Pilnīga apmācība par mākslīgā intelekta funkcijām pakalpojumā Slack

Ja ikdienā lietojat Slack, iespējams, ne reizi vien esat domājuši, cik lieliski būtu, ja jums būtu asistents, kas saprastu visu, kas notiek jūsu kanālos, un apkopotu to jūsu vietā, jums nebūtu jāšķirstās cauri simtiem ziņojumu. mākslīgā intelekta funkcijas pakalpojumā Slack Tieši par to tie ir domāti: palīdzēt jums atrast informāciju, būt lietas kursā un automatizēt uzdevumus, paļaujoties uz mākslīgā intelekta darbinātām lietotnēm, kas integrējas jūsu darba vidē.

Šajā pamācībā jūs uzzināsiet, kā maksimāli izmantot šīs funkcijas: sākot ar jautājumu uzdošanu, pamatojoties uz jūsu iekšējām sarunām, līdz ikdienas kanālu kopsavilkumu iestatīšanai un izpratnei par AI aģentu un asistentu drošība un pārvaldība Slack ietvaros. Viss ir izskaidrots skaidrā valodā, ar praktiskiem piemēriem un neaizmirstot svarīgas detaļas administratoriem un drošības pārvaldniekiem.

Kas ir mākslīgais intelekts pakalpojumā Slack un kā tas iederas jūsu darba vidē?

Runājot par mākslīgo intelektu platformā Slack, mēs nerunājam par vienu maģisku funkciju platformā, bet gan par to kopumu. mākslīgā intelekta lietojumprogrammas, aģenti un asistenti kas ir integrēti jūsu darba telpā vai uzņēmuma organizācijā un kas informācijas apstrādei izmanto dažādus trešo pušu pakalpojumus.

Pirmkārt, jums jāsaprot, ka mākslīgā intelekta sniegtās atbildes pakalpojumā Slack ir balstītas uz jūsu darba vietas satursTas ir, Slack ziņojumos un datos, kuriem jums ir piekļuve. Tā nav mākslīgā intelekta sistēma, kas apmācīta darbam visā internetā, tāpēc tā "zina" tikai to, kas ir jūsu kanālos, tiešajos ziņojumos un sarunās, kurās jūs to esat iekļāvis.

Tas nozīmē, ka, ja vien jūsu uzņēmums nekoncentrēsies uz ļoti specifiskām tēmām, Slack mākslīgais intelekts nevarēs atbildēt uz vispārīgiem jautājumiem, piemēram, "platipusu īpašībām", bet tas atbildēs uz jautājumiem par tādām lietām kā “Projektu termiņi daiļliteratūrai” vai “Inženierzinātņu brīvdienas”ar nosacījumu, ka informācija ir rakstīta kādā kanālā vai sarunā, ko varat izlasīt.

Praksē tas pārveido Slack par sava veida kolektīvu smadzenēm, kurām var veikt vaicājumus: varat uzdot jautājumus, pieprasīt kopsavilkumus vai izmantot specializētus aģentus (piemēram, integrācijas ar Salesforce, ServiceNow, Asana, Trello, JIRA, GitHub, Google Drive, OneDrive, Dropbox utt.), un mākslīgais intelekts par to parūpēsies. apkopot un atgriezt attiecīgo informāciju bez nepieciešamības meklēt manuāli.

Kā uzdot jautājumus un atrast atbildes, izmantojot mākslīgo intelektu pakalpojumā Slack

Slack mākslīgais intelekts lielā mērā balstās uz meklēšanas iespējām. Kad ierakstāt vaicājumu, Slack ne tikai meklē atslēgvārdu atbilstības; tas izmanto mākslīgo intelektu, lai interpretēt jūsu jautājuma nolūku un sniegt atbildes, kas ir atbilstošākas jūsu darba kontekstā.

Tā vietā, lai tērētu laiku manuāli meklējot vecos ziņojumos, varat uzdot dabiskus jautājumus, it kā runātu ar kolēģi: piemēram, “mārketinga kampaņas statuss“, “jaunākā pārdošanas budžeta versija” vai “produkta prasību dokuments X”. Ikreiz, kad jums ir pieejami saistīti ziņojumi, faili vai piezīmes, mākslīgais intelekts mēģinās tos rezultātos noteikt prioritāti.

