Windows에서 발생하는 BSOD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류: 원인 및 해결 방법

파란색 화면에 메시지가 나타날 때 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONPC가 재부팅되고, 작업 내용이 날아가 버리고, 무슨 일이 일어났는지, 또 이런 일이 발생할지 몰라 당황하는 것은 당연합니다. 하지만 다행히 대부분의 경우 이 오류는 PC 재부팅 없이 해결할 수 있습니다. 형식 지나치게 극단적인 행동도 하지 마세요.

이 유형의 BSOD (블루스크린)은 일반적으로 다음을 나타냅니다. Windows가 관리자 권한으로 시스템 코드를 실행하는 동안 문제가 발생했습니다.이 오류는 대개 드라이버 오류, 시스템 파일 손상, 메모리 문제 또는 소프트웨어 충돌로 인해 발생합니다. 오류의 정확한 의미와 발생 원인, 그리고 해결 방법을 단계별로 살펴보겠습니다. 그것을 해결하기 위해 시도할 수 있는 모든 실질적인 방법들 윈도우 7, 8, 10, 11.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(0x0000003B) 오류는 무엇입니까?

이 스크린샷과 관련된 체포 코드는 일반적으로 다음과 같습니다. 0x0000003B, 로 식별됨 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION기술적인 관점에서 마이크로소프트는 이러한 현상이 발생하는 시점을 다음과 같이 설명합니다. 시스템 서비스 루틴이 실행되는 동안 예외가 발생했습니다.즉, 시스템 스레드(단순 사용자 프로세스가 아님)가 처리 방법을 모르는 상황에 직면했을 때 발생합니다. 필요한 경우 오류 코드를 해석합니다 블루스크린의 원인을 찾으려면 버그 점검에 도움이 되는 가이드가 있습니다.

많은 스크린샷에서 괄호 안에 확장자가 있는 파일이 표시되는 것을 볼 수 있습니다. .SYS 으로 NTFS.SYS o nvlddmkm.sys그 이름이 중요한 단서입니다. 왜냐하면 일반적으로 이는 오류를 발생시킨 컨트롤러 또는 시스템 구성 요소에 해당합니다. (예를 들어, NTFS 파일 시스템 드라이버 또는 그래픽 드라이버) NVIDIA덤프가 나타나면 NTOSKRNL.EXE다음 항목에 대한 구체적인 기사를 참조하십시오. ntoskrnl.exe를 사용한 스크린샷 그 단서를 더 자세히 파헤쳐 보겠습니다.

이 매개변수 버그 검사 0x3B를 수행하는 기술자는 일반적으로 다음과 같습니다.

• 매개변수 1오류 검사를 발생시킨 예외 코드(예: 0xC0000005 상태 접근 위반이는 잘못된 메모리 접근을 나타냅니다.
• 매개변수 2: 오류를 발생시킨 명령의 방향.
• 매개변수 3: 예외 컨텍스트 레지스터의 주소(오류 발생 시 프로세서 레지스터 정보).
• 매개변수 4: 일반적으로 0이며 사용되지 않습니다.

실질적인 측면에서 이는 다음을 의미합니다. 커널 권한을 가진 구성 요소가 메모리에 잘못된 방식으로 접근하려고 시도했습니다.널 포인터, 임의의 주소, 손상된 데이터 구조, 조기에 해제된 메모리 블록 등. 그리고 이는 거의 항상 다음을 가리킵니다. 드라이버 문제, 시스템 파일 손상 또는 하드웨어 오류.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류로 인한 블루스크린(BSOD) 발생 가능 원인

우선 순위 올바른 점검을 통해 시간을 절약할 수 있습니다. 동일한 증상이라도 원인은 매우 다양할 수 있지만, 검토해 볼 만한 전형적인 원인들이 있습니다. 이러한 원인들을 알아두면 어디부터 살펴봐야 할지 결정하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 경우 그 원인은 다음과 같습니다. 이러한 일반적인 시나리오 중 하나:

