Hoe u fout CAA50021 kunt oplossen bij het aanmelden bij Microsoft 365

Heb je geprobeerd in te loggen op je account? Microsoft 365 en je bent de vervelende fout tegengekomen CAA50021? Deze code verschijnt vaak bij het openen van applicaties als Outlook, Teams of Office. Hoewel de code op het eerste gezicht misschien eng lijkt, is er een oplossing. We leggen gedetailleerd uit waarom deze fout optreedt en geven stapsgewijs aan wat de mogelijke oplossingen zijn om dit probleem op te lossen.

Deze fout heeft vooral invloed op dispositivos die de toegang tot werk- of studieomgevingen beheren en die wordt veroorzaakt door een fout in de registratie van de dispositivo in Azure AD (Microsoft Access), beleid voor voorwaardelijke toegang, problemen met accountverbindingen of zelfs blokkeringen van firewalls of antivirusprogramma's. Gelukkig zijn er meerdere manieren om dit aan te pakken, van technische opdrachten tot visuele aanpassingen vanuit het configuratiescherm. Windows.

Wat veroorzaakt fout CAA50021?

De fout CAA50021 verschijnt wanneer er een probleem is tijdens de authenticatie vanuit uw Office 365-account. Enkele van de meest voorkomende factoren zijn:

• Apparaat niet correct geregistreerd in Azure AD.
• Problemen met het verbinden met uw netwerk of werk-/schoolaccount.
• Voorwaardelijke toegangsbeleidsregels die toegang blokkeren.
• Synchronisatiefouten tussen Windows- en Office 365-accounts.
• Antivirus of firewall verhindert verbinding met de authenticatieservice.

De status van uw apparaat controleren in Azure AD

Een van de eerste aanbevolen stappen is om te controleren of uw dispositivo is succesvol geregistreerd in Azure AD. Om dit te doen:

1. Klik met de rechtermuisknop op de Startknop en selecteer «Opdrachtprompt (beheerder)" of open PowerShell als beheerder.
2. Schrijf het commando dsregcmd /status en druk op Enter.

Controleer in het resultaat de volgende velden:

• AzureAdLid geworden: Het zou moeten verschijnen als JA.
• DomeinnaamGejoind: Alleen relevant als uw apparaat is gekoppeld aan een lokaal domein.
• AzureADPrt: Het zou ook in moeten staan JA om een ​​vlotte toegang te garanderen.

Als er iets misgaat met deze indicatoren, is uw computer waarschijnlijk niet goed geregistreerd in Azure AD, wat de fout kan veroorzaken.

Stapsgewijze oplossingen om fout CAA50021 te verhelpen

1. Koppel uw werk- of schoolaccount los en koppel deze opnieuw

1. Het dashboard openen configuratie op uw computer (Windows + I).
2. Ga naar Accounts > Toegang tot werk of school.
3. Selecteer het betreffende account en klik op Loskoppelen.
4. Start uw computer opnieuw op en maak opnieuw verbinding met uw account volgens de bovenstaande stappen.

Deze stap is vooral handig als uw apparaat onbedoeld is gesynchroniseerd met uw Azure-account. Als u nog steeds last heeft van dit soort problemen, inlogproblemen, heeft u mogelijk andere oplossingen nodig.

2. Verwijder Office-referenties van de beheerder

• Renderen Inloggegevensbeheerder in de Windows-zoekmachine en open het.
• Klik op Windows-inloggegevens.
• Zoek naar al diegenen die het volgende bevatten: Microsoft Office 16 of iets dergelijks en verwijder ze allemaal.
• Sluit het beheerdersvenster en start de computer opnieuw op.

Hiermee worden mogelijke conflicten met oude of slecht opgeslagen inloggegevens voorkomen, wat van cruciaal belang kan zijn bij het oplossen van de fout. CAA50021.

3. Apparaatregistratie intrekken en verlengen in Azure (geavanceerde opdrachten)

1. Open de Opdrachtprompt als beheerder.
2. Rennen: dsregcmd/leave om het team los te koppelen van Azure.
3. Voer dan het volgende uit: dsregcmd /status, controleer of AzureAdJoined is ingesteld op NEE.
4. Om opnieuw deel te nemen, download PsExec en gebruik deze opdracht: psexec -i -s cmd.exe
5. Typ in het nieuwe venster: dsregcmd /join

Met deze stappen wordt de computer gedwongen zich opnieuw in te schrijven bij Azure AD, wat het authenticatieprobleem zou moeten oplossen.