Slack spēj arī izmantot atslēgvārdu meklēšanu, ja rodas aizdomas, ka Konkrēta atbilde varētu jums būt noderīgaTas notiek ar tādām frāzēm kā "Inženierzinātņu brīvdienas" vai "Daiļliteratūras projektu termiņi", kur ne tikai tiek atgriezti saistītie ziņojumi, bet arī mākslīgais intelekts cenšas izcelt saturu, kas ir vistuvākais tam, kas jums jāzina.

Runājot par pieejamību, tas viss integrējas ar esošo Slack infrastruktūru: varat mijiedarboties, izmantojot īsinājumtaustiņus, nepieciešamības gadījumā izmantot ekrāna lasītāju, izmantot ātro pārslēdzēju, lai ātri pārslēgtu kanālus, un piekļūt funkcijām, kas pieejamas vietnē. izvērsta meklēšana (piemēram, filtrē pēc kanāla, lietotāja, datumu diapazona vai satura veida).

Tāpat paturiet prātā, ka daudzos gadījumos paši mākslīgā intelekta aģenti sevi parāda kā botu lietotāji vai palīgi jūsu sarunu sarakstāVarat viņiem rakstīt tieši, izmantojot tiešo ziņojumu, vai pieminēt viņus kanālā, lai uzdotu viņiem jautājumus, dotu komandas vai lūgtu apstrādāt noteiktu informāciju (piemēram, analizēt sarunas pavedienu vai iegūt nepabeigtus uzdevumus).

Viedie kopsavilkumi un ikdienas kanālu kopsavilkumi

Viens no spēcīgākajiem mākslīgā intelekta pielietojumiem Slack platformā ir spēja ģenerēt kanālu ikdienas kopsavilkums kas jūs interesē. Ideāli piemērots, ja esat daudzos kanālos, bet jums nav laika izlasīt visu, kas tiek teikts dienas laikā.

Ideja ir vienkārša: jūs izvēlaties kanālus, kuriem vēlaties sekot, un mākslīgais intelekts sniedz jums ikdienas kopsavilkumu par svarīgākajiem ziņojumiem un tēmām. Tādā veidā jūs varat esi informēts par būtiskākajām lietām netērējot pusi rīta, ritinot cauri nebeidzamiem pavedieniem. Tas ir īpaši noderīgi tādos kanālos kā #vispārīgi, iekšējie paziņojumi, pārdošana, atbalsts vai kritiski svarīgi projekti.

Jūs varat diezgan elastīgi pielāgot to, kas tiek iekļauts šajos kopsavilkumos. Ja ir kanāli, kas rada troksni vai vairs nesniedz vērtību, vienkārši... apklusināt viņus no pašas sintēzesLai to izdarītu, noklikšķiniet uz zobrata ikonas, kas atrodas kopsavilkuma paneļa augšējā labajā stūrī: tur varat deaktivizēt vai atkārtoti aktivizēt kanālus, saglabājot sānu joslu tīru un pārvaldāmu.

Papildus ikdienas kopsavilkumiem daudzas mākslīgā intelekta darbinātas lietotnes ļauj jums izveidot kopsavilkumi pēc pieprasījuma Tas ietver konkrētus sarunu pavedienus, veselas kanāla dienas vai pat pielāgotus laika periodus. Tas ir lieliski piemērots maiņu nodošanai, iepazīšanai pēc atvaļinājuma vai gatavošanās sapulcēm, ātri pārskatot svarīgākos notikumus.

Tomēr, tāpat kā jebkurā tiešsaistes pakalpojumā, dažreiz var tikt parādīti ziņojumi, piemēram, “Ak vai. Mums ir dažas grūtības. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz vēlāk!”. Šādos gadījumos parasti tas ir īslaicīga pieejamības problēma no mākslīgā intelekta pakalpojuma vai atbilstošās integrācijas, tāpēc to parasti var atrisināt, mēģinot vēlreiz pēc dažām minūtēm.

Tērzējiet ar mākslīgā intelekta aģentiem un asistentiem no lietotnēm

Mākslīgā intelekta lietojumprogrammām pakalpojumā Slack parasti ir sava sākuma cilne, kurai var piekļūt no sānu joslas vai saskarnes augšdaļas. Šajā cilnē varat veikt tālāk norādītās darbības. Sāciet sarunu tieši ar aģentu vai asistentu, bez nepieciešamības doties uz konkrētu kanālu vai atcerēties dīvainas komandas.

