Kaip veikia „Bossware“ ir ką tai reiškia jūsų privatumui

Dėl nuotolinio darbo ir skaitmeninių įrankių atsiradimo į biurą ir namus atėjo nepageidaujamas svečias: vadovybės programinė įranga arba darbo vietos stebėjimo programinė įrangaDaugelis žmonių įtaria, kad jų įmonė stebi kiekvieną jų paspaudimą, tačiau jie nėra visiškai tikri dėl šio stebėjimo masto ar keliamos rizikos jų privatumui ir sveikatai.

Šio tipo programinė įranga parduodama kaip būdas pagerinti produktyvumą ir apsaugoti įmonės duomenis, tačiau praktiškai ji gali tapti... tikra šnipinėjimo sistema, kuri fiksuoja darbuotojų veiklą Minutė po minutės. Nuo to, kokias programas naudojate, iki teksto įvedimo ar lankomų svetainių, įskaitant ekrano kopijas ir garso ar vaizdo įrašus kai kuriais kraštutiniais atvejais.

Kas tiksliai yra „bossware“ ir kokie jų tipai egzistuoja?

Kalbėdami apie „bossware“, turime omenyje Specialios programos, leidžiančios darbdaviui atidžiai stebėti savo darbuotojų veiklą kompiuteriuose, įmonės mobiliuosiuose telefonuose ar kituose darbo įrenginiuose. Daugelis įmonių juos vadina draugiškais pavadinimais, tokiais kaip „laiko sekimo priemonės“ arba „produktyvumo valdymo įrankiai“, tačiau tikroji jų funkcija yra stebėjimas.

Ši programinė įranga paprastai įdiegiama įmonės teikiama įranga arba asmeninis įrenginys, naudojamas nuotoliniam darbuiAktyvavus, programa automatiškai įrašo duomenis apie kompiuterio naudojimą: kurios programos atidaromos, kiek laiko jos išlieka aktyvios, naršymo istoriją, el. laiškus, vidinius pranešimus ir daug daugiau.

Pagrindiniame lygmenyje, bossware gali apsiriboti stebėti prijungtas valandas, prastovas ir konkrečių užduočių trukmęTačiau pažangiausiuose sprendimuose yra šnipinėjimo programoms ar stalkerinėms programoms būdingų funkcijų: klavišų paspaudimų registratoriai, įrašantys kiekvieną klavišo paspaudimą, periodinės arba pagal poreikį daromos ekrano kopijos, aplinkos garso įrašymas arba net prieiga prie internetinės kameros kai kuriuose produktuose.

Be to, vis daugiau „Bossware“ įrankių integruojasi dirbtinio intelekto sistemos ir algoritmai kurie apskaičiuoja „produktyvumo arba rizikos balus“Šie algoritmai susieja visus surinktus duomenis (klaviatūrą, pelę, svetaines, Appsel. laiškus ir kt.) ir generuoti ataskaitas, kuriose darbuotojai klasifikuojami kaip produktyvesni, mažiau produktyvūs arba netgi kaip potencialios grėsmės organizacijos saugumui.

Kaip veikia „Bossware“ ir kaip ją įdiegti

Šių programų veikimas iš esmės pagrįstas tuo, kad programinės įrangos agento diegimas darbuotojo operacinėje sistemojeŠis agentas veikia fone, turi plačias teises ir yra atsakingas už informacijos rinkimą bei siuntimą į centrinį serverį, kurį kontroliuoja įmonė arba paslaugų teikėjas.

„Bossware“ paprastai pasirodo kompiuteryje tuo metu, kai Įmonė darbuotojui pristato iš anksto sukonfigūruotą įrenginį.Darbuotojas įjungia įmonės nešiojamąjį kompiuterį ir viskas atrodo normalu, bet iš tikrųjų stebėjimo programa jau įdiegta ir pasirengusi registruoti veiklą nuo pirmo prisijungimo.

Kitas įprastas būdas – paprašyti darbuotojo įdiegti programą, „būtiną jūsų darbui atlikti“Jis gali būti pateikiamas kaip laiko ir lankomumo apskaitos įrankis, nuotolinės prieigos programinė įranga arba klientas. VPT arba tiesiog įmonės programa. Įdiegus, ji pradeda rinkti įrenginio naudojimo duomenis: kiek laiko ji aktyvi, kokie dokumentai atidaromi, kokios svetainės lankomos arba kokios programos vykdomos.