4. Controleer de netwerkconnectiviteit en DNS

Een slecht verbonden apparaat kan mogelijk niet worden geauthenticeerd. Zorg ervoor dat u:

• Wordt verbonden met een stabiel netwerk (voorkomen VPN of openbare netwerken).
• Zorg ervoor dat DNS correct is geconfigureerd om problemen op te lossen Microsoft-servers.
• Gebruik geen blokkerende proxyservers Microsoft.AAD.BrokerPlugin.

5. Controleer op blokkeringen van antivirusprogramma's of firewalls

Sommige antivirusprogramma's kunnen het aanmeldproces verstoren. Poging:

• Schakel tijdelijk de antivirus of firewall.
• Controleer of het niet geblokkeerd is inpluggen Microsoft.AAD.BrokerPlugin.
• Verwijder handmatig authenticatiegegevens uit:
  • %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  • %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

Wis de inhoud en start uw computer opnieuw op voordat u zich opnieuw probeert aan te melden. Mogelijk wordt de authenticatiefout hiermee opgelost.

6. Zorg ervoor dat de licenties correct zijn toegewezen

Als uw account er geen heeft actieve licentie vanuit Office 365 kunt u zich niet aanmelden:

1. Log in op de Microsoft 365-beheercentrum.
2. Toegang tot Gebruikers > Actieve gebruikers.
3. Selecteer uw profiel en klik op Licenties en applicaties.
4. Controleer of de licenties actief zijn en sla de wijzigingen op.

7. Controleer het beleid voor voorwaardelijke toegang

Bedrijven kunnen het gebruik beperken op basis van de dispositivo, locatie of beleidsnaleving:

• Ga naar enter.microsoft.com.
• Ga naar Beveiliging > Voorwaardelijke toegang.
• Controleer of er beleid is dat geregistreerde apparaten of specifieke naleving vereist.

Als u een beheerder bent, kunt u: tijdelijk uitschakelen deze regels om te testen. Voor meer informatie over inlogproblemen kunt u de volgende link raadplegen over inlogfout.

8. Controleer de Logboekviewer op logfouten

Om fouten in het registratieproces te analyseren:

1. Druk op Windows + R en schrijf eventvwr.msc.
2. Navigeer naar: Toepassing en diensten Logs > Microsoft > Windows > Registratie van gebruikersapparaat.
3. Zoek naar evenementen met ID 307 (fouten) of ID 304 (correcte registratie).

Dit kan je geven tracks over welke fase in het proces faalt, en helpt zo de fout op te lossen CAA50021.

9. Hybride apparaten en synchronisatie met Azure AD

Als u werkt in een bedrijf met Active Directory lokaal, uw apparaat is mogelijk Hybride Azure AD toegevoegd. Dan:

• Verifieer dat Azure AD Connect werkt correct.
• Controleer of de teamnaam succesvol is gesynchroniseerd.
• Bevestig dat de computer als volgt wordt weergegeven: Geregistreerd en conform op het Entra-portaal.

Bij welke apparaten treedt deze fout vaak op?

Er zijn drie hoofdscenario's waarmee u rekening moet houden:

• Azure AD-gekoppelde apparaten: Volledig in de cloud. Ze moeten geregistreerd zijn in Intune of een andere MDM.
• Azure AD-geregistreerde apparaten: Persoonlijke apparaten die verbinding maken, maar niet volledig gekoppeld zijn (komt veel voor bij BYOD).
• Hybride apparaten: Computers die verbonden zijn met zowel on-premises domeinen als Azure AD. Ze zijn het meest ingewikkeld en het meest gevoelig voor fouten als er sprake is van slechte synchronisatie.

De fout CAA50021 Het komt het meest voor in zakelijke omgevingen met geavanceerde toegangsinstellingen, maar het kan ook individuele gebruikers treffen als ze bedrijfs- of studentenaccounts gebruiken op hun eigen computer. Gelukkig kunt u met de bovenstaande stappen de oorzaak achterhalen en de meest geschikte oplossing toepassen. Als u het nog steeds niet kunt oplossen, is het raadzaam contact op te nemen met de administrateur van uw organisatie, aangezien er mogelijk specifieke beleidsregels zijn die de toegang vanaf uw computer verhinderen.

Gerelateerd artikel:

Inloggen als beheerder in Windows 11: een complete stapsgewijze handleiding

Isaac

Gepassioneerd schrijver over de wereld van bytes en technologie in het algemeen. Ik deel mijn kennis graag door te schrijven, en dat is wat ik in deze blog ga doen: je de meest interessante dingen laten zien over gadgets, software, hardware, technologische trends en meer. Mijn doel is om u te helpen op een eenvoudige en onderhoudende manier door de digitale wereld te navigeren.