किंमतीतील त्रुटीमुळे १५ युरोला आयपॅड विकल्यानंतर मीडियामार्केट इटलीचा गोंधळ

काय दिसत होते? वर्षातील सर्वोत्तम तंत्रज्ञान सौदा हे युरोपमधील सर्वात चर्चेत असलेल्या ई-कॉमर्स प्रकरणांपैकी एक बनण्याच्या मार्गावर आहे. मीडियामार्केटची इटालियन उपकंपनी, जी ब्रँड अंतर्गत काम करते मीडियावर्ल्ड, चुकून डझनभर iPad Air M3 फक्त १५ युरोमध्ये विक्रीसाठी ठेवले, जे त्यांच्या वास्तविक मूल्यापेक्षा खूप दूर आहे, ८०० युरोच्या जवळपास.

ही घटना, जी अगदी जुळून आली ती ब्लॅक फ्रायडे मोहीम, ने एक शोधून काढले आहे खरोखरच कायदेशीर गोंधळ कंपनी आणि ऑफरचा फायदा घेणाऱ्या ग्राहकांमध्ये. मीडियावर्ल्ड म्हणते की ही "तांत्रिकदृष्ट्या मॅक्रोस्कोपिक आणि ओळखण्यायोग्य" किंमत त्रुटी होती, परंतु अनेक ग्राहकांचा असा युक्तिवाद आहे की, आक्रमक सवलतींच्या संदर्भात, प्रमोशनचा अर्थ अत्यंत, परंतु शक्य असलेली किंमत कपात म्हणून लावता येईल.

किमतीची चूक: १५ युरोमध्ये १३-इंच आयपॅड एअर एम३

ही घटना त्या दिवशी घडली जेव्हा नोव्हेंबर 8 आणि नोव्हेंबर 9, जेव्हा ऑनलाइन स्टोअरमध्ये मीडियावर्ल्ड विक्रीसाठी आले 3-इंच iPad Air M13 करून फक्त 15 युरोइटलीमध्ये त्याची नेहमीची किंमत दरम्यान आहे अंदाजे २०० आणि ४५० युरो, म्हणून कट जवळ होता 98% सूट.

"ऑफर" होती प्रामुख्याने लॉयल्टी कार्ड धारकांसाठी साखळीतून आणि फक्त ऑनलाइन उपलब्ध होते, सुरुवातीला हे स्पष्ट नव्हते की उत्पादन डिलिव्हर केले जाईल की स्टोअरमधून घ्यावे लागेल. तरीही, खरेदी सामान्यपणे पूर्ण केली जाऊ शकते: सिस्टमने पेमेंट स्वीकारले, ऑर्डर जनरेट केली आणि बर्‍याच प्रकरणांमध्ये, आयपॅड वितरित केले गेले.कुरिअरद्वारे किंवा प्रत्यक्ष संकलनाद्वारे.

कमी झालेल्या किंमतीचा अर्थ अनेक वापरकर्त्यांनी असा लावला की ब्लॅक फ्रायडेपूर्वीची खास जाहिरातहे विशेषतः अशा बाजारपेठेत खरे होते जिथे "अत्यंत" सवलतीच्या मोहिमा सामान्य आहेत. १५ युरोमध्ये उच्च दर्जाचा आयपॅड मिळण्याची शक्यता असल्याने मागणीत वाढ झाली आणि उपलब्ध स्टॉक लवकरच कमी झाला.

काही इटालियन माध्यमांचे म्हणणे आहे की या निर्णयाचा परिणाम एका लक्षणीय विक्री खंडतथापि, कंपनीने किती उपकरणे खरेदी केली किंवा वितरित केली हे उघड केलेले नाही. त्रुटीची स्पष्टपणे मोठी मात्रा असूनही, मीडियावर्ल्डला प्रतिक्रिया देण्यासाठी ११ दिवस लागले.

मीडियावर्ल्डची प्रतिक्रिया: ग्राहकांना पत्र आणि दोन पर्याय

तोपर्यंत नव्हता नोव्हेंबरसाठी 19 जेव्हा इलेक्ट्रॉनिक्स साखळीने औपचारिकपणे पळवाटांचा फायदा घेणाऱ्या खरेदीदारांना संबोधित केले. एका पत्र आणि ईमेलद्वारे, मीडियावर्ल्डने कबूल केले की "एक तांत्रिकदृष्ट्या मॅक्रोस्कोपिक, स्पष्ट आणि ओळखण्यायोग्य त्रुटी" उत्पादनाच्या किंमतीत वाढ केली आणि सांगितले की ते कोणत्याही परिस्थितीत जाणूनबुजून केलेले प्रमोशन नव्हते.

