Ralat Office 365 30068-39: Punca dan Penyelesaian Lengkap

Apabila muncul Ralat 30068-39 semasa memasang Office 365 (o Microsoft 365Dalam Windows, mesejnya biasanya seperti, “Maaf, kami mengalami masalah. Sila cuba lagi selepas memulakan semula komputer anda.” Pada pandangan pertama, ia kelihatan seperti gangguan mudah yang berlaku sekali sahaja, tetapi dalam banyak kes, ia berulang berulang kali walaupun selepas memulakan semula komputer.

Kod ini adalah sebahagian daripada keluarga ralat Microsoft Office 30068 (30068-39, 30068-4, 30068-26, 30068-13, 30068-15, dsb.) dan hampir selalu berkaitan dengan pemasangan yang tidak lengkap, perkhidmatan yang dilumpuhkan, sisa-sisa versi Office yang lebih lama atau kerosakan kecil pada fail Windows. Di bawah, anda akan menemui penjelasan yang jelas dan ringkas tentang semua yang anda perlu tahu untuk memahami apa yang berlaku dan cara untuk memastikan Office berfungsi dengan betul semula.

Kod ralat Office yang paling biasa 30068

Apabila kita bercakap tentang Ralat Office 365 30068-39 Kami sebenarnya merujuk kepada keseluruhan rangkaian kod yang dipaparkan oleh Office apabila berlaku masalah semasa memasang, membaiki, menggunakan atau menyahpasang pakej tersebut. Setiap varian biasanya disertakan dengan teks yang sedikit berbeza.

Sebagai contoh, kod 30068-39 Ia biasanya dikaitkan dengan amaran bahawa anda perlu memulakan semula komputer anda dan cuba lagi, yang menunjukkan masalah dengan pemasangan yang sedang dijalankan atau dengan beberapa perkhidmatan yang tidak bertindak balas dengan betul.

Sebaliknya, ralat seperti 30068-4 atau 30068-13 Ia disertakan dengan mesej seperti "Office mengalami masalah kerana perkhidmatan sistemnya dilumpuhkan," yang menjelaskan bahawa perkhidmatan yang bertanggungjawab untuk mengurus pemasangan dan pengendalian Office tidak aktif atau salah konfigurasi.

Walau apa pun, semua kod 30068 ini mempunyai asal usul yang serupa: Perkhidmatan pejabat dilumpuhkan, kemudahan yang sedang dibinakonflik antara versi lama dan baharu atau fail yang rosak kedua-duanya dari Office dan dari sistem pengendalian itu sendiri.

Mereka bukanlah sekatan kekal.Dengan beberapa langkah penyelenggaraan dan konfigurasi, pemasangan biasanya boleh dibiarkan bersih dan beroperasi, tanpa perlu format dan juga tidak melakukan sesuatu yang ekstrem.

Punca paling kerap bagi ralat Office 365 30068-39

belakang Ralat 30068-39 semasa memasang Office 365 Biasanya tiada punca tunggal, tetapi gabungan faktor yang akhirnya menyekat pemasangan atau kemas kini suite Office.

Salah satu sebab yang paling biasa ialah Perkhidmatan Klik-untuk-Jalankan Microsoft OfficePerkhidmatan yang bertanggungjawab untuk memuat turun dan menjalankan Office dengan cepat di latar belakang mungkin dinyahdayakan atau dalam keadaan tidak stabil. Tanpa perkhidmatan ini, pemasang tidak dapat meneruskan dan memaparkan kod ralat 30068.

Ia juga sangat tipikal untuk ralat muncul apabila terdapat pemasangan Office sebelumnya dinyahpasang dengan tidak betul (contohnya, Office 2016 atau langganan Microsoft 365 yang lebih lama) dan percubaan dibuat untuk memasang versi lain di atasnya. Sisa-sisa ini boleh jadi fail, entri pendaftaran atau proses yang kekal aktif di latar belakang.

Satu lagi punca masalah yang agak biasa ialah gangguan daripada antivirus atau tembok api pihak ketiga yang menyekat sebahagian daripada muat turun atau pelaksanaan komponen Office. Walaupun anda fikir antivirus tidak melakukan apa-apa, ia mungkin menghalang pemasang daripada menulis fail tertentu atau menjalankan perkhidmatan.

Akhir sekali, kita tidak boleh menolak kemungkinan bahawa terdapat fail rosak dalam Windows (contohnya, pustaka sistem atau komponen berkaitan perkhidmatan) yang menyebabkan kegagalan semasa cuba memasang, membaiki atau menyahpasang Office. Dalam kes ini, alat seperti Pemeriksa Fail Sistem (SFC) boleh membuat perbezaan yang besar.

