מחלוקת עיתונים ועד מנכ"ל אפל: עבודתו הראשונה של טים קוק והחותם שהותיר

לפני הזרקורים, הנאומים המרכזיים וכותרות שוק המניות, היה ילד מאלבמה שהיה קם מוקדם בבוקר כדי להשלים את המסלול שלו. הילד בן האחת עשרה, עם תיק על כתפו, דיווה דרך רוברטסדייל לפני עלות השחר, בלי מחיאות כפיים או קהל, רק צליל אופניו. הילד הזה היה טימותי דונלד קוק, שהעולם יכיר עשרות שנים מאוחר יותר כ... טים קוק.

הניסיון המוקדם הזה לא רק עזר לו להרוויח כמה דולרים, אלא גם הטמיע בו חוש עוצמתי של דייקנות, ארגון והתמדה. הרבה לפני יבמ, אפל והשווקים, עובד קשה, ניהול זמן ומילוי כל משלוח, אפילו בגשם, בקור או בחום מחניק, היו חלק מהלמידה שלהם.

ילדות ברוברטסדייל: ילד רגיל עם אמביציה שקטה

קוק נולד במוביל, אלבמה, אך בגיל אחת עשרה עברה משפחתו לרוברטסדייל, אז עיירה שמנתה רק אלפיים או שלושת אלפים תושבים. שם, בין שכונות שבהן כולם מכירים זה את זה, מוסר עבודה, עם אב שעבד במספנה ואם שהייתה עקרת בית.

בבית הספר הוא הצטיין בשקט: הוא היה מבריק וחרוץ, אם כי לאו דווקא הפופולרי ביותר. בעדויותיהם של אלו שהכירו אותו, הוא מתאר את עצמו כתלמיד שחשש להיכשל בכימיה משום שחש שהמורה שלו לא תובענית. פרוצ'סקה צייד הוא אפילו עקף אותו בממוצע הציונים, וזכה בתואר התלמיד המצטיין. בכל מקרה, אותו נער עם ציונים מצוינים לא משך תשומת לב בזכות התנהגותו המוגזמת: הוא פשוט למד, הצליח והיה אהוב.

עם הזמן, טים הצעיר שמר על דרכו האקדמית עד שנכנס לאוניברסיטת אובורן ללימודי הנדסת תעשייה. אלה שהכיר באותה תקופה תיארו אותו כרגוע ושיטתי. "ילד רגיל" שידע כיצד להתאמץ ונראה היה שנועד לעשות דברים מועילים, אם כי מעטים דמיינו את השלכתו הגלובלית לאחר מכן.

כיום, עיר הולדתו המאמצת מכבדת אותו ביום משלה: 10 בדצמבר הוא יום מר טימותי ד. קוק. כשהוא חוזר לרוברטסדייל, לפחות פעם או פעמיים בשנה, הם אומרים, עוד שכן אחדהוא מבקר את עמו, משוחח עם אלו שמקבלים את פניו ונמנע מאור הזרקורים התקשורתי, נאמן לנורמליות שתמיד ליוותה אותו.

עבודה ראשונה: חלוקת עיתונים בגיל 11

בגיל 11, קוק נכנס לעולם העבודה כמחלק עיתונים, אחת הדרכים ל מחפש עבודה בגיל צעירהוא היה קם מוקדם כדי לחלק את העותקים לפני צלצול פעמון בית הספר, ואם מזג האוויר היה גרוע, היה מוגן והוא המשיך הלאה. העבודה דרשה קפדנות: שינון מסלולים, לוחות זמנים נוקשים ותשומת לב לפרטים כדי להבטיח שאף לקוח לא יישאר בלי העיתון שלו.

באשר לשכר, אין נתון רשמי, אך ההערכה היא שגבר צעיר במקצוע זה בשנת 1971 יכול היה להרוויח כ-100 דולר בשבוע; במונחים של היום, זה יהיה כ-800 דולר, מותאם לאינפלציה. פעילות עונתית ומשתנה, אבל מספיק כדי להבין במהירות את הקשר בין מאמץ, זמן וכסף.

מעבר להכנסה, הדבר החשוב ביותר היה מה שהוא למד: משמעת, אמינות ושכבה ראשונה של לוגיסטיקה יישומית. בקנה מידה מינימלי, שרשרת אספקה ​​מיקרוסקופיתאיסוף, מיון מנטלי, הפצה והגשמה. אימון יומיומי זה צפה, בדרכו שלו, את התפקיד המרכזי שהוא ימלא עשרות שנים מאוחר יותר באפל.

