Hoe u fout 0x0000013A in Windows 11 kunt oplossen

Sommige gebruikers van de onlangs gelanceerde Windows 11 Ze hebben te maken met een vreemd probleem waarbij elke poging om de computer in de sluimerstand te zetten eindigt met een crash. Bij het onderzoeken van de crash veroorzaakt door het gebruik van de Logboeken, is de weergegeven code de fout 0x0000013A.

We hebben dit specifieke probleem grondig onderzocht en ontdekt dat dit type fout altijd duidt op een kernelgerelateerd probleem waarbij de heapmanager een onderliggend corrupt probleem in een heap heeft gedetecteerd. Als u meer wilt weten over deze mislukking, lees dan ons bericht.

Wat veroorzaakt fout 0x0000013A in Windows 11?

Als het om dit probleem gaat, zijn er verschillende mogelijke onderliggende scenario's die tot het optreden van dit probleem kunnen leiden. Hier is een lijst met mogelijke boosdoeners waar u op moet letten:

• Update of verwijder de Dell Support-software: Het blijkt dat als u een Dell-computer gebruikt en ondersteunende software is geïnstalleerd, deze programma's er mogelijk verantwoordelijk voor zijn dat het besturingssysteem tijdens de slaapstand crasht. Tot nu toe is er geen andere oplossing dan het verwijderen van Dell Support Center.
• Generieke stuurprogramma's veroorzaken een kernelcrash: nog een reden waarom u deze fout kunt verwachten wanneer u probeert uw Windows 11 sleep is een serie generieke Wi-Fi-, Bluetooth- en controllerdrivers USB van degenen onder ons die naar een eerdere versie van Windows zijn gemigreerd. In dit geval kunt u het probleem het makkelijkst oplossen door de driverwizard uit te voeren. Intel en vervang generieke stuurprogramma's door speciale Intel-equivalenten.
• Kernelconflict veroorzaakt door Paragon-software- Er is een stuurprogramma (BioNTDrv_WINK.SYS) dat vaak wordt vermeld als verantwoordelijk voor de crash (binnen crashdumps). Dit is een stuurprogramma dat samen met de Paragon-software wordt geïnstalleerd, dus de eenvoudigste oplossing om het kernelconflict op te lossen is het volledig verwijderen van het problematische hulpprogramma.
• Verouderde BIOS-versie– Een ander scenario waarin u fout 0x0000013A kunt verwachten tijdens de slaap- of slaapstand is een verouderde BIOS-versie die instabiel is wanneer deze moet worden aangepast aan de Windows 11 Low Power-modus. In dit geval moet u kijken of er een nieuwe is. versie beschikbaar voor uw BIOS en installeer deze.

Hoe kan ik fout 0x0000013A oplossen?

Om deze vervelende fout op uw Windows 11-besturingssysteem op te lossen, zijn er verschillende methoden die u kunnen helpen. Houd rekening met de volgende aanbevelingen:

Dell Support Center verwijderen (indien van toepassing)

Als u gebruik maakt van hardware Dell, u moet op de hoogte zijn van deze vreemde incompatibiliteit tussen Windows 11 en het hulpprogramma Dell Supporting Center.

Dit kan in de toekomst veranderen, maar op dit moment gebruiken veel desktop-, ultrabook- en laptopgebruikers nog steeds dezelfde laptops. portable Dell meldt dat hun Windows 11-installatie crasht wanneer deze in de slaapstand wordt gezet of na een lange periode van inactiviteit. tijd.

Belangrijk: Als u geen Dell-hardware gebruikt of als de Dell Supporting Center-tool niet is geïnstalleerd, slaat u deze methode volledig over en gaat u direct naar de volgende methode.

Het blijkt dat dit gebeurt vanwege een programma genaamd Dell-ondersteuningscentrum wat blijkbaar in strijd is met een kernelproces en ervoor zorgt dat het besturingssysteem crasht.

Vanaf nu is de enige manier om dit grote probleem op te lossen met Dell-computers met Windows 11 het eenvoudigweg verwijderen van de Dell-ondersteuningscentrum.

Opmerking: Als er een nieuwe versie van het programma uitkomt, kunt u ook proberen de nieuwste versie te installeren en kijken of Dell-technici het conflict hebben opgelost.

Als u op zoek bent naar stapsgewijze instructies om dit probleem op te lossen, volgt u deze praktische instructies die we u nu laten zien:

• druk de Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster te openen lopen. Schrijf dan appwiz.cpl in het tekstvak en druk op Entrar om het menu te openen Programma's en onderdelen.
• Zodra je de ramen van ziet Gebruikersaccount controleKlik op ja om beheerderstoegang te verlenen.
• Binnen het menu Programma's en onderdelen, blader door de lijst met geïnstalleerde programma's en zoek het Dell Support Center.
• Wanneer u het juiste programma hebt gevonden, klikt u er met de rechtermuisknop op en selecteert u uninstall in het contextmenu dat zojuist is verschenen.