Tais atvejais, kai įmonė veikia skaidriai, darbuotojas bent jau bendrai žino, kad bus stebėti dalį savo veiklos, nes tai numatyta sutartyje arba vidaus politikojeTačiau pasitaiko ir sudėtingesnių scenarijų, kai kenkėjiška programinė įranga „įslysta“ be įspėjimo: kompiuteryje ji jau įdiegta gamykloje ir niekas apie ją nepraneša, arba kitos programos atnaujinimas ar įdiegimas naudojamas kaip priemonė šnipinėjimo programos moduliui įdiegti be tikro sutikimo.

Techniniu požiūriu, „bossware“ programinė įranga remiasi įvairiais sistemos mechanizmais, kad stebėti praktiškai viską, kas vyksta įrenginyjeJis gali nuskaityti aktyvius procesus, perimti tinklo skambučius, registruoti klaviatūros ir pelės įvykius bei periodiškai daryti ekrano kopijas, kad vėliau būtų galima atkurti darbo dieną savotiškoje vizualinėje laiko juostoje.

Kokią informaciją jis gali rinkti: nuo pagrindinės veiklos iki giluminio šnipinėjimo

Pirmasis kontrolės lygis sutelktas į vadinamąjį „veiklos stebėjimasČia programa paprastai fiksuoja, kurios programos naudojamos, kiek laiko kiekviena iš jų veikia, kokios svetainės lankomos ir kaip dažnai. Turėdama šią informaciją, sistema generuoja grafikus ir lenteles, kuriose vadovams rodoma, kur investuojami ištekliai. El Tiempo.

Beveik visi šiuolaikiniai sprendimai tai daro. klavišų ir pelės paspaudimų sekimasDaugelyje jų pateikiami įvesties aktyvumo minutiniai rodikliai, kurie naudojami kaip produktyvumo rodiklis. Mažesnis klaviatūros ir pelės naudojimas dažnai klaidingai interpretuojamas kaip mažesnis našumas.

Dauguma „Bossware“ įrankių leidžia jums imtis periodinės ekrano kopijos arba net tiesioginė ekrano peržiūraKai kuriose programose įrašai daromi kas kelias minutes ir grupuojami į laiko juostą, kad vadovas galėtų „atsukti“ darbuotojo dieną ir pamatyti, ką jis veikė kiekvienu laiko tarpu.

Kita labai įkyri savybė yra naudojimas integruoti klavišų registratoriai, kurie tiesiogine prasme įrašo kiekvieną klavišo paspaudimąTai apima neišsiųstus el. laiškus, pokalbių žinutes, asmeninius užrašus, slaptažodžius, kredito kortelių numerius ar medicininę informaciją, jei ji įvesta iš to paties įrenginio. Šios sistemos, nebent būtų labai griežtai sukonfigūruotos, neskiria asmeninio ir profesinio naudojimo.

Pačiu invazyviausiu atveju kai kurie sprendimai prideda garso įrašymas, internetinių kamerų naudojimas arba net visišką nuotolinio darbalaukio valdymąSavo konsolėje administratorius gali peržiūrėti tiesioginį ekraną ir valdyti pelę bei klaviatūrą, kad blokuotų rizikingais laikomus veiksmus, sustabdytų galimą duomenų nutekėjimą arba rinktų teismo ekspertizės įrodymus įtariamo piktnaudžiavimo atvejais.

Matoma viršininko programinė įranga ir nematoma viršininko programinė įranga

Ne visos darbo vietos stebėjimo programos darbuotojo akyse elgiasi vienodai. Kai kurios yra sukurtos taip, kad būtų aiškiai matomos ir rodomos piktogramos, pranešimai arba valdymo skydeliai darbuotojams, o kiti yra sąmoningai paslėpti, kad nebūtų pastebėti.

Matomajame modelyje vartotojas paprastai žino, kad egzistuoja stebėjimo sistema, gali matyti programos piktogramą ir netgi, kai kuriais atvejais, pristabdyti arba atnaujinti stebėjimąPavyzdžiui, kai kurie įrankiai leidžia „sustabdyti laikrodį“, jei darbuotojas ketina atlikti asmeninę užduotį ir nenori, kad ji būtų skaičiuojama kaip darbo laikas, nors tai paprastai reiškia, kad tie laikotarpiai neskaičiuojami kaip produktyvios valandos.

