Hoe je AI in Slack kunt gebruiken om beter als team te werken

La inteligencia kunstmatige Geïntegreerd in Slack is het een brutale bondgenoot geworden Voor elk team dat dagelijks leeft en ademt met kanalen, threads en directe berichten. Of je nu op afstand werkt of in een hybride model werkt, je weet maar al te goed hoe gemakkelijk je verdwaalt in meldingen, documenten en eindeloze gesprekken. Dat is precies waar AI om de hoek komt kijken: het helpt je de ruis eruit te filteren, te vinden wat belangrijk is en een deel van het routinewerk te automatiseren.

In dit artikel zie je Hoe je AI in Slack kunt gebruiken om informatie te vinden, gesprekken samen te vatten, workflows te automatiseren en andere tools te verbinden Zoals Salesforce, Google Drive, Asana of ClickUp. We bekijken ook beperkingen, planwijzigingen en enkele geavanceerde integraties, zodat u het maximale uit uw werkruimte kunt halen zonder vast te lopen in de configuratie.

Wat is AI in Slack en hoe werkt het?

Slack is niet alleen een interne berichten-app: het is uitgegroeid tot een conversatie-interface die berichten, bestanden, apps en bedrijfsgegevens met elkaar verbindtDe AI van Slack maakt gebruik van al die content binnen de werkruimte om vragen te beantwoorden, samenvattingen te genereren en jou te helpen je te concentreren op wat belangrijk is.

In tegenstelling tot andere op modellen gebaseerde assistenten die het hele internet bekijken, Slack AI is uitsluitend afhankelijk van de informatie waar uw gebruiker toegang toe heeft. binnen uw organisatie: berichten in kanalen en threads, gedeelde bestanden, notities in canvas, gegevens uit bepaalde geïntegreerde applicaties en in bedrijfsomgevingen zelfs gestructureerde informatie uit Salesforce of andere verbonden systemen.

Dat betekent dat als uw bedrijf niets met biologie te maken heeft, De AI van Slack kan je vraag over de vraag of vogelbekdieren eieren leggen niet beantwoorden.Maar het kan u wel vertellen wie een budget heeft goedgekeurd, wat de deadline is voor project X of waar het laatste marketingdossier is dat iemand weken geleden heeft gedeeld.

De genade is dat Deze hele AI-laag is geïntegreerd in de conversatiestromen die u al gebruikt: dezelfde zoekbalk, de sneltoetsen, de kanalen waar u met uw team communiceert, de overlegplekken waar u snel vergaderingen houdt of de workflows die repetitieve taken automatiseren.

Zoek en raadpleeg informatie met AI in Slack

Een van de krachtigste functies van het platform is de Zoekfunctie op basis van AI in alle gegevens die uw bedrijf in Slack centraliseertHet gaat niet alleen om de berichten, maar om de hoeveelheid content die daar binnenkomt of geïntegreerd wordt.

Wanneer u hulpmiddelen deelt of verbindt zoals PDF opgeslagen in Google Drive, afbeeldingen voor socialemediacampagnes, presentaties, supporttickets of klantgegevens in SalesforceDat alles wordt toegankelijk via Slack. Als die bronnen geïntegreerd of gesynchroniseerd zijn, kan AI die content crawlen om contextuele reacties te genereren.

Dankzij de zoekfunctie voor ondernemingen kan de AI van Slack: Haal informatie op uit zowel ongestructureerde data (berichten, chats, opmerkingen) als gestructureerde data afkomstig van CRM, ondersteunende tools of interne systemen. Dus als je vraagt ​​naar "Fictions projectdeadlines" of "vrije dagen van het engineeringteam", kan de AI je direct antwoord geven en je ook links tonen naar de oorspronkelijke berichten of bestanden.

Elke keer dat u een query uitvoert, Het door AI gegenereerde antwoord gaat vergezeld van verwijzingen naar interne bronnen.Als u iets wilt verduidelijken of dieper op de zaak wilt ingaan, kunt u snel de thread of het document openen waarin dat onderwerp is besproken en de volledige context bekijken.