• Volg in het verwijderingsscherm de instructies op het scherm om de verwijdering van het Dell Support Center te voltooien. Start vervolgens uw pc opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost door uw pc opnieuw in de slaapstand te zetten.

Opmerking: Als je deze tool leuk vindt, kun je ook naar de Officiële Dell downloadpagina en download de nieuwste hernoemde versie van deze tool: Ondersteuning van Dell . Bovendien kun je vinden Andere stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen voor Dell computers.

Als u nu nog steeds dezelfde fout 0x0000013A krijgt, ook al hebt u de Dell Supporting Center-tool verwijderd. Probeer de onderstaande methode.

Voer Intel Driver Assistant uit om alle ondersteunde stuurprogramma's te installeren

Als de eerste methode hierboven in uw geval niet van toepassing was, is het volgende waar u zich zorgen over moet maken een mogelijk conflicterend generiek stuurprogramma dat ervoor zorgt dat het systeem crasht terwijl het in de energiebesparende modus staat.

Er wordt vaak gemeld dat dit voorkomt bij generieke stuurprogramma's die vanuit een eerdere versie naar Windows 11 zijn gemigreerd Windows.

Verschillende andere gebruikers die met dit scenario te maken hebben gehad, hebben bevestigd dat de crashes met fout 0x0000013A zijn gestopt nadat ze de Intel Driver Assistant hadden gebruikt om de generieke equivalenten van de CPU-, Bluetooth- en kaartstuurprogramma's te vervangen door Intel equivalenten.

Als u deze oplossing ook wilt uitvoeren, volgt u deze eenvoudige stappen hieronder:

• Open op uw Windows 11-computer uw standaardbrowser en navigeer naar het Officiële pagina Intel Driver en Support Assistant.

Opmerking: Als dit de eerste keer is dat u dit hulpprogramma gebruikt, wordt u gevraagd een klein hulpprogramma te installeren dat uw systeem lokaal scant op verouderde stuurprogramma's en firmware. Als u hierom wordt gevraagd, installeert u het lokale hulpprogramma volgens de instructies.

• Nadat de tool lokaal is geïnstalleerd, wacht u totdat uw systeem wordt gescand op mogelijk verouderde stuurprogramma's. Als er problemen worden gevonden, klikt u op de knop Alles downloaden en wacht tot het hulpprogramma alle in behandeling zijnde stuurprogramma's heeft gedownload.

• Dan klikken Installeer alles om alle huidige generieke stuurprogramma's te vervangen door speciale Intel-equivalenten.
• Wanneer u wordt gevraagd uw pc opnieuw op te starten, doet u dat en kijkt u of het probleem is opgelost zodra de volgende keer opstarten is voltooid.

Als u nog steeds dezelfde fout 0x0000013A ziet nadat uw Windows 11-besturingssysteem crasht wanneer u het in de sluimerstand zet, gaat u verder met de volgende methode hieronder.

Verwijder de Paragon-software en verwijder BioNTDrv_WINK.SYS (indien van toepassing)

Een stuurprogramma dat vaak wordt genoemd als mogelijke oorzaak van dit type KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION-crash is BioNTDrv_WINK.SYS. Dit is een stuurprogramma dat doorgaans samen met de Paragon-software wordt geïnstalleerd.

BioNTDrv_WINK.SYS is een back-upsoftware of cloudservicestuurprogramma waarvan bekend is dat het conflicteert met bepaalde kernelprocessen in Windows 11.

Als u zich in dit scenario bevindt en het Paragon-softwarepakket hebt geïnstalleerd, moet u eerst naar de website van de ontwikkelaar gaan en de nieuwste beschikbare versie installeren.

Als dat voor u geen optie is (aangezien u al de nieuwste versie van het stuurprogramma hebt geïnstalleerd), is de enige optie die u kunt gebruiken het simpelweg verwijderen van de conflicterende software.

Volg de onderstaande gids voor stapsgewijze instructies om dit te doen:

• druk de Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster te openen lopen. Schrijf dan appwiz.cpl in het tekstvak en druk vervolgens op Entrar om het menu te openen Programma's en onderdelen.

• Zodra je de Gebruikersaccount controleKlik op ja om beheerderstoegang te verlenen.
• Binnen het menu Programma's en onderdelenBlader omlaag door de lijst met momenteel geïnstalleerde programma's en zoek de vermelding die bij de software hoort Toonbeeld.
• Wanneer u het ziet, klikt u er met de rechtermuisknop op en selecteert u uninstall in het contextmenu.