מאופניים לגריל: מסעדת המבורגרים ובית מרקחת

לאחר שחילק עיתונים, קוק עשה את הצעד הבא בגיל ההתבגרות: בגיל 14 או 15 הוא עבד במסעדת ההמבורגרים המקומית, אחת ה... עבודות ללא תואר לקוחות קבועים. זה לא היה סתם מקום; בעיר שלו, ה-Tastee Freez היה נקודת מפגש. שם, עם כובע וסינר, לחץ נגדיכפי שהוא זוכר, הוא הרוויח 1,10 דולר לשעה, מתחת לשכר המינימום באותה תקופה.

העבודה הזו לימדה אותו איך להתנהל עם הציבור וכיצד לעבוד במטבח: להגיש, להכין, לנקות, להתחיל מחדש. Servicio וחזרה. בהמשך, הוא גם עבד בבית המרקחת של העיר, שם שיתף פעולה עם אמו. חוויה יומיומית נוספת שהרחיבה את נקודת המבט שלו על אחריות ושירות קהילתי.

השכלה: מאובורן ועד דיוק

מבחינה אקדמית, קוק התקדם בהתמדה לאורך השנים. הוא למד בתיכון רוברטסדייל ובמכללת רוסטרבור. אוניברסיטת אובורן, שם סיים את לימודיו בשנת 1982 עם תואר ראשון בהנדסת תעשייה.

כבר בעיצומו של הקריירה שלו, הוא העמיק בניהול עם תואר שני במנהל עסקים מבית הספר פוקווה לעסקים של דיוק, אותו השלים בשנת 1988. שילוב זה של הנדסה וניהול העניק לו את חותמו הייחודי: יעילות, תהליכים ומדרגיות עם חשיבה עסקית ותוצאות מוכוונת.

צעדים ראשונים בתעשייה: IBM, Intelligent Electronics ו-Compaq

הקפיצה לחברות גדולות הגיעה בשנת 1982 עם IBM, שם עבד במשך 12 שנים עד 1994 והתקדם לתפקיד מנהל אספקה ​​בצפון אמריקה. פעולות, לוגיסטיקה ושירות היו התחום שלו.

לאחר מכן הצטרף לחברת Intelligent Electronics כראש מחלקת התפעול של חטיבת ההפצה, ומאוחר יותר כסגן נשיא לחומרי גלם בקומפק. תקופה זו בקומפק הייתה קצרה, ונמשכה כשישה חודשים, אך משמעותית: שיחות עם סטיב ג'ובס הם החלו לעלות בטמפרטורה וגורלם ישנה במהרה את מסלולו.

הגעה לאפל (1998): לוגיסטיקה בשירות הלידה מחדש

בשנת 1998, אפל נקלעה לצרות. לאחר שנים סוערות וחזרתו של ג'ובס, שעדיין לא עשתה זאת, עמוד שדרה ניתוחיקוק לא השתכנע בהתחלה, אבל פגישה פנים אל פנים עם ג'ובס שכנעה אותו: לפרויקט יש משמעות, אמביציה ודחיפות.

אפילו דובר על הצעה תחרותית מאוד שתפתה אותו (שכר בסיס של 400.000 דולר ובונוס של 500.000 דולר). מעבר למספרים, האתגר היה אדיר: להפחית את המלאי וארגנה מחדש את הייצור כדי להפוך את אפל לגמישה ורווחית. קוק העביר חלק מההרכבה לאסיה, צמצם חוסר יעילות ותקף צווארי בקבוק.

ההשפעה הורגשה במהרה: פחות לקוחות לא מרוצים, שולי רווח עולים, וכוח לוגיסטי מוכן לתמוך בהצלחת המוצר. בעוד ג'ובס בנה מחדש את המשיכה של המותג, כיוונו את המכונות מאחור, תוך הבטחה ש-iMac, iPod ומאוחר יותר, iPhone הגיע בזמן ובכמות.

ההתקדמות הפנימית שלו הייתה יציבה: מסגן נשיא לתפעול גלובלי לסגן נשיא בכיר לתפעול עולמי, מכירות, שירות ושירות לאחר מכירה (2000-2002), ולאחר מכן לסגן נשיא בכיר למכירות ותפעול בינלאומיים (2002-2005). מאז 2004, הנדסה של חומרה של מקינטוש, ומרחיבה את תחום הפעולה שלה מעבר ללוגיסטיקה גרידא.

מיד ימין למנכ"ל

האמון בקוק ניכר בתקופות בהן שימש כמנכ"ל זמני במהלך היעדרויותיו הרפואיות של ג'ובס. הוא קיבל על עצמו את התפקיד באופן זמני בשנת 2005 וחזר אליו בשנת 2009. 24 באוגוסט 2011, הדירקטוריון מינה אותו למנכ"ל כיורשו של סטיב ג'ובס.

