- Controleer of de camera of vingerafdruklezer schoon en in goede staat is.
- Controleer de belichting en verwijder gezichtsaccessoires die de herkenning kunnen beïnvloeden.
- Als je een upgrade hebt uitgevoerd naar Windows 11Meld u aan met een Microsoft-account om dit in te schakelen Windows Hallo.
- bijgewerkt chauffeurs en voer de probleemoplosser uit als er nog steeds fouten optreden.
Windows Hello is een biometrische authenticatiefunctie in Windows 11 waarmee u zich kunt aanmelden bij het systeem met gezichtsherkenning, vingerafdrukken of een pincode. Veel gebruikers hebben echter problemen ondervonden met deze functie, omdat het systeem hen niet herkent of omdat ze foutmeldingen ontvangen. Als dit bij u het geval is, vindt u hier een gedetailleerde handleiding voor het oplossen van de meest voorkomende fouten met betrekking tot Windows Hello.
Voordat we ingaan op specifieke oplossingen, is het van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat deze functie correct is geconfigureerd en dat de hardware is compatibel. Daarnaast vereist Windows Hello dat uw apparaat up-to-date is en dat de camera of vingerafdruklezer goed werkt.
Veelvoorkomende Windows Hello-fouten en hoe u ze kunt oplossen
1. Windows Hello herkent je niet
Een van de meest voorkomende fouten is dat Windows Hello uw gezicht of vingerafdruk niet herkent. Dit kan te wijten zijn aan verschillende factoren, zoals veranderingen in verlichting, gezichtsaccessoires of problemen met de hardware. Voor meer informatie over het voor het eerst instellen van Windows Hello, zie ons artikel over Problemen met Windows Hello-fouten in Windows 11 oplossen.
- De camera of vingerafdruklezer schoonmaken: Zorg ervoor dat de camera of vingerafdruksensor niet vuil of geblokkeerd is.
- Lichtomstandigheden: Als u zich in een omgeving bevindt met te veel of te weinig licht, werkt Windows Hello mogelijk niet goed. Probeer eens een andere locatie of pas de verlichting aan.
- Gezichtsaccessoires: Als u een bril, een hoed of ongebruikelijke make-up draagt, kan dit de gezichtsherkenning beïnvloeden. Probeer Windows Hello in te stellen met en zonder deze items.
2. Fout: "U moet een wachtwoord toevoegen voordat u deze optie kunt gebruiken"
Deze fout treedt meestal op na het updaten van het systeem naar Windows 11 en wordt veroorzaakt doordat het systeem een wachtwoord nodig heeft om te worden gekoppeld Microsoft account. Om te controleren of uw account correct is ingesteld, leest u ons artikel over .
- opent Home en toegang Instellingen.
- Ga naar sectie Accounts en selecteer Uw informatie.
- Schakel over naar een Microsoft-account door te selecteren Meld u in plaats daarvan aan met een Microsoft-account.
- Ga na de wijziging terug naar de aanmeldopties en schakel Windows Hello opnieuw in.
3. Kan niet inloggen met vingerafdruk
Als u problemen ondervindt met vingerafdrukherkenning, probeer dan de volgende tips:
- Zorg ervoor dat het LED-lampje bij de aan/uit-knop met vingerafdruklezer brandt.
- Maak de sensor schoon met een pluisvrije doek om vuil of vet te verwijderen.
- Gebruik dezelfde vinger die u gebruikte om Windows Hello in te stellen en zorg ervoor dat het schoon en droog is.
- Oefen lichte maar stevige druk uit op de sensor zonder uw vinger te verplaatsen om het lezen te verbeteren.
4. Voer de probleemoplosser voor Windows Hello uit
Als de problemen zich blijven voordoen, beschikt Windows over een hulpprogramma voor probleemoplossing dat automatisch fouten kan detecteren en oplossen:
- opent configuratie en ga naar troubleshoot.
- kiezen Andere probleemoplossers en kies dan Aanmeldingsopties.
- Start de oplosser en volg de instructies op het scherm.
5. Reset uw pincode of Windows Hello-instellingen
Als u zich niet kunt aanmelden met Windows Hello, moet u mogelijk uw pincode opnieuw instellen. Voor meer informatie over het proces, zie ons artikel over:
- Ga naar configuratie > Accounts > Aanmeldingsopties.
- kiezen Pincode (Windows Hallo) en klik Ik ben mijn pincode vergeten.
- Volg de instructies om een nieuwe pincode aan te maken.
Stuurprogramma's en firmware bijwerken
Problemen met Windows Hello kunnen te wijten zijn aan: verouderde stuurprogramma's. Controleren of er updates beschikbaar zijn:
- Open de applicatie configuratie en selecteer Windows update.
- Controleer op updates en installeer deze.
- Als u een Surface-apparaat hebt, opent u de Surface-app en bekijkt u de firmware-updates.
Wat te doen als niets werkt
Als u na het proberen van alle oplossingen nog steeds problemen ondervindt, kunt u overwegen uw pc te herstellen of te resetten. Voor meer informatie over deze optie kunt u ons artikel raadplegen over:
- Ga naar configuratie > herstel > Restablecer este pc.
- Kies tussen het behouden van uw bestanden of het uitvoeren van een schone herinstallatie van Windows.
Problemen met Windows Hello kunnen frustrerend zijn, maar in de meeste gevallen kunnen ze met een paar eenvoudige aanpassingen worden opgelost. Van verlichting verbeteren y Maak de sensoren schoon omhoog actualizar stuurprogramma's o instellingen resettenMet deze oplossingen kunt u weer snel en veilig inloggen. Als het probleem zich blijft voordoen, systeem reset zou de beste optie kunnen zijn.
Gepassioneerd schrijver over de wereld van bytes en technologie in het algemeen. Ik deel mijn kennis graag door te schrijven, en dat is wat ik in deze blog ga doen: je de meest interessante dingen laten zien over gadgets, software, hardware, technologische trends en meer. Mijn doel is om u te helpen op een eenvoudige en onderhoudende manier door de digitale wereld te navigeren.