• 오래되었거나 손상되었거나 호환되지 않는 드라이버특히 그래픽, 저장 용량 측면에서 네트워크(netio.sys) 또는 바이러스 백신/방화벽.
• 손상된 시스템 파일 정전, 불안정한 전력 공급, 업그레이드 실패 등으로 인해 악성 코드.
• 하드웨어 문제RAM 모듈 불량, 디스크/SSD 섹터 손상, 주변 장치 충돌 또는 부품 과열 등의 문제가 원인이 될 수 있습니다.
• 악성 소프트웨어 또는 스파이웨어 시스템 파일을 눈에 띄지 않게 수정된 버전으로 교체하는 행위.
• 불안정한 오버클럭 CPU, GPU 또는 메모리는 나중에 "제거"되었더라도 잔여 설정이나 손상이 남아 있는 경우 복구할 수 없습니다.
• 문제가 있는 응용 프로그램 새로 설치한 프로그램(VPN, 타사 백신 프로그램, 튜닝 도구, 제조사 유틸리티, 카메라 소프트웨어 등).

블루스크린은 종종 겉보기에는 무작위적인 방식으로 나타납니다. 게임 중에, 열면 작업 관리자컴퓨터가 휴식 중이거나 로그인 직후일 때이는 드라이버 충돌이나 손상된 파일 시스템/윈도우 설치와 관련이 깊습니다.

문제가 소프트웨어, 드라이버 또는 하드웨어 중 어느 쪽에 있는지 파악하십시오.

이것저것 무작정 시도하기 전에, 먼저 몇 가지를 시도해 보는 것이 좋습니다. 원인이 주로 소프트웨어 관련인지 하드웨어 관련인지 명시하십시오.그렇게 하면 시간을 낭비하지 않으니까요.

유용한 단서 진단을 안내하기 위해:

• 스크린샷에 파일 형식이 언급되어 있는 경우 nvlddmkm.sys, atikmdag.sys, ntfs.sys, dxgmms2.sys, 대개 그래픽 드라이버, 파일 시스템 또는 그래픽 구성 요소.
• 오류가 시작되면 프로그램, 드라이버 또는 액세서리를 설치한 직후범인은 최근의 변화일 가능성이 매우 높습니다.
• 만약, 다음과 같은 도구를 전달할 때 CHKDSK, SFC 및 DISM 많은 오류가 발견되었고 수정되었습니다. 오류가 있었을 가능성이 있습니다. 시스템 파일이나 디스크에 심각한 손상이 발생했습니다..
• 다음과 같은 다른 증상이 나타나면 애플리케이션이 저절로 종료되거나, 성능이 매우 느려지거나, 특별한 이유 없이 CPU/GPU 사용량이 급증하거나, 유휴 상태에서도 멈추는 현상이 발생합니다.드라이버와 하드웨어 모두 의심해 봐야 합니다.
• 팀이 윈도우가 정상적으로 시작조차 되지 않습니다. 스크린샷이 계속 반복해서 찍히는 문제가 발생하면, 다음과 같이 해야 합니다. 안전 모드 또는 복구 환경을 사용하십시오. 시험용.

다른 많은 사용자들도 이미 같은 오류를 겪었다는 점을 기억하세요. 스크린샷에 있는 전체 메시지와 .sys 파일 이름을 인터넷에서 검색하세요. 보통 매우 구체적인 단서를 제공하고 해당 사건에 대한 검증된 해결책까지 제시합니다.

Windows 및 시스템 드라이버를 업데이트하세요.

가장 간단하고 효과적인 방법 중 하나는 다음 사항을 확인하는 것입니다. Windows와 가장 중요한 드라이버가 모두 최신 버전으로 업데이트되었습니다.이러한 충돌은 대개 오래된 드라이버나 제조업체에서 이미 수정된 버그 때문에 발생합니다.

Windows를 업데이트하려면 시스템 내부에서부터:

1. 를 클릭하십시오 시작 버튼 입력 구성 (기어 아이콘).
2. 섹션에 액세스 업데이트 및 보안.
3. 섹션 Windows Update를 클릭 업데이트 확인.
4. 중요하고 권장되는 모든 항목을 설치한 다음, PC를 다시 시작.

