Windows Hello는 Windows 11의 생체 인증 기능으로, 얼굴 인식, 지문 또는 PIN을 사용하여 시스템에 로그인할 수 있습니다. 하지만 많은 사용자가 시스템이 사용자를 인식하지 못하거나 오류 메시지가 나타나는 등 이 기능 사용에 문제를 겪고 있습니다. 만약 이러한 경우라면, Windows Hello와 관련된 가장 일반적인 오류를 해결하는 자세한 가이드를 참조하세요.
구체적인 해결 방법을 살펴보기 전에, 이 기능이 올바르게 구성되어 있고 하드웨어가 호환되는지 확인하는 것이 중요합니다. 또한 Windows Hello를 사용하려면 기기가 최신 상태여야 하고 카메라 또는 지문 인식기가 정상적으로 작동해야 합니다.
일반적인 Windows Hello 오류 및 해결 방법
1. Windows Hello가 사용자를 인식하지 못합니다.
가장 흔한 오류 중 하나는 Windows Hello가 얼굴이나 지문을 인식하지 못하는 것입니다. 이는 조명 변화 , 얼굴 인식 액세서리 또는 하드웨어 문제 등 여러 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. Windows Hello 초기 설정에 대한 자세한 내용은 Windows 11에서 Windows Hello 오류 문제 해결 관련 문서를 참조하세요.
- 카메라 또는 지문 판독기 청소: 카메라 또는 지문 센서가 더럽거나 가려져 있지 않은지 확인하세요.
- 조명 조건: 조명이 너무 밝거나 어두운 환경에 있는 경우 Windows Hello가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 장소를 바꾸거나 조명을 조절해 보세요.
- 얼굴용 액세서리: 안경, 모자 또는 특이한 화장을 하면 얼굴 인식에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 항목을 사용하여 Windows Hello를 설정해 보고, 이러한 항목을 사용하지 않고 Windows Hello를 설정해 보세요.
2. 오류: "이 옵션을 사용하려면 먼저 암호를 추가해야 합니다"
이 오류는 일반적으로 Windows 11로 업데이트한 후에 발생하며, 시스템에 Microsoft 계정이 연결되어 있어야 하기 때문입니다 . 계정이 올바르게 설정되었는지 확인하려면 [관련 문서 링크]를 참조하세요.
- 열기 Home 액세스 설정.
- 섹션으로 이동 계정 선택 당신의 정보.
- Microsoft 계정으로 전환하려면 다음을 선택하세요. 대신 Microsoft 계정으로 로그인하세요.
- 변경한 후 로그인 옵션으로 돌아가서 Windows Hello를 다시 활성화하세요.
3. 지문으로 로그인이 안됨
지문 인식에 문제가 있는 경우 다음 팁을 시도해 보세요.
- 지문 판독기가 있는 전원 버튼의 LED 표시등이 켜져 있는지 확인하세요.
- 보푸라기 없는 천으로 센서를 청소하세요. 먼지나 기름을 제거하다.
- Windows Hello를 설정하는 데 사용한 것과 동일한 손가락을 사용하세요. 깨끗하고 건조한지 확인하세요.
- 센서에 가볍지만 확실한 압력을 가하세요. 손가락을 움직이지 않고도 읽기 기능을 향상시킬 수 있습니다.
4. Windows Hello 문제 해결사 실행
문제가 지속되면 Windows에는 오류를 자동으로 감지하고 수정할 수 있는 문제 해결 도구가 포함되어 있습니다.
- 열기 구성 그리고 이동 문제 해결.
- 선택 기타 문제해결 도구 그리고 선택 로그인 옵션.
- 솔버를 실행하고 화면의 지시를 따르세요.
5. PIN 또는 Windows Hello 설정 재설정
Windows Hello로 로그인할 수 없는 경우 PIN을 재설정해야 할 수도 있습니다. 이 과정에 대한 자세한 내용은 다음 기사를 참조하세요.
- 이동 구성 > 계정 > 로그인 옵션.
- 선택 PIN(Windows Hello) 클릭 PIN을 잊어 버렸습니다.
- 지시에 따라 새 PIN을 생성하세요.
드라이버 및 펌웨어 업데이트
Windows Hello 관련 문제는 드라이버가 오래되어 발생할 수 있습니다 . 사용 가능한 업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 응용 프로그램을 엽니 다 구성 선택 Windows Update를.
- 업데이트를 확인하고 설치하세요.
- Surface 장치가 있는 경우 Surface 앱을 열고 다음을 검토하세요. 펌웨어 업데이트.
아무것도 작동하지 않으면 어떻게 해야 할까요?
모든 해결 방법을 시도한 후에도 여전히 문제가 발생하는 경우 PC를 복원하거나 재설정해 보세요. 이 옵션에 대한 자세한 내용은 다음에 대한 기사를 참조하세요.
- 이동 구성 > recuperación > 이 PC 재설정.
- 파일을 유지할지, 아니면 Windows를 새로 설치할지 선택하세요.
Windows Hello에 문제가 생기면 답답할 수 있지만, 대부분의 경우 몇 가지 간단한 조정을 통해 해결할 수 있습니다. 조명을 개선 하고 센서를 청소하는 것부터 드라이버를 업데이트 하거나 설정을 초기화하는 것까지 , 이러한 해결 방법을 통해 빠르고 안전한 로그인을 다시 이용할 수 있습니다. 문제가 지속되면 시스템을 초기화하는 것이 최선의 선택일 수 있습니다.
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