Hoe u veelvoorkomende synchronisatieproblemen in Microsoft Teams kunt oplossen

Microsoft Teams Het is een onmisbaar hulpmiddel geworden voor werkteams, onderwijsinstellingen en grote organisaties. De integratie met andere diensten, zoals Outlook, Exchange of leerplatformen als Moodle of Canvas, biedt grote voordelen, maar kan ook voor problemen zorgen als dingen niet werken zoals ze zouden moeten.

Een van de meestvoorkomende problemen heeft te maken met synchronisatie: bestanden die niet correct worden bijgewerkt, fouten bij het aanmaken van vergaderingen vanuit de agenda, aanwezigheidsstatussen die niet overeenkomen met de werkelijkheid of zelfs conflicten bij de integratie van Teams met andere platforms zoals Dynamics 365. In dit artikel bespreken we de meestvoorkomende synchronisatiefouten in Microsoft Teams in detail en, nog belangrijker, hoe u ze stap voor stap kunt oplossen.

Synchronisatiefouten in LMS'en zoals Canvas en Moodle

Een van de meestvoorkomende klachten van docenten en studenten is dat Teams niet goed synchroniseert met educatieve platforms zoals Moodle of Canvas. Als u dit soort fouten bent tegengekomen, vindt u hier de belangrijkste oorzaken en oplossingen.

Synchronisatieproblemen met Canvas

Als u een synchronisatiefout ziet bij het openen van Microsoft Teams vanuit CanvasControleer allereerst of u inlogt met hetzelfde e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Canvas-cursus.

1. Open Microsoft Teams in een nieuw tabblad.
2. Meld u af bij de overeenkomstige optie.
3. Meld u opnieuw aan met het e-mailadres dat aan Canvas is gekoppeld.

Als het probleem blijft bestaan, zelfs nadat aan deze vereiste is voldaan, kan dit te wijten zijn aan een verkeerde configuratie door de beheerder:

• Toewijzing zoekveld misluktMet Canvas kunt u definiëren hoe uw gebruikers worden gekoppeld aan die in Microsoft Azure Active Directory (AAD). Als deze toewijzing onjuist is, mislukt de synchronisatie.
• Het e-mailadres van de gebruiker bestaat niet in AAD:Als er geen actief account in de Azure-directory voor dat e-mailadres bestaat, kan het systeem niemand vinden die bij de gebruiker past. In dit geval moet de beheerder contact opnemen met Canvas-ondersteuning.

Synchronisatieproblemen met Moodle

Het scenario in Moodle is vrijwel hetzelfde. Als bestanden of cursussen niet correct worden gesynchroniseerd met TeamsZorg ervoor dat u het e-mailadres gebruikt dat aan uw cursus in Moodle is gekoppeld.

1. Toegang tot teams in een nieuw tabblad.
2. Sluit de huidige sessie.
3. Meld u aan met uw e-mail gesynchroniseerd met Moodle.

Om specifieke fouten met Moodle op te lossen, kunt u ook het volgende controleren:

• De Moodle-plugin voor Teams correct configureren.
• Teams LTI (Learning Tools Interoperability) succesvol registreren in Moodle.

Synchronisatiefouten tussen Teams en Exchange Server

Microsoft Teams gebruikt Exchange Server voor verschillende interne functies zoals agenda, aanwezigheidsstatus of programmering van vergaderingen. Als deze integratie mislukt, zijn de symptomen divers en kunnen ze de gebruikerservaring ernstig beïnvloeden..

Veel voorkomende problemen en symptomen

• Vergaderingen plannen vanuit Outlook met Teams mislukt: Er verschijnt een bericht dat aangeeft dat u geen toestemming hebt.
• Agenda zonder pictogram in Teams of geeft weer: "We konden de vergaderdetails niet ophalen."
• De aanwezigheidsstatus verandert niet naar 'In vergadering' of blijft op 'Afwezig' staan zelfs nadat de feitelijke toestand is gewijzigd.

Aanbevolen oplossingen

• • Voer de Exchange-connectiviteitstest voor Teams uit van de Microsoft Remote Connectivity Analyzer-portal. Met deze test kunt u zien of alles correct is ingesteld.
  • Controleer of Teams toestemming heeft om toegang te krijgen tot Exchange Web Services (EWS). Zo niet, Controleer het EwsApplicationAccessPolicy-beleid vanuit PowerShell met de opdracht:

Get-OrganizationConfig | Select-Object Ews*

• • Als je merkt dat het in de modus staat EnforceAllowList, voeg de juiste identificatiegegevens toe:

Set-OrganizationConfig -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

• Zorg ervoor dat het OAuth-protocol is ingeschakeld, omdat Teams het nodig heeft om te communiceren met lokaal gehoste mailboxen.

