Agento operacinės sistemos privalumai ir trūkumai

Idėja agento operacinė sistema Tai visiškai keičia mūsų kompiuterių ir mobiliųjų telefonų naudojimo būdą. Užuot be perstojo spustelėję programas, pereiname į etapą, kai jūs nurodote sistemai, ko norite pasiekti, o dirbtinio intelekto agentų rinkinys tuo pasirūpina. planuoti, nuspręsti ir vykdyti Jūsų vardu. Tai šuolis, panašus į tą, kuris įvyko pereinant nuo komandinės eilutės prie „Windows“, bet šį kartą dalyvaujant dirbtiniam intelektui.

Šis pokytis atneša daug galimybių, bet kartu ir nemažai abejonių: Produktyvumas ir priklausomybėKomfortas prieš kontrolės praradimą, verslo efektyvumas padidintos stebėsenos kaina ir beveik idealūs vartotojų profiliai. Šių veiksnių supratimas yra labai svarbus. Agento operacinės sistemos privalumai ir trūkumai Tai yra labai svarbu prieš priimant tai aklai, nesvarbu, ar esate kasdienis vartotojas, ar vadovaujate įmonei, kuri nori automatizuoti pusę savo verslo naudodama dirbtinio intelekto agentus.

Kas yra agento operacinė sistema ir kuo ji skiriasi nuo tradicinės?

Klasikinė operacinė sistema yra atsakinga už valdyti išteklius ir būti tiltu tarp aparatinės įrangos ir programų. Atidarote programas, perkeliate failus, pildote formas ir pereinate iš vieno lango į kitą. Agento operacinėje sistemoje tvarka yra atvirkštinė: jūs pasirenkate tikslas ir sistema nusprendžia, kuriuos įrankius naudoti, kokia tvarka ir su kokiais duomenimis.

Užuot pasakę „atidarykite el. laišką, atsisiųskite sąskaitą faktūrą, išsaugokite ją tokiame ir tokiame aplanke ir užsirašykite į skaičiuoklę“, pasakykite jiems kažką panašaus įPareikškite prašymą balandžio mėnesio sąskaitai faktūrai ir įdėkite ją į mano mokesčių aplanką"O agentas koordinuoja visus veiksmus: įveda jūsų el. laišką, suranda pranešimą, atsisiunčia failą, jį pervadina, išsaugo ten, kur jam vieta, ir netgi atnaujina jūsų išlaidų kontrolės dokumentą."

Šis elgesys pagrįstas trimis labai aiškiais techniniais ramsčiais, kurie suteikia sistemai autonominis elgesys:

• Kalbos modeliai su kontekstine atmintimigebantis suprasti sudėtingus prašymus, įsiminti pageidavimus ir išlaikyti ryšį tarp daugybės sąveikų.
• Įrankių orkestravimaskuri leidžia agentui prisijungti prie programų, API, vietinių failų, debesijos paslaugų ir fizinių įrenginių.
• Jutikliai ir pavarosprieiga prie el. pašto, kalendoriaus, pranešimų, iškarpinės, vietos, taip pat galimybė rašyti formose, paspausti virtualius mygtukus arba iškviesti sistemos funkcijas.

Naudojant šį derinį, operacinė sistema nustoja tiesiog rodyti langus ir tampa savotiška darbštus šešėlis kuris stebi, nusprendžia ir veikia. Ir čia prasideda subtiliausia dalis: kai agentas gali pirkti, ištrinti arba siųsti Dalykai, atliekami be jūsų aiškaus patvirtinimo, reikalauja visiškai permąstyti leidimų modelį, atsakomybę ir atskaitomybę.

Be to, agentinis dirbtinis intelektas ne tik glūdi operacinėje sistemoje. Verslo pasaulyje jau kalbama apie agentų įmonės y agentų subjektaiorganizacijos, kuriose autonominių agentų tinklas yra atsakingas už procesų vykdymą nuo pradžios iki pabaigos – nuo ​​grąžinimo valdymo iki kliento registracijos apdorojimo, integravimo su CRM, mokėjimo šliuzais ar palaikymo sistemomis.