त्या पत्रव्यवहारात, कंपनीने म्हटले आहे की "करार शिल्लक पुनर्संचयित करण्यासाठी" दोन पर्यायपहिल्या पर्यायात ग्राहकाने आयपॅडच्या बदल्यात ठेवणे समाविष्ट आहे अतिरिक्त ६१९ युरो द्यात्या रकमेत समाविष्ट आहे 150 युरो सवलत उपकरणाच्या प्रत्यक्ष किमतीबाबत, जी साखळी त्रुटीमुळे झालेल्या "गैरसोयीसाठी" भरपाई म्हणून सादर करते.

मीडियावर्ल्डने प्रस्तावित केलेला दुसरा पर्याय म्हणजे उत्पादनाची परतफेड मोफतया प्रकरणात, कंपनी वचनबद्ध आहे की खरेदीदाराच्या पत्त्यावरून आयपॅड घ्या.क्लायंटला प्रवास करण्याची किंवा लॉजिस्टिक खर्च न घेता. शिवाय, ते ऑफर करते भरलेल्या १५ युरोची पूर्ण परतफेड आणि एक 20 युरो बोनस साखळीतील भविष्यातील खरेदीसाठी.

काही संप्रेषणांमध्ये, कंपनीने असेही संकेत दिले आहेत की जर ग्राहकांनी या दोन पर्यायांपैकी एक निवडण्यास नकार दिला तर ते कायदेशीर कारवाईचा अवलंब करा आयपॅड परत करण्यासाठी किंवा फरकाची रक्कम भरण्यासाठी दावा करण्यासाठी. तथापि, सध्या तरी सामूहिक खटल्यांचे कोणतेही रेकॉर्ड नाहीत. आणि ही रणनीती न्यायालयाबाहेर तोडगा काढण्यावर केंद्रित दिसते.

कायदेशीर अडचण: ग्राहकांना आयपॅड परत करावे लागतात का?

हे प्रकरण व्यावसायिक क्षेत्रातून वेगाने पुढे गेले आहे कायदेशीर वादविवाद इटलीमध्ये. मुख्य संदर्भ म्हणजे इटालियन नागरी संहितेचा कलम १४२८जे विक्री करार रद्द करण्याची परवानगी देते जेव्हा ए महत्त्वाची आणि ओळखता येणारी चूक१५ युरोमध्ये केलेल्या व्यवहारांच्या अवैधतेचे समर्थन करण्यासाठी मीडियावर्ल्ड या युक्तिवादावर अचूकपणे अवलंबून आहे.

तथापि, प्रश्न हा आहे की सरासरी ग्राहक मी चूक सहज ओळखू शकलो.ग्राहक संघटना आणि अनेक कायदेतज्ज्ञांचा सल्ला मीडिया आउटलेट्सनी घेतला जसे की कॉरिअर डेला सेरा o वायर्ड ते शंका उपस्थित करतात: हंगामाच्या मध्यभागी ब्लॅक फ्रायडे आणि आक्रमक मोहिमात्यांचा असा युक्तिवाद आहे की वापरकर्त्याने ९८% सूट मिळणे अशक्य आहे असे गृहीत धरावे हे इतके स्पष्ट नाही.

ग्राहक कायद्यात तज्ज्ञ असलेले काही वकील असे सांगतात की, कंपनीला करार रद्द करता येण्यासाठी, खरेदीदाराने कृती केली हे सिद्ध करावे लागेल. जाणूनबुजून दुसऱ्याच्या चुकीचा फायदा घेणेदुसऱ्या शब्दांत, किंमत अवास्तव आहे याची वाईट जाणीव किंवा स्पष्ट जाणीव होती. अन्यथा, ग्राहक त्यांच्या ब्यूएना फे आणि एक अपवादात्मक, पण कायदेशीर ऑफरच्या स्वरूपात.

परिस्थिती आणखी गुंतागुंतीची आहे कारण वेळ संपली त्रुटी आणि मीडियावर्ल्डची प्रतिक्रिया यांच्यामध्ये. कंपनीने त्रुटी शोधण्यासाठी ११ दिवस लागतील.काही तज्ञांच्या मते, कंपनीने देयके स्वीकारली आणि आरक्षणाशिवाय उपकरणे वितरित केली ही वस्तुस्थिती कराराच्या वैधतेचे समर्थन करताना ग्राहकांची भूमिका मजबूत करते.

