Office 365 오류 30068-39: 원인 및 완벽한 해결 방법

Windows에 Office 365 (또는 Microsoft 365 ) 를 설치하는 동안 오류 30068-39가 발생 하면 일반적으로 "죄송합니다. 문제가 발생했습니다. 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 시도해 주세요."와 같은 메시지가 표시됩니다. 언뜻 보기에는 단순한 일회성 오류처럼 보이지만, 많은 경우 컴퓨터를 다시 시작해도 오류가 반복됩니다.

이 오류 코드는 Microsoft Office 30068 오류 계열(30068-39, 30068-4, 30068-26, 30068-13, 30068-15 등) 에 속하며 , 대부분 불완전한 설치, 비활성화된 서비스, 이전 Office 버전의 잔여물 또는 Windows 파일의 경미한 손상과 관련이 있습니다. 아래에서는 이 오류의 원인과 Office를 다시 정상적으로 작동시키는 방법에 대한 명확하고 간결한 설명을 제공합니다.

가장 흔한 오피스 오류 코드 30068

Office 365 오류 30068-39는 실제로 Office 제품군을 설치, 복구, 사용 또는 제거하는 동안 문제가 발생했을 때 표시되는 일련의 오류 코드를 지칭합니다. 각 오류 코드는 일반적으로 약간씩 다른 텍스트와 함께 표시됩니다.

예를 들어, 코드 30068-39 는 종종 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도해야 한다는 경고와 관련이 있으며, 이는 진행 중인 설치에 문제가 있거나 제대로 응답하지 않는 서비스에 문제가 있음을 나타냅니다.

반면, 30068-4 또는 30068-13 과 같은 오류는 "Office 시스템 서비스가 비활성화되어 Office에 문제가 발생했습니다."와 같은 메시지와 함께 표시되므로 Office 설치 및 운영 관리를 담당하는 서비스가 활성화되어 있지 않거나 잘못 구성되었음을 명확히 알 수 있습니다.

어쨌든 이러한 30068 오류 코드는 모두 비슷한 원인을 가지고 있습니다. 즉, Office 서비스가 비활성화되었거나, 설치가 불완전하거나 , 이전 버전과 새 버전 간의 충돌이 있거나, Office 및 운영 체제 자체의 파일이 손상된 경우입니다 .

이는 영구적인 차단이 아닙니다 . 일련의 유지 관리 및 구성 단계를 거치면 일반적으로 포맷 이나 극단적인 조치 없이도 설치를 깔끔하고 정상적으로 작동 상태로 유지할 수 있습니다 .

Office 365 오류 30068-39의 가장 흔한 원인

Office 365 설치 시 발생하는 오류 30068-39는 일반적 으로 단일 원인이 아니라 여러 원인이 복합적으로 작용하여 Office 제품군의 설치 또는 업데이트를 차단하는 경우에 발생합니다.

가장 흔한 원인 중 하나는 백그라운드에서 Office를 빠르게 다운로드하고 실행하는 역할을 하는 Microsoft Office Click-to-Run 서비스가 비활성화되었거나 불안정한 상태이기 때문입니다. 이 서비스가 없으면 설치 프로그램이 계속 진행되지 못하고 오류 코드 30068이 발생합니다.

이 오류는 이전에 설치된 Office(예: Office 2016 또는 이전 Microsoft 365 구독)가 제대로 제거되지 않은 상태에서 새 버전을 설치하려고 할 때 발생하는 경우가 매우 흔합니다 . 이러한 잔여물에는 백그라운드에서 실행 중인 파일, 레지스트리 항목 또는 프로세스가 포함될 수 있습니다.

또 다른 흔한 문제 원인은 타사 바이러스 백신 소프트웨어 또는 방화벽이 Office 구성 요소의 다운로드 또는 실행을 차단하는 경우입니다. 바이러스 백신이 아무런 작용을 하지 않는다고 생각하더라도 설치 프로그램이 특정 파일을 작성하거나 서비스를 실행하는 것을 막을 수 있습니다.

마지막으로, Office를 설치, 복구 또는 제거하는 과정에서 시스템 라이브러리나 서비스 관련 구성 요소와 같은 Windows 파일이 손상되어 문제가 발생할 수 있다는 점을 고려해야 합니다 . 이러한 경우 시스템 파일 검사기(SFC)와 같은 도구를 사용하면 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

일반적인 증상: 프로세스 차단 및 접근 거부

경우에 따라 오류 30068-39는 Windows 작업 관리자 에서 다소 특이한 동작을 동반할 수 있습니다 . Word , Excel 또는 설치 프로그램 자체를 더 이상 열 수 없는데도 여러 Office 프로세스가 실행 중인 것을 볼 수 있습니다 .