Šī sākuma cilne darbojas kā sava veida vadības panelis: tur var redzēt konfigurācijas opcijas, īsceļus uz galvenajām funkcijām, ātru dokumentāciju un, pats galvenais, vietu sūtīt ziņojumus mākslīgā intelekta asistentamPiemēram, jūs varētu lūgt atbalsta lietotnei, kas integrēta ar ServiceNow, parādīt klienta atvērtās pieprasījuma veidlapas vai Salesforce integrācijai apkopot konta statusu.

Instalējot mākslīgā intelekta lietojumprogrammu, tās aģents vai palīgs pēc noklusējuma parādās Slack darbvirsmas saskarnes augšējā daļaTas lietotājiem atvieglo tā ātru atrašanu un lietošanas sākšanu, neapmaldoties starp citiem kanāliem un tiešajiem ziņojumiem.

Darbvietu īpašniekiem un pārvaldniekiem ir iespēja izlemt, kuri aģenti un asistenti tiek rādīti visiem. slēpt vai rādīt šos aģentus globāli Darba telpā vai uzņēmuma organizācijā tas ir svarīgi, ja vēlaties lietotājiem nodrošināt skaidru pieredzi un izvairīties no neskaidrībām ar pārāk daudzām redzamām lietotnēm.

Turklāt katrs dalībnieks var iestatīt savu displeja preferences lai izvēlētos, kurus aģentus viņi vēlas redzēt vai kuriem ir visvieglāk pieejami viņu saskarnē. Tas palīdz personalizēt pieredzi: izstrādātājs varētu prioritizēt integrācijas ar GitHub, JIRA vai IFTTT; kāds mārketinga speciālists varētu dot priekšroku lietotnēm, kas saistītas ar kampaņām, sociālajiem medijiem (piemēram, Twitter) vai analītiku; un HR komanda koncentrēsies uz personāla vadības rīkiem.

Lietojumprogrammu drošība ar mākslīgā intelekta funkcijām pakalpojumā Slack

Profesionālā vidē mākslīgajam intelektam ir jēga tikai tad, ja tas respektē datu drošība un privātumsAr mākslīgo intelektu darbinātās lietojumprogrammas platformā Slack izmanto platformas pašu drošības infrastruktūru, paļaujoties uz stabilām atļaujām, lietojumprogrammu pārvaldības politikām un piekļuves kontrolēm.

Katra lietotne, ko instalējat pakalpojumā Slack, neatkarīgi no tā, vai tā ir mākslīgā intelekta darbināta vai nē, ir veidota ar virkni funkciju. API darbības jomas un metodesŠie tvērumi precīzi nosaka, kādiem datiem lietojumprogramma var piekļūt un kādas darbības tā var veikt: lasīt ziņojumus, publicēt ziņojumus kanālos, piekļūt failiem, pārvaldīt lietotājus utt. Pirms jebkuras lietotnes instalēšanas ir svarīgi pārskatīt šīs atļaujas un novērtēt, vai tās ir piemērotas jūsu organizācijai.

Darbvietas vai uzņēmuma organizācijas īpašnieki un administratori var iespējot darbplūsmu pieteikuma apstiprināšanaTādā veidā neviena lietotne (tostarp tās, kurām ir mākslīgā intelekta funkcijas) netiek instalēta bez iepriekšējas pārskatīšanas. Tas nodrošina, ka tiek izmantotas tikai tās lietotnes, kas atbilst iekšējām drošības, privātuma un normatīvo aktu ievērošanas politikām.

Mākslīgā intelekta lietotnes faktiskā piekļuve jūsu Slack datiem ir stingri atkarīga no tās darbības jomas. Pēc noklusējuma tai parasti ir piekļuve jūsu tiešo ziņojumu saturs ar pašu lietojumprogrammuJa vēlaties, lai tā redzētu datus no konkrēta kanāla vai privātas grupas tērzēšanas, jums ir nepārprotami jāpievieno lietotne šai tērzēšanai. Kamēr to nepievienosiet, lietotne nevarēs lasīt vai apstrādāt šos ziņojumus.