Šiuose gana skaidriuose įgyvendinimuose darbuotojui dažnai suteikiama prieiga prie dalis arba visi jūsų veiklos duomenysPlatformose rodomos aktyvios valandos, susikaupimo laikas, pertraukos ar atliktos užduotys, taip sukuriant įspūdį, kad jos veikia kaip savotiška „aktyvumo apyrankė“, skirta darbui kompiuteriu.

Tačiau nematomu režimu „bossware“ Jis sąmoningai slepiasi, stengdamasis nepasirodyti net užduočių tvarkytojas nei įdiegtų programų sąrašeir išjungia visus matomus pranešimus. Kai kurie programinės įrangos kūrėjai netgi rekomenduoja prieš diegiant programinę įrangą išjungti antivirusinę programinę įrangą, kad ji nebūtų aptikta kaip potenciali grėsmė.

Techniniu ir privatumo požiūriu šis paslėptas variantas praktiškai nesiskiria nuo kenkėjiška programa arba tradicinė sekimo programinė įranga, naudojama žmonėms šnipinėtiIš tiesų, yra buvę atvejų, kai šeimos nariai ar partneriai, naudodami tą pačią technologiją, kuri parduodama „produktyvumui valdyti“ darbe, įdiegė tokio tipo programas asmeniniuose įrenginiuose, kad galėtų kontroliuoti auką.

Teisinis pagrindas: Ar įmonei teisėta naudoti vadovybės programinę įrangą?

„Bossware“ teisėtumas labai priklauso nuo šalies ir pusiausvyra tarp teisėtų įmonės interesų ir darbuotojo teisės į privatumąPavyzdžiui, Jungtinėse Valstijose sistema yra laisvesnė nei Europoje, nors ten taip pat pradedami taikyti skaidrumo reikalavimai.

Jungtinėse Amerikos Valstijose Elektroninių ryšių privatumo įstatymas (ECPA) leidžia darbdaviui stebėti el. laiškus, naršymą internete ir kitą elektroninę komunikacijąjei yra teisėtas verslo tikslas ir stebėjimas atliekamas įmonės įrenginiuose. Daugelis ten naudojamų vadovybės programinės įrangos įrankių lengvai apima klavišų paspaudimų registravimą, ekrano kopijų darymą, socialinių tinklų stebėjimą ir naršymo istorijos analizę.

Tačiau, nors federalinis įstatymas ne visada reikalauja pranešti darbuotojui, Kai kurios valstijos reikalauja išankstinio pranešimo arba sutikimoBe to, įmonės lieka atsakingos už savo darbuotojų duomenų saugumą ir privalo juos apsaugoti nuo nutekėjimo ar neteisėtos prieigos.

Europoje perspektyvoms didelę įtaką daro Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (RGPD)Nors tai nėra specialiai darbo vietai sukurtas standartas, jis griežtai reglamentuoja asmens duomenų, įskaitant duomenis, sugeneruotus stebint darbuotojus, rinkimą, naudojimą ir perdavimą.

BDAR reikalauja, kad duomenų tvarkymas būtų proporcinga, apribota tuo, kas būtina, skaidri ir pagrįsta aiškiu teisiniu pagrinduTai reiškia, kad masinis, nuolatinis darbuotojų stebėjimas be jų išankstinio žinios tiesiogiai prieštarauja reglamentams. Be to, kiekviena valstybė narė įveda savo niuansų: tokiose šalyse kaip Prancūzija ir Ispanija duomenų apsaugos institucijos ne kartą perspėjo apie vadovų programinės įrangos naudojimo riziką ir apribojimus.

Europos šalys: faktinis naudojimas ir ginčai

Tokiose šalyse kaip Prancūzija darbuotojų stebėjimo priemonės yra labai prieštaringai vertinamas, bet vis dėlto gana plačiai paplitęsNaujausi tyrimai parodė, kad labai didelė dalis didelių įmonių jau yra įdiegusios tam tikrą veiklos stebėjimo sistemą, nepaisant nuolatinių duomenų apsaugos institucijos (CNIL) įspėjimų.