Kodėl agentų operacinės sistemos yra tokios patrauklios pramonei

Programinės įrangos gamintojams, didelėms debesijos platformoms ir bet kurio sektoriaus įmonėms agentinė operacinė sistema yra beveik būtina. automatizavimo šventasis gralisTai leidžia pereiti nuo griežtų scenarijų ir suvaržyto RPA prie agentų, kurie laikui bėgant suvokia, samprotauja, planuoja, vykdo ir mokosi.

Individualiu lygmeniu pažadas aiškus: Mažiau pasikartojančių užduočių ir daugiau laiko už tai, kas iš tiesų sukuria pridėtinę vertę. Gerai sukonfigūruotas agentas gali suderinti sąskaitas faktūras, perkelti duomenis tarp programų, rengti kasdienes el. laiškų santraukas arba priminti apie laukiančias užduotis, jums nereikės atlikti kiekvieno veiksmo atskirai.

Tokioms grupėms kaip vyresnio amžiaus žmonės ar neįgalūs vartotojai šis požiūris yra didžiulis patobulinimas. prieinamumasUžuot vargę su sudėtingomis sąsajomis, tiesiog suformuluokite komandą natūralia kalba ir leiskite sistemai naršyti po ekranus, formas ir meniu.

Įmonėse agentinis dirbtinis intelektas suvokiamas kaip tam tikra RPA su smegenimisAgentai, kurie ne tik atlieka iš anksto nustatytus veiksmus, bet ir interpretuoja kontekstą, numato problemas, dokumentuoja savo veiksmus ir prašo žmonių pagalbos, kai kas nors nepavyksta. Ši logika jau taikoma:

• KlientasAgentai, kurie savarankiškai išsprendžia daugumą incidentų, tikrina atsargas, apdoroja grąžinimus ir eskaluoja tik sudėtingus atvejus.
• Rinkodara ir pardavimasSistemos, kurios atrenka potencialius klientus, suasmenina pranešimus, automatizuoja tolesnius veiksmus ir optimizuoja kampanijas realiuoju laiku.
• Finansai ir rizikaAgentai, kurie suderina judėjimus, aptinka operacijų anomalijas, generuoja ataskaitas ir padeda laikytis reglamentų.
• Operacijos ir logistikatiekimo grandinės organizavimas, atsargų koregavimas arba užsakymų nukreipimas incidentų atveju.

Dislokavimas NPU ir „įrenginyje“ esantys modeliai Tai suteikia dar vieną pranašumą: kai kuriuos apdorojimo veiksmus galima atlikti vietoje, taip sumažinant delsą ir pagerinant privatumą, nes nereikia visko siųsti į debesį. Šis autonomijos, efektyvumo ir patogumo derinys paaiškina, kodėl agentinis dirbtinis intelektas tapo daugelio skaitmeninės transformacijos strategijų kertiniu akmeniu.

„Windows“, „Apple“, „Google“ ir lenktynės dėl agento operacinės sistemos

Didžiosios technologijų įmonės nestovi vietoje. Kiekviena jų stumia savo viziją. agento operacinė sistema, su svarbiais niuansais, kurie tiesiogiai veikia galios ir duomenų paskirstymą.

Tuo atveju, kai "Microsoft"„Windows 11“ tampa tobula laboratorija. Copilot Tai nebėra tik pokalbių robotas kaip „ChatGPT“ ar „Gemini“, bet komponentas, kuris sklandžiai integruojasi visame darbalaukyje, įskaitant „Outlook“, „Teams“, „Excel“, „Explorer“ ir naršyklę. Oficialus dėmesys skiriamas naudotojo patirčiai.Ei, antrinis pilotas“, su trimis aiškiomis ašimis:

• Balsas: balso komandų priėmimas ir supratimas.
• vizijagebėjimas „matyti“ ekraną realiuoju laiku ir suprasti kontekstą.
• Veiksmai: atitinkamų veiksmų vykdymas sistemoje ir programose.

Kartu jie sudaro suvokimo, konteksto ir įgyvendinimo triadą, kuri priartina „Windows 11“ prie tikrosios... Agentinė operacinė sistema (AOS)Tai leidžia jums paprašyti, kad jis įrašytų konkretų failą į konkretų aplanką, paleistų programas arba automatizuotų ilgus procesus, jei suteikėte atitinkamas teises.