Īpaši svarīgs aspekts ir tas, ka saskaņā ar Slack lietojumprogrammu vadlīnijām klientu dati netiek izmantoti vai saglabāti šādiem mērķiem: apmācīt trešo pušu valodu modeļusTā vietā tiek izmantota metode, ko sauc par “atgādināšanas papildinātās ģenerēšanas” (RAG) metodi: kad uzdevums ir jāatrisina, tiek iegūti tikai stingri nepieciešamie dati, kas īslaicīgi tiek nosūtīti modelim, lai iegūtu atbildi, un netiek glabāti kā pastāvīga apmācība.

Tas nozīmē, ka katram neatkarīgajam pieprasījumam valodas modelis saņem tikai informāciju, kas nepieciešama, lai sniegtu kontekstualizētu atbildi, un, kad secinājums ir pabeigts, Tas nesaglabā datus.Šī politika iet roku rokā ar tā saukto "nulles kopiju un nulles LLM apmācības" politiku, kas ir obligāta Slack Marketplace platformā esošajām lietojumprogrammām.

Turklāt Slack komanda pārskata visas Marketplace publicētās lietojumprogrammas. Lai tās tiktu apstiprinātas, tām jāatbilst šādiem kritērijiem: pieteikuma iesniegšanas vadlīnijas, tostarp privātuma ievērošanu, datu drošību, šifrēšanu pārsūtīšanas laikā, izmantojot transporta slāņa drošību (TLS), un uzņēmumu tīkla vidē iespējamu integrāciju ar patentētu šifrēšanas atslēgu pārvaldību.

Mākslīgā intelekta lietotņu pārvaldība, administrēšana un atļaujas

No administratīvā viedokļa mākslīgā intelekta darbinātas lietotnes nav nekas neparasts: tās tiek pārvaldītas tāpat kā jebkura cita Slack lietotne. Tās ievēro tās pašas procedūras. izstrādes, izplatīšanas, pārskatīšanas un atjaunināšanas procesi nekā citas integrācijas, kas pieejamas lietotņu direktorijā vai Slack Marketplace.

Mākslīgā intelekta lietojumprogrammās izmantotās jomas ļauj izstrādātājiem iekļaut mākslīgo intelektu piedāvātajās funkcijās, taču tas nedod viņiem "aizmugurējās durvis" uz mijiedarboties ar Slack atšķirīgiViss notiek caur vienu un to pašu API, tām pašām drošības politikām un tiem pašiem piekļuves kontroles mehānismiem.

Svarīga piezīme: Nevar atspējot tikai lietotnes mākslīgā intelekta komponentu, vienlaikus saglabājot pārējās funkcijas. Mākslīgā intelekta iespējas ir saistītas ar... atļauju apgabali, ko pieprasa lietotneCitiem vārdiem sakot, ja instalējat lietotni, kas ietver mākslīgo intelektu, jūs piekrītat visām tās atļaujām. Ja šīs atļaujas neatbilst jūsu iekšējām politikām, varat ierobežot lietotnes instalēšanu vai vienkārši noņemt to, ja tā jau tiek izmantota.

Kad izstrādātājs atjaunina savu lietotni un ievieš jaunas mākslīgā intelekta funkcijas (vai paplašina atļaujas), Slack lūgs jums to darīt. atkārtoti autorizēt savienojumu starp lietotni un jūsu darbvietu vai uzņēmuma organizāciju. Kamēr šis process nav pabeigts, jaunās iespējas lietotājiem nebūs pieejamas. Tas dod administratoriem laiku pārskatīt izmaiņas pirms to stāšanās spēkā.

Lietotņu pārvaldības opcijās varat skatīt pilnu sarakstu ar instalētās lietojumprogrammas, to darbības joma, kas tās pievienoja un kuros kanālos tās ir pieejamasTur varat apstiprināt jaunas integrācijas, atsaukt atļaujas, iestatīt baltā vai melnā saraksta politikas vai pat pieprasīt, lai noteiktas lietotnes varētu izmantot tikai noteiktos kanālos.