OfficeC2RClient.exe 및 OfficeClickToRun.exe 프로세스가 동시에 여러 개 실행되는 것은 비교적 흔한 일이며, OFFICE.EXE 또는 WINWORD.EXE와 같은 프로세스도 컴퓨터를 다시 시작한 후에도 활성 상태로 유지되는 경우가 있습니다.

작업 관리자에서 이러한 프로세스를 종료하려고 하면 일반적으로 "액세스 거부됨" 메시지가 표시됩니다 . 단일 프로세스를 종료하려는 경우든 전체 프로세스 트리를 종료하려는 경우든 마찬가지입니다. 결과적으로 Windows가 정상적으로 부팅되는 것처럼 보이더라도 Office는 백그라운드에서 계속 실행됩니다.

좀 더 자세히 조사하고 해당 프로세스의 속성을 확인해 보면, 종종 Program Files > Common Files > Microsoft Shared > ClickToRun 과 같은 경로를 가리키는 것을 알 수 있습니다 . 그리고 이러한 파일을 수동으로 삭제하려고 하면 시스템에서 해당 파일이 사용 중이므로 삭제할 수 없다는 경고 메시지가 표시됩니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행 하고 이름이나 PID로 작업을 종료하려고 해도 작업 관리자에는 해당 프로세스가 표시되더라도 " 해당 작업의 인스턴스가 없습니다" 라는 메시지가 나타날 수 있습니다 . 이는 Office 설치 상태가 일관되지 않음을 나타내며, 특수 도구를 사용하여 정리해야 합니다.

첫 번째 단계: PC를 재시작하고 설치를 다시 시도하십시오.

다소 기본적인 내용처럼 들릴 수 있지만, Microsoft 365 설치 중 오류 30068-39가 발생할 경우 Microsoft에서 권장하는 첫 번째 단계는 컴퓨터를 완전히 재시작하고 설치를 처음부터 다시 실행하는 것입니다.

완전 재시작은 Office에 남아 있는 프로세스를 종료하고 , 사용 중인 임시 파일을 정리하고 , 설치 시도 실패 또는 중단 후 멈춘 서비스를 재설정하는 데 도움이 됩니다 .

재부팅 후에는 손상되었을 수 있는 이전 설치 파일을 재사용하지 않도록 Microsoft 365 계정 또는 공식 웹사이트 에서 설치 프로그램을 다시 다운로드하는 것이 좋습니다 . 그런 다음 마법사의 안내에 따라 설치를 진행하십시오.

이 시점에서 사용하려는 Office 버전( Microsoft 365, Office 2024, Office 2021, Office 2019 또는 Office 2016)을 명확히 하는 것이 중요합니다 . 설치 과정은 클라우드 구독인지 영구 라이선스인지에 따라 약간씩 다르지만, 두 경우 모두 설치 전에 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

재시작 및 재설치 후에도 문제가 지속되고 오류 30068이 다시 나타나면 Click-to-Run 서비스의 상태를 확인하는 것부터 시작하여 보다 구체적인 해결 방법을 시도해야 합니다 .

"Microsoft Office Click-to-Run" 서비스가 비활성화되어 있는지 확인하십시오.

오류 30068(30068-4 또는 30068-13과 같은 변형 포함)의 직접적인 원인 중 하나는 Microsoft Office Click-to-Run 서비스가 비활성화되어 있기 때문입니다. 이 서비스가 없으면 Office에서 구성 요소를 올바르게 다운로드하거나 설치할 수 없습니다.

이를 확인하려면 먼저 Windows 서비스 콘솔을 열어야 합니다. Windows 키 또는 Windows + R 키 조합을 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 다음 확인 또는 Enter 키를 누르면 컴퓨터의 서비스 목록이 표시됩니다.

서비스 창에 들어가면 목록을 스크롤하여 " Microsoft Office Click-to-Run 서비스" 항목을 찾습니다 . 상태 열과 구성된 시작 유형을 주의 깊게 살펴보세요.

상태가 '사용 안 함' 또는 '실행 중이 아님'으로 표시되면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '속성'으로 이동하세요. '일반' 탭에서 '시작 유형' 드롭다운 메뉴를 찾을 수 있는데, 여기서 '수동' 또는 '자동'을 선택하세요 . 향후 문제를 방지하려면 '자동'을 선택하는 것이 좋습니다.