Simptom biasa: proses yang disekat dan akses yang dinafikan

Dalam beberapa kes, ralat 30068-39 disertai dengan beberapa kelakuan yang agak ketara dalam Pengurus Tugas daripada Windows. Anda mungkin melihat berbilang proses Office yang sedang berjalan walaupun kau tak boleh buka lagi Perkataan, Excel atau pemasang itu sendiri.

Agak biasa untuk menghadapi beberapa contoh OfficeC2RClient.exe dan OfficeClickToRun.exe berjalan pada masa yang sama, selain proses seperti OFFICE.EXE atau WINWORD.EXE yang kekal aktif walaupun selepas memulakan semula komputer.

Apabila anda cuba menamatkan proses ini daripada Pengurus Tugas, adalah perkara biasa untuk menerima mesej "Akses ditolak"Sama ada anda cuba menamatkan proses atau cuba menamatkan keseluruhan pokok, hasilnya ialah, walaupun Windows boot Walaupun kelihatan bersih, Office tetap berlabuh di latar belakang.

Jika anda menyiasat lebih lanjut dan melihat sifat-sifat proses tersebut, anda akan melihat bahawa ia sering menunjukkan laluan seperti Fail Program > Fail Biasa > Microsoft Shared > ClickToRunDan jika anda cuba memadam fail tersebut secara manual, sistem akan memberi amaran kepada anda bahawa ia sedang digunakan, jadi anda tidak boleh memadamkannya.

Walaupun menggunakan arahan segera Sebagai pentadbir, dan cuba menamatkan tugasan mengikut nama atau PID, anda mungkin menemui mesej yang Tiada contoh tugasan ituWalaupun proses tersebut muncul dalam Pengurus Tugas, ini menunjukkan keadaan pemasangan Office yang tidak konsisten, yang harus dibersihkan dengan alat tertentu.

Langkah pertama: mulakan semula PC anda dan cuba pemasangan sekali lagi

Walaupun ia mungkin kedengaran asas, langkah pertama yang disyorkan oleh Microsoft apabila Ralat 30068-39 semasa memasang Microsoft 365 Ia melibatkan memulakan semula komputer sepenuhnya dan menjalankan semula pemasangan dari awal.

El reset penuh tolong proses gantung rapat dari Pejabat, bersih fail sementara sedang digunakan dan menetapkan semula sebarang perkhidmatan yang mungkin terkunci selepas percubaan pemasangan yang gagal atau terganggu.

Selepas memulakan semula, adalah dinasihatkan untuk memuat turun pemasang sekali lagi daripada akaun Microsoft 365 atau dari laman web rasmi, elakkan penggunaan semula fail pemasangan lama yang mungkin rosak. Dari situ, cuba pemasangan mengikut wizard.

Pada ketika ini, penting untuk menjelaskan versi Office yang ingin anda gunakan: Microsoft 365, Office 2024, Office 2021, Office 2019 atau Office 2016Pemasangan akan sedikit berbeza bergantung pada sama ada ia langganan awan atau lesen versi kekal, tetapi dalam kedua-dua kes, mulakan semula terlebih dahulu biasanya diperlukan.

Jika selepas memulakan semula dan memasang semula masalah berterusan dan ralat 30068 muncul semula, maka sudah tiba masanya untuk beralih kepada penyelesaian yang lebih spesifik, bermula dengan menyemak status perkhidmatan Klik-untuk-Jalankan.

Semak sama ada perkhidmatan "Microsoft Office Click-to-Run" telah dinyahdayakan

Salah satu punca langsung ralat 30068 (termasuk varian seperti 30068-4 atau 30068-13) ialah Perkhidmatan "Klik-untuk-Jalan" Microsoft Office dinyahdayakan. Tanpa perkhidmatan ini, Office tidak dapat memuat turun atau memasang komponennya dengan betul.

Untuk mengesahkannya, langkah pertama ialah membuka konsol Perkhidmatan Windows. Anda boleh melakukannya dengan menekan butang Kekunci Mula atau gabungan Windows + R Untuk membuka tetingkap Run, taip services.msc dan menekan OK atau Enter. Ini akan membuka senarai perkhidmatan pada komputer anda.

Sebaik sahaja berada di dalam tetingkap Perkhidmatan, tatal senarai sehingga anda menemui entri yang dipanggil "Perkhidmatan Klik-untuk-Jalankan Microsoft Office" (Dalam bahasa Inggeris, ia biasanya muncul sebagai Perkhidmatan Klik-untuk-Jalankan Microsoft Office). Beri perhatian khusus pada lajur Status dan jenis permulaan yang dikonfigurasikan.

Jika negeri itu disenaraikan sebagai Kurang Upaya Jika ia tidak berjalan, klik kanan padanya dan pergi ke Properties. Pada tab Umum, anda akan melihat menu lungsur turun Jenis Permulaan di mana anda harus memilih Manual atau AutomatikAutomatik adalah pilihan yang paling disyorkan untuk mengelakkan masalah pada masa hadapan.