Lielās vidēs, piemēram, tādās, kurās tiek izmantots Slack Enterprise Grid, tiek izmantotas arī uzlabotas funkcijas. lietotāju pārvaldība ar SCIMVienotā pierakstīšanās (SSO) ar pielāgotu SAML, spēcīgu klienta autentifikāciju un divfaktoru autentifikāciju palīdz kontrolēt, kas organizācijā var instalēt, pārvaldīt un izmantot mākslīgā intelekta lietojumprogrammas.

Saistītās funkcijas un produktivitātes ekosistēma

Mākslīgā intelekta funkcijas ir integrētas ar daudzām citām Slack iespējām, kas paredzētas, lai uzlabotu produktivitāte un darba organizācijaTas ietver visu, sākot ar kanālu un ziņojumu pārvaldību un beidzot ar saziņu ar ārējiem rīkiem, kas jau ir daļa no jūsu uzņēmuma ikdienas darbībām.

Piemēram, varat izmantot atvērtus, slēgtus un koplietotus kanālus, lai strādātu ar iekšējām komandām, viesiem vai pat ārējiem partneriem. Mākslīgais intelekts var jums palīdzēt. apkopot galvenās sarunasIezīmējiet piespraustos ziņojumus, pārvērtiet sarunu pavedienus par uzdevumu sarakstiem vai izvelciet svarīgus lēmumus no virtuālas sapulces.

Slack lietotņu ekosistēma ir milzīga: tā integrējas ar Asana, Trello, Jira, GitHub, Bitbucket, Atlassian, Zoom, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Salesforce, ServiceNow, IFTTT, Zapier, Wunderlist (vai to pašreizējām alternatīvām), kalendāriem, piemēram, Google Calendar un Outlook Calendar, Microsoft produktiem un daudziem citiem. Daudzas no šīm integrācijām sāk iekļaut Mākslīgā intelekta moduļi darbplūsmu automatizēšanai komplekss.

Apvienojumā ar Slack darbplūsmas veidotāju varat veidot automatizācijas, kas aktivizējas noteiktos notikumos (piemēram, jauns ziņojums triāžas kanālā, RSS plūsma, aizpildīta veidlapa vai pārdošanas notikums), un deleģēt uzdevumus mākslīgajam intelektam, piemēram, problēmu triāžu, uzdevumu prioritāšu noteikšanu, ātru aptauju ģenerēšanu vai sūtīt viedus atgādinājumus attiecīgajiem biedriem.

To visu atbalsta Slack vairāku ierīču infrastruktūra: jūs varat strādāt no Windows, macOS vai Linux datoriem, Android un iOS mobilajām ierīcēm, planšetdatoriem un pat tādām ierīcēm kā Apple Watch vai, vēsturiski, Windows Phone. push paziņojumi mobilajām ierīcēmNetraucēšanas iestatījumi, laika joslas un darba laika preferences vai tumšais režīms tiek apvienoti ar mākslīgā intelekta aģentiem, lai jūs saņemtu pareizo informāciju pareizajā laikā.

Visbeidzot, nedrīkst aizmirst par "klasiskajām" funkcijām, kas joprojām ir pamatā: tiešie ziņojumi, lietotāju grupas, pieminējumi, favorīti, uzdevumu saraksti, koda fragmenti, ieraksti, pavedieni, saišu priekšskatījumi, Slackbot, slīpsvītras komandas, domēna pārvaldība, datu eksports, godīga norēķināšanās, plāni (tostarp Plus plāns), maksājumi un nodokļi, privātuma politikas, pakalpojumu sniegšanas noteikumi un pakalpojumu līmeņa līgumi (SLA). Visam tam tiek pievienots mākslīgais intelekts, lai padarīt esošo informāciju pieejamāku un izmantojamāku.

Inteliģenti apvienojot uzlabotās meklēšanas funkcijas, ikdienas kopsavilkumus, specializētus aģentus un lietojumprogrammu pārvaldības politikas, Slack kļūst par vairāk nekā tikai tērzēšanas rīku: tas kļūst par platformu, kurā jūsu iekšējās zināšanas tiek organizētas, kontekstualizētas un meklējamas. droši un kontrolēti mākslīgā intelekta rīkiKad viss ir pareizi konfigurēts, tiek samazināts izšķērdētais laiks, samazinās troksnis kanālos, un svarīgai informācijai ir daudz vieglāk vienmēr sasniegt personu, kurai tā jāredz.