelling van de kleurstof of in de weerstand van de afwerking tegen ultraviolet lichtDit is overduidelijk een fabricagefout. En een dergelijk defect moet onder de wettelijke garantie vallen, zonder extra kosten voor de consument, ongeacht of deze AppleCare+ heeft of niet.

Als Apple 99 euro eist voor de vervanging van een iPhone 17 Pro Max die binnen een maand een duidelijke kleurverandering vertoont, Hij ontloopt mogelijk niet alleen zijn verantwoordelijkheid als fabrikant, maar dat is ook niet de reden.Maar ook door de AppleCare+-dekking op een eigenzinnige manier te interpreteren. In plaats van verkleuring als een fabricagefout te beschouwen, wordt het nu als gebruiksschade gezien om zo het eigen risico te kunnen toepassen.

In zo'n geval kan de gedupeerde naar de winkel gaan waar hij of zij het apparaat heeft gekocht om aanspraak te maken op de wettelijke garantie, of Een formele klacht indienen bij consumentenbeschermingsorganisatiesAls AppleCare+ is verkocht als een service die geldig is voor elk Apple-apparaat, ongeacht het aankoopkanaal, en vervolgens feitelijk wordt beperkt, kan dit zelfs worden beschouwd als misleidende reclame of misbruikmakende clausules.

Wat kun je doen als de kleur van je iPhone 17 verandert?

Als je merkt dat de kleuren op je iPhone 17 Pro of 17 Pro Max minder goed worden, is het eerste wat je moet doen bewijsmateriaal verzamelen. Maak duidelijke foto's waarop de verkleuring te zien is, het liefst met een vergelijking met een andere iPhone van hetzelfde model en dezelfde kleur. Of met afbeeldingen van het oorspronkelijke uiterlijk. Hoe groter het contrast, hoe makkelijker het zal zijn om aan te tonen dat er iets mis is.

Van daaruit is het het meest raadzaam om het volgende te doen: Neem eerst contact op met de officiële technische ondersteuning van Apple.Of u nu contact opneemt met de online support, telefonisch of in een Apple Store, leg het probleem gedetailleerd uit en geef aan wat er precies mis is. de tijd Houd rekening met het gebruik van het apparaat, of u het met een hoesje hebt beschermd en of u hebt opgemerkt dat de verkleuring samenvalt met specifieke gebieden, zoals de cameramodule.

Als je AppleCare+ hebt, geef dit dan vanaf het begin aan. Maak duidelijk dat u het beschouwt als een voortijdig defect en niet als schade door een ongeluk.Vraag of het geval beoordeeld kan worden als een mogelijk fabricagefout, en niet zomaar als slijtage. Waarschijnlijk zullen ze om foto's vragen of het apparaat persoonlijk inspecteren voordat ze een beslissing nemen.

Als Apple een gratis vervanging weigert en probeert u het eigen risico van €99 in rekening te brengen, Raadpleeg uw AppleCare+-documentatie en de daarin vermelde voorwaarden met betrekking tot fabricagefouten.Als u van mening bent dat de afwijzing onterecht is, kunt u aandringen, verzoeken om de zaak door te verwijzen naar een hogere instantie of een schriftelijk verslag van de beslissing aanvragen.

Vergeet ook niet dat de wettelijke garantie wordt verstrekt door de winkel waar u het apparaat hebt gekocht. Of dat nu een mobiele provider, een warenhuis of een online retailer zoals Amazon was, U heeft het recht om rechtstreeks bij hen een claim in te dienen voor elk productgebrek gedurende de garantieperiode van 3 jaar.Zij zullen de reparatie of vervanging met de fabrikant moeten regelen, maar uw belangrijkste contactpersoon, voor juridische doeleinden, is de verkoper.

Vandaag de dag wijst alles erop dat De verkleuring van de iPhone 17 door zonlicht en ultraviolette straling treft voornamelijk een beperkt aantal exemplaren, met name die met een oranje tint en, in mindere mate, een blauwe tint.De reactie van Apple is inconsistent, afhankelijk van het geval en het verkooppunt. Het lijkt geen wijdverspreide ramp, maar het is wel een ernstig genoeg probleem voor de getroffen gebruikers om de volledige toepassing van hun garantierechten te eisen. Gezien de wettelijke verplichtingen van retailers, de commerciële beloftes van AppleCare+ en de reputatie van het merk zelf, is er meer dan genoeg reden voor geen enkele gebruiker om te accepteren dat een telefoon van meer dan € 1.500 binnen enkele weken van kleur verandert als "normale slijtage".