Selepas memilih jenis permulaan yang sesuai, klik Guna dan kemudian OK. Jika perkhidmatan dihentikan, anda boleh Mulakannya dari kotak sifat yang sama atau dengan butang Mula dalam tetingkap Perkhidmatan utama. Setelah selesai, cuba muat turun dan pasang Office daripada akaun anda sekali lagi.

Nyahpasang Office sepenuhnya sebelum memasang semula

Apabila punca masalah itu adalah Pemasangan Office yang tidak lengkap atau rosakPendekatan paling berkesan adalah dengan membuang semua kesan versi sebelumnya sebelum memasang semula. Microsoft menawarkan alat penyahpasangan rasmi untuk tujuan ini, yang jauh lebih teliti daripada panel Aplikasi Windows.

Utiliti ini membolehkan anda mengalih keluar sepenuhnya versi seperti Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 atau Office 2016 pada sistem Windows, termasuk komponen yang kadangkala tersekat dan menyebabkan ralat seperti 30068-39.

Proses biasa melibatkan memuat turun alat penyahpasangan daripada halaman sokongan Microsoft dan kemudian, Jalankannya mengikut arahan wizard.Kadangkala pelayar mungkin memaparkan tetingkap timbul yang memberitahu anda bahawa laman web tersebut ingin membuka aplikasi "Dapatkan Bantuan"; hanya terima dan teruskan.

Setelah penyelesai masalah penyahpasangan dilancarkan, teruskan sahaja melalui skrin, tunggu sehingga ia mengesan pemasangan Office sedia ada, dan pilih yang mana satu yang anda ingin alih keluar. Pada akhir proses, wizard akan bertanya kepada anda Mulakan semula komputer anda untuk menyelesaikan pembersihan.

Selepas permulaan semula, dengan Office dialih keluar sepenuhnya, sudah tiba masanya untuk pasang versi yang anda inginkanAnda boleh kembali ke akaun Microsoft 365 anda atau halaman rasmi dan ikuti langkah-langkah khusus untuk memasang semula edisi yang sesuai (Microsoft 365, Office 2024, 2021, 2019 atau 2016).

Lumpuhkan perisian antivirus pihak ketiga dan semak rangkaian

Satu perincian yang sering tidak disedari ialah antivirus atau suit keselamatan pihak ketiga Ia mungkin mengganggu pemasangan Office. Walaupun anda fikir komputer anda "bersih", program ini boleh menyekat sambungan, fail sementara atau perkhidmatan Office.

Jika ralat 30068-39 berterusan walaupun terdapat percubaan untuk memasang semula dan membersihkan, adalah wajar untuk melumpuhkan sebarang perisian antivirus selain daripada Microsoft Defender dan cuba pasang Office sekali lagi dengan perlindungan pihak ketiga itu dimatikan sepenuhnya.

Selain itu, ia juga membantu Semak sambungan internet anda. Anda boleh mencuba sambungkan peranti ke rangkaian lain (contohnya, berkongsi data mudah alih atau menukar WiFi) untuk menolak sebarang penapis penghala atau rangkaian korporat menghalang muat turun fail Office yang betul.

Satu lagi perkara penting ialah cara menjalankan pemasang. Adalah disyorkan untuk mencari fail pemasangan (setup.exe atau yang serupa), klik kanan padanya, dan pilih "Laksanakan sebagai pentadbir"Dengan cara ini, pemasang akan mempunyai kebenaran yang lebih tinggi untuk mendaftarkan perkhidmatan, menyalin fail ke laluan yang dilindungi dan mengubah suai sistem jika perlu.

Jika ralat berterusan selepas melumpuhkan antivirus, menukar rangkaian dan menjalankan pemasang sebagai pentadbir, sudah tiba masanya untuk Semak dengan lebih terperinci status Office dan kesihatan keseluruhan Windows.

Membaiki pemasangan Office daripada Windows

Apabila masalahnya bukan terletak pada pemasangan awal tetapi pada operasi suite itu sendiri, adalah berguna untuk menggunakan Pilihan pembaikan pejabat terbina dalam WindowsIni membolehkan pemulihan fail rosak tanpa perlu menyahpasang dan memasang semula sepenuhnya.

Untuk mengakses pilihan ini, anda perlu membuka aplikasi Tetapan Windows menggunakan gabungan Kekunci Windows + I dan pergi ke bahagian Aplikasi > Aplikasi & ciri (atau yang setara bergantung pada versi Windows 10 atau 11 anda).

Dalam senarai program yang dipasang, cari entri untuk Microsoft Office atau Microsoft 365Klik padanya dan pilih Pilihan Lanjutan (dalam sesetengah versi ia mungkin muncul sebagai Ubah Suai). Dalam menu ini, anda akan menemui bahagian yang dikhaskan untuk Tetapkan Semula atau Pembaikan.

