Cara membaiki Office 365 apabila ia membeku

Anda sedang bekerja dengan Word atau Excel dengan tenang dan, tiba-tiba, tetingkap membeku, tetikus berhenti bertindak balas dalam program dan apa yang anda boleh lakukan hanyalah merenung skrin dengan ekspresi kecewa. Office 365 membeku Ia merupakan masalah yang jauh lebih biasa daripada yang disangka, terutamanya apabila menyimpan dokumen ke OneDrive atau mengendalikan fail besar dalam Excel.

Berita baiknya ialah, dalam kebanyakan kes, masalah tersebut boleh diselesaikan secara langsung oleh peranti itu sendiri, tanpa bergantung pada Microsoft untuk mengeluarkan tampalan ajaib. Di bawah ini anda akan menemui panduan yang sangat komprehensif, berdasarkan punca yang paling biasa dan penyelesaian sebenar yang terpakai kepada pengguna rumah dan jabatan sokongan, jadi anda boleh menolak sebarang masalah sehingga Office 365 anda berfungsi sebagaimana mestinya.

Mengapakah Office 365 (Word, Excel, dll.) membeku?

Apabila Office 365 membeku atau menjadi tidak responsif, ia hampir tidak pernah disebabkan oleh satu sebab sahaja. Ia biasanya gabungan beberapa faktor: daripada beban kerja yang terlalu tinggi hingga konflik dengan alat tambah, perisian antivirus atau perkhidmatan awanMemahami puncanya membantu anda menggunakan penyelesaian yang betul dan bukannya mencuba sesuatu secara rawak.

1. Beban sumber sistem

Salah satu sebab paling biasa mengapa Excel atau Word seolah-olah ranap adalah kerana komputer kekurangan sumber yang mencukupi. Dalam erti kata lain, aplikasi tersebut memerlukan lebih daripada yang mampu disediakan oleh mesin pada masa itu. Ini kerap berlaku apabila bekerja dengan hamparan Excel yang besardokumen dengan banyak imej atau beberapa aplikasi berat dibuka pada masa yang sama.

Dalam Excel, setiap sel dikira. Sel yang kelihatan kosong pun boleh mengandungi peraturan pemformatan atau pengiraan. Jika fail menjadi terlalu besar, program perlu mendedikasikan sumber yang besar untuk mengurus formula, gaya dan pemformatan lain, yang boleh menyebabkan [masalah/masalah]. kelambatan yang melampau, pembekuan sekali-sekala atau penutupan yang tidak dijangka.

Kerumitan formula juga memainkan peranan. Fungsi bersarang, tatasusunan besar, rujukan kepada keseluruhan lajur atau penggunaan pemformatan bersyarat yang meluas boleh membebankan enjin pengiraan. Setiap perubahan yang anda buat memaksa Excel untuk mengira semula, dan jika buku kerja sangat kompleks, anda mungkin akan melihat mesej "tidak bertindak balas" yang biasa selama beberapa saat atau minit.

Akhir sekali, RAM yang tersedia adalah kuncinya. Office 365 memerlukan jumlah minimum untuk berjalan lancar, tetapi jika komputer sudah bermasalah, sebarang peningkatan beban boleh menyebabkan masalah. Word atau Excel macet semasa Windows cuba mengosongkan memori atau memindahkan data ke fail paging pada cakera.

2. Proses latar belakang yang bersaing dengan Office

Satu lagi sebab biasa ialah sistem sibuk dengan tugasan latar belakang yang tidak kelihatan pada pandangan pertama tetapi menggunakan sumber CPU, cakera atau rangkaian. Kita sedang bercakap tentang imbasan antivirus, kemas kini sistem, penyegerakan awan atau program lain yang berjalan serentak.

Contohnya, apabila OneDrive memuat naik banyak fail, Windows sedang memasang kemas kini dan perisian antivirus memutuskan untuk melakukan imbasan penuh, komputer mungkin kehabisan sumber buat sementara waktu. Dalam situasi itu, membuka atau menyimpan dokumen dalam Office 365 akhirnya akan mencetuskan pembekuan.