स्पेन आणि इतर युरोपीय देशांसाठी संभाव्य परिणाम

जरी ही घटना इटलीमध्ये घडली असली तरी, या वादामुळे यातही रस निर्माण झाला आहे स्पेन आणि उर्वरित युरोपजिथे मीडियामार्केटचे खूप मोठे अस्तित्व आहे. प्रश्न असा आहे की जेव्हा एखादे दुकान चुकून अविश्वसनीय किंमतीची जाहिरात करते तेव्हा काय होते. युरोपियन संदर्भात हे नवीन नाही.परंतु या घटनेवरून हे स्पष्ट होते की ही प्रथा किती प्रमाणात संघर्ष निर्माण करू शकते.

स्पॅनिश संदर्भात, ग्राहक कायदा तज्ञ असे दर्शवितात की, सर्वसाधारणपणे, जर किंमत स्पष्टपणे चुकीची असेल तर कंपनी विक्री रद्द करण्याचा प्रयत्न करू शकते. आणि तुम्ही ते अशा प्रकारे सिद्ध करू शकता. इटलीप्रमाणेच, गुरुकिल्ली ही संकल्पना आहे की "स्पष्ट चूक"व्यवसायाने हे सिद्ध केले पाहिजे की ही एक स्पष्ट अपयश आहे आणि केवळ एक अतिशय आक्रमक ऑफर नाही.

ते असेही निदर्शनास आणून देतात की, जर किंमतीच्या त्रुटीमुळे व्यवहार रद्द झाला तर, कंपनीने सर्व परिणामी खर्च स्वीकारला पाहिजे (उत्पादन संकलन, परतफेड, इ.) आणि जलद आणि पारदर्शकपणे कार्य करा. अत्यंत परिस्थितीत, संघर्ष न्यायालयात जाऊ शकतो, परंतु अनेक साखळ्या निवडतात मान्य केलेले उपाय जेणेकरून त्यांना मिळणाऱ्या आर्थिक फायद्याच्या तुलनेत त्यांच्या प्रतिमेला आणखी नुकसान होऊ नये.

या प्रकरणाचे १५ युरोमध्ये आयपॅड ऑटोमेटेड प्राइसिंग कॅम्पेन आणि सिस्टीमच्या जोखमींचे उदाहरण म्हणून आधीच चर्चा केली जात आहे, विशेषतः ब्लॅक फ्रायडे सारख्या महत्त्वाच्या तारखांना, जिथे कोणत्याही वेबसाइटवरील तफावत व्हायरल होऊ शकते काही मिनिटांत आणि हजारो ऑर्डरमध्ये भाषांतरित करा.

प्रभावित खरेदीदार आता काय करत आहेत?

मीडियावर्ल्ड दोन पर्याय देऊन घटनेचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करत असताना, प्रभावित झालेल्या अनेक ग्राहक कायदेशीर सल्ला घेत आहेत. कंपनीच्या विनंतीला कसा प्रतिसाद द्यायचा हे ठरवण्यासाठी. काही इटालियन ग्राहकांचा असा युक्तिवाद आहे की त्यांना केवळ कंपनीमुळे झालेल्या चुकीची जबाबदारी घेण्याची गरज नाही.

ग्राहक संघटनांनी सावधगिरी बाळगण्याचे आवाहन केले आहे आणि खरेदीदारांना सल्ला देत आहेत कोणत्याही अतिरिक्त वचनबद्धतेवर स्वाक्षरी करू नका किंवा स्वीकारू नका. परिणाम पूर्णपणे समजून घेतल्याशिवाय. प्रसारित केलेल्या शिफारशींमध्ये सल्लामसलत आहे सर्व कागदपत्रे ठेवा खरेदीबाबत: पुष्टीकरण ईमेल, किंमतीचे स्क्रीनशॉट, पेमेंटचा पुरावा आणि मीडियावर्ल्डकडून त्यानंतरचे संवाद.

त्याच वेळी, तज्ञांचे म्हणणे आहे की या प्रकारचे संघर्ष क्वचितच लवकर सोडवले जातात. कंपनी प्रयत्न करत आहे की सामूहिक कायदेशीर लढाई टाळा जे महागडे आणि त्यांच्या प्रतिष्ठेला हानी पोहोचवू शकते, तर ग्राहक अशा स्पष्ट दोषांसह खरेदी केलेल्या डिव्हाइसचे रक्षण करण्यासाठी दीर्घ प्रक्रिया करणे योग्य आहे की नाही याचा विचार करतात.

काहीही असो, या भागामुळे याबद्दल व्यापक सार्वजनिक चर्चा निर्माण झाली आहे "अत्यंत" ऑफरच्या मर्यादा आणि जेव्हा त्यांच्या स्वतःच्या सिस्टीम ऑर्डर प्रक्रिया करतात, पेमेंट गोळा करतात आणि पूर्वसूचना न देता उत्पादने वितरित करतात तेव्हा साखळ्या "स्पष्ट त्रुटी" या संकल्पनेवर किती प्रमाणात अवलंबून राहू शकतात.