מאותו רגע ואילך, הפרופיל שלו זכה לנראות ציבורית, אם כי סגנונו היה תמיד דיסקרטי יותר מזה של קודמו. ב"שורת הירושה" של החברה, התמונה ברורה: קודמו, סטיב ג'ובס; יורש בתפקיד. קוק הפך מאדריכל הפעולות לקפטן של הספינה כולה.

סגנון מנהיגות ושגרת ביצועים גבוהים

יומה מתחיל כשכמעט אף אחד עדיין לא הדליק את הטלפונים שלו: בסביבות 3:45. דבר ראשון: תיבת הדואר הנכנס. היא בודקת כ-700 מתוך כ-800 המיילים שהיא מקבלת מדי יום, תרגיל בקביעת סדרי עדיפויות כירורגיים. בחמש, הגיע הזמן ל... חדר כושר, בדרך כלל מחוץ למתקני אפל, כדי להקל על מתחים ולדאוג לבריאות.

ארוחת הבוקר חסכונית וניתנת לחזרה על עצמה: חלבוני ביצה מטוגנים במחבת, דגני בוקר ללא סוכר וחלב שקדים לא ממותק; לפעמים מוסיפים גם בייקון הודו. Apple Watch זהו כלי שהוא משתמש בו, לדבריו, כדי להישאר פעיל ולנטר מדדים, בהתאם לתדמיתו כמנהל שמוביל באמצעות דוגמה אישית.

מאחורי דלתיים סגורות, הוא ידוע בסגנונו התובעני, הכמעט בלתי מתפשר: פגישות ארוכות, שאלות בלתי פוסקות ומיילים בכל שעה. אך יחד עם זאת, הוא אינו בוס רחוקמדי פעם הוא חולק ארוחת צהריים עם עובדים ומקשיב לאלה שכותבים לו, גם כשהם לא מהארגון.

הצד השני הוא פרטיות: מעט ידוע על שגרת יומו אחרי העבודה. הוא נהנה מרכיבה על אופניים ומטבע, ומנסה לישון כשבע שעות, מה שמוביל אותו ללכת לישון מוקדם, בסביבות 20:45. מנוחה ודאגה לשמור על קצב יומי שאינו נותן מנוחה.

תוצאות ואסטרטגיה: מעבר לאייפון

תחת הנהגתו, אפל חיזקה שירותים וקטגוריות המשלימים את האייפון: Apple Watch, AirPods, Apple Music, שלם אפל ו-Apple TV+ מוסיפים מחזוריות ומערכת אקולוגית. בשנת 2020 החברה עבר את 2 מיליארד ובשנת 2023 הוא הגיע ל-3 טריליון, אבן דרך היסטורית המשקפת את איתנות המודל.

מעבר למספרים, קוק הוביל מעברים אסטרטגיים משמעותיים והחלטות תפעוליות. לאורך הקריירה שלו, הוא היה קשור ליוזמות כמו אימוץ מעבדים. אינטל ב Mac בשנת 2006 וההימור הגדול על ייצור במיקור חוץ שנים קודם לכן, שני צעדים ש קנה מידה ויעילות של החברה במשך יותר מעשור.

• הרחבת שירותיםמוזיקה, וידאו, תשלומים ובריאות דיגיטלית.
• אביזרי מפתחApple Watch ו-AirPods כמנועים משלימים.
• פעולות חזקותשרשראות אספקה ​​מכווננות עדינות ברחבי העולם.

הכרות, תפקידים ופרופיל אישי

בשנת 2014, קוק עשה צעד חסר תקדים בעסקים הגדולים בכך שהצהיר בפומבי על נטייתו המינית, והוא תמך בתוקף ביוזמות גיוון, קיימות וזכויות אדם. הוא סימן את כוונתו להקצות חלק גדול מנכסיו למטרות פילנתרופיות, ולמעשה, להפחית את המשכורת שלך בעצמך כ-40% כדי להתאים תמריצים ליציבות.

אורח חייו צנוע יחסית לאדם במעמדו: הוא אינו נמנה עם עשירי העולם; הוא זוכה לקרדיט על חסכנות בהוצאותיו היומיות והעדפה לדיסקרטיות באור הזרקורים. דמות פופ כמו מנכ"לים אחרים, זה לא מגדיר אותו, אבל הוא הצליח להפוך את אפל לענקית היקרה ביותר בלי להתרברב.