3. Fail rosak atau pemalam yang bermasalah

Jika blok itu diulang dengan dokumen yang sama, kemungkinan besar fail itu sendiri rosak atau mengandungi beberapa elemen yang bercanggah: formula rosak, jadual terpaut yang salah konfigurasi, imej terbenam yang rosak, sambungan luaran yang rosak, dsb.

Ia juga biasa bagi pelakunya untuk menjadi tambahan atau COM yang bermasalah) yang berintegrasi dengan Word, Excel atau aplikasi Office 365 yang lain. Sesetengah tambahan mempunyai pepijat, yang lain menggunakan terlalu banyak sumber dan yang lain bercanggah dengan cara kerja dalaman Office, menyebabkan fail membeku semasa membuka, menyimpan atau menutup.

4. Versi Office yang ketinggalan zaman atau rosak

Microsoft kerap membetulkan pepijat. Jika anda mempunyai versi Office 365 yang ketinggalan zaman, anda mungkin mempunyai beberapa masalah. pepijat yang diketahui telah dibaiki dalam versi yang lebih baharuIni paling ketara apabila menggabungkan Office, OneDrive dan ciri-ciri lanjutan seperti pengarangan bersama masa nyata.

Penting untuk diingat bahawa kadangkala kemas kini terkini boleh memperkenalkan pepijat baharu. Malah, ia agak biasa ditemui dalam persekitaran perniagaan. jisim membeku selepas kemas kini tertentuIni terutamanya benar apabila fail disimpan dalam OneDrive atau SharePoint. Dalam kes ini, saluran kemas kini yang lebih terkawal (Saluran Perusahaan bulanan atau separuh tahunan) dan alat sokongan Microsoft biasanya digunakan untuk mendiagnosis masalah.

5. Masalah perkakasan: CPU, cakera dan storan

Walaupun ia tidak selalunya dipertimbangkan, keadaan perkakasan juga sangat memberi kesan kepada kestabilan Office 365. Pemproses yang terlebih beban, cakera keras yang sangat berpecah-belah atau hampir penuh, atau pemacu dengan sektor rosak boleh menyebabkan masalah. Operasi baca dan tulis mengambil masa terlalu lama dan Office kelihatan beku.

Jika penggunaan CPU atau cakera secara konsisten berada pada tahap 90-100% apabila anda membuka atau menyimpan dokumen, adalah perkara biasa bagi Word atau Excel untuk menjadi tidak responsif secara berkala. Begitu juga, jika komputer anda mempunyai ruang kosong yang sangat sedikit, mencipta fail sementara yang digunakan oleh Office untuk menyimpan perubahan menjadi lebih sukar, lalu meningkatkan kemungkinan ranap atau kerosakan fail.

Kes biasa: Excel 365 ranap dan Word membeku semasa menyimpan ke OneDrive

Salah satu senario paling biasa di pejabat dan syarikat ialah: pengguna yang, apabila cuba Simpan atau kemas kini fail dalam OneDrive daripada Word atau ExcelMereka melihat bagaimana aplikasi membeku dan menjadi tidak responsif. Selalunya, satu-satunya penyelesaian adalah menutup program daripada Pengurus Tugas, mengakibatkan kehilangan sebarang perubahan.

Dalam situasi seperti ini, jabatan sokongan biasanya mencuba pelbagai tindakan: membaiki Office dalam talian, memasangnya semula, mengosongkan cache OneDrive dan Office, mengemas kini kepada versi terkini, dan sebagainya. Kadangkala masalah itu diselesaikan, kadangkala ia kembali selepas beberapa hari, dan kadangkala Simptomnya berubah, tetapi punca utamanya kekal..

Dalam kebanyakan kes ini, puncanya terletak pada gabungan faktor: perubahan dalam kemas kini Office 365, penyepaduan dengan OneDrive, perisian antivirus yang memintas operasi penyimpanan, dasar rangkaian, dan sebagainya. Oleh itu, adalah penting untuk melakukan penyelesaian masalah yang teratur, langkah demi langkah dengan ujian terkawalbukannya hanya "mencuba segala-galanya" tanpa susulan.

Penyelesaian asas apabila Office 365 membeku

Sebelum beralih kepada langkah yang lebih lanjut, sebaiknya mulakan dengan tindakan mudah yang biasanya memulihkan kestabilan Office tanpa menyentuh apa-apa yang terlalu sensitif.