Pilihan yang paling menarik pada pandangan pertama ialah PembaikanProses ini cuba membetulkan ralat pemasangan tanpa memadam tetapan atau dokumen anda. Ia mungkin mengambil masa beberapa minit, di mana Windows akan menyemak komponen Office dan menggantikan mana-mana yang bermasalah.

Setelah pembaikan selesai, adalah dinasihatkan tanpa memadam tetapan atau dokumen anda Mulakan semula komputer anda dan cuba buka aplikasi Office sekali lagi atau ulangi pemasangan/kemas kini yang menyebabkan ralat 30068. Jika masalah berterusan, anda mungkin perlu mempertimbangkan penyahpasangan dan pemasangan semula sepenuhnya dari awal.

Menggunakan SFC untuk membaiki fail Windows yang rosak

Jika selepas menyemak perkhidmatan, memasang semula Office, melumpuhkan antivirus dan membaiki suit, anda masih menghadapi masalah ralat 30068-39 atau dengan kod 30068 yang lainKita mesti mempertimbangkan dengan serius kemungkinan masalah ini berpunca daripada fail sistem yang rosak dalam Windows.

Untuk kes ini, Microsoft menyediakan alat terbina dalam yang dipanggil SFC (Pemeriksa Fail Sistem), yang memeriksa fail sistem pengendalian kritikal dan membaiki fail yang rosak atau diubah suai secara salah.

Prosedur ini melibatkan membuka menu Mula, menaip "command prompt" atau "cmd", dan apabila hasilnya muncul, klik kanan dan pilih "Laksanakan sebagai pentadbir"Adalah penting untuk mempunyai keistimewaan yang tinggi supaya analisis mempunyai akses penuh kepada fail yang dilindungi.

Di dalam tingkap arahanPesanan dimasukkan sfc / scannow dan tekan Enter. Arahan ini melancarkan imbasan penuh yang mungkin mengambil sedikit masa, bergantung pada kelajuan komputer anda dan bilangan fail yang hendak disemak.

Apabila selesai, SFC akan memaparkan ringkasan yang menunjukkan sama ada ia menemui dan membetulkan sebarang ralat. Jika sistem telah menggantikan fail yang rosak, itu adalah idea yang sangat baik. Mulakan semula komputer anda dan cuba pasang atau baiki Office sekali lagi untuk melihat sama ada ralat 30068 telah hilang.

Apabila tiada apa yang berfungsi: sokongan teknikal dan profil baharu

Dalam beberapa senario yang memberontak, di mana percubaan telah dibuat semua penyelenggaraan asas dan lanjutan (pasang semula, nyahpasang dengan alat rasmi, semak perkhidmatan, jalankan sebagai pentadbir, gunakan SFC, dsb.), anda mungkin masih tidak dapat menyelesaikan pemasangan Office tanpa ralat 30068-39 muncul.

Pada ketika itu, pilihan yang menarik adalah untuk mencipta profil pengguna baharu dalam Windows dengan keistimewaan pentadbir dan cuba pasang Office daripada akaun bersih itu. Kadangkala, ralat dikaitkan dengan tetapan atau kebenaran tertentu bagi profil tertentu dan pengguna baharu boleh mengelakkan konflik tersebut.

Windows 10 dan 11 membolehkan anda menambah akaun setempat atau Microsoft dengan tahap kebenaran yang berbeza, jadi cuma cipta pengguna pentadbir baharu. Log masuk dengannya dan muat turun/pasang Office seolah-olah peralatan itu baru sepenuhnya.

Jika masalah berterusan walaupun selepas itu, tindakan paling bijak adalah menghubungi Sokongan rasmi Microsoft dalam masa nyataBergantung pada rantau anda (Amerika, Eropah atau kawasan lain), syarikat ini menawarkan sembang, bantuan jarak jauh atau talian telefon khusus di mana mereka boleh menyemak kes anda secara terperinci.

Pasukan sokongan telah alat dan diagnostik dalaman Alatan ini membolehkan anda menganalisis log, menyemak status lesen dan mengesan ketidakserasian yang tidak jelas kepada pengguna akhir. Terutamanya jika ia merupakan mesin utama perniagaan, adalah berbaloi untuk menggunakannya sebelum membuat sebarang keputusan drastik.

Kebanyakan situasi yang berkaitan dengan Ralat Office 365 30068-39 Masalah-masalah ini biasanya diselesaikan dengan: membersihkan sisa-sisa pemasangan sebelumnya, memastikan perkhidmatan Click-to-Run aktif, melumpuhkan perisian antivirus yang bercanggah, membaiki Office dan Windows, malah menggunakan profil baharu atau sokongan teknikal, selalunya merupakan perkara penting untuk memastikan suit Office dipasang dan berfungsi seperti biasa semula.