Šviesioji pusė aiški: produktyvumo padidėjimasPrivalumai apima galimybę automatizuoti sudėtingas užduotis ir žemą pradinę padėtį dėl natūralios kalbos apdorojimo. Tačiau daugeliui vartotojų nerimą kelia trūkumai: suvokiama priverstinė integracija (kaip nutiko kai kuriose „Meta AI“ patirtyse) ir abejonės dėl... „Windows 11“ stabilumas atlaikyti tiek daug žvalgybos ir baimės sluoksnių, kad „Copilot“ taps dar didesniais duomenų rinkimo vartais.

En Apple, dėmesys labiau sukasi apie „pirmiausia įrenginyje„: pirmenybę teikite vietiniam apdorojimui, kuo mažiau siųskite į debesį, o siunčiant naudokite privačius debesis ir anonimizavimo mechanizmus. Dirbtinis intelektas yra paskirstytas tarp „Siri“, „Photos“, „Mail“, „Notes“ ir kitų ekosistemos programų, naudojant...“ geležinė kuratorystė ką gali kiekvienas agentas, ir leidimų dizainas, kuris yra labai gerai matomas vartotojui.

Tai užtikrina nuoseklumą, mažesnį paviršutinišką ataką ir itin išbaigtą patirtį, tačiau sustiprina tipinį Obuolių sodas su tvoramažiau erdvės eksperimentams, uždara ekosistema ir labai didelė priklausomybė nuo vieno tiekėjo viskam.

Savo ruožtu, "Google" Jis mato „Android“ kaip puikią agentinio orkestravimo bandymų aikštelę. Jo idėja – kad mobilusis įrenginys taptų... centrinis mazgas Jis supranta jūsų kontekstą (vietą, įpročius, pranešimus), iškviečia „ketinimus“ tarp programų ir, naudodamas „Gmail“, Žemėlapius, Diską, Kalendorių ir likusią savo paslaugų galaktiką, paaiškina, ko jums reikia „čia ir dabar“. Tai labiausiai į paslaugas orientuotas žaidėjas, turintis didžiulį duomenų domeną, kuris padeda pagerinti naudojimo patogumą ir padauginti klausimų apie tai. kam iš tikrųjų naudinga dėl tos sumažėjusios trinties.

Visais trimis atvejais kartojasi ta pati pagrindinė įtampa: kuo veiksmas lankstesnis ir pajėgesnis, tuo... Galia ir duomenys yra sutelkti operacinės sistemos savininko rankose. Perėjimas nuo programėlių naudojimo prie tikslų delegavimo reiškia svorio centro perkėlimą į platformos teikėją.

Agentų įmonės: kai dirbtinio intelekto autonomija tampa konkurenciniu pranašumu

Be operacinės sistemos, agentinis dirbtinis intelektas iš naujo apibrėžia įmonių organizavimą. agentūros įmonė Ji ne tik į svetainę įdiegia draugišką pokalbių robotą, bet ir integruoja autonominius dirbtinio intelekto agentus į savo svarbiausius darbo procesus, kad jie veiktų kaip skaitmeniniai bendradarbiai gebantis valdyti pilnus ciklus.

Šie agentai nebereaguoja tik į vartotojo klausimą, bet ir tampa iniciatyvusJie aptinka tobulėjimo galimybes, numato klientų reakcijas, rengia dokumentaciją arba inicijuoja priežiūros procesus prieš įvykstant rimtam incidentui. Rezultatas – ekosistema, kurioje žmonės priima strateginius sprendimus, o dirbtinis intelektas atlieka didžiąją dalį operacijų ir pasikartojančių užduočių.