1. Paksa tutup dan mulakan semula aplikasi

Ia mungkin kelihatan jelas, tetapi selalunya perkara pertama yang diperlukan ialah Tutup Word atau Excel sepenuhnya dan buka semulaJika program berada dalam mod "tidak bertindak balas" terlalu lama, ia tidak selalunya pulih dengan sendirinya.

Dalam Windows, cara paling berkesan ialah membuka Pengurus Tugas dengan Ctrl + Shift + EscUntuk mencari Microsoft Word atau Microsoft Excel dalam senarai proses, klik kanan dan pilih "Tamatkan Tugas". Pada macOS, anda boleh menggunakan pilihan "Paksa Keluar" dengan kombinasi Opsyen + Perintah + Esc dan pilih aplikasi yang terjejas.

Selepas menutup secara paksa, tunggu beberapa saat dan buka semula Office untuk memeriksa sama ada pembekuan itu berlaku sekali sahaja atau sama ada ia sentiasa berlaku dengan fail atau operasi yang sama.

2. Tutup program yang tidak diperlukan (permulaan terpilih)

Jika anda mengesyaki komputer anda kekurangan sumber, adalah idea yang baik untuk mencuba but Windows yang bersih. Dalam mod ini, sistem bermula dengan hanya komponen yang diperlukan. perkhidmatan penting dan tiada program permulaan tambahanIni membantu untuk menyemak sama ada sebarang aplikasi latar belakang menyebabkan Office ranap.

Dalam Windows 10 dan 11, anda boleh mencari "Tetapan Sistem" dalam menu Mula, pergi ke tab "Umum" dan tandakan "Permulaan terpilih." Kemudian, nyahtanda "Muatkan item permulaan", gunakan perubahan dan mulakan semula komputer anda. Sebaik sahaja anda kembali, buka Word atau Excel, gunakannya untuk seketika dan semak sama ada pembekuan berterusan.

3. Jalankan Office dalam mod selamat

Mod selamat pejabat memulakan aplikasi dengan set ciri minimum dan Lumpuhkan pemalam, templat yang dimuatkan secara automatik dan penyesuaianIa merupakan cara cepat untuk memeriksa sama ada masalah disebabkan oleh mana-mana elemen ini.

Dalam Windows, anda boleh membuka kotak dialog Run dengan Windows + R, taip cemerlang / selamat o kata menang / selamat dan klik OK. Pilihan lain ialah menekan kekunci Ctrl sambil mengklik dua kali pintasan Word atau Excel dan menerima mesej dalam mod selamat.

Jika aplikasi berfungsi seperti biasa dalam mod selamat, konflik tersebut hampir pasti berpunca daripada pemalam, sambungan COM, templat tersuai atau konfigurasi tertentu yang dimuatkan semasa permulaan standard. Jika anda mengesyaki isu keserasian, rujuk Cara menyelesaikan masalah mod keserasian.

4. Lumpuhkan pemalam (terutamanya pemalam COM)

Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa semuanya berjalan lebih lancar dalam mod selamat, langkah logik seterusnya adalah untuk menyemak tambahan. Dalam Excel, sebagai contoh, anda boleh pergi ke Fail > Pilihan > Pemalam, dan di bahagian bawah pilih “COM Plugin” daripada menu lungsur turun “Urus” dan klik “Pergi”.

Dalam kotak dialog yang muncul, nyahtanda semua tambahan yang tersedia dan sahkan dengan OK. Kemudian tutup dan buka semula Office dalam mod biasa. Jika ranap sistem hilang, anda boleh Aktifkan semula alat tambah satu persatumemulakan semula aplikasi setiap kali, sehingga ia mengesan aplikasi yang menyebabkan pembekuan.

Apabila anda menemui alat tambah yang bermasalah, penyelesaiannya adalah dengan melumpuhkannya, mencari kemas kini alat tambah itu sendiri atau, dalam persekitaran korporat, hubungi pembekal untuk menyemak penyepaduan dengan Office 365.

5. Pastikan Office 365 dikemas kini sepenuhnya

Bekerja dengan Office yang ketinggalan zaman seperti bermain api, terutamanya jika anda menggunakan ciri awan, pengarangan bersama masa nyata, penyepaduan SharePoint atau penyegerakan OneDrive intensif. Daripada mana-mana aplikasi Office 365, pergi ke Fail > Akaun (atau “Akaun Pejabat”) dan, dalam bahagian “Maklumat Produk”, klik pada “Pilihan Kemas Kini” > “Kemas Kini Sekarang”.