또한, 다음과 같은 것이 좋습니다. 주요 드라이버를 수동으로 업데이트하세요특히 전용 그래픽 카드가 있는 경우라면 더욱 그렇습니다.

• 카드 용 NVIDIA, 사용 지포스 체험 또는 공식 웹사이트에서 드라이버를 다운로드하십시오.
• 카드 용 AMD, 사용하다 AMD 소프트웨어: 아드레날린 에디션 또는 공식 웹사이트를 방문하세요.
• 내장 그래픽용 인텔당신은 사용할 수 있습니다 인텔 드라이버 및 지원 도우미.

시스템 드라이버를 한 번에 모두 확인하려면 다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 운전자 부스터 또는 오래된 드라이버를 감지하고 업데이트 과정을 안내하는 다른 유사한 솔루션을 사용할 수도 있습니다. 하지만 권장되는 사항입니다. 복원 지점을 만듭니다 한꺼번에 너무 많은 변경 사항을 적용하기 전에.

CHKDSK를 사용하여 디스크와 파일 시스템을 검사하십시오.

고전적이면서도 여전히 매우 유용한 것은 다음과 같습니다. CHKDSKMS-DOS 시절에 존재했던 디스크 검사 도구는 오늘날에도 오류를 탐지하는 데 여전히 필수적입니다. 불량 섹터 및 파일 시스템 오류이로 인해 특히 해당 문제가 언급될 경우 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION과 같은 오류 메시지가 발생할 수 있습니다. ntfs.sys.

CHKDSK를 실행하려면 수리 옵션:

1. 윈도우 검색창에 다음을 입력하세요. 명령 프롬프트.
2. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택 관리자 권한으로 실행.
3. 검은색 창에 명령을 입력하세요 CHKDSK / F / R 그리고 누르십시오 소개.
4. 디스크가 사용 중이며 다음 재부팅 시 검사를 예약하라는 메시지가 표시되면 다음과 같이 응답하십시오. Y 그리고 다시 누르세요 소개.
5. 컴퓨터를 재시작하고 CHKDSK가 작업을 완료할 때까지 기다리세요. 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

이 검사는 특히 대용량 디스크나 파일이 많은 디스크에서 매우 느릴 수 있다는 점에 유의해 주십시오. 디스크의 물리적 및 논리적 오류를 배제하거나 수정하는 것이 필수적입니다..

DISM과 SFC를 사용하여 시스템 파일을 복구하세요.

이 블루스크린 오류의 또 다른 흔한 원인은 다음과 같습니다. 손상된 시스템 파일정전, 업데이트 중단, 맬웨어 또는 심지어 제대로 설계되지 않은 드라이버로 인해 Windows가 불안정한 상태가 될 수 있습니다. 드라이버는 바로 이러한 문제를 해결하기 위해 존재합니다. DISM y SFC두 개의 통합 유틸리티가 서로 연동하여 작동합니다.

추천 유량 이미지와 파일을 복구하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 콘솔을 엽니다 관리자 권한 (시스템 기호 또는) PowerShell을).
2. 먼저 DISM을 실행하여 Windows 이미지를 복구하십시오.

dism /online /cleanup-image /restorehealth

이 명령은 시스템 파일의 기반으로 사용되는 Windows 이미지를 검사하고 복구합니다. 해당 이미지는 일반적으로 다음 위치에 있습니다. C:\Windows\WinSxS인터넷 연결 상태 및 시스템 상태에 따라 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.

DISM 작업이 완료되면 시스템 파일 검사기를 실행하십시오.

sfc /scannow

이 분석은 다음을 다룹니다. 모든 보호된 시스템 파일 SFC는 DISM이 복구한 이미지를 사용하여 손상되었거나 수정된 ​​것으로 감지된 파일을 교체합니다. SFC가 오류를 발견하고 수정했다고 보고하면, 명령어를 한두 번 반복하는 것이 좋습니다. 깨끗한 상태가 될 때까지.