Įdiegusios šį modelį, įmonės įgyja keletą svarbių galimybių:

• Sudėtingų procesų autonominis vykdymasNuo pinigų grąžinimo tvarkymo iki pristatymo koordinavimo ar registracijos apdorojimo – agentas atlieka visus etapus ir dokumentuoja savo veiksmus.
• Realaus laiko samprotavimai ir sprendimų priėmimasDėl pažangių kalbos modelių ir taisyklių variklių dirbtinis intelektas gali įvertinti alternatyvas, suskirstyti užduotis pagal prioritetus ir kiekvienu atveju pasirinkti geriausią kelią.
• Nuolatinis daugiakanalisAgentas išlaiko kliento kontekstą net ir jam keičiant kanalus (pokalbius, el. paštą, telefoną), taip išvengdamas nusivylimo dėl nuolatinio tos pačios istorijos kartojimo.
• Sinchronizavimas su esama infrastruktūraAPI integracija su CRM, ERP, mokėjimo šliuzais ar kitomis sistemomis, kad kiekvienas pokalbis taptų tiesioginio vykdymo galimybė.
• Didesnis patikimumas dėl RAGNaudojant paieškos papildytos kartos (RAG) metodą, atsakymai gali būti pagrįsti oficialiais įmonės duomenimis ir dokumentais, taip sumažinant liūdnai pagarsėjusias dirbtinio intelekto „haliucinacijas“.

Šis derinys daugina produktyvumasŽmonių komandos gali sutelkti dėmesį į strategiją, kūrybiškumą ir didelės vertės klientų santykius, o agentinis dirbtinis intelektas atlieka didelę dalį mechaninio darbo. Be to, agentinis dirbtinis intelektas integruojasi su kitomis įmonės technologijomis (debesų internetu, daiktų internetu, BPM, RPA, skaitmeniniais dvyniais), kad užbaigtų ciklus: nuo įvykių aptikimo iki konkrečių veiksmų, įskaitant modeliavimą ir tikrinimą.

Tačiau tai ne vien privalumai. Norint suteikti dirbtiniam intelektui tiek daug autonomijos, reikia itin kruopštus rizikos valdymasduomenų vientisumo kontrolė, aiškus valdymas, išsamus auditas, aiškiai apibrėžtos veiksmų ribos ir tvirtas kibernetinio saugumo sluoksnis, siekiant užkirsti kelią informacijos nutekėjimui ar rimtiems veiklos sutrikimams.

Agentinis DI, palyginti su generatyviniu DI ir „klasikiniais“ agentais

Siekiant išvengti sąvokų painiojimo, naudinga atskirti generatyvinis DI, agentinis DI ir individualūs DI agentaiGeneratyvusis dirbtinis intelektas, išpopuliarėjęs dideliuose kalbų modeliuose, orientuotas į originalaus turinio (teksto, vaizdų, vaizdo įrašų, kodo) kūrimą reaguojant į užklausą. Jis yra galingas, bet iš esmės reaktyvus: laukia jūsų užklausos ir grąžina išvestį.

La Agentinis AI Prie to pridedami keli sluoksniai: autonomija, tikslai, daugiapakopis planavimas, nuolatinė atmintis, galimybė aktyvuoti įrankius ir nuolatinis uždaro ciklo mokymasis. Jis ne tik reaguoja, bet ir nusprendžia, ką daryti, atlieka reikiamus veiksmus ir įvertina, ar rezultatas atitinka numatytą rezultatą, prireikus koreguodamas savo eigą.

Subrendusi agentų sistema koordinuoja kelis iš šių specializuotų agentų, dalijasi atmintimi tarp jų, apibrėžia taškus, kuriuose reikalingas žmogaus įsikišimas, ir matuoja poveikį verslo rodikliams (sprendimo laikas, atgautos pajamos, kaina už operaciją ir kt.). Priešingai, paprastas scenarijus valdomas pokalbių robotas arba ribotas generatyvinis asistentas lieka etape klausimas-atsakymas, neturint jokių realių pajėgumų išbandyti visapusiškus procesus.

Svarbiausia yra Tikslo orientacija su valdoma autonomijaAgentinis dirbtinis intelektas ne tik generuoja gražų tekstą, bet ir koordinuoja sistemas, perplanuoja, kai kas nors nepavyksta, tvarko audituojamą savo veiksmų įrašą ir dirba kartu su žmonėmis ir kitais agentais, kad pasiektų sudėtingus tikslus.