Dit op AI gebaseerde zoekmodel maakt het mogelijk dat teams werken op een veel meer asynchrone manierIn plaats van dezelfde vraag duizend keer op de kanalen te stellen, kunt u beter een goed geformuleerde zoekopdracht uitvoeren en bekijken wat er al eerder is besproken of besloten.

Agentforce en AI-agenten binnen Slack

In omgevingen waar Salesforce een sterke aanwezigheid heeft, wordt Slack De conversatie-interface van AgentforceHet AI-agentplatform van Salesforce. In de praktijk betekent dit dat deze agents direct in uw kanalen, threads en directe berichten kunnen werken.

Met Agentforce kunt u: een agent in een projectkanaal aanroepen om gegevens op te vragen, contextuele reacties te genereren en acties uit te voeren Zonder Slack te verlaten. Vraag het bijvoorbeeld om de huidige status van opportunities in een bepaald segment te tonen, een klantrecord bij te werken of een supportcase aan te maken vanuit een bericht.

De sleutel is dat Agentforce maakt gebruik van Slack's enterprise search om toegang te krijgen tot realtime dataBerichten, bijlagen, notities, gekoppelde apps en gestructureerde informatie uit Salesforce. Hiermee kun je gesprekken combineren met bedrijfsstatistieken om veel uitgebreidere antwoorden te bieden dan met een simpele chatbot.

Naast deze aangepaste agents heb je in het Slack-ecosysteem: een set agenttoepassingen die al zijn voorbereid voor specifieke taken: integraties met Adobe Express, Asana, Box, Cohere, Workday, Writer en andere apps die aan de catalogus worden toegevoegd.

Als u wilt onderzoeken welke AI-agenten en -toepassingen beschikbaar zijn, U kunt naar de Slack Marketplace gaan en filteren op apps die betrekking hebben op automatisering, gegevens of inhoud.Vanaf daar kunt u ze eenvoudig installeren, machtigingen configureren en bepalen op welke kanalen of apparaten ze werken.

Configureer en activeer Slack AI volgens uw plan

Voordat u deze functies ten volle kunt benutten, is het essentieel Zorg dat AI-toegang correct is geconfigureerd in uw werkruimteHet proces verschilt enigszins, afhankelijk van het type abonnement dat uw organisatie heeft.

In plannen zoals Pro en Business+Activering omvat het configureren van de werkruimte zelf. Vanuit de desktop-app moet een beheerder op de naam van de werkruimte in de zijbalk klikken, naar het gedeelte 'Extra's en instellingen' gaan en vervolgens naar 'Werkruimte-instellingen'. Daar moet hij of zij naar het tabblad 'Machtigingen' gaan en de werkruimte selecteren. het specifieke gedeelte van Slack AI, dat meestal als een keuzemenu verschijnt.

Door dat blok uit te vouwen, ziet de beheerder een selectievakje voor toegang tot Slack AI toestaan ​​of beperken Voor de hele organisatie. Door het vakje aan te vinken, wordt de functie ingeschakeld; door het uit te vinken wordt de toegang geblokkeerd. Sla de wijzigingen vervolgens eenvoudig op om AI voor werkruimtegebruikers te activeren of deactiveren.

Bij Enterprise Grid-abonnementenBeheer gebeurt op organisatieniveau. Klik op de naam van de organisatie in de zijbalk, ga naar het gedeelte 'Instellingen' en vervolgens naar 'Organisatie-instellingen'. Zoek daar het gedeelte 'Slack AI' en ga naar de bewerkingsmodus.

Opnieuw kan het managementteam U kunt toegang toestaan ​​of weigeren door het overeenkomstige vakje aan of uit te vinkenen sla het vervolgens op, zodat het beleid wereldwijd wordt toegepast. Dit heeft invloed op alle werkruimten onder de Enterprise Grid-organisatie.