CNIL atkreipia dėmesį, kad bet koks kontrolės mechanizmas, pvz. veido atpažinimo naudojimas, Tai negali pažeisti pagarbos pagrindinėms darbuotojų teisėms ir laisvėms.Be kita ko, jame reikalaujama, kad darbuotojai iš anksto būtų aiškiai informuojami apie tai, kas stebima, kokiu tikslu ir kiek laiko gauti duomenys bus saugomi.

Ispanijoje keliose ataskaitose ji įvardijama kaip viena iš Europos šalys, kuriose įgyvendinamos daugiausia stebėjimo programos darbo vietoje. Nemaža dalis įmonių jau yra įdiegusios stebėjimo priemones, o kitose šalyse, pavyzdžiui, Vokietijoje ar Jungtinėje Karalystėje, šie skaičiai yra šiek tiek mažesni, iš dalies dėl skirtingos įmonių kultūros ir teisinių sistemų.

Nepaisant to, visoje Europos erdvėje įtvirtinama keletas bendrų principų: skaidrumas, proporcingumas, duomenų kiekio mažinimas ir patikimos saugumo priemonės„Bossware“ programinės įrangos, kuri be labai svaraus pagrindimo be atrankos įrašo slaptažodžius, asmenines žinutes ar visą privačią naršymo istoriją, naudojimas sunkiai suderinamas su teisėtumu.

Viršininko programinės įrangos poveikis psichinei sveikatai, produktyvumui ir darbo aplinkai

Be teisinių diskusijų, vadovų programinės įrangos įdiegimas turi labai pastebimą poveikį darbuotojų psichinė sveikata ir emocinė gerovėNuolatinis stebėjimas, žinant, kad kiekvienas paspaudimas ar pauzė yra įrašomi, didina streso lygį ir skatina nuolatinio budrumo būseną.

Daugelis darbuotojų mano, kad jie turėtų visada demonstruoti matomą veiklą, net jei ji iš tikrųjų nėra produktyvi.Tai virsta ritualais, tokiais kaip pelės judinimas siekiant išvengti „išvykęs“ būsenos, nuolatinis „labas rytas“ žinučių siuntimas arba dalyvavimas nesusijusiuose pokalbiuose vien tam, kad pasirodytumėte internete. Tai vadinama „produktyvumo teatru“.

Vidutiniu laikotarpiu šis nepasitikėjimo klimatas prisideda prie Perdegimas, įsipareigojimo įmonei praradimas ir padidėjusi darbuotojų kaitaŽmonės, turintys daugiau talentų ir darbo galimybių, linkę palikti organizacijas, kurias jie laiko pernelyg kontroliuojančiomis, o tai įmonei sukelia labai dideles netiesiogines išlaidas.

Paradoksalu, bet „bossware“ gali baigtis mažinant faktinį produktyvumą, kurį siekiama pagerintiSutelkiant dėmesį į paviršutiniškus rodiklius (ekrano laiką, pelės judėjimą, klavišų paspaudimų skaičių), komandos skatinamos teikti pirmenybę veiklos išvaizdai, o ne giliam, kūrybiškam ir kokybiškam darbui, kuriam paprastai reikia susikaupimo periodų be nuolatinės sąveikos.

Kita problema yra ta, kad našumo vertinimo algoritmai dažnai veikia su vidutiniai modeliai, kurie baudžia skirtingus darbo stiliusŽmonės, kurie pasiekia puikių rezultatų, bet savo užduotis organizuoja netradiciškai, gali gauti žemus balus ir būti neteisingai pavadinti neproduktyviais arba „rizikingais“.

Privatumo rizika, duomenų pažeidimai ir kibernetinis saugumas

„Bossware“ ne tik kelia pavojų pasitikėjimo santykiams tarp įmonės ir darbuotojo, bet ir Tai sukuria didžiulį kiekį jautrių duomenų, kuriuos reikia apsaugoti.Kalbame apie naršymo istoriją, el. laiškų turinį, atidarytus dokumentus, ekrano kopijas, galimus privačius pokalbius ar net prisijungimo prie asmeninių paslaugų duomenis.

Jei šie duomenys saugomi be tinkamų saugumo priemonių, jie tampa labai patrauklus tikslas kibernetiniai nusikaltėliaiSėkminga ataka gali atskleisti ne tik asmeninę darbuotojų informaciją, bet ir komercines paslaptis, vystomus projektus ar strateginius įmonės dokumentus.