בין תפקידיו ושיתופי פעולה, קוק חבר בדירקטוריון של נייקי וחבר באקדמיה האמריקאית לאמנויות ומדעים. שמו כולל פרסים כגון איש השנה של הפייננשל טיימס (2014), חברה באקדמיה לכבוד של אלבמה (2014) ונכללה ברשימת 100 הפופולריות של טיים (2021). היא מתגוררת בפאלו אלטו, אמריקאית, ונוכחותה הציבורית קשורה קשר הדוק ל-apple.com.

אם היינו צריכים לקבץ את "התוויות המקצועיות" שלהם, הרשימה הייתה ארוכה: יזם, מדען מחשבים, מהנדס, מנכ"ל, מגיש ומנהלמעבר לקטגוריות, סימן ההיכר שלה הוא יעילות תפעולית ויכולת לתרגם תהליכים ליתרונות תחרותיים מדידים.

ירושה ואופק: פרישה, אך לא מעבודה

בראיון שנערך לאחרונה בפודקאסט "Table Manners", הודה קוק כי יפרוש יום אחד, "כמובן", אם כי לא במובן הקלאסי של פרישה ואי עשיית כלום. גירוי אינטלקטואלי ושהוא ימשיך לחשוב כיצד להשתפר מחר. הוא גם נזכר שהתחיל לעבוד כשהיה בן 11 או 12: תחילה עם עיתונים ואחר כך בין מגהצים ודלפקים.

נושא הירושה הולך וגובר. בראיון שאלות ותשובות עם Wired, הוא הודה שהוא נשאל על כך בתדירות הולכת וגוברת. דיווח של בלומברג אף רמז כי פרישתו עשויה להתרחש בעוד כשלוש שנים, ונקב בשמות: ג'ון טרנוס (סמנכ"ל בכיר להנדסת חומרה) ו ג'ף וויליאמס (מנהל תפעול ראשי) מוזכרים לעתים קרובות כמועמדים פנימיים. אפל, מצידה, לא הגיבה רשמית על ספקולציות אלה.

קוק היה ברור בחזית נוספת: יורש מגיע מבפנים של החברה, מסר שכבר העביר בשיחה עם דואה ליפה. שום דבר לא מצביע על פרידה מיידית, אבל השיחה קיימת משום שהגודל של אפל דורש חשיבה לטווח ארוך ותוכנית ירושה מתוכננת.

אנקדוטות אחרונות ונוכחות ציבורית

ברשתות החברתיות, טביעת הרגל שלו מחושבת. הודעה קצרה ומסתורית עוררה ספקולציות בכך שטענה ש"יש משהו באוויר", וכפי שקורה לעתים קרובות עם אפל, כמה מילים היו מספיקים כדי להעלות את הסיכון לקראת מהדורות עתידיות. זהו כוחה של הציפייה כאשר ההיסטוריה של מוצר מגבה את התככים.

בסצנה אחרת, הוא נראה במסעדה בליווי שחקן ה-NFL אודל בקהאם ג'וניור. כוכב הספורט גנב את ההצגה, בעוד שקוק חדל מעיני רוב האנשים. ניגוד רהוטהוא לא איש שעשועים או איל מכירות שתופס כותרות, אבל השפעתו נמדדת בשרשראות אספקה, בתוצאות הרבעוניות ובמערכות אקולוגיות.

ישנם גם רמזים קטנים שמעידים על הרגלים עמוקים: התעוררות מוקדמת, כתיבת מיילים, אימונים ואכילה קלה; פגישות מרתון והתמקדות בביצוע. פחות ראווה ויותר תהליךכך בנויות פלטפורמות כדי לעמוד בפני עליות ומורדות של השוק ומחזורים טכנולוגיים.

במבט לאחור, הסיפור מתאים: אותו שליח עיתונים שלמד לחלק כל בוקר הוא היום המנהל שמייצר שיטתיות של משלוחים בקנה מידה עולמי. מהכידון ועד ללוח המחוונים, אותו היגיון: להבטיח, לארגן, לייצר, לספק.

הקריירה של טים קוק מתוחה קו רציף בין האופניים של רוברטסדייל לחדר הישיבות בקופרטינו. עבודתו הראשונה לא הייתה קטע צבעוני, אלא חזרה מוקדמת למה שעתיד לבוא: משמעת, לוגיסטיקה ומחויבות למשלוחעם לימודי הנדסה ופיננסים, קריירה ב-IBM, Intelligent Electronics ו-Compaq, ונחיתה באפל ברגע הקריטי ביותר, הוא גיבש את סגנונו האישי: תובעני מבפנים, מאופק מבחוץ. עם דגש על תפעול, שירותים וביצוע, הוא הוביל את אפל ליעדים היסטוריים, תוך שהוא מתכונן, באותה רוגע שיטתי, ליום שבו אחר יתפוס את השליטה מבפנים.