Om het beheer nog verder te vereenvoudigen, biedt Slack: een algemene controle op de pagina ‘Toegang tot functies’waar beheerders op 'AI uitschakelen' of 'AI inschakelen' kunnen klikken en in één oogopslag alle beschikbare mogelijkheden van kunstmatige intelligentie kunnen beheren.

Creëer AI-gestuurde workflows binnen Slack

Een van de gebieden waar AI in Slack bijzonder uitblinkt, is de Workflowmaker zonder codeMet deze tool kunt u automatiseringen instellen die worden geactiveerd wanneer bepaalde gebeurtenissen plaatsvinden en die aaneengeschakelde acties uitvoeren in Slack en verbonden applicaties.

In sommige werkruimten ziet u het tabblad 'Tools' in de zijbalkIn sommige versies kan deze sectie verschijnen als 'Automatiseringen'. In beide gevallen krijgt u hier toegang tot de Workflow Builder en AI-gestuurde opties.

Wanneer u een nieuwe flow start, geeft Slack u de mogelijkheid om: om te beginnen met een AI-gebaseerd verzoekU kunt een vooraf gedefinieerde suggestie kiezen (bijvoorbeeld een stroom om verzoeken te verzamelen, herinneringen te versturen of activiteiten samen te vatten) of uw eigen instructies schrijven in natuurlijkere taal, zodat het systeem de stroomstructuur kan voorstellen.

Het is belangrijk om in gedachten te houden dat voor door AI gegenereerde workflows, Bepaalde specifieke triggers kunnen niet worden gebruiktZoals "Wanneer een lijstitem wordt bijgewerkt" of "Vanuit een webhook". Dit soort opstartgebeurtenissen worden niet automatisch gegenereerd en u moet ze indien nodig handmatig configureren.

Zodra de AI een stroomvoorstel heeft gegenereerd, kunt u: pas stappen, voorwaarden en bestemmingskanalen aanJe kunt de berichttekst aanpassen, extra stappen toevoegen of stappen verwijderen die niet passen. Zodra alles naar wens is, publiceer je de workflow en is deze klaar voor gebruik door het team.

Automatische samenvattingen van kanalen en gesprekken

Als je aan veel kanalen deelneemt, weet je hoe het is om terug te komen van een vergadering of een vrije dag en jezelf te vinden Honderden ongelezen berichten verspreid over de hele wereldDe AI van Slack pakt dit probleem aan met automatische samenvattingsfuncties.

Enerzijds is het platform in staat om: Maak samenvattingen van gesprekken in kanalen en threads voor een bepaalde periode Of focus op recente ongelezen berichten, zoals die van de afgelopen zeven dagen. Zo krijg je snel een overzicht van belangrijke beslissingen, kernpunten en actiepunten, zonder dat je een half uur hoeft te scrollen.

Bovendien kan de AI in snelle vergaderingen of overlegmomenten Genereer vergadernotities op basis van wat er is besprokenEr is een specifiek AI-notitiepictogram in de interface. Wanneer u dit activeert, legt het systeem de belangrijkste besproken onderwerpen en bereikte afspraken vast en vat deze samen.

Vanuit het oogpunt van de beheerder of flowmaker kunt u ook: Voeg een stap genaamd 'Open kanaal samenvatten' toe binnen een workflowMet deze stap wordt automatisch een samenvatting van een kanaal gegenereerd. Deze samenvatting kan vervolgens naar een ander kanaal worden verzonden, met specifieke personen worden gedeeld of in een canvas worden ingevoegd voor later gebruik.

De samenvattingen die via workflows worden gegenereerd, respecteren de standaardtaal die is ingesteld in uw werkruimte of organisatieAls de hoofdtaal bijvoorbeeld op Spaans is ingesteld, worden de samenvattingen in het Spaans gegenereerd, ongeacht of afzonderlijke berichten in een andere taal zijn opgesteld.