Šia prasme organizacijos, kurios naudoja „bossware“ programinę įrangą, privalo Įdiekite griežtą prieigos kontrolę, šifravimą, auditus ir riboto duomenų saugojimo politikąDaugiau nei būtina informacijos rinkimas ilgiau nei reikalaujama padidina tiek teisinę, tiek techninę riziką.

Kita vertus, kai viršininko programinė įranga per daug priartėja prie kenkėjiška programa (jis slepiasi, apeina antivirusinę programą, įdiegiasi nepranešdamas), atverdamas duris kiti žmonės ar grupės už įmonės ribų pakartotinai naudoja tą pačią programinę įrangą šnipinėjimui šeimos nariams, partneriams ar trečiosioms šalims. Šis reiškinys jau pastebėtas naudojant „namų“ stebėjimo sprendimus, kurie asmeniniuose įrenginiuose veikia kaip sekimo programinė įranga.

Kaip sužinoti, ar kompiuteryje įdiegta „bossware“ programa

Jei naudojate įmonės įrangą, pirmiausia turėtumėte manyti, kad Organizacija turi teisę į tam tikrą įrenginio ir jo naudojimo kontrolės lygį.visada neviršijant teisinių ribų. Nepaisant to, yra būdų patikrinti, kiek jūsų veikla yra stebima ir ar nebuvo įdiegta kas nors be jūsų aiškaus žinios.

Gera pradžia – ramiai viską peržiūrėti. darbo sutartį ir įmonės vidaus politikąJei stebėjimo programinės įrangos naudojimas yra teisėtas, įmonė privalo jus apie tai informuoti jūsų pasirašytuose dokumentuose, išsamiai nurodydama bent jau jos egzistavimą ir bendras jos naudojimo priežastis. Savarankiškas programos, kurią sutikote naudoti, pašalinimas gali sukelti jums problemų dėl įdarbinimo.

Taip pat galite peržiūrėti sistemoje įdiegtų programų sąrašasJei „bossware“ programa nėra paslėpta, ji bus rodoma kaip bet kuri kita programa, dažniausiai su tiekėjo prekės ženklu. Tokiu atveju techniškai ją galima pašalinti kaip ir bet kurią kitą programinę įrangą, nors įmonės aplinkoje patartina pirmiausia susisiekti su įmone.

Kitas variantas – patikrinti užduočių tvarkyklė arba veiklos monitorius Norėdami nustatyti įtartinus procesus, kurie nuolat eikvoja išteklius, ieškokite neįprastų pavadinimų, užpildytų beprasmiais skaičiais ar raidėmis, arba paslaugų, kurių neatpažįstate. Daugelis programinės įrangos produktų stengiasi pasislėpti, tačiau kiti palieka gana lengvai atsekamus pėdsakus.

Jei manote, kad kažkas įdiegė šnipinėjimo programas jūsų asmeniniame kompiuteryje be jūsų sutikimo, galite naudoti specializuotos apsaugos nuo šnipinėjimo priemonės nuskaityti sistemą. Šios programos gali aptikti tam tikros rūšies kenkėjiškas programas, pvz., „bossware“ ir „stalkerware“, ir pažymėti jas kaip potencialiai kenkėjiškas programas. Kita papildoma technika – stebėti išeinantį interneto srautą, ieškant neįprastų ryšių su nežinomais serveriais.

Kaip elgtis ir kaip pašalinti „bossware“ programas, atsižvelgiant į kiekvieną atvejį

Procedūra radikaliai pasikeičia, jei buvo įdiegta „bossware“ programa. teisėtai įdiegta įmonės ir darbuotojo priimta Arba, priešingai, jis buvo įvestas slapta be teisinio pagrindo ar išankstinio pranešimo. Pirmuoju atveju tinkamas veiksmas paprastai yra vidinis dialogas, o ne vienašališkas panaikinimas.

Jei sutartyje arba vidaus taisyklėse aiškiai nurodytas stebėjimo programinės įrangos naudojimas, protingiausia imtis veiksmų. Pasikalbėkite su žmogiškųjų išteklių skyriumi, savo tiesioginiu vadovu arba darbuotojų teisiniais atstovais. išsakyti savo abejones ir derėtis dėl galimų apribojimų. Savarankiškas programos pašalinimas gali būti laikomas vidaus taisyklių pažeidimu.