Agentų operacinių sistemų privalumai, rizika ir apsaugos priemonės

Kai operacinė sistema tampa agentine, potenciali nauda yra milžiniška, tačiau taip pat ir rizika, jei ji nebus įdiegta. tvirtos apsaugos priemonės. Pagrindiniai privalumai:

• Valdoma autonomijaMažiau trinties tarp ketinimų ir jų vykdymo, agentams veikiant neviršijant politikų, leidimų ir pasitikėjimo slenksčių apibrėžtų ribų.
• Produktyvumas ir mažesnis procesų delsos laikas: pašalinamas laukimo laikas tarp žingsnių, užduotys sulyginamos, o į kritinius įvykius reaguojama realiuoju laiku.
• Gilus pritaikymasDarbinė atmintis leidžia priimti sprendimus, pritaikytus kiekvieno vartotojo ar kliento kontekstui, taip pagerinant patirtį ir efektyvumą.
• Aprėptis 24/7Agentai dirba nenuilstamai ir prisitaiko prie paklausos, todėl išlaidos nedidėja tokiu pačiu tempu.
• Integruotas valdymasTokios sistemos kaip NIST dirbtinio intelekto RMF arba Europos dirbtinio intelekto įstatymas skatina sistemas su telemetrija, atsekamumu ir žmogaus priežiūra jautriose vietose.

Todėl kyla nemažai reikšmingų rizikų, jei agento operacinės sistemos dizainas yra orientuotas tik į teikėjo verslą, o ne į vartotojo interesus:

• UžrakinimasKuo daugiau užduočių deleguojate sistemos agentui, tuo sunkiau migruoti. Jūsų darbo eigos, spartieji klavišai ir atmintis sunkiai perkeliami tarp platformų, todėl esate įstrigę dabartinėje ekosistemoje.
• NeskaidrumasJei dirbtinis intelektas priima sprendimus fone, prarandate atsekamumą. Nežinote, kokius duomenis jis susiejo, kodėl pasirinko konkretų tiekėją ar kokia informacija paliko jūsų įrenginį.
• Komerciniai šališkumaiAgentas gali teikti pirmenybę savo arba strateginių partnerių paslaugoms, pakartodamas tai, kas jau buvo matyta paieškos sistemose ir programėlių parduotuvėse.
• HiperprofiluotasVisamatis agentas gali atkurti jūsų skonį, įpročius, finansus ir santykius su precedento neturinčiu detalumu.
• Įgūdžių skurdasJei niekada neatliksite užduočių rankiniu būdu, prarasite įgūdžius, o kai dirbtinis intelektas suges, jums bus daug sunkiau savarankiškai spręsti problemas.

Norėdami subalansuoti svarstykles, daugelis ekspertų siūlo savotišką agento teisių aktas su minimaliais reikalavimais, kurių tikimasi bet kurioje rimtoje agento operacinėje sistemoje:

• Pagal numatytuosius nustatymus antrojo piloto režimasAgentas pasiūlo, o jūs patvirtinate; visiškas autopilotas visada turėtų būti pasirenkamas.
• Matoma, redaguojama ir ištrinama atmintislengva prieiga prie informacijos „ką agentas žino apie jus“, su galimybe eksportuoti ir ištrinti.
• Centralizuota leidimų skydasaiškus baltasis sąrašas, kuriame nurodyta, kurias programas ir paslaugas agentas gali naudoti ir su kokiomis teisėmis.
• audituojamas veiksmų įrašas: žmogui suprantamas istorinis pasakojimas apie tai, kas buvo padaryta, kada ir kokiais duomenimis.
• Sausas bėgimasPrieš pradėdamas vykdyti ką nors subtilaus, agentas parodo planą, kad galėtumėte jį peržiūrėti ir modifikuoti.
• „Pirmiausia vietos“ kaip reali galimybė: galimybė priverstinai vykdyti vietinį procesą (modelį ir duomenis) ir sistemai aiškiai pranešti, kada reikia perkelti duomenis į debesį.
• Raudonas mygtukas: galimybė globaliai pristabdyti agentą ir iš karto atšaukti jo galimybes, jei kas nors nutiktų.