Dagelijkse samenvattingen en recaps

Naast specifieke samenvattingen biedt Slack AI de mogelijkheid om ontvang dagelijks een samenvatting van de zenders die u het meest interesserenDit is ideaal voor kanalen die u in de gaten wilt houden, maar waarbij u niet voortdurend alles hoeft te controleren wat er wordt gepost.

Zodra deze functie is geactiveerd, Elke dag ontvangt u een samenvatting met de hoogtepunten van de voorgaande dag.Beslissingen, controversiële kwesties, afspraken en nog te doen taken. Zo kun je de ochtend in een paar minuten inhalen en de rest van de tijd besteden aan je diepgaande werk.

De tool suggereert op intelligente wijze een aantal kanalen die u mogelijk interessant vindt en die u in uw dagelijkse samenvatting kunt opnemen. op basis van uw eerdere activiteit, uw vermeldingen en uw deelnameU behoudt echter nog steeds de volledige controle over het toevoegen of verwijderen van kanalen uit de lijst.

Zodra u hebt besloten welke kanalen in uw dagelijkse samenvatting zijn opgenomen, kunt u kiezen Demp de kanalen in de zijbalk voor een helderder beeldOok als u uw geluid uitzet, ontvangt u nog steeds het dagelijkse overzicht met relevante informatie. Zo vermijdt u ruis en mist u niets belangrijks.

Als een kanaal op enig moment niet langer relevant is, Pas eenvoudig de synthese-instellingen aan zodat het niet meer voorkomt in uw samenvattingen en u zich in dat gedeelte zoveel mogelijk richt op wat u echt moet herhalen.

Taken en workflows automatiseren met AI

De AI van Slack beperkt zich niet tot het beantwoorden van vragen of het samenvatten van berichten: Het helpt ook bij het automatiseren van routinetaken en het coördineren van interne processen waarvoor voorheen veel heen-en-weer gereis over de kanalen nodig was.

Een veelvoorkomend gebruik is het inzetten van AI en workflows om Stel taakherinneringen, deadlines en belangrijke actiepunten inOp deze manier ontvangen de betrokkenen direct een melding in Slack wanneer een deadline nadert, een status wordt bijgewerkt of wanneer er moet worden ingegrepen.

In goedkeuringsprocessen, zoals documentbeoordelingen, campagnes of budgetten, kunt u workflows instellen waarbij Slack AI informeert de volgende verantwoordelijke persoon wanneer het zijn beurt is om te beoordelen of goed te keurenhet verminderen van blokkades door een gebrek aan zichtbaarheid en het vermijden van het achtervolgen van mensen met handmatige berichten.

Automatiseringen kunnen ook per kanaal worden gebouwd voor taken beheren die verband houden met een specifiek projectElke keer dat iemand bijvoorbeeld een bericht plaatst met een bepaald trefwoord, kan de flow een taak aanmaken in een andere tool, een specifieke persoon taggen of het gesprek verplaatsen naar een triagekanaal.

Met de combinatie van de Workflow Builder en AI-mogelijkheden, Het is relatief eenvoudig om complexere processen op te zetten zonder dat je code hoeft te schrijven, maar door simpelweg vooraf gedefinieerde acties aan elkaar te koppelen en de AI typische structuren of berichten te laten voorstellen.

Slack AI integreren met andere applicaties

Als uw team afhankelijk is van een aantal hulpmiddelen, bent u vooral geïnteresseerd in de mogelijkheid om: verbind deze apps met het Slack-ecosysteem en orkestreer ze vanaf één plekOok hier is de Workflow Builder essentieel.

Bij de bouwer kunt u terecht Kies populaire integraties zoals ClickUp, Jira en Google Sheets. (en alternatieven voor Google Docs), Asana, Zoom, Box of Salesforce

In elke stroom die u definieert triggers die het proces initiërenBijvoorbeeld het ontvangen van een nieuw bericht in een kanaal, het voltooien van een specifieke taak of het indrukken van een knop in een interactief bericht. Van daaruit specificeert u welke acties u in elke verbonden app wilt uitvoeren.