적절한 시작 유형을 선택한 후 적용을 클릭하고 확인을 클릭합니다. 서비스가 중지된 경우 동일한 속성 대화 상자 또는 기본 서비스 창의 시작 버튼을 사용하여 서비스를 시작할 수 있습니다. 이 작업이 완료되면 계정에서 Office를 다시 다운로드하고 설치해 보세요.

Office를 완전히 제거한 후 다시 설치하세요.

문제가 불완전하거나 손상된 Office 설치 에서 비롯된 경우 , 가장 효과적인 해결책은 재설치하기 전에 이전 버전의 모든 흔적을 제거하는 것입니다. Microsoft는 이러한 목적을 위해 공식 제거 도구를 제공하며, 이 도구는 Windows 앱 패널보다 훨씬 더 완벽하게 이전 버전을 제거합니다.

이 유틸리티를 사용하면 Windows 컴퓨터에서 Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 또는 Office 2016 과 같은 버전을 완전히 제거할 수 있습니다 . 여기에는 때때로 오류가 발생하여 30068-39와 같은 문제를 일으키는 구성 요소도 포함됩니다.

일반적인 절차는 Microsoft 지원 페이지에서 제거 도구를 다운로드한 다음 마법사의 지침에 따라 실행하는 것 입니다 . 때때로 브라우저에 "도움말 보기" 애플리케이션을 열려는 경고 팝업 창이 표시될 수 있습니다. 이 경우 수락하고 계속 진행하면 됩니다.

제거 문제 해결사를 실행한 후, 화면에 나타나는 지시에 따라 진행하고 기존 Office 설치를 감지할 때까지 기다린 다음 제거할 설치를 선택하십시오. 과정이 완료되면 마법사가 정리를 완료하기 위해 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지를 표시합니다.

컴퓨터를 다시 시작하면 Office가 완전히 제거되므로 원하는 버전을 설치 해야 합니다 . Microsoft 365 계정 또는 공식 페이지로 돌아가서 해당 버전(Microsoft 365, Office 2024, 2021, 2019 또는 2016)을 다시 설치하는 구체적인 단계를 따르세요.

타사 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화하고 네트워크를 확인하십시오.

흔히 간과되는 한 가지 중요한 사실은 바이러스 백신 소프트웨어 또는 타사 보안 프로그램이 Office 설치를 방해할 수 있다는 점입니다. 컴퓨터가 "깨끗하다"고 생각하더라도 이러한 프로그램은 연결, 임시 파일 또는 Office 서비스를 차단할 수 있습니다.

재설치 및 정리 작업을 시도했음에도 불구하고 오류 30068-39가 계속 발생하는 경우, Microsoft Defender를 제외한 다른 모든 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화 하고 타사 보호 기능을 완전히 끈 상태에서 Office를 다시 설치해 보는 것이 좋습니다 .

또한 인터넷 연결 상태를 확인하는 것도 도움이 될 수 있습니다 . 컴퓨터를 다른 네트워크 (예: 모바일 데이터 공유 또는 Wi-Fi 네트워크 변경) 에 연결하여 라우터 또는 회사 네트워크에 설정된 필터로 인해 Office 파일이 제대로 다운로드되지 않는 문제가 있는지 확인해 보세요.

또 하나 중요한 점은 설치 프로그램을 실행하는 방법입니다. 설치 파일(setup.exe 또는 유사한 파일)을 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행 "을 선택하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 설치 프로그램이 관리자 권한을 얻어 서비스를 등록하고, 파일을 보호된 위치에 복사하고, 필요한 경우 시스템을 수정할 수 있습니다.

바이러스 백신을 비활성화하고, 네트워크를 변경하고, 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행한 후에도 오류가 계속 발생하면 Office의 상태와 Windows의 전반적인 상태를 자세히 살펴보아야 합니다.

Windows에서 Office 설치를 복구하는 방법

문제가 초기 설치가 아니라 Office 제품군의 기능 자체에 있는 경우, Windows에 내장된 Office 복구 옵션을 사용하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 완전히 제거하고 다시 설치하지 않고도 손상된 파일을 복원할 수 있습니다 .

이러한 옵션에 액세스하려면 Windows 키 + I 조합을 사용하여 Windows 설정 앱을 열고 앱 > 앱 및 기능 섹션(Windows 10 또는 11 버전에 따라 해당 항목)으로 이동해야 합니다.

설치된 프로그램 목록에서 Microsoft Office 또는 Microsoft 365 항목을 찾아 클릭한 다음 고급 옵션(일부 버전에서는 수정으로 표시될 수 있음)을 선택합니다. 이 메뉴에서 재설정 또는 복구 섹션을 찾을 수 있습니다.