Windows가 그렇지 않은 경우 부팅 이러한 명령은 다음 위치에서도 실행할 수 있습니다... 윈도우 설치 USB 접근 고급 옵션 > 명령 프롬프트 복구 환경에서.

최근 설치한 소프트웨어를 제거하고 시스템 복원을 사용하십시오.

우리는 종종 스스로 삶을 복잡하게 만들지만, 사실 문제는 바로 그 직후에 시작된 경우가 많습니다... 새 프로그램을 설치하세요특정 보안 애플리케이션, VPN, 웹캠 소프트웨어, 제조업체 유틸리티 또는 오버클럭 도구는 시스템의 민감한 영역에 영향을 미쳐 이러한 유형의 오류를 유발할 수 있습니다.

스스로에게 질문해 보세요. 블루스크린은 언제부터 나타나기 시작했나요? 그리고 그 후에 설치하거나 변경한 항목들을 확인해 보세요. 만약 강하게 의심된다면, 다음을 시도해 보세요:

1. 옵션 열기 프로그램 추가 또는 제거 (또는 "응용 프로그램 및 기능").
2. 목록을 다음 기준으로 정렬하세요: 설치 일.
3. 블루스크린이 발생하기 직전에 설치한 애플리케이션을 제거하세요.
4. 재시작하고 오류가 해결되는지 확인하십시오.

이러한 상황에서 자주 문제를 일으키는 프로그램은 다음과 같습니다. 타사 안티바이러스 소프트웨어(McAfee, Bitdefender 일부 버전), VPN 클라이언트(Cisco VPN), 메인보드 유틸리티(Asus GameFirst, MSI Live Update), 웹캠 소프트웨어, 이미지 편집 도구 이와 유사한 경우도 있습니다. 때로는 비활성화하는 것만으로도 충분하지만, 때로는 완전히 제거하는 것이 더 나을 수도 있습니다.

의심스러운 소프트웨어를 제거한 후에도 시스템이 그대로라면, 좋은 해결책은 다음과 같습니다. 복원 지점으로 돌아가기 문제 발생 이전:

• 검색 엔진 유형에서 복원 지점 열고 복원 지점 만들기.
• 시스템 속성 창에서, 시스템 보호, 클릭 시스템 복원.
• 선택 권장 복원 (일반적으로 주요 업데이트 또는 설치와 동시에 발생) 또는 브랜드 엘레기르 오트로 푼토 데 레스토랑 특정 날짜를 선택하세요.
• 마법사의 안내에 따라 Windows를 이전 상태로 되돌리세요.

이 과정 개인 파일은 삭제하지 않습니다하지만 이 기능은 선택한 시점 이후에 설치된 프로그램이나 구성 변경 사항을 되돌릴 수 있으므로 최근에 발생한 오류를 복구하는 데 매우 유용합니다.

바이러스 및 맬웨어 검사

가장 흔한 원인은 아니지만, 다음 사항을 잊어서는 안 됩니다. 일부 악성 소프트웨어는 시스템 파일을 조작된 버전으로 교체합니다.이는 사용자가 눈치채지 못하게 관리자 권한으로 실행될 수 있도록 하기 위함입니다. 이로 인해 시스템 불안정 및 시스템 예외 오류가 발생할 수 있습니다.

안전을 위해 다음과 같은 조치를 취하는 것이 좋습니다. 전체 시스템 검사 평소에 사용하시는 백신 프로그램과 함께 사용하셔도 됩니다. 다른 방법으로도 사용하실 수 있습니다. 마이크로 소프트 수비수 Windows 10/11에서:

• 이동 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안.
• 입력 안티 바이러스 및 위협 보호.
• 선택 시험 완료 또는 심지어 오프라인 분석.

분석을 통해 위협을 탐지하고 제거할 수 있다면 좋은 생각입니다. SFC와 DISM을 반복합니다. 다음으로, 모든 시스템 파일이 양호한 상태인지 확인합니다.

진단 도구를 사용하여 RAM 메모리를 확인하십시오.