Zodra de stroom is ingesteld, wordt aanbevolen een snelle test uitvoeren om te controleren of alles werkt zoals verwacht: dat taken met de juiste gegevens worden aangemaakt, dat herinneringen naar de juiste persoon worden gestuurd en dat updates op de juiste plek worden weergegeven.

Zodra u deze details hebt verfijnd, is de workflow gereed en Begin vanaf dag één met het besparen van tijd voor het teamwaardoor zware en repetitieve taken die voorheen met de hand werden gedaan, overbodig worden.

Analytics, communicatiepatronen en meertalige ondersteuning

Een ander interessant aspect van het gebruik van AI in Slack is de mogelijkheid om informatie verstrekken over de communicatiedynamiek van de teamsHoewel het geen complexe analysesuite is, helpt het managers wel inzicht te krijgen in hoe informatie zich verplaatst.

U kunt bijvoorbeeld via thread- en kanaalsamenvattingen: detecteren waar kritieke problemen zich ophopen en welke projecten de meeste activiteit genereren of welke gesprekken de meeste belangrijke beslissingen bevatten. Dit vertaalt zich in meer helderheid bij het stellen van prioriteiten.

Bovendien maakt AI het mogelijk Maak snel rapporten die het niveau van de respons en de betrokkenheid benadrukken van de teams, om te helpen observeren of er kanalen zijn waar twijfels te lang onbeantwoord blijven of dat bepaalde processen systematisch vastlopen.

Ze kunnen ook worden geïdentificeerd ongezonde communicatiepatronen...zoals eindeloze discussies over simpele beslissingen of een gebrek aan input van sleutelfiguren. Door dit terug te zien in samenvattingen en basisstatistieken, wordt het makkelijker om in te grijpen en processen aan te passen.

Wat betreft taal is Slack AI beschikbaar in het Engels, Spaans en Japans, waarbij de zoekresultaten, samenvattingen en notities worden aangepast aan de geconfigureerde taal door de gebruiker. Dit vergemakkelijkt de samenwerking in internationale bedrijven met teams verspreid over meerdere landen aanzienlijk.

Beperkingen en wijzigingen in de AI-functies van Slack

Hoewel de AI-mogelijkheden van Slack erg nuttig zijn, is het belangrijk om duidelijk te zijn over... de zwakheden en beschikbaarheidsbeperkingen volgens het plan om verrassingen te voorkomen bij het ontwerpen van uw processen.

Een van de belangrijkste beperkingen is de context waartoe AI toegang heeftHet kan werken met berichten, bestanden en bepaalde applicatiegegevens die via Slack zijn geïntegreerd, maar het kan niet alle gesprekken lezen of interpreteren die rechtstreeks binnen die externe apps plaatsvinden als ze niet via Slack toegankelijk zijn.

Bovendien geven sommige gebruikers aan dat De gegenereerde samenvattingen kunnen enigszins vaag of te algemeen zijnVooral in rumoerige kanalen of zeer technische discussies. Soms is het ook nodig om een ​​deel van de oorspronkelijke thread te herzien om de details te verfijnen.

Een ander gevoelig punt is de kosten van de Slack AI-add-on op betaalde abonnementenDit kan aanzienlijke bedragen opleveren die pas echt merkbaar worden wanneer er met grote teams wordt gewerkt. Voor sommige organisaties is dit een strategische beslissing om te evalueren of het de moeite waard is of dat ze liever op andere aanvullende AI-tools vertrouwen.

Wat betreft de beschikbaarheid heeft Slack aangekondigd dat: Vanaf 17 juni 2025 zullen er grote veranderingen plaatsvinden in de functies van AI Inbegrepen in de betaalde abonnementen. Klanten die de AI-add-on hebben aangeschaft, blijven profiteren van alle mogelijkheden, inclusief AI-workflows en alle andere geavanceerde functies.