Pada Mac, anda boleh pergi ke Bantuan > Semak Kemas Kini dan pastikan pilihan tersebut dipilih. Pastikan aplikasi Microsoft anda dikemas kiniJika terdapat kemas kini yang belum selesai, pasangkannya, mulakan semula aplikasi dan semak sama ada keadaan bertambah baik.

Membaiki Office 365 apabila ranap berterusan

Jika, meskipun perkara di atas, Office 365 terus mengalami ranap dengan kerap, sudah tiba masanya untuk beralih kepada langkah yang lebih mendalam yang menumpukan pada pembaikan pemasangan, menyemak fail dan mengesahkan persekitaran tempat ia dijalankan.

1. Gunakan alat pembaikan Office

Windows merangkumi mekanisme khusus untuk membaiki pemasangan Office 365. Daripada Panel Kawalan (Program dan Ciri), cari Microsoft 365 atau Office 365 dalam senarai, pilihnya dan klik "Tukar" atau "Ubah Suai." Tetingkap akan dibuka yang meminta... Bagaimanakah anda ingin membaiki program Office?.

Anda akan menemui dua kaedah: "Pembaikan Pantas", yang lebih pantas dan tidak memerlukan sambungan internet, dan "Pembaikan Dalam Talian", yang lebih perlahan tetapi jauh lebih teliti. Untuk masalah serius dengan pembekuan berterusan, biasanya berbaloi untuk memilih pembaikan dalam talian. pembaikan dalam talianIni kerana ia memuat turun semula sebahagian besar fail Office dan membetulkan sebarang kerosakan pemasangan yang berpotensi.

Dalam pemasangan berasaskan MSI (contohnya, lesen volum Office 2016/2019), wizard akan memaparkan kotak dialog "Tukar Pemasangan" di mana anda boleh memilih "Pembaikan" dan meneruskan. Setelah proses selesai, mulakan semula komputer anda agar perubahan berkuat kuasa.

2. Sahkan bahawa fail tersebut tidak digunakan oleh proses lain

Office mencipta fail sementara dan menjalankan operasi dalaman semasa anda mengendalikan dokumen anda. Jika fail yang sama digunakan secara serentak oleh aplikasi lain, proses latar belakang, penyegerakan OneDrive atau sesuatu yang lain, ia akan terjejas. Pratonton Penjelajah Fail atau pengguna lain di rangkaian, agak mudah untuk itu Word atau Excel membeku apabila cuba menyimpan perubahan.

Jika anda melihat mesej yang menunjukkan bahawa fail tersebut sedang digunakan oleh proses lain, tunggu sehingga operasi semasa (contohnya, penyegerakan OneDrive) selesai sebelum meneruskan penyuntingan seperti biasa. Dalam persekitaran kongsi, pastikan bahawa Tidak sepatutnya terdapat berbilang orang yang mengunci fail yang sama tanpa pengkaryaan bersama yang dikonfigurasikan dengan betul..

3. Semak antivirus dan integrasinya dengan Office

Sesetengah program antivirus merangkumi modul khusus untuk mengimbas dokumen Office dalam masa nyata atau menapis trafik OneDrive. Integrasi ini, walaupun sangat berguna untuk keselamatan, boleh menyebabkan ranap jika ia mengganggu proses penyimpanan dan pembacaan fail.

Kebanyakan penyelesaian keselamatan membolehkan anda mencipta pengecualian untuk proses atau laluan tertentuAnda boleh menambah pengecualian untuk fail boleh laku Office (seperti WINWORD.EXE, EXCEL.EXE) dan untuk folder cache dan penyegerakan OneDrive. Sebaik-baiknya, rujuk dokumentasi antivirus anda atau, dalam persekitaran korporat, bekerjasama dengan pasukan keselamatan untuk melaraskan dasar tanpa meninggalkan sistem tanpa perlindungan.