विक्रीच्या उच्च हंगामात ग्राहकांसाठी धडे

इटालियन न्यायालयांमध्ये शेवटी काय घडते यापलीकडे, मीडियावर्ल्ड खटला अनेक गोष्टी सोडतो स्पेन आणि युरोपमधील ऑनलाइन खरेदीदारांसाठी धडेएकीकडे, लक्षात ठेवा की जेव्हा किंमत खरी असण्याइतकी चांगली वाटत असेल, तेव्हा ती घोटाळा असू शकते. घोटाळा किंवा तांत्रिक बिघाडम्हणून, अत्यंत सावधगिरी बाळगण्याचा सल्ला दिला जातो.

तथापि, ते हे देखील अधोरेखित करते की प्रत्येक लक्षवेधी सवलत ही चूकच असते असे नाही.ब्लॅक फ्रायडे सारख्या काळात, अनेक किरकोळ विक्रेते खूप आक्रमक मोहिमा सुरू करतात, ज्यामुळे ग्राहकांना खऱ्या जाहिराती आणि दिशाभूल करणाऱ्या किंमतीमध्ये फरक करणे कठीण होते. हीच अस्पष्टता €15 आयपॅड सारख्या प्रकरणांमध्ये कायदेशीर वाद निर्माण करते.

ग्राहक संघटना सामान्यतः शिफारस करतात, वेगवेगळ्या दुकानांमधील किमतींची तुलना कराएखाद्या कथित सौदेबाजीवर उडी मारण्यापूर्वी उत्पादनाचा इतिहास तपासा आणि कमी ज्ञात वेबसाइट्स किंवा अस्पष्ट विक्री परिस्थिती असलेल्या वेबसाइट्सपासून सावध रहा. मीडियामार्केट किंवा मीडियावर्ल्ड सारख्या मोठ्या, स्थापित साखळ्यांमध्ये, घोटाळ्यांचा धोका कमी असतो, परंतु किंमतीतील चुका अशक्य नाहीत, जसे स्पष्ट झाले आहे.

हा भाग आपल्याला हे देखील आठवण करून देतो की, युरोपियन युनियनमध्ये ऑनलाइन खरेदीमध्ये, वापरकर्त्याला पैसे काढण्याचा अधिकार आहे. बऱ्याच प्रकरणांमध्ये, यामुळे विशिष्ट कालावधीत उत्पादन परत करण्याची परवानगी मिळते. जरी हा अधिकार किंमतीतील तफावत कव्हर करण्यासाठी नसला तरी, सवलतीच्या उन्मादाच्या शिखरावर असताना आवेगपूर्ण खरेदीमुळे उद्भवणाऱ्या विवादांचे व्यवस्थापन करताना ते संरक्षणाचा अतिरिक्त स्तर प्रदान करते.

ज्या अपयशामुळे MediaWorld 15 युरोमध्ये iPad विकणार आहे संगणकातील त्रुटी कशी दूरगामी प्रतिष्ठेच्या आणि कायदेशीर समस्येत बदलू शकते याचे हे एक उत्तम उदाहरण बनले आहे. कंपन्यांना मोठ्या प्रमाणात झालेल्या नुकसानापासून स्वतःचे रक्षण करण्याची गरज आणि ग्राहकांना विक्रीच्या अटी मान्य करण्याचा अधिकार यांच्यात अडकल्याने, एक राखाडी क्षेत्र उदयास आले आहे जिथे ही लढाई लढली जाईल, ज्याचे परिणाम युरोपमधील प्रमुख साखळ्यांद्वारे भविष्यातील जाहिरातींवर पडतील.

संबंधित लेख:

स्वस्त मेमरी आणि हार्ड ड्राइव्ह खरेदी करताना घोटाळे कसे टाळायचे

इसहाक

सर्वसाधारणपणे बाइट्स आणि तंत्रज्ञानाच्या जगाबद्दल उत्कट लेखक. मला माझे ज्ञान लेखनाद्वारे सामायिक करणे आवडते, आणि तेच मी या ब्लॉगमध्ये करेन, तुम्हाला गॅझेट्स, सॉफ्टवेअर, हार्डवेअर, तांत्रिक ट्रेंड आणि बरेच काही याबद्दलच्या सर्व मनोरंजक गोष्टी दाखवणार आहे. माझे ध्येय तुम्हाला डिजिटल जगामध्ये सोप्या आणि मनोरंजक मार्गाने नेव्हिगेट करण्यात मदत करणे आहे.