Jei įtariate, kad jūsų asmeniniame arba darbo kompiuteryje be jokios išankstinės informacijos ar teisinio pagrindo buvo įdiegta virusinė programa, situacija yra kitokia. Kai programa identifikuojama, iš principo... Galite ją pašalinti kaip ir bet kurią kitą programą arba, kaip paskutinę išeitį, formatuoti komanda pašalinti bet kokius pėdsakus, jei tik neištrinsite privalomų įrankių, aiškiai susijusių su jūsų pareigomis.

Tokiose sistemose kaip WindowsDaugelis matomų „bossware“ elementų pašalinami einant į programos pašalinimo skydelyje arba skiltyje „Programos“Jei programinė įranga veikia kaip virusas ir pasislepia, gali reikėti imtis sudėtingesnių veiksmų: vykdyti saugus režimas, profesionalių kenkėjiškų programų šalinimo įrankių naudojimas arba švarus operacinės sistemos diegimas iš naujo.

Europos verslo kontekste, jei atsižvelgsite į tai, kad jūsų komandai taikoma stebėsena yra perteklinis arba pažeidžia jūsų privatumąPatartina susisiekti su darbuotojų atstovais arba atitinkama duomenų apsaugos institucija. Darbo vietos stebėjimas yra dažna skundų, tokių kaip Prancūzijos CNIL arba Ispanijos AEPD, priežastis.

Argumentai, palaikantys „bossware“ programinę įrangą, ir pagrindinė kritika

Tie, kurie gina vadovų programinės įrangos naudojimą, dažnai teigia, kad tinkamai ją įdiegus, Tai gali padidinti produktyvumą, pagerinti saugą ir teisingiau paskirstyti darbo krūvį.Teoriškai tai leidžia atpažinti pervargusius žmones, optimizuoti pasikartojančias užduotis ir aptikti rizikingą elgesį, kol jis nesukelia saugumo incidentų ar duomenų nutekėjimo.

Kai kurios įmonės tuo naudojasi matuoti streso lygį arba aptikti perdegimo požymiusPernelyg didelio aktyvumo ar ilgo darbo be pertraukų modelių analizė. Kiti tai mato kaip būdą užtikrinti, kad nuotolinės komandos laikytųsi savo tvarkaraščių, ypač sektoriuose, kuriems taikomi griežti reglamentai arba kuriuose naudojami ypač jautrūs duomenys.

Tačiau galimi trūkumai yra reikšmingi. Pavyzdžiui, yra „bossware“ programinė įranga. Neįrašomas „nematomas“ darbo laikas: mąstymas, planavimas, projektavimas, sudėtingų problemų sprendimasJis beveik išimtinai orientuojasi į tai, kas išmatuojama skaitmeniniu būdu, pateikdamas labai ribotą vaizdą apie tikrąjį produktyvumą. Be to, padidėjęs stresas ir nepasitikėjimas dažnai kenkia motyvacijai ir moralei.

Be to, daugelis kritikų atkreipia dėmesį, kad į stebėjimo sistemas investuotos lėšos ir pastangos galėtų būti panaudotos geriau. sveikesnių ir veiksmingesnių alternatyvų: mokymai, geresnės darbo sąlygos, humaniškesni veiklos vertinimai, kruopštesni atrankos procesai arba žaidimų elementų panaudojimas ir skaidrumo kolegų atžvilgiu dinamika.

Priešingai nei hierarchinė ir vertikali priežiūra, kai kurios organizacijos renkasi bendradarbiavimo aplinkos, kuriose komandos rezultatai ir pažanga matomi visiemsToks skaidrumas skatina sveiką konkurenciją ir bendrą atsakomybę, nereikalaujant skaitmeninio „Didžiojo brolio“, kuris viską kontroliuotų iš viršaus.

Atsižvelgiant į visa tai, kas išdėstyta pirmiau, „bossware“ tapo tiek prieštaringai vertinama, kiek ir plačiai paplitusia priemone: ji sujungia didžiulė kontrolės galia, kelianti labai rimtą teisinę, etinę ir žmogiškąją rizikąĮmonės, kurios nusprendžia tai įgyvendinti, turėtų tai daryti kuo skaidriau, kiek įmanoma labiau apribodamos įsilaužimo lygį, griežtai apsaugodamos surinktus duomenis ir, svarbiausia, kurdamos pasitikėjimo ir bendravimo kultūrą, kuri nepriklauso nuo kiekvieno darbuotojų paspaudimo stebėjimo.