Klanten die deze add-on echter niet hebben gekocht Ze hebben alleen toegang tot gesprekssamenvattingen en AI-vergadernotities.tenzij ze migreren naar de nieuwe versie van Business+ of upgraden naar het Enterprise+-abonnement, waarmee ze toegang krijgen tot extra AI-functies.

Wanneer u iets meer nodig hebt: integratie met tools zoals ClickUp

Voor veel teams dekt Slack AI het onderdeel van interne communicatie, samenvattingen en lichte automatiseringMaar wanneer projecten groot en complex worden, is vaak een extra laag management en orkestratie nodig. Als u dieper wilt ingaan op wat dat is, Betere AI voor elke taakEr zijn gespecialiseerde oplossingen.

Dat is waar productiviteitsplatforms zoals ClickUp, dat zijn eigen AI-‘brein’ toevoegt (ClickUp Brain) Naast taken, documenten en interne gesprekken. Het idee is om verder te gaan dan chatsamenvattingen en AI direct te verbinden met projecten, deadlines en resultaten.

Met ClickUp Brain kunt u Genereer projectstatussamenvattingen, ontvang updates over de voortgang en stel vergaderagenda's op op basis van openstaande taken. of automatisch de inhoud van vergaderingen omzetten in overzichtelijke actiepunten.

Bovendien biedt het platform geavanceerde automatiseringen met triggers en gekoppelde actiesWanneer bijvoorbeeld een taak 'Marktonderzoek' wordt toegewezen, moet u de verantwoordelijke persoon hiervan op de hoogte stellen en een deadline instellen. Zodra de taak is voltooid, wordt automatisch de volgende fase toegewezen, zoals 'Inhoudscreatie', enzovoort, totdat de campagne is voltooid.

Een andere kracht van ClickUp Brain is het vermogen om productiviteits- en werklastpatronen analyserenHiermee kunt u prioriteiten en middelen in realtime aanpassen, wat een goede aanvulling is op de meer op conversatie gerichte aanpak van Slack.

Verbind ClickUp en Slack voor een completere workflow

De integratie tussen Slack en ClickUp maakt het mogelijk het combineren van het beste van instant messaging met robuuster projectmanagementInteressant is dat deze integratie ook gebruikmaakt van AI-elementen van beide platforms.

U kunt bijvoorbeeld vanaf elk Slack-kanaal: Maak taken rechtstreeks aan in ClickUp met de opdracht /ClickUp newHiermee wordt een discussie omgezet in concrete acties, zonder dat u het gesprek hoeft te onderbreken. Zo voorkomt u dat beslissingen zomaar in rook opgaan.

Wanneer iemand een link naar een ClickUp-taak in Slack deelt, Het systeem genereert een voorbeeld met alle relevante informatie.Taaknaam, status, vervaldatum, toegewezen persoon, enz. Daarnaast zijn er meestal vervolgkeuzemenu's waarmee u bepaalde parameters kunt wijzigen zonder Slack te verlaten.

Integratie maakt het ook mogelijk dat Belangrijke ClickUp-meldingen worden rechtstreeks naar de door jou gekozen kanalen of DM's gestuurd.Nieuwe taken, opmerkingen, statuswijzigingen, vermeldingen, enzovoort. Zo blijft het team op één lijn, zonder dat er voortdurend tussen tabbladen hoeft te worden gewisseld.

Als je deze integratie combineert met de AI-mogelijkheden van elke tool, Je krijgt een behoorlijk krachtige workflowSlack verzorgt de communicatie, samenvattingen van gesprekken en lichte automatisering; ClickUp organiseert taken, analyseert de werklast en genereert diepere inzichten in de voortgang van projecten.

Door AI in Slack te gebruiken met al deze functies, plug-ins en verbindingen, kunt u: Transformeer de klassieke teamchat in een waar zenuwcentrum voor samenwerkingwaar informatie snel gevonden wordt, samenvattingen vanzelf verschijnen en repetitieve processen op de automatische piloot terechtkomen. Zo blijft er meer ruimte over voor werk dat daadwerkelijk waarde toevoegt.