기억력 또한 민감한 문제입니다. RAM 모듈 불량 또는 타이밍/전압 설정 오류 (오버클럭 후 매우 흔하게 발생하는 현상으로) 코드와 완벽하게 일치하는 잘못된 메모리 접근이 발생할 수 있습니다. STATUS_ACCESS_VIOLATION (0xC0000005).

Windows에는 기본적이지만 유용한 유틸리티가 포함되어 있습니다. Windows 메모리 진단:

1. 쓰기 기억 진단 Windows 검색창에서.
2. 도구 열기 Windows 메모리 진단.
3. 선택 지금 다시 시작하고 문제를 확인하세요..

컴퓨터가 재시작되고 일련의 RAM 테스트를 수행합니다. 오류가 감지되면 다시 로그인할 때 오류가 표시됩니다. 이 경우 권장되는 조치는 다음과 같습니다. 모듈을 개별적으로 테스트하거나, 슬롯을 변경하거나, 고장난 메모리를 교체해 보세요.보다 포괄적인 테스트를 원하시면 다음을 사용할 수 있습니다. MemTest86 USB에서 부팅 중.

Windows 문제 해결사와 시작 복구를 사용하세요.

Windows 10 및 11에는 다음과 같은 기능이 있습니다. 추가 동맹: 문제 해결사 과 시동 수리 시스템에 통합되어 있으며, 많은 블루스크린 오류를 포함한 일반적인 오류를 해결하도록 정밀하게 설계되었습니다.

실행하려면 특정 솔버 블루 스크린:

• 이동 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결.
• 입력 문제 해결하기 (만약 나타난다면).
• 옵션을 찾으십시오 블루 스크린 그리고 누르십시오 문제 해결사 실행.

문제가 Windows를 정상적으로 시작하지 못하게 하는 경우, 다음 단계를 따르시면 됩니다. 윈도우 복구 환경(WinRE를) 누르기 Shift + 다시 시작 로그인 화면에서 또는 시작 중에 여러 번 강제로 종료하여 접속할 수 있습니다. 접속 후에는 다음과 같습니다.

1. 이동 문제 해결 > 고급 옵션.
2. 선택 시동 수리.
3. 해당 도구가 정상적인 시작을 방해하는 문제를 자동으로 해결하도록 하십시오.

이 수리로 해결할 수 있습니다. 부트 관리자, 주요 시작 파일 및 기본 구성이 손상되었습니다. 그것은 블루스크린 오류와 관련이 있을 수 있습니다.

드라이버 검증 도구, 미니덤프 분석 및 WinDbg

모든 방법을 시도해 봤지만 오류가 계속된다면, 좀 더 기술적인 접근이 필요합니다. Windows에는 이러한 문제를 해결하기 위한 도구가 포함되어 있습니다. 개발자 및 관리자 이를 통해 충돌하는 운전자의 위치를 ​​더욱 정확하게 파악할 수 있습니다.

첫 번째는 드라이버 검증 도구(verifier.exe), 담당 로드된 드라이버에 대해 실시간 테스트를 실행합니다. 비정상적인 동작이 감지되면 블루스크린을 강제로 발생시킵니다. 매우 강력하지만, 동시에 매우 섬세한 기능입니다. 항상 최신 시스템 백업 또는 이미지를 보관해야 합니다. 활성화하기 전에.

기본 단계 사용 방법:

1. 열기 관리자로 명령 프롬프트 쓰고 검.
2. 선택 표준 구성 만들기.
3. 선택 목록에서 컨트롤러 이름을 선택하세요 모든 기능을 한꺼번에 활성화하는 것은 과도한 일이 되므로 그렇게 하지 않기 위해서입니다.
4. 의심스러운 드라이버(예: 그래픽, 네트워크, 스토리지)를 선택하고 누르세요. 마무리.
5. 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

이후, 드라이버 검증 도구가 드라이버에서 문제를 감지하면, 새로운 블루스크린이 발생할 것입니다.하지만 이번에는 덤프 파일에 더 명확한 정보가 담겨 있습니다.memory.dmp 또는 C:\Windows\Minidump 폴더의 파일이를 해석하려면 다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다. BlueScreenView NirSoft에서 직접 또는 WinDbg마이크로소프트 공식 디버거입니다.