4. Semak kandungan fail Excel atau Word

Apabila masalahnya nampaknya terhad kepada satu atau lebih fail tertentu, adalah idea yang baik untuk membuka salinan dokumen tersebut dan menyemak kandungannya dengan teliti. Dalam Excel, beri perhatian kepada formula yang merujuk keseluruhan lajur, tatasusunan besar, peraturan pemformatan bersyarat yang menyalahgunakan, beribu-ribu baris tersembunyi, carta kompleks atau data luaran yang disambungkan.

Dalam Word, lihat dokumen dengan banyak imej terbenam, Bentuk perkataan dengan pengesahanElemen yang ditampal daripada aplikasi lain, pautan ke fail luaran, medan automatik atau jadual yang sangat besar boleh menyebabkan ranap. Mengurangkan saiz imej, mengalih keluar objek yang tidak perlu, memudahkan format atau menghapuskan gaya yang rosak selalunya membantu mencegah fail daripada ranap.

Jika dokumen rosak, kadangkala kebanyakan kandungan boleh dipulihkan menggunakan pilihan untuk “Buka dan baiki” dengan memilih fail dari dalam aplikasi itu sendiri atau dengan menyalin bahagian ke dokumen baharu untuk "membersihkan" kerosakan.

5. Pastikan komputer mempunyai RAM dan sumber yang mencukupi

Pada komputer lama atau komputer yang mempunyai memori yang sangat terhad, Office 365 lebih cenderung untuk membeku apabila anda membuka beberapa dokumen besar atau mengendalikan program lain secara serentak. Anda boleh menyemak memori yang dipasang dengan membuka alat "Maklumat Sistem" dalam Windows dan melihat medan tersebut. "Memori fizikal (RAM) yang dipasang".

Jika spesifikasi komputer anda jauh daripada cadangan Microsoft untuk versi dan penggunaan Office anda (terutamanya dengan Excel dan hamparan besar), pertimbangkan untuk menaik taraf RAM anda. Ia merupakan salah satu penaiktarafan perkakasan yang boleh anda lakukan. yang mempunyai impak terbesar terhadap kelancaran Office dan mengurangkan pembekuan, berserta perubahan daripada pemacu keras mekanikal kepada SSD.

Isu khusus Office 365: pengaktifan, daftar masuk dan penyegerakan

Tidak semua "pembekuan" Office melibatkan pembekuan tetingkap. Kadangkala, apa yang anda hadapi ialah ralat pengaktifan, ralat log masuk, ralat penyegerakan OneDrive atau Outlook yang tidak memuat turun atau menghantar e-melWalaupun ia mungkin kelihatan seperti perkara yang berbeza, kebanyakannya berkongsi simptom kemalangan atau masa menunggu yang berlebihan.

1. Ralat pengaktifan Office 365

Jika langganan Office 365 anda tidak diaktifkan dengan betul, anda akan melihat mesej seperti "Produk dinyahaktifkan" atau gesaan untuk log masuk atau memasukkan kunci produk. Dalam kes ini, adalah penting untuk menyemak sama ada Lesen ini sah dan dipautkan ke akaun yang betul.

Semak bahagian Akaun dalam mana-mana aplikasi Office untuk melihat produk yang disenaraikan sebagai dipasang dan bila ia tamat tempoh. Jika langganan anda telah tamat tempoh, anda perlu memperbaharuinya. Jika anda memasang versi yang berbeza daripada yang disokong oleh pelan anda (contohnya, edisi Office yang berbeza), nyahpasang semua versi, padamkan sebarang lesen lama dan pasang semula edisi yang betul.

Pastikan juga komputer boleh berkomunikasi dengan pelayan lesen Microsoft: semak sambungan internet, tembok api, proksi dan DNS anda, seperti Aplikasi pejabat mesti bersambung ke Internet secara berkala untuk mengesahkan langgananJika lebih daripada 30 hari berlalu tanpa mereka dapat berbuat demikian, mereka akan dinyahaktifkan sehingga mereka menghubungi pelayan sekali lagi.

2. Masalah log masuk Office 365

Satu lagi isu biasa ialah kegagalan log masuk dalam portal Office 365 atau aplikasi itu sendiri: mesej seperti "kami tidak mengenali nama pengguna atau kata laluan ini," akaun dikunci selepas beberapa percubaan gagal, dsb. Selain menyemak nama pengguna dan kata laluan (dan mengesahkan bahawa Anda tidak mengaktifkan HURUF BESAR atau papan kekunci anda salah konfigurasi), adalah dinasihatkan untuk menyemak sama ada pentadbir telah menukar kelayakan anda atau melumpuhkan akaun tersebut.