• Volg in het verwijderingsscherm de instructies op het scherm om de verwijderingsinstructies te voltooien totdat u erin slaagt de software te verwijderen.
• Start uw pc opnieuw op en kijk of u nog steeds hetzelfde type crash ervaart wanneer u probeert uw Windows 11-pc in de sluimerstand te zetten.

Als deze methode voor u niet van toepassing was of als u de Paragon-software al hebt verwijderd en de fout 0x0000013A (KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION) nog steeds optreedt, gaat u verder met de uiteindelijke oplossing die we hieronder zullen beschrijven.

Update de BIOS-versie naar de nieuwste versie

Als geen van de bovenstaande methoden in uw geval effectief is geweest, is de uiteindelijke boosdoener die u moet onderzoeken een verouderd BIOS-stuurprogramma dat niet echt compatibel is met de Windows 11 preview-versie die u momenteel hebt geïnstalleerd.

Opmerking: Houd er rekening mee dat Windows 11 officieel is uitgebracht, dus moederbordfabrikanten beginnen nu pas met het uitrollen van BIOS-firmware-updates om dit nieuwe besturingssysteem mogelijk te maken.

Vanaf nu hebben de meeste grote fabrikanten BIOS-updates uitgebracht om de kernelstabiliteit in Windows 11 te verbeteren. Hoogstwaarschijnlijk kunt u de fout oplossen door de BIOS-update te installeren die compatibel is met uw moederbord. 0x0000013A dat verschijnt wanneer u uw pc overschakelt naar de energiebesparende modus.

Uiteraard zullen de BIOS-interfaces sterk variëren tussen de verschillende moederbordfabrikanten, dus we kunnen u geen speciale gids bieden die u door het hele proces van het updaten van uw BIOS-versie naar de nieuwste versie leidt.

Maar een goed begin is om de tijd en lees de officiële documentatie van de fabrikant van uw moederbord over het updaten van uw BIOS. Hier zijn enkele nuttige links:

• Dell
• ASUS
• Acer
• Lenovo

Opmerking: Als uw moederbord hierboven niet wordt vermeld, kunt u ernaar zoeken op Google over 'B' IOS Update + moederbordmodel' en neem de tijd om de documentatie aandachtig te lezen om het hele proces te begrijpen.

Als de fabrikant van uw moederbord u aanbeveelt bij te werken via een flashstation, volgt u de onderstaande instructies voor een algemene handleiding waarin u ziet hoe u een flashstation instelt en gebruikt om uw huidige BIOS-versie bij te werken:

• Zorg er allereerst voor dat u een lege USB-flashdrive tot uw beschikking heeft. Als er belangrijke gegevens op uw schijf staan, neem dan de tijd om deze op te slaan voordat u doorgaat naar de volgende stap.
• Open dan de Bestandsverkenner, klik met de rechtermuisknop op de flashdrive en selecteer Formaat in het contextmenu.

• Kies in het scherm Opmaak FAT32 uit de bestandssysteemopties en klik vervolgens op Snel formaat en druk op de knop Home Om het proces te beginnen.

• Zodra de bewerking is voltooid, gaat u naar de website van de fabrikant van het moederbord en downloadt u de BIOS-update nadat u de tijd heeft genomen om alle documentatie over de update te lezen.

• Nadat u de nieuwste versie van het BIOS-stuurprogramma hebt gedownload, plakt u deze op uw flashstation (volg de instructies).

Belangrijk: Mogelijk moet u de BIOS-update in een specifieke map plaatsen, dus neem de tijd om de documentatie goed door te lezen.

• Zodra het u lukt om de BIOS-update naar uw flashstation te kopiëren, start u uw pc opnieuw op en drukt u op de toets ORGANISATIE op het startscherm om toegang te krijgen tot de BIOS-instellingen.

Opmerking: Voor het geval u het scherm niet kunt zien configuratie op het scherm drukt u op de Esc-toets, de sleutel Dell Ik ben een van de volgende F-toetsen: F2, F4, F6, F8 en F12. Bovendien kunt u online zoeken naar specifieke instructies over hoe u toegang krijgt tot uw BIOS-instellingen, afhankelijk van het moederbordmodel dat u gebruikt.

Zodra u eindelijk in het BIOS-instellingenmenu bent, zoekt u naar instellingen Gevorderd (expert) en kijk of je een optie kunt vinden die vergelijkbaar is met Update het systeem-BIOS (of vergelijkbaar).

Volg ten slotte de resterende instructies om de BIOS-update te voltooien, start vervolgens uw pc opnieuw op en kijk of de fout 0x0000013A nu is verholpen.

Op deze manier kunt u een einde maken aan deze vervelende fout. Als u een andere effectieve methode kent om de storing te herstellen, aarzel dan niet om deze hieronder in het opmerkingenveld te delen. Bedankt voor uw bezoek, we ontmoeten u in een komende gids.