WinDbg와 확장 프로그램을 사용하면 !분석하다다음과 같은 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

• El 특정 드라이버 오류 발생 당시 스택에 있던 항목입니다.
• 의 가치 키버그체크드라이버여기에는 종종 관련된 컨트롤러의 이름이 표시됩니다(예: «nvlddmkm.sys» (엔디비전용).
• 정확한 예외 코드(예: 0xC0000005 상태 접근 위반).

특정 운전자를 문제의 원인으로 지목할 수 있다면, 해결책은 다음과 같습니다. 최신 안정 버전으로 업데이트하거나, 이전 버전으로 되돌리거나, 제거하세요. 중요하지 않은 부품의 경우, 제조업체가 업데이트를 통해 문제를 해결해야 하는 경우가 있습니다.

윈도우를 초기화하거나 재설치해야 하는 시점

위의 모든 방법을 시도해 봤는데도 블루스크린 오류가 계속 발생한다면, 이제 다음 단계를 고려해 볼 때입니다. 보다 강력한 조치를 고려하십시오우선, 다음 사항들을 확인하세요. 중요 파일의 최근 백업.

Windows 10 및 11에서는 다음 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 PC 재설정 추가로 아무것도 다운로드할 필요 없이:

1. 이동 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구.
2. En 이 PC 재설정, 프레스 시작.
3. 원하는 경우 선택 내 파일을 유지 (프로그램과 설정은 삭제되지만 문서는 유지됩니다) 또는 모두 제거 더욱 깔끔한 설치를 위해.

또 다른, 좀 더 세련된 방법은 다음과 같습니다. 복구 재설치 (복구 설치)는 Windows 설치 미디어를 사용하여 기존 시스템 위에 시스템을 다시 설치하고 프로그램과 데이터를 보존하려고 시도합니다. 그리고 최후의 수단으로, 전체 포맷, 깔끔한 설치.

시스템 백업 및 이미지 생성

우리 대부분이 뼈아픈 경험을 통해 배우는 교훈 중 하나는 그것이 가질 만한 가치가 있다는 것입니다. 완전한 시스템 이미지 및 정기 백업SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION과 같은 지속적인 블루스크린 오류가 다시 발생하는 경우, 문제 해결에 소요되는 시간을 절약하고 시스템을 알려진 안정적인 상태로 복원할 수 있습니다.

이를 위해 Windows에 내장된 도구(예: 백업 및 복원 o 파일 히스토리(타사 솔루션 등) MiniTool ShadowMaker 이와 유사한 기능들을 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 만들기 디스크 이미지 또는 시스템 파티션 이미지 외장 하드 드라이브, NAS 또는 네트워크 드라이브에 저장.
• 일정 자동 백업 (완전, 차등 또는 점진적).
• 생성 WinPE 기반 부팅 미디어 Windows가 부팅되지 않더라도 이미지를 복원할 수 있습니다.

아이디어는 간단합니다. PC가 오류 없이 원활하게 작동하고 원하는 모든 것이 설치되면, 이미지를 만듭니다향후 제거할 수 없는 블루스크린 오류가 다시 발생할 경우, 이미지 복원을 통해 몇 분 만에 이전 상태로 되돌릴 수 있으며, 끝없는 테스트를 거칠 필요가 없습니다.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 블루스크린 오류는 매우 심각해 보일 수 있지만, 대부분의 경우 다음과 같은 원인으로 발생합니다. 불안정한 드라이버, 손상된 시스템 파일, 소프트웨어 충돌 또는 사소한 하드웨어 오류 이러한 문제는 Windows에 이미 포함된 도구(업데이트, CHKDSK, DISM, SFC, 메모리 진단, 드라이버 검증 도구, 시스템 복원, 그리고 필요한 경우 적절한 조치)를 사용하여 차분하게 진단하고 해결할 수 있습니다. 재설정 잘 만들어진 보안 이미지와 함께, 이 모든 것을 갖추면 장비는 극단적인 해결책에 의존할 필요 없이 정상적으로 안정적으로 작동할 것입니다.