Jika anda terlupa kata laluan, anda boleh menggunakan halaman pemulihan akaun Microsoft, untuk akaun kerja/sekolah dan peribadi. Amat disyorkan untuk menyediakan protokol keselamatan. e-mel pemulihan Dan, bila-bila masa yang mungkin, dayakan pengesahan dua langkah untuk meningkatkan keselamatan dan mencegah sekatan disebabkan oleh akses yang mencurigakan.

3. Masalah dengan Safari dan pencegahan penjejakan

Pada Mac, apabila menggunakan Office 365 dalam pelayar (contohnya, dalam Outlook Web, Teams atau Office Online), ciri Pencegahan Penjejakan Pintar (ITP) Tetapan Safari mungkin menyebabkan halaman tertentu tidak dimuatkan dengan betul atau kelihatan membeku.

Jika ini berlaku, pergi ke Safari > Keutamaan > Privasi dan nyahtanda kotak untuk “Cegah penjejakan silang tapak” untuk diuji. Kemudian muat semula halaman Office 365 yang berkaitan (contohnya, teams.microsoft.com) dan lihat sama ada masalah telah diselesaikan.

4. Masalah penyegerakan dengan OneDrive dan Outlook

Kegagalan penyegerakan juga dialami sebagai "pembekuan" apabila fail berhenti memuat naik atau memuat turun, atau apabila Pandangan seolah-olah membeku semasa menyegerakkan e-mel. Untuk OneDrive, pastikan anda mempunyai versi terkini klien yang dipasang, sambungan internet yang stabil dan nama serta saiz fail mematuhi had dari perkhidmatan.

Dalam kes Outlook, beberapa kemas kini Microsoft tertentu diketahui menyebabkan ralat penyegerakan IMAP, ranap sistem yang tidak dijangka atau mesej seperti "Anda tidak mempunyai kebenaran untuk melaksanakan operasi ini." Jika anda melihat simptom ini selepas kemas kini tertentu, anda boleh menyemak senarai kemas kini yang dipasang dan, jika perlu, menyahpasang kemas kini yang bercanggah dan mulakan semula komputer anda.

Alat Microsoft untuk mendiagnosis dan membaiki Office 365

Apabila anda telah selesai melakukan semakan asas dan Office 365 masih memberi anda masalah, sudah tiba masanya untuk menggunakan alat diagnostik yang ditawarkan oleh Microsoft sendiriIa bukan magik, tetapi ia banyak membantu dalam mencari masalah kesambungan, konfigurasi atau perkhidmatan.

1. Penyelesai masalah pemasangan dan konfigurasi

Microsoft menawarkan wizard yang boleh anda muat turun dan jalankan pada komputer anda untuk mengesan dan menyelesaikan masalah pemasangan dengan Office 365, Office 2021, Office 2019 dan Office 2016. Pada asasnya, ia mengautomasikan banyak semakan yang akan anda lakukan secara manual: membersihkan sisa-sisa pemasangan sebelumnya, menyemak perkhidmatan, mengubah suai pendaftaran dan sebagainya.

Semasa memulakannya, ikuti arahan langkah demi langkah dan, apabila diminta, Mulakan semula komputer anda untuk perubahan yang berkuat kuasa.Ia amat berguna terutamanya apabila Office gagal dipasang dengan betul, rosak berulang kali atau kemas kini gagal berkali-kali.

2. Panel Status Perkhidmatan Office 365

Dalam organisasi dengan langganan perusahaan atau pendidikan, pentadbir mempunyai akses kepada Papan Pemuka Status Perkhidmatan dalam pusat pentadbiran Microsoft 365. Dari situ mereka boleh melihat sama ada Terdapat insiden aktif yang menjejaskan perkhidmatan Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, dsb.

Jika isu pembekuan anda berkaitan dengan perkhidmatan awan (contohnya, dokumen yang dibekukan hanya apabila dibuka daripada SharePoint), pentadbir harus menyemak papan pemuka ini untuk menolak isu global atau pepijat yang diketahui yang telah disiasat oleh Microsoft.