Be šių minimalių reikalavimų, komfortas lengvai tampa savotišku „nuoma„savo kompiuteryje, su šeimininku, kuris sprendžia daugiau dalykų, nei norėtumėte.“

Praktinės rekomendacijos vartotojams ir organizacijoms

Tie, kurie jau pradeda naudoti agento operacinę sistemą, gali atlikti kelis paprastus veiksmus, kad pasinaudoti geromis savybėmis neprarandant kontrolėsIndividualaus vartotojo lygmeniu rekomenduojama:

• Aktyvuokite agentus, kai tik įmanoma antrojo piloto režimas, su patvirtinimu prieš atliekant slaptus veiksmus.
• Peržiūrėti kas mėnesį atmintis ir leidimaikokie duomenys saugomi, kokias programas agentas gali naudoti ir koks prieigos lygis.
• Modelių pasirinkimas „įrenginyje“ kai yra tokia galimybė, ypač atliekant užduotis, susijusias su slapta informacija.
• Reikalauti, kad sistema rodytų vykdymo planas Kada ketinate daryti ką nors svarbaus: kokius veiksmus atliksite, kokius duomenis paliesite ir kur jie bus apdorojami.

Organizacijose kartelė turi būti aukštesnė, nes kyla pavojus verslo tęstinumui ir atitikčiai reglamentams. Štai keletas naudingų gairių:

• Operacinės sistemos agentą traktuokite kaip kritinė programinė įrangaPoveikio analizė, rizikos vertinimas, poveikio duomenų apsaugai vertinimas (DPAV), kai to reikia, ir suderinamumas su vidaus politika.
• Apibrėžti baltieji sąrašai pagal vaidmenįTai, ką agentas gali daryti finansininko pareigose, neturėtų būti tas pats, ką jis gali daryti pardavėjo pareigose.
• Paklausa pasirašyti žurnalai ir tinkamas saugojimas, integruojama su stebėjimo įrankiais, SIEM arba SOAR.
• Norėdami nustatyti nuo pat pradžių agento atminties duomenų politikakas sužinoma, kiek laiko tie duomenys saugomi ir kokiu teisiniu pagrindu.
• Atidžiai įvertinkite visos nuosavybės išlaidosIntensyvus generatyvinio dirbtinio intelekto naudojimas gali sukelti dideles sąskaitas, todėl patartina tinkamai modeliuoti vietinius išvadų scenarijus, atvirus modelius ir išorines paslaugas.

Ieškantiems alternatyvos, mažiau priklausomos nuo milžinų, vadinamasis „trečias būdasTai veikia per nemokamas operacines sistemas, tokias kaip „Linux“, darbalaukius, tokius kaip KDE ar GNOME, ir „Android“ variantus be „Google“ („GrapheneOS“, /e/OS, „LineageOS“), kur prijungti. vietiniai agentai su atvirais modeliais („Llama“ ir „company“) ir audituojamais orkestratoriais. Jie nėra tokie patogūs ar integruoti, tačiau sustiprina skaitmeninis suverenitetas ir skaidrumas.

Apibendrinant, evoliucija link agentų operacinių sistemų ir agentų įmonių rodo horizontą, kuriame dirbtinis intelektas ne tik reaguoja, bet ir perima didelę dalį kasdienio vykdymo; svarbiausia, kad ši autonomija būtų diegiama su aiškiomis ribomis, vartotojo kontroliuojama atmintimi ir realiomis pasirinkimo galimybėmis, kad technologija išplėstų mūsų galimybes neatimdama iš mūsų vairo.

Susijęs straipsnis:

Agentinio AI era: transformuojantis autonominio dirbtinio intelekto poveikis

Izaokas

Aistringas rašytojas apie baitų pasaulį ir technologijas apskritai. Man patinka dalytis savo žiniomis rašydamas, būtent tai ir darysiu šiame tinklaraštyje, parodysiu jums įdomiausius dalykus apie programėles, programinę įrangą, techninę įrangą, technologijų tendencijas ir kt. Mano tikslas – padėti jums paprastai ir smagiai naršyti skaitmeniniame pasaulyje.