Problemen met de agenda en aanwezigheidsstatus in Teams

Fouten die verband houden met de agenda of de gebruikersstatus, worden meestal veroorzaakt door een slechte integratie met Exchange. Enkele duidelijke tekenen van desynchronisatie op dit gebied zijn:

• De kalender wordt niet weergegeven.
• De aanwezigheidsstatus verandert niet op basis van agendagebeurtenissen.
• Vergaderingen worden niet correct gepland vanuit Outlook.

Belangrijke stappen om het op te lossen

• • Controleer of de Teams-agenda-app is ingeschakeld in het gebruikersconfiguratiebeleid in het Teams-beheercentrum.
  • Bevestigt dat de coëxistentiemodus volledig gebruik van Teams mogelijk maakt. Deze moet minimaal ingesteld zijn op 'Teams-samenwerking en -vergaderingen'.
  • Voer de Teams-aanwezigheidsconnectiviteitstest uit, een diagnostische tool die controleert of agendagebeurtenissen de status van een gebruiker in Teams kunnen beïnvloeden.
  • Controleer of Exchange het adres van zijn EWS-service correct retourneert. Dit kan gedaan worden met de volgende opdracht:

Invoke-RestMethod -Uri "https://outlook.office365.com/autodiscover/autodiscover.json..."

Synchronisatiefout met Dynamics 365

Dynamics 365 en Microsoft Teams zijn ontworpen om samen te werken, maar als niet alles correct is ingesteld, kunnen er fouten optreden bij het delen van records of het openen van documenten via een Teams-kanaal.

Veelvoorkomende fouten bij het gebruik van Teams met Dynamics 365

• De gebruiker heeft geen machtigingen om SharePoint-sites of documentlocaties te maken.
• Records kunnen niet aan kanalen worden vastgemaakt..
• Er verschijnt een leeg scherm bij toegang vanuit Teams.
• De Dynamics-omgeving is niet bijgewerkt of niet compatibel is.

Aanbevelingen om het op te lossen

• Controleer of SharePoint correct is geconfigureerd. Teams gebruikt de SharePoint-infrastructuur om documenten te beheren.
• Controleer of de gebruiker over alle benodigde rechten beschikt op SharePoint-site- en documentlocatie (maken, lezen, wijzigen…).
• Werk zowel Teams als Dynamics 365 bij naar de nieuwste versie. Voor sommige functies moeten de omgevingen up-to-date zijn.
• Voorkom dat u de toegang vanaf onbeheerde apparaten blokkeert als u gebruikmaakt van voorwaardelijke toegangsbeleid in SharePoint.
• Schakel ook in Teams tweestapsverificatie in als u het al in Dynamics gebruikt om beveiligingsconflicten te voorkomen.

Fouten wanneer Teams toegang tot Exchange Web Services (EWS) blokkeert

Een van de meest complexe blokkades treedt op wanneer Teams vanwege een verkeerd geconfigureerd beveiligingsbeleid geen verbinding kan maken met Exchange Web Services. Dit heeft directe gevolgen voor de vergaderplanning, agenda of aanwezigheidsstatus.

Hoe weet u of EWS geblokkeerd is en wat u moet doen?

Vanuit PowerShell kunt u deze instelling verifiëren met:

Get-OrganizationConfig | Select-Object Ews*

• • Als u ziet dat EwsApplicationAccessPolicy in de EnforceAllowList staat, hebben alleen expliciet vermelde applicaties toegang. Voeg teams toe als dit nog niet het geval is:

Set-OrganizationConfig -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

• • Voor individuele gebruikers, toepassingen:

Set-CASMailbox usuario@dominio.com -EwsApplicationAccessPolicy EnforceAllowList -EwsAllowList @{Add="*Teams/*"}

Het is ook cruciaal dat de parameter EwsEnabled is True of leeg. Als deze optie op False is ingesteld, is er geen toegang mogelijk.

Extra synchronisatiefouten in Teams

Naast de reeds genoemde kunnen zich nog andere technische complicaties voordoen, zoals:

• Ingebedde applicaties werken niet goed (bijvoorbeeld PowerApps).
• Problemen met kruisauthenticatie in iframes, waardoor pagina's niet binnen Teams kunnen worden geladen.
• Beperkingen aan mobiel: Sommige Teams-functies zijn niet ingeschakeld op mobiele apparaten.

Dit soort fouten houden vaak verband met beleid in Azure AD of nieuwe beperkingen in Power Security. Apps. Het is een goed idee om te controleren of er beperkingen gelden voor groepsnamen of machtigingen voor bepaalde functies.

Het is ook belangrijk om de machtigingen van gebruikers te controleren nadat ze een team hebben verlaten, omdat ze mogelijk nog steeds toegang hebben tot documenten van Dynamics 365, zelfs als ze niet langer tot het team behoren.

De verscheidenheid aan synchronisatiefouten in Microsoft Teams varieert van eenvoudige fouten tot geavanceerde beveiligingsinstellingen en integraties. De meeste van deze problemen kunnen worden opgelost zodra de oorzaken bekend zijn. Door diepgaande kennis kunnen problemen snel worden opgelost en kan de productiviteit in de omgeving worden verbeterd. Microsoft 365.