3. Penganalisis sambungan jauh

Penganalisis Kesambungan Jauh ialah alat dalam talian daripada Microsoft yang membolehkan anda menguji pelbagai perkhidmatan yang berkaitan dengan Office 365: DNS Exchange, sambungan Outlook, mel SMTP masuk dan keluar, perkhidmatan mudah alih, dsb.

Ia sangat berguna apabila anda mengesyaki masalah rangkaian yang menjejaskan fungsi Outlook, Exchange Online atau log masuk yang betul. Jalankan ujian yang paling berkaitan dengan situasi anda dan semak laporan yang dijana dengan teliti; ia biasanya menunjukkan dengan jelas di mana kesesakan itu berada.

4. Pembantu Pemulihan dan Sokongan Microsoft

Pembantu Sokongan dan Pemulihan Microsoft (SaRA) ialah aplikasi yang dipasang pada komputer anda dan membimbing anda dalam mendiagnosis masalah dengan Office, Office 365 dan Outlook. Selepas log masuk dengan akaun anda, anda boleh memilih produk yang terjejas dan membiarkan pembantu melakukan kerja tersebut. jalankan ujian automatik di latar belakang.

Berdasarkan pengesanannya, SaRA akan mencadangkan penyelesaian khusus: pembaikan automatik, perubahan konfigurasi, pembaikan profil, tetapan semula komponen, dsb. Ia merupakan alat yang amat disyorkan apabila anda menghadapi masalah e-mel, profil Outlook yang rosak atau isu yang menentang penyelesaian standard.

Amalan terbaik untuk meminimumkan ranap Office 365 pada masa hadapan

Selain membaiki apa yang sudah rosak, adalah wajar untuk melaksanakan beberapa tabiat yang dapat mengurangkan kemungkinan Word, Excel dan seluruh Office 365 membeku semula dengan sedikit perubahan.

Pertama, cuba sentiasa mengekalkan Windows dan Office 365 dikemas kini daripada saluran yang stabilDalam syarikat, adalah dinasihatkan untuk memilih saluran kemas kini yang paling sesuai (Saluran Semasa, Saluran Bulanan untuk Syarikat, Saluran Separuh Tahunan, dll.) bergantung pada betapa sensitifnya persekitaran terhadap kemungkinan perubahan atau ralat baharu.

Kedua, perhatikan bilangan tambahan yang dipasang. Lebih banyak tambahan dan fail COM yang dimuatkan apabila Office bermula, lebih besar kemungkinan konflik. Adalah lebih baik untuk memisahkannya. kurangkan senarai kepada yang benar-benar penting dan sentiasa memaklumkan mereka tentang perkembangan terkini.

Ia juga membantu menyusun dokumen dengan lebih baik: elakkan hamparan Excel yang besar yang melakukan segala-galanya, bahagikan data kepada berbilang buku kerja apabila boleh, bersihkan gaya dan pemformatan yang tidak perlu dalam Word dan gunakan imej yang dioptimumkan dan bukannya fail asal yang besar.

Akhir sekali, dalam persekitaran di mana e-mel dan dokumen adalah penting, adalah sangat masuk akal untuk menyokong Office 365 dengan strategi sandaran bebasPenyelesaian sandaran, seperti yang melindungi e-mel, OneDrive, SharePoint dan perkhidmatan awan yang lain, menambah lapisan keselamatan tambahan terhadap ralat manusia, ranap sistem yang dahsyat atau kehilangan data akibat kerosakan.

Jika anda telah sampai sejauh ini, anda sudah mempunyai gambaran yang agak lengkap tentang mengapa Office 365 mungkin membeku dan langkah-langkah yang perlu diambil untuk memulihkan kestabilannya: daripada menutup proses dan melumpuhkan alat tambah kepada membaiki pemasangan, menyemak fail yang bermasalah, melaraskan perisian antivirus dan menggunakan alat diagnostik rasmi Microsoft. Dengan sedikit kaedah dan kesabaran, anda sepatutnya dapat memastikan Word, Excel dan seluruh suite berfungsi dengan lancar sekali lagi, membolehkan anda fokus pada kerja anda tanpa rasa takut semuanya ranap pada saat yang paling teruk.