처음에 가장 흥미로운 옵션은 '복구' 입니다 . 이 옵션은 설정이나 문서를 삭제하지 않고 설치 오류를 수정하려고 시도합니다. 복구 과정은 몇 분 정도 소요될 수 있으며, 이 동안 Windows는 Office 구성 요소를 검사하고 문제가 감지되면 교체합니다.

복구가 완료되면 설정이나 문서를 삭제하지 않고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Office 응용 프로그램을 다시 실행하거나 오류 30068을 발생시킨 설치/업데이트를 다시 시도해 보세요. 문제가 지속되면 완전히 제거한 후 처음부터 다시 설치해야 합니다.

SFC를 사용하여 손상된 Windows 파일 복구

서비스 점검, Office 재설치, 바이러스 백신 비활성화 및 제품군 복구 후에도 오류 30068-39 또는 기타 30068 코드가 계속 발생하는 경우 Windows 시스템 파일 손상이 문제의 원인일 가능성을 심각하게 고려해야 합니다.

이러한 경우를 위해 마이크로소프트는 SFC(시스템 파일 검사기) 라는 내장 도구를 제공합니다 . 이 도구는 중요한 운영 체제 파일을 검사하고 손상되었거나 잘못 수정된 파일을 복구합니다.

이 절차는 시작 메뉴를 열고 "명령 프롬프트" 또는 "cmd"를 입력한 다음, 검색 결과가 나타나면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하는 것입니다. 검사 프로그램이 보호된 파일에 완전히 접근할 수 있도록 관리자 권한이 필요합니다.

명령 프롬프트 창 에 `sfc /scannow`를 입력 하고 Enter 키를 누르십시오. 이 명령은 전체 검사를 실행하며, 컴퓨터 속도와 검사할 파일 수에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

SFC 검사가 완료되면 오류를 발견하고 수정했는지 여부를 나타내는 요약 정보가 표시됩니다. 시스템에서 손상된 파일을 교체한 경우 컴퓨터를 다시 시작 하고 Office를 다시 설치하거나 복구하여 오류 30068이 사라졌는지 확인하는 것이 좋습니다 .

모든 방법이 효과가 없을 때: 기술 지원 및 새 프로필 생성

특히 해결하기 어려운 일부 상황에서는 기본 및 고급 유지 관리 방법(재설치, 공식 도구를 사용한 제거, 서비스 검사, 관리자 권한으로 실행, SFC 사용 등)을 모두 시도했음에도 불구하고 오류 30068-39가 발생하여 Office 설치를 완료할 수 없는 경우가 있습니다.

이 시점에서 흥미로운 해결책은 관리자 권한으로 Windows에 새 사용자 프로필을 만들고 해당 새 계정에서 Office를 설치해 보는 것입니다. 때때로 오류는 특정 프로필의 특정 설정이나 권한과 관련이 있으며, 새 사용자 계정을 사용하면 이러한 충돌을 피할 수 있습니다.

Windows 10 및 11에서는 서로 다른 권한 수준을 가진 로컬 계정 또는 Microsoft 계정을 추가할 수 있으므로, 새 관리자 사용자를 만들고 해당 계정으로 로그인한 다음 마치 새 컴퓨터처럼 Office를 다운로드/설치하면 됩니다.

문제가 지속될 경우 가장 좋은 방법은 마이크로소프트 공식 지원팀에 실시간으로 문의하는 것입니다 . 지역(미주, 유럽 또는 기타 지역)에 따라 마이크로소프트는 채팅 지원, 원격 지원 또는 전용 전화 회선을 통해 자세한 문제 해결을 지원합니다.

지원팀은 로그를 분석하고, 라이선스 상태를 검토하며, 최종 사용자가 알아차리기 어려운 호환성 문제를 감지할 수 있는 내부 도구와 진단 기능을 갖추고 있습니다 . 특히 회사의 주력 컴퓨터인 경우, 중대한 결정을 내리기 전에 지원팀과 상담하는 것이 좋습니다.

Office 365 오류 30068-39 와 관련된 대부분의 상황은 해결됩니다. 이전 설치의 잔여 파일을 정리하고, Click-to-Run 서비스가 활성화되어 있는지 확인하고, 충돌하는 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화하고, Office 및 Windows를 복구하고, 새 프로필을 생성하거나 기술 지원을 받는 등의 조치가 Office 제품군을 다시 설치하고 정상적으로 작동시키는 데 도움이 되는 핵심적인 방법입니다.